Bekerja itu tidak menyenangkan. Mimpi yang terkoyak tidak membawa kelegaan. Warna memudar - semuanya tampak abu-abu dan bosan. Tidak ada yang terjadi, seolah-olah tubuh itu telah menjadi cangkang alien yang tidak dikenal. Kode tidak tertulis. Tugas baru dipersepsikan dengan ketakutan dan ketidakpastian. Anda berkomunikasi dengan rekan kerja melalui paksaan - Anda ingin menutup diri, bersembunyi, sehingga tidak ada yang menyentuh. Bahkan dalam surat dan pesan instan sulit untuk dijawab. Sepertinya Anda tidak akan pernah sama lagi. Anda melihat keberhasilan orang lain - dan Anda memahami betapa bodoh dan tidak kompetennya Anda dari samping. Menghancurkan keluarga dan teman-teman - dan kemudian Anda membenci diri sendiri karenanya. Anda mengubah tupai dalam penggiling daging hari demi hari - dan Anda tidak melihat hasilnya, atau keluar.
Bertemu jika Anda belum bertemu. Ini adalah sindrom kelelahan.
Di bidang IT, sekitar 50% spesialis mengalami kelelahan profesional. Sindrom ini berbahaya bagi karyawan itu sendiri, dan proyek yang sedang dikerjakannya, dan seluruh perusahaan. Lebih dari 60% karyawan yang kelelahan berhenti. Dan biaya untuk menyewa yang baru, pelatihan dan onboarding dengan beban besi ditanggung oleh anggaran. Dan waktu pada umumnya tak ternilai.
Sebelumnya, kelelahan tidak dianggap serius - diyakini bahwa ini adalah cara bagi karyawan yang licik untuk melakukan lebih sedikit dan lebih santai. Secara bertahap, di pampasas kami, budaya kebersihan psikologis dalam bisnis telah tumbuh setidaknya dengan pengakuan bahwa kelelahan dan depresi adalah masalah nyata.
Pada rapat umum Hari Tehdir, Daniil Podolsky, manajer pengembangan MTGroup, membuat laporan tentang kelelahan profesional. Saya tertarik dengan presentasinya karena itu adalah pandangan manajer tentang masalahnya, dan bukan hanya cerita tentang karyawan biasa tentang contoh pribadinya yang kelelahan.
Pada coffee break sebelum pertunjukan, rekan-rekan mendesak Neil Podolsky untuk membagikan resep pribadinya tentang bagaimana ia mengatasi sindrom ini:
- Bagaimana Anda mengatasi kelelahan, katakan padaku? Sebelum Anda naik ke panggung, beri tahu kami kebenaran yang mengerikan.
- Aku pergi dan membersihkan pertukangan.
- Topik normal, lihat betapa sederhananya motivasi Anda. Setidaknya dalam hal hukum pidana, semuanya bersih.
Tawa ramah.
Percakapan kopi disela oleh ctorecord Dmitry Simonov, yang mengundang pembicara ke atas panggung:
- Kami memberikan lantai kepada Neil Podolsky, yang akan menceritakan kisah paling mengerikan dan paling kelam tentang bagaimana mereka membakar dan membakar.
Kelelahan manajer
Siapa yang pernah mengalami kelelahan emosional? Angkat tanganmu. ( Dua puluh orang mengangkat tangan mereka di aula ). Berapa banyak kolega berpikir ini adalah penemuan sepatu? ( Kali ini sekitar sepuluh orang mengangkat tangan ).
Topiknya umumnya sedih. Dua kali dalam ingatan saya, kelelahan profesional menyebabkan kehancuran total proyek - saya melihatnya dari luar. Dan sekali lagi mengarah pada fakta bahwa proyek itu tidak berhenti, tetapi untuk beberapa waktu saya berhenti.
Pemadaman profesional pada programmer. Apa ini Jika Anda pergi ke Wikipedia atau Google sendiri, Anda dapat menemukan sejumlah definisi. Saya paling suka yang ini.
Ini adalah kebenaran paling lengkap. Terlihat begitu. Sindrom burnout dapat diidentifikasi dengan tiga gejala. Apa yang dikatakan Google kepada kami?
Kelelahan emosional. Manusia tidak merasakan apa-apa. Dia mengalami anhedonia.
Depersonalisasi dan dehumanisasi. Dia mulai menganggap kolega dan kliennya sebagai fungsi. Dan perlakukan mereka sebagaimana mestinya. Tidak menyapa mereka, berteriak pada mereka.
Mengalami kebangkrutan sendiri. Mungkin bagian yang paling tidak menyenangkan dari kelelahan profesional. Ini semua benar juga.
Apa lagi yang mereka tulis kepada kami di internet?
Tapi ini bohong. Bagaimanapun, untuk programmer.
Mari kita bicara tentang apa yang tidak profesional dari seorang programmer. Tidak, ini bukan fiksi, ini adalah sindrom nyata. Bahkan jika sepatu memiliki cara untuk menghindari pekerjaan, kelelahan masih ada.
Ini bukan kemalasan. Mereka yang akrab dengan kelelahan profesional bawahan mereka telah melihat bahwa seseorang benar-benar berusaha. Dia tidak melakukan apapun selain bekerja. Tetapi dia tidak berhasil.
Ini bukan hanya kelelahan. Jika kita membawa seseorang yang hanya lelah dan mengirimnya untuk beristirahat, dia kembali kepada kita dengan segar dan siap untuk bekerja. Jika kita membawa orang yang terbakar dan mengirimnya untuk beristirahat, maka dia tidak akan kembali. Dia berbaring di suatu tempat untuk berbaring dan tinggal di sana. Dan berhenti.
Sindrom bukan hasil force majeure, dalam hal apa pun dengan programmer. Anda mengambil seorang programmer, dia pergi bekerja setiap hari. Yah, mungkin dia sia-sia bekerja 16 jam sehari setiap hari. Namun, jika istrinya meninggalkannya, maka ini normal. Adalah penting bahwa pada akhirnya akan terbakar. Dan ini bukan karena ada yang salah dengan dia, seperti yang biasanya terjadi sebelumnya.
Mengapa ini penting?
Dalam situasi saat ini, kita tidak memiliki cara untuk membuat programmer bekerja - dia hanya bekerja jika dia mau. Kami tidak memiliki "sharashka", kami tidak memiliki "troika" yang dapat mengirimnya ke Kolyma. Anda bahkan tidak bisa meneriaki dia - karena dia akan mengatakan "Ha ha" dan memperbarui resume di Headhunter.
Seorang programmer yang terbakar tidak ingin bekerja. Apa yang menyebabkan ini? Kenyataan bahwa dia tidak bekerja, tapi kami tidak memecatnya. Kenapa kita tidak menembak? Karena tidak ada tempat untuk mengambil yang lain. Tidak ada pengangguran di pasar. Dan dengan harapan dia akan sedikit bersantai dan sadar, kita membuatnya bekerja dan membayar uang. Dan kita menderita.
Dalam pengalaman pribadi saya, ancaman terhadap kehidupan, kesehatan, atau kenyamanan hanya dapat secara efektif mengobati kelelahan.
Jadi apa yang kelelahan? Ini definisi saya sendiri, saya bangga akan hal itu. Burnout adalah gangguan khusus dari sistem penguatan.
Apa itu sistem penguat? Ini adalah jarum suntik dopamin yang selalu bersama Anda. Ketika Anda melakukan sesuatu yang baik dan benar, misalnya, Anda memenangkan perlombaan atau mengalahkan lawan Anda di muka, atau membantu orang miskin, atau dengan benar menyelesaikan tugas yang sulit. Anda mendapat dosis. Bahkan, programmer sedang mengerjakan dosis dopamin.
Bukan untuk uang, bukan untuk realisasi diri dan pengakuan. Seluruh piramida Maslow ini tidak berfungsi untuk programmer. Ini biasanya orang yang tidak ramah yang menghabiskan sebagian besar hidupnya dengan menatap layar. Untuk apa dia melakukan ini? Untuk dosis dopamin.
Dan kemudian semuanya terjadi, seperti biasa dengan pecandu narkoba. Dengan setiap dosis, toleransi meningkat. Kami senang menyelesaikan tugas yang semakin kompleks. Untuk mendapatkan tingkat buzz yang sama, Anda harus bekerja lebih keras. Tubuh menjadi lelah dan mulai menderita. Ketika tubuh mulai menderita, programmer berpikir: "Tapi apa itu? Mungkin dibutuhkan sedikit usaha lagi untuk mendapatkan dosis berikutnya. ” Dan halo, corong kecanduan. Harap dicatat bahwa programmer tidak melakukan sesuatu dengan sengaja. Dia tidak berlarian di pasar, tidak mencari heroin, dia hanya pergi bekerja setiap hari.
Jika - ini adalah ide penting - biarkan programmer pergi bekerja setiap hari, cepat atau lambat itu akan terbakar. Dia pecandu, sebenarnya.
Di pintu keluar, kami memiliki seseorang yang tidak bisa lagi bekerja. Logikanya, tubuh sudah rusak. Otak tidak menyala. Semua cara lain untuk mendapatkan kegembiraan sangat kehilangan dosis dopamin yang didapatnya dari pekerjaan. Hanya mengundang Masha ke kafe tidak lagi berfungsi. Hanya saja Masha memiliki sedikit dopamin dan endorfin. Ya, ini penting, bahkan dari Masha ia memiliki sedikit dopamin.
Dia berbohong dan menderita. Kengeriannya adalah ketika dia bangun, dia tidak akan lari ke Masha. Dia akan pergi dan bekerja. Sebenarnya, ini dia sindrom burnout. Begitulah yang terjadi.
Apa yang harus dilakukan? Hal yang paling penting untuk dipahami adalah bahwa kelelahan adalah konsekuensi alami dari pekerjaan kami, bukan force majeure. Jika Anda bekerja dan tidak melakukan kesalahan, Anda akan kelelahan. Dan lebih buruk lagi, bawahan Anda akan terbakar jika mereka hanya bekerja. Excavator tidak mengalami kelelahan - karena mereka tidak menikmati pekerjaan.
Apa lagi yang penting? Programmer biasanya memiliki kehidupan yang cukup makan dan tenang. Mengapa tidak ada kejenuhan bagi siswa? Karena mereka memiliki cukup stres yang mengguyur corong kejenuhan ini.
Apa yang harus dilakukan? Yang paling penting adalah jangan sampai kehabisan tenaga, direktur teknis yang baik. Anda perlu memiliki beberapa sumber kegembiraan, selain bekerja. Yah, Masha yang sama.
Tradisi untuk menikmati penggunaan berbagai solusi etil alkohol sangat populer di kalangan kami. Kolega, ingat ini tidak berhasil. Alkohol tidak mengobati corong dopamin. Dia hanya akan membuat Anda lebih buruk.
Segera setelah Anda menemukan bahwa pekerjaan menjadi lebih menyenangkan daripada yang lain, Anda perlu istirahat.
Kemudian pidatonya diinterupsi oleh pertanyaan si gadis dari hadirin: “ Di sini para pakar teknis berkumpul. Dan saya seperti sekrup, pekerja sederhana, insinyur DevOps. Katakan, di sini saya mulai bekerja, saya merasa mulai kelelahan, dan saya katakan. Tuan-tuan, saya sangat lelah. Bisakah saya pergi kerja besok? Jadi apa yang biasanya Anda jawab? "
Daniil Podolsky: “ Saya menjawab,“ Hebat. Tolong, jangan menghubungi sebelum hari Minggu. Istirahatlah. " Tapi ini aku. Jika Anda dijawab berbeda, inilah saatnya untuk memperbarui resume Anda dan berhenti. Karena seminggu di laut yang hangat di perusahaan Masha akan dikenakan biaya jauh lebih sedikit daripada beberapa bulan cacat total. Dan itu baik jika hanya Anda dan bukan proyek Anda yang merasa buruk . "
Apa yang harus dilakukan dengan direktur teknis? Pantau apa yang terjadi dengan lingkungan Anda. Sangat sederhana dan mudah dideteksi. Jika produktivitas tenaga kerja menurun, itu berarti bahwa sesuatu yang tidak menyenangkan sedang terjadi dalam kehidupan seseorang, atau ia mulai kehabisan tenaga. Ini sangat mudah ditentukan dalam percakapan pribadi.
Jangan pernah dihargai dengan bekerja tanpa hari libur. Tidak pernah. Bahkan jika Anda menawarkan taruhan ganda pada akhir pekan.
Jangan mendorong pekerjaan tanpa hari libur. Jangan mendorong pekerjaan saat liburan.
Jangan mendorong pembicaraan tentang pekerjaan setelah jam kerja. Ini adalah terapi sederhana, tetapi berhasil.
Bersiaplah untuk beberapa tugas yang membosankan. Jika Anda melihat bahwa seseorang sudah mulai kehabisan tenaga, menyelipkannya tugas yang tidak memberinya kesenangan, ini akan mengalihkan perhatiannya. Ya, menurunkan kegembiraan bekerja adalah cara yang efektif untuk mengatasi kelelahan. Meskipun di kedalaman corong ini tidak akan berfungsi.
Tiga cerita dari staf Southbridge
Itu menjadi menarik bagi saya, seperti kelelahan profesional di Southbridge. Dan saya mengajukan pertanyaan dalam obrolan kerja perusahaan. Menariknya, burnout praktis tidak ditemukan di sini - mengapa, saya akan menjelaskan sedikit lebih jauh. Tetapi beberapa rekan memiliki kasus kelelahan di pekerjaan sebelumnya.
Oleg M.:
“Saya melihat perusahaan itu hancur karena kelelahan profesional manajer. Dan pada fragmennya beberapa startup kecil muncul. Detail, sayangnya, saya tidak tahu, semuanya terlalu jelas. Ya, dan NDA belum keluar oleh undang-undang pembatasan.
Di tempat kerja sebelumnya, semuanya sederhana: orang itu tidak peduli dengan apa yang terjadi pada hasil pekerjaannya. Setelah beberapa bulan, semuanya tetap sama bagi kolega. Pembicaraan di pihaknya terutama tentang seberapa baik Bali. Saya mulai merokok lebih sering. Dia punya jadwal bebas - dia mencoba datang agar tidak tumpang tindih dengan atasan. Dan kemudian dia pernah bangkrut dan menyatakan semua yang dia pikirkan tentang produk dan tim. Sedikit hanya merespons positif tawaran minum bir setelah bekerja, tetapi kemudian menolaknya. Dan semuanya berjalan, lari, lari ...
Setelah dia, semuanya mulai menurun dan di antara rekan-rekan, spesialis menengah pertama, dan kemudian yang lebih muda dengan para pelayan menarik diri. Seolah epidemi sudah mulai peduli, sinis dan fakap dengan ukuran berbeda. Saya tidak pernah berpikir itu bisa menular.
Sebelumnya, adalah mungkin untuk meningkatkan tugas, dan kemudian tugas itu dengan bodoh melawan. Beberapa klien pergi dengan cara ini - manajemen mulai memahami, menghukum yang kecil karena menyembunyikan pemukulan. Akibatnya, selusin yang kecil tersisa. Magang setelah masa percobaan tersebar.
Nah, lalu pergi, pergi. Beberapa profil kecelakaan malam, dana premi terhempas. Dan di sana saya sudah pergi.
Sejauh yang saya tahu, mereka mengangkat beberapa junior ke sedang, tengah diberi tugas membajak untuk para tetua. Semua orang mulai bekerja lebih aktif. Tetapi ini hanya memperburuk segalanya, karena kompensasi untuk pemrosesan sangat minim. Dan setelah itu dukungan dihapus sama sekali, masih ada satu senior yang bekerja untuk tiga, tetapi menerima sedikit lebih banyak dari sebelumnya. "
Alyona K.:
“Saya mengalami kelelahan di perusahaan sebelumnya. Dia bekerja sebagai manajer produk. Pada awalnya saya mengagumi pekerjaan saya - dan setelah satu tahun bahkan terasa bagi saya bahwa di sini dia adalah mimpi, dan saya sudah tidak bisa merasa lebih bahagia.
Saya sangat menyukai pekerjaan itu. Tetapi tingkat tanggung jawabnya sangat tinggi - menggabungkan pekerjaan spesialis produk dan proyek. Melihat sedikit ke depan, saya akan mengatakan bahwa setelah kepergian saya dua orang berbeda terlibat dalam hal ini.
Tetapi pada suatu titik, ketika dia mulai memimpin dua tim sekaligus, saya menyerah. Ada beberapa alasan.
Pertama, tidak ada insentif manajemen sama sekali. Dan saya tidak berbicara tentang komponen keuangan. Bahkan kata-kata terima kasih atas pekerjaan saya, baik saya maupun para pakar produk saya tidak pernah mendengarnya. Anda berputar seperti tupai di penggiling daging, dan sebagai tanggapan ada keheningan.
Kedua, pemurnian tanpa akhir, yang bukan sesuatu yang tidak ditekan oleh kepemimpinan, tetapi juga didorong. Direktur Jenderal sering suka mengulangi: "Lihat saya, saya bekerja selama 10 jam, yang berarti Anda bisa."
Saya menghabiskan 10-12 jam di tempat kerja. Ketika saya memiliki 1 tim, saya menemukan waktu untuk bermain olahraga. Ketika ada dua dari mereka, tidak ada waktu tersisa untuk apa pun. Hanya untuk bekerja, makan dan tidur. Saya pulang, pergi tidur, bangun dan pergi bekerja. Jadi dalam lingkaran, dalam lingkaran, dalam lingkaran ...
Karena pekerjaan proyek, saya harus berinteraksi dengan sejumlah besar orang. Persyaratan 18 dalam subordinasi nonlinier, tetapi masih banyak pertanyaan dan pertemuan dengan dukungan, "perawan bisnis", para pemimpin dan sebagainya. Dan di sini juga, masalahnya adalah suasana hati emosional orang lain. Sulit untuk tetap acuh tak acuh ketika tester Anda menangis di toilet karena masalah keluarga.
Nah, dan ceri pada kue, pada saat saya menyadari bahwa saya sudah kehabisan tenaga, saya tidak berlibur selama dua tahun. Benar, liburan tidak membantu saya - lebih tepatnya, saya datang darinya dan menyadari bahwa Anda dapat hidup secara berbeda. Saya melihat sekeliling - dan menyadari bahwa Anda tidak dapat hidup 12 jam di tempat kerja dan bahagia. Dan berhenti.
Sekarang dengan senang hati bekerja di Southbridge. Saya punya kehidupan pribadi dan waktu untuk diri saya sendiri. Saya 100% ekstrovert. Masih menikmati pekerjaan dari jarak jauh.
Dan saya terbakar di tempat kerja sebelumnya hanya dalam 4-5 bulan. Aku hanya benar-benar berlari ke semua lingkaran neraka yang bisa mendorongku untuk kehabisan tenaga, sayangnya, tidak semua orang bisa bersuara. Tetapi di Southbridge, saya sekarang mendapatkan apa yang sangat kurang dalam pekerjaan itu - saya akhirnya dapat menyadari diri saya sebagai pribadi. Dalam hidup dan di tempat kerja. Pengembangan diri dianjurkan di sini - dan Anda memiliki batas tanggung jawab yang jelas, Anda dapat tidur nyenyak. Dalam bulan-bulan terakhir kerja, saya tidur selama 4 jam di tempat sebelumnya. Ya, saya benar-benar berada di ambang - ketika saya bangun, melihat keluar jendela dan berpikir apakah akan pergi ke sana atau bekerja.
Psikosomik saya keluar bahkan - 3 minggu sebelum liburan saya pergi dengan suhu 37. Itu menjadi normal di pesawat hari demi hari. Dan dia naik lagi ketika saya pergi bekerja.
Sebagai seorang manajer di masa lalu, saya pikir sangat penting di pihak manajemen untuk dapat melihat kondisi seperti itu dalam waktu dan mengambil tindakan. Pekerjaan harus tetap bekerja. Dan tidak diproses. Saya sendiri mengejar orang-orang saya untuk mereka.
Saya seorang karir, dan saya dengan tulus suka membajak. Tetapi Anda perlu menemukan saluran realisasi dan kepuasan lainnya. Tahun pertama, saya hampir yakin, olahraga menyelamatkan saya. Saya pergi 5-6 kali seminggu ke aula dan ke grup - dan karena itu saya tetap dalam mode ini untuk waktu yang lama. Anda tidak bisa hidup hanya bekerja. "
Anton Sh.:
“Saya mengalami kelelahan. Sepertinya dia berhasil sendiri. Ya, seperti saya sendiri ... Istri saya mendukung saya dengan sangat baik.
Alasan? Itu semua datang bersama dalam tumpukan. Saya bekerja di satu perusahaan. Semuanya sempurna: perusahaan berkembang, acara perusahaan, transparansi, semuanya. Kemudian mereka secara tidak sengaja menemukan bahwa salah satu pendiri ingin secara pribadi menghasilkan keuntungan. Karena perjanjian itu dalam kata-kata - mitra kedua bukan karyawan biasa, tetapi kepala departemen dukungan teknis, tetapi menerima laba dalam bentuk gaji - mereka memutuskan semuanya sederhana, mereka dipecat tanpa tunjangan. Lebih jauh lagi. Paranoia memburuk, mereka memutuskan untuk memperkenalkan NDA untuk karyawan selain rahasia komersial.
Saya kemudian menjadi orkestra manusia: kepala departemen dukungan internal, pemain, serta admin perusahaan. Dan dengan pertumbuhan perusahaan, saya punya rencana untuk menjadi kepala departemen TI.
Setelah pemecatan yang sama dan pengenalan NDA, kepala departemen lain mulai berhenti: penjualan, pemasaran. Karena NDA itu sendiri sangat, sangat berbahaya bagi mereka, itu hanya kanibalistik. Akibatnya, perusahaan diam-diam memutuskan untuk merekrut bos baru. Tapi bukan dari mantan karyawan, tapi dari jalan.
Pada waktu yang hampir bersamaan, saya mengalami kemalangan pribadi, jadi saya tidak siap bekerja. Dan di tempat kerja, tidak semuanya lancar: ada pandangan lama tentang mantan bawahan, tetapi tuntutan tinggi. Dan karena semua ini tidak dapat dilanjutkan, sebulan kemudian saya pergi. Selama beberapa minggu saya berjalan dengan istri dan anak perempuan saya, memandang mereka dan merasa senang bahwa tidak ada tuntutan bodoh “Anda tidak berdiri, Anda salah bersiul”. Nah, setelah itu saya mulai mencari pekerjaan baru. Tim baru tidak lebih buruk daripada yang lama, terutama karena saya terus berkomunikasi dengan mantan rekan saya.
Saya senang bahwa setelah kepergian bos dan awal kepergian karyawan biasa, mereka semua menaikkan gaji mereka. Jadi sampai batas tertentu, kelelahan saya membantu orang lain. Setelah beberapa tahun, semua orang diperbarui, jadi hanya ada beberapa dalam akuntansi yang tidak setuju dengan NDA. Dan bahkan itu - mereka tidak terpengaruh, sebagian besar pukulannya adalah untuk programmer dan administrator. Untuk tingkat yang lebih rendah oleh tenaga penjualan. Omong-omong, programmer dibayar di sana lebih dari di pasar, rata-rata, dua kali. Gaji rata-rata di departemen mereka adalah sekitar $ 3.000. Sementara di EPAM, misalnya, seseorang dengan kualifikasi yang sama menerima sekitar 1.200 pepohonan. Yah, mungkin dengan bonus $ 200-300 dari atas seperempat sekali.
Beberapa pengembang mencetak pinjaman untuk perumahan, jadi mereka duduk di atas pendeta itu secara merata dan menghirup perintah. Ketika mereka memberikannya, mereka pergi. Bagian awalnya tidak mengerti gerakan penyamaran ini, bodohnya tidak memperhatikan. Nah, kemudian di perusahaan itu mereka mempekerjakan SDM yang keren, yang mempekerjakan beberapa asisten, dan karena dia sangat pintar dan pintar, dia mulai merekrut karyawan baru, melatih, tetapi dengan penandatanganan awal NDA. , : « , ».
, , , - . , ».
Southbridge
Southbridge . , , .
. 19:00. . . -, - . , . — .
— , . Southbridge, . , — . , -, — .
. , , . , .
, . , — . .
burn out , , . , . , - . , , , — . , , , , — .
. , , — , , , , (FoMO) . — , . .
. . , . — . , .
, . , .