Pemasaran email adalah alat yang efektif untuk menarik pelanggan, dan hari ini ada sejumlah besar layanan untuk milis. Masalahnya adalah banyak dari mereka tidak cocok untuk perusahaan Rusia. Mungkin ada banyak alasan untuk ini, jadi hari ini kita akan membicarakan apa yang perlu Anda perhatikan ketika memilih alat pemasaran email untuk perusahaan Rusia.
Antarmuka bahasa Rusia
Banyak sistem pemasaran email asing, terutama Amerika, seperti MailChimp, tidak dilokalisasi untuk digunakan oleh pengguna Rusia. Saat Anda perlu mengonfigurasi rantai pesan pemicu yang kompleks, Anda juga tidak ingin memahami arti item menu dalam bahasa Inggris.
Penting untuk memahami bahwa mulai menggunakan layanan Amerika, Anda tidak boleh mengharapkan lokalisasi antarmuka di masa depan, karena pasar Rusia dalam waktu dekat tidak akan menjadi penting bagi pengembang.
Tetapi bagaimana dengan sistem seperti UniSender, Sendpulse, Getresponse, Mailigen, karena produk ini dilokalkan? Ini benar, tetapi ketika memilih, Anda perlu menganalisis poin-poin penting lainnya - selanjutnya kami akan fokus pada mereka.
Tim Pengembangan di Rusia
UniSender dan SendPulse adalah layanan dengan akar Ukraina, tim pengembangan mereka berlokasi di Ukraina. Getresponse adalah produk Polandia yang hanya memiliki departemen penjualan di Rusia, pengembangan Mailigen terletak di salah satu negara Baltik.
Dalam hal layanan ini, Anda mendapatkan antarmuka berbahasa Rusia, yang sangat penting. Namun, ini semua adalah perusahaan internasional yang sama yang melayani pasar banyak negara sekaligus. Dalam praktiknya, ini berarti sulit bagi mereka untuk dengan cepat memperhitungkan semua perubahan dalam norma, hukum, dan hanya preferensi dan tugas bisnis di negara kita.
Kami di
DashaMail fokus secara eksklusif pada pasar Rusia. Seluruh tim pengembangan proyek berlokasi di Rusia, kami segera memperkenalkan pembaruan yang mempertimbangkan spesifik pasar rumah dan tugas-tugas perusahaan. Oleh karena itu, saya ingin menceritakan secara terpisah tentang pengembangan kami dengan mempertimbangkan spesifikasi Runet - misalnya, kami masih memiliki sejumlah besar pengguna yang menggunakan kotak surat mail.ru, yang keberadaannya bahkan beberapa layanan Barat tidak tahu. Saat mengirim surat menggunakan DashaMail, Anda tidak perlu khawatir tentang pengiriman ke kotak surat Mail.ru, karena kami bekerja sama dengan layanan surat ini.
Selain itu, DashaMail memiliki alat "Peoplemeter" khusus untuk menganalisis basis alamat pelanggan. Dasar dari alat ini adalah Yandex.Audience, yang membantu untuk mengevaluasi audiens Runet tertentu.
Baru-baru ini relatif, dalam menanggapi permintaan pengguna kami, kami telah membangun layanan afiliasi untuk memeriksa validitas alamat email.
Untuk membantu menguji pengiriman, bagi mereka yang menginginkan banyak pengujian dan analitik, kami meluncurkan pengujian Gestalt. Fungsi ini menggunakan algoritma pembelajaran mesin dan memungkinkan Anda untuk menguji tes secara menyeluruh sambil mempertahankan semua opsi pengujian hingga akhir, tetapi memberikan preferensi pada opsi pemenang.
Dan untuk penggemar statistik dan analitik, kami memiliki statistik tentang basis data alamat. Beberapa pelanggan datang justru karena mereka menginginkan lebih banyak peluang analisis dalam layanan itu sendiri. Ini adalah dinamika audiens, dan keterlibatan, dan bahkan analisis kohort statistik penemuan siap pakai.
Jujur, kami menerapkan banyak fungsi dengan tepat berkat umpan balik dari pelanggan kami. Misalnya, baru minggu lalu mereka memperkenalkan pengaktifan kembali otomatis pelanggan "tidur", sebuah fungsi yang muncul sebagai hasil komunikasi dengan salah satu klien.
Kepatuhan dengan undang-undang Federasi Rusia
Tentu saja, layanan DashaMail sepenuhnya Rusia mematuhi hukum Rusia, termasuk No. 152-FZ, yang dengan sendirinya tidak sepele untuk produk-produk perusahaan asing.
Terlepas dari kenyataan bahwa banyak perusahaan mengabaikan item ini, kami percaya bahwa kepatuhan terhadap hukum diperlukan untuk menghindari petualangan di masa depan. Bagaimanapun, akan ada preseden.
Ukuran perusahaan dan kualitas dukungan
Perusahaan internasional besar dengan kantor di beberapa negara, sebagai suatu peraturan, secara fisik tidak dapat menanggapi permintaan pengguna secepat startup kecil.
Tim DashaMail jauh lebih kecil dari pesaing utama. Dan ini adalah nilai tambah kami dalam mendukung dan mengembangkan layanan. Kami terus berhubungan dengan pengguna, mengumpulkan umpan balik dan saran, dengan cepat menyelesaikan kesulitan yang muncul. Waktu reaksi rata-rata terhadap tiket dalam layanan dukungan selama jam kerja tidak lebih dari satu menit - hampir seketika, dibandingkan dengan layanan internasional. Dan semua jawaban, tentu saja, kami berikan dalam bahasa Rusia.
Harga
Jelas bahwa kriteria apa pun yang digunakan ketika memilih alat untuk bisnis, harganya memainkan peran yang sangat penting. Banyak ketidaknyamanan dapat ditoleransi jika diimbangi oleh biaya penggunaan yang rendah.
Tapi di sini, untuk pengguna korporat Rusia, penting yang menciptakan sistem pemasaran email tertentu. Perusahaan internasional perlu membayar untuk pengembangan bisnis di berbagai negara, jika kantor pengembangan utama mereka adalah di AS atau Eropa, maka biaya untuk mendukung dan mengembangkan produk itu sendiri juga jauh lebih tinggi daripada di Rusia.
Akibatnya, fakta bahwa kita berada di Rusia - dan lebih tepatnya, di St. Petersburg - berperan dalam menentukan harga. DashaMail awalnya lebih murah tidak hanya dari produk-produk Amerika seperti MailChimp, tetapi juga dari para pemain utama di pasar Rusia UniSender, SendPulse, Sendsay, GetResponse, Mailigen.
Kami akan menyentuh harga dalam layanan kami secara lebih rinci. Semuanya transparan dan jelas. Harga DashaMail tergantung pada ukuran basis pelanggan dengan tarif bulanan. Semua fungsi, kecuali validator email afiliasi bawaan, sudah termasuk dalam tarif. Selain itu, hanya pelanggan aktif yang dipertimbangkan (berhenti berlangganan, tidak aktif tidak mempengaruhi tarif). Bahkan jika pelanggan terkandung dalam beberapa database yang berbeda, itu dihitung tepat sekali, tidak seperti layanan Getresponse. Kami menganggap pendekatan ini masuk akal dan ekonomis sehubungan dengan pengguna kami.
Kesimpulan
Memilih sistem pemasaran email adalah keputusan bisnis yang penting. Karena itu, Anda perlu mendekatinya dengan cermat. Jika Anda dapat yakin bahwa antarmuka alat ini akan jelas bagi Anda, Anda akan selalu segera dijawab dalam bahasa Rusia, dan kemungkinan permintaan Anda terwujud adalah ratusan kali lebih tinggi daripada dalam hal layanan luar negeri - ini merupakan nilai tambah yang besar bagi perusahaan Rusia.
Di
DashaMail, kami sengaja fokus untuk bekerja dengan klien Rusia dari segmen bisnis kecil dan menengah. Tim pengembangan kami selalu berada di St. Petersburg, jadi kami sangat sadar akan kekhasan bisnis Rusia, dan secara aktif membantu perusahaan-perusahaan dari Rusia untuk mengembangkan proyek-proyek mereka.