Minggu lalu kami merilis pembaruan 3CX v16 Update 3 dan
aplikasi 3CX baru (ponsel lunak) untuk Android . Softphone dirancang untuk bekerja hanya dengan Pembaruan 3CX v16 3 dan lebih tinggi. Banyak pengguna memiliki pertanyaan tambahan tentang aplikasi tersebut. Pada artikel ini, kami akan menjawabnya, serta berbicara lebih banyak tentang fitur-fitur baru aplikasi.
Hanya bekerja dengan 3CX v16
Saat memulai aplikasi, beberapa pengguna melihat pesan yang menyatakan bahwa program hanya bekerja dengan 3CX V16. Ini, tentu saja, tentang versi server. Anda dapat memecahkan masalah dengan memperbarui server PBX ke
versi terbaru 3CX v16 . Tetapi jika Anda tidak dapat memutakhirkan ke v16 sekarang, instal versi
aplikasi Android sebelumnya . Ini akan memungkinkan Anda untuk terus menggunakan 3CX sampai administrator sistem memperbarui server. Perlu diingat bahwa aplikasi ini tidak didukung atau diperbarui oleh 3CX, dan juga tidak kompatibel dengan Android 10.
Pesan suara
Pengguna mengeluh tentang cara pesan suara diputar di aplikasi baru. Dalam rilis berikutnya, kami berencana untuk kembali ke metode pemutaran sebelumnya, yang memungkinkan Anda untuk mendengarkan pesan suara tanpa menekan nomor voicemail sistem.
Akses Buku Alamat
Saat ini, aplikasi memerlukan akses ke daftar kontak perangkat untuk menggabungkan buku alamat perusahaan 3CX, kontak pribadi pengguna 3CX (nomor ekstensi) dan buku alamat perangkat. Karena itu, sekarang setiap kali Anda mengakses buku alamat aplikasi, muncul permintaan untuk mengakses kontak perangkat, bahkan jika pengguna tidak memperbolehkannya di masa lalu. Namun, harap dicatat bahwa aplikasi tidak pernah mentransfer kontak dari perangkat Anda ke sistem 3CX.
Tetapi beberapa pengguna masih tidak ingin mencampur kontak pribadi dari telepon dan kontak kantor yang diunduh dari 3CX. Dalam rilis berikutnya, kami secara default akan memblokir akses ke buku alamat perangkat. Jika pengguna, sebaliknya, ingin menggabungkan kontak, ia akan secara mandiri membuka akses ke mereka dalam pengaturan izin aplikasi 3CX.
Tampilan Grup
Layar keberadaan tidak lagi menampilkan grup pengguna organisasi. Ini dilakukan untuk membongkar antarmuka, karena pengguna yang sama dapat ditampilkan dalam grup yang berbeda (setelah semua, pengguna dapat secara bersamaan berada di beberapa grup). Kami berencana untuk menyimpan perubahan ini.
Terima Pemberitahuan PUSH
Opsi "Keluar - Abaikan PUSH", yang ada di aplikasi lama, telah dihapus. Alih-alih, cara yang lebih mudah untuk mengelola pemberitahuan PUSH dalam berbagai status telah muncul.
Anda dapat menentukan apakah akan menerima pemberitahuan PUSH atau tidak dalam satu status atau lainnya. Berikut ini menunjukkan cara melakukan ini untuk status "Jangan Ganggu". Cukup konfigurasikan satu untuk menerima PUSH untuk setiap status.
Administrator PBX juga dapat mengkonfigurasi penerimaan PUSH untuk pengguna di antarmuka manajemen 3CX, dan operasi pengeditan grup tersedia.
Ingatlah bahwa jika pengguna memiliki jadwal kerja yang tetap, lebih baik untuk mengatur pergantian status otomatis. Jadwal (jam kerja) ditetapkan oleh administrator PBX. Anda dapat menggunakan jam kerja umum organisasi, atau Anda dapat menggunakan jam kerja individu dari pengguna ini. Pelajari lebih lanjut tentang ini di
Tutorial 3CX .
Mode diam
Mode aplikasi senyap dapat diaktifkan terlepas dari statusnya jika Anda ingin menerima pemberitahuan tentang panggilan dan pesan tanpa membuat terlalu banyak suara. Mode ini diaktifkan dengan lama menekan ikon 3CX di desktop Android.
Pemberitahuan di Android 10
Di Android 10, panggilan masuk pada layar yang tidak terkunci muncul sebagai pemberitahuan. Ini diterapkan dalam gaya notifikasi Android 10. Lainnya, bandingkan notifikasi pada Android 9 dan Android 10.
Beberapa pengguna Android 10 melaporkan bahwa panggilan terdengar, dan pemberitahuan panggilan tidak muncul. Dalam hal ini, disarankan untuk menghapus dan menginstal ulang aplikasi. Dalam rilis berikutnya, kami akan melakukan revisi untuk menampilkan notifikasi dengan andal.
Mulai saat startup
Pada perangkat yang berbeda, sayangnya, aplikasi 3CX berperilaku berbeda, tergantung pada bagaimana Android dihidupkan ulang - secara manual atau mogok (misalnya, ketika hang). Kami menguji beberapa perangkat dan menemukan bahwa di dalamnya aplikasi mulai dengan benar setelah me-restart telepon.
Ngomong-ngomong, dalam banyak kasus, aplikasi tidak secara otomatis memulai jika secara paksa dihentikan oleh pengguna.
Beralih atau nonaktifkan akun SIP
Dalam aplikasi baru, antarmuka untuk mengelola (beralih, memutus) akun SIP telah berubah. Di menu kiri atas:
- Klik pada ikon profil Anda (1)
- Tekan dan tahan akun saat ini untuk memilih tindakan: "Nonaktifkan", "Ubah" atau "Hapus"
- Klik pada akun lain untuk beralih (2)
- Klik "Tambah Akun" dan pindai kode QR (dari email atau klien web 3CX untuk menambahkan akun SIP baru ke aplikasi.
Notifikasi PUSH tidak datang dalam 3CX untuk Android
Setelah memperbarui 3CX ke versi v16 Pembaruan 3 dan memperbarui aplikasi untuk Android, beberapa pengguna telah berhenti menerima pemberitahuan panggilan PUSH di ponsel mereka. Kami memperhatikan masalah ini pada instalasi 3CX, yang menggunakan akun mereka sendiri untuk akun PUSH.
Dalam hal ini, Anda disarankan untuk beralih ke akun 3CX bawaan. Untuk melakukan ini, cukup klik pada baris "Akun Pengguna", lalu hapus pengaturan PUSH Anda dari antarmuka 3CX, klik OK dan mulai ulang server.
Setelah itu, periksa pengaturan untuk pemberitahuan PUSH di antarmuka.
Sekarang Anda harus mengkonfigurasi ulang aplikasi 3CX untuk pengguna yang mengalami kesulitan mendapatkan PUSH.
Jadi, kami berharap penjelasan dan rekomendasi ini akan bermanfaat bagi Anda dan pengguna Anda!