Dalam salah satu artikel kami
sebelumnya, kami berbicara tentang bagaimana membangun pemasaran email dalam suatu perusahaan. Dan jika tidak begitu sulit untuk mulai mengirim surat kepada pelanggan, maka untuk pengembangan aktif saluran ini diperlukan lebih banyak waktu dan upaya.
Tetapi bagaimana jika tidak ada sumber daya tambahan, tetapi Anda ingin menggunakan pemasaran email secara maksimal? Hari ini kita akan berbicara tentang outsourcing pemasaran email: bagaimana bertindak dalam kasus ini dan apa hasil yang diharapkan.
Mengapa outsourcing bekerja dengan milis?
Sederhana: terkadang ini adalah satu-satunya pilihan. Perkiraan yang paling konservatif menunjukkan bahwa untuk pekerjaan berkualitas tinggi, sistematis dan aktif dalam arah ini diperlukan sebuah tim yang terdiri dari beberapa orang.
Biasanya kebutuhan untuk merekrut terbentuk secara bertahap: semakin aktif perusahaan ingin terlibat dalam pemasaran email, semakin banyak profesional yang perlu Anda tarik. Tidak selalu mempekerjakan spesialis dalam staf adalah solusi yang cocok, dan kemudian outsourcing datang untuk menyelamatkan.
Opsi pengalihdayaan: agen vs freelancer
Pertama-tama, Anda perlu menentukan format outsourcing - untuk menarik agen atau mencari spesialis tunggal yang akan sepenuhnya mengambil alih arah pengiriman surat.
Penting untuk dipahami di sini bahwa, pada dasarnya, kedua opsi ini cukup dekat satu sama lain. Agensi mempekerjakan semua spesialis yang mungkin diperlukan dalam mempersiapkan milis: dari copywriter dan desainer hingga spesialis pengujian dan analis A / B. Seorang freelancer juga tidak akan dapat melakukan seluruh lingkup pekerjaan sendirian, ia kemungkinan besar akan menjadi manajer proyek milis, menarik rekan-rekannya dalam tugas tersebut.
Sebagai akibatnya, dengan satu atau lain cara, tim akan mengerjakan pengiriman surat, hanya dalam kasus agen, akan lebih mudah untuk memverifikasi pengalaman orang-orang yang berpartisipasi dalam proyek. Tetapi tingkat keagenan cenderung lebih tinggi dari yang disarankan freelancer.
Untuk mencapai efisiensi dari pemasaran email sebagai saluran promosi, perusahaan dalam hal apa pun harus memiliki karyawan yang bertanggung jawab atas proyek ini. Dialah yang akan mengatur tugas untuk agensi dan pekerja lepas dan mengendalikan mereka.
Proses langkah-demi-langkah untuk memulai outsourcing pemasaran email
Pertimbangkan langkah-langkah yang diperlukan untuk menjalankan milis outsourcing.
Langkah # 1: mengatur komunikasi proyek
Pada prinsipnya, peluncuran pemasaran email dengan melibatkan spesialis eksternal mirip dengan membangun proses internal. Dengan satu pengecualian penting: setelah pembentukan "tim" dari perusahaan dan agen / pekerja lepas yang bertanggung jawab, perlu untuk menyetujui komunikasi. Yaitu, program mana yang akan digunakan, bagaimana proyek akan dipantau, dll. Di antara solusi komunikasi dan kontrol yang paling umum adalah Bitrix24, Slack, Asana, Trello.
Langkah # 2: menyiapkan strategi
Langkah terpenting kedua adalah pengembangan strategi pemasaran email. Sebelum Anda mulai membuat dan mengirim surat, Anda perlu memutuskan tujuan komunikasi - mereka bisa sangat berbeda: dari pertumbuhan penjualan hingga pelatihan pengguna. Memiliki sasaran akan membantu Anda merumuskan KPI setiap buletin tertentu.
Strategi ini juga mengatur semua kelompok target audiens dan pesan yang perlu disampaikan kepada mereka. Bagian integral dari setiap strategi adalah deskripsi langkah-langkah untuk meningkatkan basis pelanggan, serta deskripsi teknis dari buletin itu sendiri.
Langkah # 3: buat rencana pengiriman surat
Setelah Anda menentukan tujuan, KPI, dan pesan utama Anda, sekarang saatnya beralih ke perencanaan pengiriman surat tertentu. Pada awalnya, membuat rencana skala besar untuk beberapa bulan ke depan adalah tidak praktis: kehidupan pasti akan membuat penyesuaian kepada mereka. Karena itu, untuk membuat rencana konten lebih realistis, Anda tidak boleh melakukannya lebih dari dua hingga tiga bulan.
Seiring waktu, ketika semua proses debugged dan kasus-kasus gangguan dalam waktu persiapan surat diminimalkan, kita bisa beralih ke perencanaan jangka panjang.
Langkah # 4: persiapan konten
Sekarang Anda benar-benar siap untuk memulai buletin. Tinggal mengembangkan surat saja. Pada tahap ini, agensi atau tim freelancer Anda menyiapkan materi sesuai dengan rencana yang disetujui - tulis teks milis, ketikkan hurufnya dan kirimkan pada waktu yang ditentukan.
Poin penting: jika perusahaan menjual beberapa produk atau layanan yang relatif kompleks, maka akan sangat sulit bagi spesialis eksternal untuk menulis teks berkualitas tinggi pada topik Anda dari awal.
Kemungkinan besar, Anda harus terjun jauh ke dalam pembuatan konten, mengatur wawancara dengan para ahli perusahaan yang akan dapat menjawab pertanyaan dan memberikan komentar pada draft surat sebelum mengirimkannya. Tahap pengumpulan data input untuk persiapan konten adalah salah satu yang paling penting, serta memakan waktu dan lama.
Langkah # 5: menganalisis hasilnya
Setiap buletin perlu dianalisis. Oleh karena itu, spesialis alih daya harus memberikan laporan tentang implementasi / ketidakpatuhan KPI dengan surat tertentu. Ini diperlukan tidak hanya untuk mengevaluasi pekerjaan mereka, tetapi juga untuk memahami apakah target pada awalnya dipilih dengan benar. Kebetulan harapan harus disesuaikan dalam perjalanan kerja.
Kemungkinan risiko
Menarik spesialis eksternal selalu membawa tidak hanya keuntungan, tetapi juga risiko tertentu. Dalam kasus freelancer, mereka terkenal: tingkat komitmen banyak spesialis rendah, mereka dapat menghilang pada saat yang paling penting. Karena itu, Anda perlu mencari mereka yang merasa nyaman bekerja.
Saat berurusan dengan agensi, masalah waktu sering muncul. Sebuah agensi yang baik memiliki banyak proyek seperti milik Anda dan staf terbatas. Karena itu, tugas Anda mungkin bukan prioritas. Satu-satunya solusi adalah mendesak manajer akun khusus, yang dengannya orang yang bertanggung jawab untuk pemasaran email akan melakukan kontak langsung. Dia akan dapat secara teratur "menendang" manajer dan mencapai kepatuhan dengan tenggat waktu.
Kesimpulan: daftar periksa outsourcing pemasaran email
Sebagai kesimpulan, mari kita bicara lagi tentang apa yang harus Anda ketahui sebelum menarik spesialis outsourcing untuk menyelesaikan masalah pemasaran email. Seperti yang Anda lihat, kecil kemungkinannya untuk melakukan outsourcing pekerjaan dengan surat sepenuhnya. Diperlukan tidak hanya untuk mengendalikan pekerjaan para spesialis di setiap tahap, tetapi, pada kenyataannya, untuk mengelola proyek, mengatur komunikasi. Hanya dalam hal ini kami dapat memastikan keteraturan pengiriman surat dan menjaga kualitas konten pada tingkat yang layak.
Daftar periksa ini akan membantu menghindari kesalahan dan membentuk harapan yang benar di awal kerja sama.
- Mulai sendiri . Saat ini ada sejumlah besar sistem pemasaran email yang nyaman dan murah. Beberapa, seperti layanan DashaMail kami , dirancang untuk kebutuhan bisnis kecil dan menengah dan memungkinkan Anda untuk menutup aspek-aspek utama dalam membuat, menguji, dan menganalisis efektivitas pengiriman surat. Lebih baik mulai bekerja sendiri - dengan cara ini Anda akan mengenali audiens Anda dan setidaknya pada tingkat dasar Anda akan memahami topik tersebut. Outsourcing pemasaran email adalah yang terbaik dengan setidaknya beberapa wawasan tentang milis.
- Yang paling penting dalam outsourcing adalah karyawan yang bertanggung jawab dalam perusahaan. Agar pemasaran email outsourcing untuk bekerja secara efektif, harus ada orang yang bertanggung jawab untuk area ini dalam perusahaan. Orang inilah yang akan "menendang" agensi dan pekerja lepas, dan hanya skema ini yang memiliki hak untuk hidup.
- Komunikasi dan kontrol sangat penting . Sebelum memulai pekerjaan aktif pada proyek, perlu untuk memilih dan mengimplementasikan alat komunikasi dan kontrol. Melakukan ini selama ini sudah tidak layak: Anda akan kehilangan banyak waktu dan efisiensi keseluruhan proses akan berkurang.
- Strategi, perencanaan, dan eksperimen adalah elemen kunci kesuksesan. Agar buletin Anda secara konsisten menunjukkan hasil yang baik, Anda perlu mengembangkan strategi pemasaran email yang sehat, ditambah dengan rencana konten, merencanakan kegiatan, dan terus-menerus bereksperimen. Hanya dengan cara ini Anda tidak hanya dapat menciptakan tujuan yang realistis, tetapi juga memahami yang mana di antara mereka yang benar-benar memiliki nilai praktis.
Untuk mengikuti tren terkini dalam pemasaran email di Rusia, untuk menerima peretasan bermanfaat dan materi kami - berlangganan halaman Facebook DashaMail dan baca blog kami.