Anda tidak dapat membaca seluruh teks - pada akhirnya ada ringkasan singkat. Akulah yang peduli padamu, karena aku baik.Saya telah lama menemukan satu hal yang luar biasa dan telah menggunakannya dengan sukses. Tetapi itu tidak memberi saya istirahat ... Bagaimana mengatakannya ... Sisi moral, atau sesuatu. Terlalu hooligan.
Semua tidak akan ada artinya - Anda tidak pernah tahu hal-hal hooligan di dunia. Tapi ini sangat efektif. Saya tidak bisa menahan godaan dan tidak menggunakannya ketika kasus yang cocok terselip.
Sekali waktu saya bekerja sebagai direktur TI, dan saya dipaksa untuk menulis peraturan tentang departemen atau strategi - saya tidak ingat apa sebutan kertas ini. Birokratnya yang ganas memeriksanya, tetapi mereka melewatkan satu kalimat, dan itu berisi intisari dari hal ini.
Kedengarannya seperti ini.
Jika pelanggan layanan departemen TI ingin membuat kesalahan, departemen TI akan memberitahunya tentang hal itu. Jika pelanggan bersikeras melakukan kesalahan, departemen TI akan dengan senang hati membantunya dalam hal ini. Kebetulan di perusahaan tempat saya bekerja, pemimpin kader sering berubah. Lima direktur, lima atau enam kepala akuntan, beberapa kepala pasokan, produksi, dan penjualan. Semua dari mereka, cepat atau lambat, menoleh ke saya untuk otomatisasi. Dengan yang pertama dari mereka, cerita berkembang sesuai dengan skenario standar.
Skrip standar
Bayangkan saja - ada direktur TI dan ada kepala akuntan. Misalkan semuanya baik-baik saja dengan mereka. Otomasi dilakukan pada tingkat yang tepat, volume operasi manual cukup memuaskan, ekspansi staf tidak terjadi, tidak ada keadaan darurat. Semuanya transparan, jelas, dan terkendali. Hampir semua pekerjaan dilakukan oleh akuntan itu sendiri, programmer hanya terlibat dalam kasus "dengarkan, mengapa dia menjadi korban pemblokiran diri, silakan lihat ...".
Dan kemudian bam - dan kepala akuntan berubah, untuk beberapa alasan politik. Seringkali - dengan pergantian direktur. Seorang bibi baru tiba dan mulai mengayunkan hak. Saya, kata, kepala akuntan, dan Anda adalah seorang programmer. Saya katakan - Anda lakukan.
Yah, saya coba jelaskan di sana - mereka berkata, lihat, semuanya sudah diatur, jangan menyentuh apa pun, dan Anda akan bahagia. Tidak, beri dia revolusi dalam akuntansi. Pastikan untuk mengulang semuanya, mengkonfigurasi ulang semuanya, dan, yang paling penting, pada halaman judul daftar perubahan haruslah nama belakangnya.
Secara alami, saya membela apa yang telah dibuat sebelumnya. Seperti, semuanya baik, semuanya bekerja, semuanya jelas dan dapat diprediksi. Berkembang itu hebat, dan ini harus ditangani. Tetapi untuk menghancurkan segalanya demi kepentingan karier pribadi bukanlah pengembangan. Saya memberikan biaya, berapa biayanya, dan berapa biaya proyek renovasi baru. Nah dan yang paling penting - hasilnya akan persis sama.
Singkatnya, saya berdebat dan membuktikan, dari lubuk hati saya, berharap kebaikan dari perusahaan asli saya. Apa hasilnya? Seperti apa situasi ini jika dilihat dari pihak ketiga?
Satu orang mengusulkan perubahan. Yang kedua menolak. Tidak lebih dan tidak kurang.
Masalahnya diperparah oleh fakta bahwa, seperti yang saya sebutkan di atas, kepala akuntan datang bersama dengan direktur baru. Bahkan jika ada orang dalam percakapan yang tahu cerita itu dan bisa mengkonfirmasi kata-kataku, mereka tidak. Yah, lebih tepatnya, mereka menganggukkan kepala - tetapi mereka mengangguk pada saya dan mereka. Mereka sepakat dengan kedua belah pihak. Pada saat yang sama, menurut hukum matematika, tidak ada keuntungan yang ditambahkan kepada siapa pun.
Secara umum, sebagai hasilnya, saya selalu tetap ekstrem. Saya tidak ingin perubahan, saya berpegang pada yang lama, saya lembam, saya hanya memikirkan diri saya sendiri, saya hanya harus berdebat dan menunjukkan diri saya, saya berada di jalan kemajuan.
Saya, jika secara umum, bukan orang bodoh, karena itu saya tidak melawan tanpa henti. Pada akhirnya, saya katakan: baiklah, jalanlah. Saya tidak setuju, tetapi saya akan melakukan apa yang Anda katakan. Saya akan "muram dan marah, tetapi berjalan."
Cerita selalu berakhir dengan cara yang sama. Penting: selalu berakhir dengan cara yang sama. Selalu.
Jika tidak selalu, saya tidak akan memperhatikan pengulangan skrip.
Jadi, ceritanya selalu berakhir dengan cara yang sama. Kami melakukan seperti yang diminta oleh kepala akuntan baru (atau bos lainnya). Kadang-kadang mereka mencapai akhir, kadang-kadang mereka berhenti di tengah. Tetapi mereka selalu yakin bahwa saya benar, tetapi dia tidak benar.
Pada awalnya, kami membuang, berhenti menggunakan bagian dari alat dan proses. Pada akhirnya, kami membuang semua yang kami lakukan selama "reformasi", dan memasukkan kembali apa yang sebelum "reformasi" dimulai.
Itu datang ke konyol. Ada proses dan otomatisasi akuntansi persediaan, yang secara konsisten membawa hasil yang diinginkan. Setiap kepala akuntan baru dengan kasar menyerang sistem ini. Mereka mematikannya. Perbedaan segera merayap. Termasuk kembali. Kepala akuntan dengan marah berargumen bahwa sistem itu api, dan tidak ada kehidupan tanpanya.
Dan kami menjadi teman, seperti dengan kepala akuntan sebelumnya, kepala pasokan, produksi, penjualan, dll.
Setelah mengamati gambar ini dan memperhatikan pengulangannya, saya memutuskan untuk bereksperimen.
Beruang yang marah
Jadi, di ambang pintu berdiri kepala akuntan berikutnya. Saya dulu mengeluh - di mulut saya, saya akan melalui semua iblis ini lagi. Sekarang saya senang, dan segera, di dahi saya bertanya - transformasi revolusioner apa yang akan Anda lakukan? Yah, dia mengeluarkan rencananya.
Saya berpikir: untuk apa saya akan menolak, untuk membuktikan, jika hasilnya, dalam hal apa pun, akan sama? Jika saya berdebat, kami tetap akan melakukannya, hanya sekali lagi saya akan dicap sebagai musuh perubahan. Jika, secara hipotesis, kami melakukannya menurut pendapat saya, yaitu tidak ada yang akan berubah, maka saya tidak punya knalpot.
Saya memutuskan untuk tidak menolak, tetapi untuk mendukung dan membantu. Tetapi dengan peringatan kecil: pada pertemuan dengan pemilik dan direktur, ia dengan santai mengatakan bahwa saya menganggap pertobatan itu tidak pantas. Tetapi dengan senang hati saya akan membantu mewujudkannya. Saya pikir mereka tidak akan memperhatikan. Bagaimana bisa begitu.
Mereka mulai membongkar - omong kosong macam apa ini? Mengapa tidak setuju, tetapi maukah Anda melakukannya, dan bahkan dengan sukacita? Yah, saya mulai menenun sesuatu lagi tentang fakta bahwa kita semua telah melewatinya, dan hasilnya diketahui sebelumnya, dan tidak akan ada gunanya, kita akan kembali ke sistem yang lama. Tetapi saya tidak ingin menghabiskan lebih banyak waktu untuk berdebat. Saya akan membantu pemimpin baru memastikan bahwa dia salah.
Dia, tentu saja, memerah seperti kanker, dan sekali lagi menumpahkan kutukan padaku, yang paling tidak berbahaya adalah "siapa yang kamu pikir kamu, *****?" Tidak ada, kataku, yang dibayangkan. Aku hanya ingin membantumu, kawan.
Singkatnya, kepala akuntan tetap marah, tetapi terus bersikeras rencananya. Direktur mendukung akuntan utamanya, tetapi tidak sekuat yang sebelumnya. Pemilik secara terbuka dan dengan senyum tetap netral. Saya ingin, kata, melihat apa yang terjadi.
Hasilnya aneh. Pertama, tentu saja, perubahan gagal, seperti pada iterasi sebelumnya. Tetapi yang utama adalah bahwa akuntan kepala dipecat karena ini.
Sebelumnya, mereka dipecat kemudian, ketika kami punya waktu untuk berteman, dan karena alasan yang tidak berhubungan dengan saya. Dan ini dia secara langsung - mereka menolak karena menawarkan bid'ah, menghabiskan banyak waktu dan uang, dan akhirnya kembali ke sistem lama. Apalagi, "katanya."
Saya terkejut. Selama beberapa hari saya jatuh sakit karena depresi - pada prinsipnya saya tidak suka PHK. Dan di sini, semacam itu, karena aku. Tapi kemudian tidak ada yang tersisa. Dan dia kembali menyediakan layanan beruang.
Saya merasa sulit untuk mengatakan dengan tepat berapa banyak orang yang dipecat oleh makar semacam itu. Tetapi ada beberapa dari mereka, dari berbagai departemen dan layanan. Dan selalu menurut satu skenario.
Skripnya sederhana. Seseorang datang ke pos dan mengusulkan perubahan yang terkait dengan otomatisasi atau proses (yaitu area tanggung jawab saya). Minta pendapat saya. Saya mengatakan bahwa perubahan itu salah dan dari mereka, paling banter, tidak akan ada salahnya. Dan saya selalu menambahkan: tetapi saya dengan senang hati akan membantu mewujudkannya. Pria baru itu jatuh pingsan, tetapi tidak bisa mundur lagi. Membuat perubahan, dia dipecat.
Awalnya itu menyenangkan. Lalu aku takut.
Beruang yang bagus
Entah bagaimana saya membaca tentang konsep gagal cepat, gagal murah (keluar cepat, keluar murah). Intinya sederhana: tidak perlu memulai perubahan kolosal, tetapi mengajukan hipotesis dan cepat mengujinya tanpa menghabiskan banyak uang dan waktu. Jika hipotesis ternyata salah, maka ini akan diketahui dengan cepat, dan tidak ada yang akan banyak menderita.
Dan kemudian kasingnya muncul. Manajer persediaan baru datang dan mengusulkan perubahan. Dia adalah orang pertama yang berpikir untuk datang kepada saya secara pribadi, dan tidak mengadakan pertemuan dengan direktur dan pemilik.
Yah, aku memberinya omelan yang sama - bahwa dia menawarkan omong kosong, dan tidak ada yang akan terjadi. Saya pikir sekarang saya akan lari untuk mengeluh. Dan dia duduk dan tidak pergi ke mana pun. Ayo, kata, datang dengan sesuatu.
Lalu saya ingat gagal cepat, gagal murah. Ayo, kataku, uji hipotesis Anda di area lokal. Dia langsung senang. Mereka mengambil seorang gadis dari semua karyawannya, mengubah proses untuknya, sedikit otomatis, menonton beberapa minggu. Yang terpenting, mereka tidak memberi tahu siapa pun selain gadis ini.
Hasilnya diharapkan - perubahan tidak membawa efek yang diharapkan oleh bos baru. Tetapi hasil lain sama sekali tidak terduga bagi saya - orang ini segera menjadi teman saya. Terutama setelah saya memberi tahu dia tentang jalan yang diikuti semua pendahulunya. Nah, sinergi yang kita miliki sudah dimulai.
Dia juga berakhir, dan pria itu ditendang keluar. Tetapi dia adalah orang pertama yang diusir bukan karena hasil buruk, tetapi karena alasan pribadi yang sangat membosankan.
Kemudian kejadian serupa terjadi dengan direktur baru. Ada kesulitan dengan posisi manajer produksi, dan dia memutuskan untuk membawa bawahannya. Dia meminta untuk mengevaluasi kandidat dan, secara umum, menyatakan pendapatnya. Tanpa melihat kandidat, saya katakan - Anda tidak akan berhasil, karena alasannya bukan di posisi ini, tetapi di lingkungannya. Selama lingkungan, proses terkait bekerja dengan cara mereka bekerja, tidak ada orang yang akan berlama-lama di posisi ini untuk waktu yang lama.
Percakapan itu tête-à-tête lagi. Direktur mendengarkan saya, tersenyum, dan mengatakan bahwa dia akan melakukannya dengan caranya sendiri. Aku balas tersenyum, mengangkat bahu, dan pergi.
Empat bulan kemudian, ketika dia sendiri menendang manajer produksi ini, dia menelepon saya dan memberi tahu saya alasannya. Saya ingat percakapan kami sebelumnya, dia mengangguk dan berkata dia ingat. Dan dengan penuh kemenangan, "Anda benar." Mereka mulai membahas perubahan lingkungan di sekitar manajer produksi. Ya, dan menjadi teman - ya, sebanyak mungkin.
Hasilnya adalah semacam layanan beruang. Satu-satunya perbedaan dari si jahat adalah tidak ada pihak ketiga. Kalau tidak, semuanya adalah satu berbanding satu: orang baru datang, menawarkan perubahan, saya katakan bahwa tidak ada yang akan terjadi, tetapi saya akan dengan senang hati membantu, membantu, tidak ada yang datang darinya.
Ya, hasilnya juga berbeda. Layanan beruang jahat mengarah ke pemecatan seseorang. Kind - menjadikan seseorang teman Anda.
Beruang provokator
Ini biasanya sebuah bom. Itu tidak bekerja dengan pendatang baru, tetapi dengan karyawan lama. Begitu kuat sehingga saya sudah takut.
Skripnya sederhana. Kami mencari bos yang memiliki sesuatu yang buruk dalam bisnis. Kami mengangkat masalah ini dalam beberapa iterasi. Pertama kita berdiskusi dengannya, dia setuju atau menolak. Berikutnya adalah colokan.
Jika dia setuju, maka kami secara sukarela membantu. Kami menawarkan metode, otomatisasi, atau partisipasi pribadi langsung. Dia dengan senang hati menerima. Dengan partisipasi pribadi, kami menunjukkan bahwa metode ini berfungsi - kami menunjukkan hasil lokal. Lalu kami memberikan dia untuk iringan - seperti, ambil dan lakukan seperti yang saya lakukan.
Jika awalnya dia menolak, maka kita akan melanjutkan kembali diskusi, tetapi sudah di hadapan pihak ketiga. Manusia terus melawan. Kami mengubah frasa kunci: metode tidak penting, hasilnya penting. Seperti Anda semua buruk, dan Anda harus memperbaikinya. Anda bisa dengan metode Anda sendiri, Anda bisa menambang. Jenis saya diperiksa, hasilnya adalah ini dan itu. Saya tidak tahu milik Anda, tetapi saya menghargai keinginan Anda untuk melakukan semuanya sendiri. Dan, tentu saja, saya akan dengan senang hati membantu Anda.
Kemudian garpu menyatu kembali. Tidak masalah apakah seseorang bertindak dengan metode Anda, atau dengan Anda sendiri. Hasilnya hampir selalu sama - dia tidak bisa mengatasinya. Dan dia dipecat, atau diberhentikan, atau kotoran lain dibuat bersamanya.
Dan jika dia berhasil, maka knalpot bagi saya selalu positif. Jika dia bertindak dengan metode saya, maka manfaatnya tiga kali lipat: kedua hasilnya dicapai dari pengajuan saya, dan pihak ketiga sangat yakin akan efisiensi metode saya, dan saya sendiri memeriksa hipotesis berikutnya. Jika dia bertindak dengan metodenya sendiri, maka manfaatnya tunggal: hasilnya dicapai dari pengajuan saya.
Metode, tentu saja, berbau kekejian. Tetapi dalam kondisi ketika tidak ada pengembangan, tidak ada yang membutuhkan apa pun, tidak ada yang ingin bergerak dan mencoba sesuatu yang baru, itu membantu dengan sempurna.
Ya, dan memberikan alasan formal yang bagus untuk memberhentikan pemimpin yang buruk. Sayangnya, terkadang kesempatan seperti itu sangat kurang. Dan di sini semuanya sederhana: Anda secara artifisial meningkatkan harapan dari bos, ia tidak memenuhi mereka, dan tidak ada yang ingin mengevaluasi dia sesuai dengan kriteria sebelumnya.
Total
Metodenya sebenarnya menakutkan. Dan dalam efektivitasnya, dan dalam ketidakmanusiawiannya. Anda hanya mengambilnya dan mulai secara terbuka membantu mereka yang ingin melakukan kesalahan. Tanpa menyembunyikan sikapnya terhadap gagasan perubahan.
Biasanya, bagaimanapun, ada semacam etika perusahaan, tidak ada yang mau mengacau. Perilaku yang diharapkan adalah ketidaksepakatan dan penolakan, atau ketidaksepakatan dan ketidakpedulian, atau persetujuan dan ketidakpedulian, atau persetujuan dan partisipasi.
Dan di sini ada ketidaksepakatan dan partisipasi. Dan bukan hanya partisipasi - seseorang berjalan di depan mesin, yang, menurut perkiraan, seharusnya menyabot proses. Stator pemrakarsa perubahan dijamin.
Ada hasil yang diharapkan: setelah beberapa iterasi, mereka mulai mendengarkan Anda dengan lebih hati-hati.
Mereka yang merupakan pihak ketiga - karena Anda terlalu sering benar.
Mereka yang menerima beruang yang baik - karena Anda membantu mereka dan tidak memberikannya.
Mereka yang menerima beruang jahat - agar tidak terbakar lagi (jika mereka tidak diusir, tentu saja).
Hanya mereka yang menerima beruang provokator yang mencoba untuk tidak melakukan lebih banyak dengan Anda. Meskipun, kapan, bagaimana.
Ringkasan artikel
Mereka mencoba menggantung Anda pada perubahan. Atau implementasi penuh mereka, seperti otomatisasi. Menurut Anda, perubahan itu bodoh dan berbahaya.
Cobalah untuk tidak melawan, tidak untuk tetap diam, tetapi untuk mengatakan - Saya menganggap perubahan itu omong kosong, tapi saya akan dengan senang hati melakukannya.
Mereka akan jatuh pingsan, tetapi masih terus bertindak. Lakukan perubahan dengan tulus dan penuh sukacita.
Ketika semuanya dengan sukses gagal, katakan - saya katakan begitu. Tidak akan ada keluhan terhadap Anda, karena kamu sudah mencoba Selain itu, yang paling penting - itu akan menjadi jelas. Ini adalah beruang jahat.
Jika Anda memberi tahu seseorang secara pribadi, dan tidak di depan umum, bahwa Anda tidak setuju, tetapi dengan senang hati akan memenuhi rencananya, maka ini adalah beruang yang baik. Perubahan akan gagal, dan manusia akan menjadi teman Anda.
Jika seseorang memiliki masalah, Anda dapat menunjukkannya kepadanya atau kepada pihak ketiga. Sarankan perubahan dan partisipasi aktif Anda di dalamnya. Jika seseorang melakukan apa yang Anda katakan, maka itu akan baik-baik saja. Jika dia tidak melakukannya, maka semuanya akan menjadi buruk - dengan dia. Dan itu baik untuk Anda, karena Anda telah mengusulkan ide, rencana, dan bantuan. Ini beruang provokator.
Perhatian Layanan beruang adalah metode yang sangat efektif. Setidaknya untuk saat ini. Karena pakan yang tidak biasa, perilaku dan pola istirahat.