Pemasaran email adalah alat yang efektif untuk berinteraksi dengan audiens. Dengan itu, perusahaan dapat memecahkan berbagai masalah: berbagi informasi penting, merangsang penjualan, mengumpulkan umpan balik, dll.
Namun, pertumbuhan stabil indikator bisnis yang relevan tanpa analisis yang jelas dan strategi pemasaran email terperinci tidak dapat dicapai. Hari ini kita akan berbicara tentang cara meluncurkan pengiriman surat tanpa melibatkan spesialis luar.
Langkah # 1: membentuk tim
Pemasaran email membutuhkan sumber daya - baik sementara dan manusia. Agar buletin Anda berhasil menyelesaikan tugas (kami akan membicarakannya di bawah), Anda perlu membentuk tim yang terdiri dari beberapa spesialis. Inilah yang diinginkan untuk dimiliki dalam sebuah tim, meskipun sangat sering perusahaan ingin membatasi diri mereka hanya pada satu unit - pemasar email dalam segala bentuk:
- Pemasar email, dia adalah manajer proyek. Dia akan mengarahkan seluruh aktivitas, mengatur dan membangun proses yang diperlukan untuk pekerjaan pemasaran email. Dia adalah seorang analis yang menganalisis data melalui saluran email.
- Spesialis yang bekerja dengan teks. Karena teks adalah dasar dari buletin apa pun, Anda memerlukan copywriter dan lebih disukai editor dan korektor. Jika copywriter di negara bagian diperlukan, maka editor dan korektor dapat di-outsourcing-kan.
- Desainer (dan mungkin pembuat kode). Nawala harus terlihat bagus, sehingga desain perlu waktu, serta penerapannya dalam templat surat. Perakitan surat sangat disederhanakan jika Anda menggunakan editor blok surat. Dalam hal ini, pemasar email dapat menanganinya sendiri. Jika kita berbicara tentang perakitan huruf kompleks, maka kita tidak dapat melakukannya tanpa pembuat kode HTML.
Seperti yang Anda lihat, ketika membangun tim pemasaran email in-house, Anda perlu berharap bahwa ukurannya akan minimal 3 orang. Tim yang "benar" terdiri dari 5 karyawan, termasuk pemasar email, copywriter, perancang, perancang tata letak, dan pengembang. Tentu saja, perancang (atau perancang tata letak), pengembang dan copywriter dapat terlibat dalam proyek lain.
Pada awalnya, dengan bantuan layanan pengiriman surat, seperti layanan kami, satu orang juga akan berhasil meluncurkan pengiriman surat, tetapi jika Anda berencana menjadikan pemasaran email sebagai saluran promosi yang penting, maka Anda akan membutuhkan profesional.
Langkah # 2. Kembangkan strategi email
Setelah Anda membentuk tim, Anda perlu memutuskan apa dan bagaimana hasilnya. Pada tahap ini, Anda perlu mengembangkan strategi pemasaran email.
Dokumen ini menjelaskan pengaturan penting yang terkait dengan milis. Misalnya, biasanya unsur-unsur berikut ini termasuk:
- Sasaran dan sasaran - apa yang sebenarnya ingin Anda capai dengan buletin (tingkatkan penjualan, bangun merek, dll.). Tugas bisnis global perlu dikaitkan dengan KPI newsletter itu sendiri.
- Deskripsi audiens dan pesan utama: segmen audiens apa yang Anda miliki, apa yang akan Anda sampaikan masing-masing.
- Bagaimana Anda akan memperluas basis pelanggan. Anda perlu menentukan bagaimana Anda akan menarik pembaca milis baru.
- Jenis pesan dan kampanye email. Penting untuk membuat deskripsi teknis tentang apa dan bagaimana yang akan terjadi: platform email mana yang digunakan, surat mana yang dikirim setelah berlangganan buletin, pembelian, melihat barang dan jasa di situs, dll. (Mis., Anda perlu mencakup semua jenis surat - pemasaran, pemicu, transaksional), kapan dan kampanye pengaktifan kembali apa yang akan diluncurkan?
Langkah # 3. Kembangkan rencana pengiriman surat
Sekarang layak untuk memahami apa dan bagaimana Anda akan menulis. Pada tahap ini, akan menjadi ide yang baik untuk melakukan analisis kompetitif dan melihat apa yang ditulis oleh pesaing, berita utama dan ajakan untuk bertindak apa yang mereka gunakan, dan menganalisis desain visual surat-surat mereka.
Data ini perlu dibandingkan dengan tujuan yang dikembangkan pada langkah sebelumnya. Misalnya, jika Anda ingin merangsang penjualan, adalah logis untuk menulis lebih banyak tentang diskon dan karakteristik barang dan jasa yang unik.
Langkah # 4. Siapkan templat surat
Setelah Anda memutuskan daftar surat lengkap dari berbagai jenis, Anda perlu menyiapkan templat surat untuk masing-masing jenisnya. Kehadiran template yang sudah jadi, di mana Anda hanya perlu mengunduh konten, secara signifikan mempercepat proses mempersiapkan setiap buletin.
Selain itu, identitas korporat dari buletin yang dapat dikenali juga sangat penting: akan lebih mudah bagi pelanggan untuk mengenali surat-surat Anda agar tidak secara tidak sengaja menutupnya.
Langkah # 5. Pastikan keteraturan
Ini persis tahap di mana sebagian besar rencana untuk meluncurkan pemasaran email yang efektif runtuh. Milis pertama-tama harus teratur. Hanya dengan demikian pembaca Anda akan berinteraksi dengan mereka secara berkelanjutan.
Penting untuk menjaga keseimbangan antara keinginan, kemampuan pembuatan konten, dan preferensi audiens. Menulis setiap hari bukanlah solusi terbaik, karena konten Anda akan mengganggu pembaca, mereka akan berhenti berlangganan dan menambahkan surat ke spam. Selain itu, penerbitan beberapa kali seminggu adalah sepele untuk dibuat: Anda perlu menulis dan membaca teks, mengerjakan desain surat, menebusnya, menganalisis efektivitas buletin.
Pada tahap awal, 1-2 surat per minggu sudah cukup. Jadi Anda tidak punya waktu untuk mengganggu audiens dan menyisakan cukup waktu bagi diri Anda untuk menyiapkan konten. Jangan lupa tentang segmentasi, sehingga setiap pelanggan menerima konten yang relevan.
Poin penting di sini adalah jangan melupakan otomatisasi. Dengan bantuan sistem pemasaran email, Anda dapat mengonfigurasikan pengiriman surat selamat datang dengan informasi yang berguna untuk pelanggan baru, serta surat pemicu yang lebih kompleks, ketika surat dikirim sebagai respons terhadap tindakan tertentu pelanggan di situs atau di buletin.
Contoh rangkaian pesan lengkap untuk agen perjalanan (dengan penerapan penjualan berulang):
Langkah # 6: menganalisis hasilnya
Pemasaran email adalah salah satu saluran promosi yang kinerjanya dapat diukur secara kualitatif. Anda dapat menganalisis statistik untuk setiap nawala yang dikirim: berapa banyak orang yang membukanya, mengklik tautan, melakukan tindakan target di situs. Bandingkan kinerja setiap huruf dengan yang sebelumnya untuk memahami apa yang “cocok” dengan audiens dengan lebih baik.
Selain itu, penting untuk melakukan analisis tingkat tinggi: bagaimana perilaku pelanggan berubah dari waktu ke waktu, berapa rata-rata "masa hidup" mereka, apakah keterlibatan meningkat atau menurun. Untuk ini, misalnya, DashaMail memiliki fungsi analisis kohort yang unik untuk pasar platform email di Rusia.
Pada saat yang sama, penting tidak hanya untuk mengikuti metrik, tetapi juga untuk menghubungkannya dengan tujuan yang ditentukan dalam strategi pemasaran email. Ini akan membantu menentukan angka pasti dan KPI yang tidak akan diambil dari langit-langit. Tentunya akan muncul bahwa beberapa tujuan perlu disesuaikan agar lebih sesuai dengan situasi nyata.
Kesimpulan
Sangat mungkin untuk membangun pemasaran email yang efektif sepenuhnya di rumah. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengumpulkan tim spesialis yang akan dapat menyiapkan surat, menunjuk bertanggung jawab untuk pekerjaan ini, menetapkan tujuan dan sasaran. Setelah itu, akan ada implementasi taktis: persiapan surat secara teratur, analisis hasil, membuat perubahan pada surat berikutnya, penggunaan alat pengujian.
Untuk terus mengikuti pemasaran email di Rusia, menerima peretasan berguna, terima materi kami - berlangganan halaman Facebook DashaMail dan baca blog kami.