Di Amerika, musim liburan segera dimulai, dimulai pada hari Thanksgiving dan berlangsung hingga Natal. Untuk satu bulan ini, toko menerima 25% dari pendapatan tahunan. Secara tradisional, sebagian besar pelanggan saat ini diambil oleh Amazon. Tetapi pengecer offline terbesar di dunia, Walmart, memutuskan sudah waktunya untuk menghentikannya. Dia mengumumkan peluncuran program untuk sementara waktu mengurangi biaya barang untuk pembeli online.
Beberapa ratus ribu produk terpilih dari penjual pihak ketiga di Walmart.com sekarang akan dijual di bawah biaya. Perusahaan mengkompensasi perbedaan kepada penjual dari kantongnya sendiri, beberapa miliar telah dialokasikan untuk ini. Jadi Walmart akhirnya berharap untuk mematahkan hegemoni Bezos menjadi setidaknya beberapa minggu paling penting tahun ini.
Banyak yang sebelumnya bahkan tidak tahu bahwa Walmart memiliki pasar sendiri. Sementara itu, di sana, seperti Amazon, barang-barang dari perusahaan ketiga dipamerkan, yang mereka kirim ke gudang Walmart. Selain itu, Anda dapat mengambil keduanya dari kurir (pengiriman di Amerika gratis saat memesan dari $ 35), atau di supermarket terdekat perusahaan, yang jauh lebih nyaman bagi banyak orang. Tetapi Amazon, dengan program Perdana dan jangkauan yang lebih luas, tetap menjadi pemimpin dalam perdagangan online. Sekitar setengah dari semua pembelian online di AS dilakukan di situs yang satu ini.
Selama dua tahun terakhir, Walmart telah bersaing ketat dengan Amazon di mana pun ia bisa. Ini bekerja sama dengan Microsoft, Google, mulai lebih mengandalkan robot dan AI, mematahkan tawaran Amazon pada Flipcart India, membayar $ 15 miliar untuk itu. Tetapi untuk memenangkan pasar dari Bezos bukanlah tugas yang mudah. Apalagi jika ia memiliki margin minimal, persaingan antara penjual di dalam situs dan harga tidak lebih rendah.
Program baru ini, yang diperkirakan para ahli bernilai $ 3 - $ 5 miliar, akan memungkinkan pedagang di Walmart.com untuk bersaing dengan penawaran dari Amazon. Dan, seperti yang direncanakan, akan menarik lebih banyak penjual dan pembeli ke situs.
Ngomong-ngomong, menurut pengamatan kami, Walmart sudah memiliki banyak tawaran yang lebih menguntungkan, terutama dalam hal gadget dan mainan anak-anak. Tetapi perbedaannya kecil, $ 1- $ 5. Sekarang, perusahaan berharap harga akan menjadi lebih rendah secara signifikan, dan ini akan memungkinkan untuk memikat pelanggan Prime yang paling lazim sekalipun. Dalam hal ini, pedagang akan menerima uang yang sama untuk setiap produk seperti sebelumnya. Tetapi jumlah pembelian harus meningkat, sehingga keuntungan mereka akan menjadi lebih besar.
Usulan radikal semacam itu harus menjadi respons terhadap program yang “diluncurkan” Amazon musim panas ini. Menurutnya, raksasa online itu menerima kendali penuh atas penetapan harga barang, bahkan jika pihak ketiga menjualnya di situsnya. Program ini kemudian dikritik, penjual bahkan ingin menuntut Amazon karena melanggar undang-undang antimonopoli. Bezos tidak takut, apalagi: sekarang pemasok dan penjual harus dengan cermat memantau bahwa produk mereka tidak ditawarkan dengan harga lebih murah di situs web lain mana pun. Jika Amazon mendeteksi bahwa di suatu tempat ada harga yang lebih rendah, mereka berisiko diblokir, dan bahkan uang yang diperoleh mungkin tidak dibayarkan kepada mereka.
Perilaku ini mendorong Komisi Perdagangan Federal untuk meluncurkan penyelidikan ke dalam praktik bisnis Amazon. Mereka mewawancarai penjual untuk menentukan apakah perusahaan menggunakan pengaruhnya untuk meredam persaingan. Amazon mengendalikan sekitar 47% dari pasar online AS, yang mencapai $ 590 miliar per tahun (menurut eMarketer). Atas permintaan Komisi Federal, Amazon menjawab bahwa ia hanya menyumbang 4% dari total pasar ritel (online + offline) di Amerika Serikat, sehingga tidak ada monopoli di sini.
Perangi strategi
Program Walmart baru disebut Penyesuaian Harga Kompetitif. Ini hanya akan diterapkan pada "pedagang dan barang terpilih". Mereka akan ditentukan oleh sistem untuk memaksimalkan minat pelanggan, dan agar mereka tidak memiliki banyak kesamaan satu sama lain. Penjual tidak dapat meminta untuk diterima ke dalam program.
Pelanggan akan menerima jendela pendek diskon besar. Banyak yang mungkin memilih keluar dari Walmart.com setelah harga kembali ke level normal. Tapi itu akan menjadi lebih nyaman bagi orang lain ketika bekerja dengan situs tersebut, dan mereka akan mengerti bahwa ada alternatif untuk Amazon, setidaknya untuk ini. Pada saat yang sama, produsen bersiap menerima keluhan dari pelanggan yang telah mengambil barang di situs lain dengan harga "terlalu tinggi".
Amazon juga tidak akan melepaskan posisinya. Beberapa minggu yang lalu, raksasa online itu mengajukan "aplikasi" untuk musim liburan. Proyeknya disebut Dijual oleh Amazon. Penjual memberi perusahaan kemampuan untuk mengelola harga beberapa produk mereka (dalam praktiknya, ini berarti bahwa Amazon mengurangi harga ini setengahnya). Dan Amazon sebagai imbalannya menjanjikan mereka pembayaran minimum yang dijamin sehingga mereka tetap mendapat untung kecil. Ini berguna, misalnya, jika beberapa barang tidak memenuhi harapan, dan terlalu banyak yang diproduksi. Amazon menyebut sistemnya "metode penjualan baru yang lebih baik tanpa harus memegang kendali." Sekarang program ini memiliki lebih dari 9000 produk, dengan harga di mana Walmart pasti tidak akan mampu bersaing.
Apakah ada kemungkinan?
Walmart dan Amazon sekarang mengikuti langkahnya. Kedua perusahaan sekarang menyediakan pengiriman hari berikutnya gratis, keduanya memiliki program promosi penjual. Walmart mengatakan memiliki 75 juta produk unik di situs webnya. Keuntungan perusahaan menurun, ia menginvestasikan segala sesuatu dalam pertumbuhan, dan margin barang telah menjadi lebih rendah dari sebelumnya dalam sejarahnya. Investor mempercayai strategi "bekerja untuk masa depan" ini. Saham perusahaan selama setahun terakhir naik 29%. Mereka tumbuh lebih cepat dari Amazon.
Tapi Walmart terutama masih merupakan pengecer offline. Dan perusahaan tidak siap untuk membangun dirinya pada model platform online yang besar. Misalnya, dia masih tidak mengumpulkan atau memonetisasi informasi tentang pelanggannya. Amazon menggunakannya, misalnya, untuk lebih mengetahui produk mana yang dijual, dan kemudian menyalinnya . Toko aktif menjual iklan dalam hasil pencarian, menghasilkan $ 10 - $ 15 miliar per tahun untuk ini. Walmart saat ini sedang sibuk menjual barang.
Amazon juga memiliki kartu as di lengannya. Perdana Layanan yang mencakup segalanya. Di sini Anda dapat menemukan langganan Netflix, Twitch, diskon makanan di Whole Foods, streaming musik, katalog Kindle, penyimpanan foto tanpa batas, dan banyak bonus lainnya. Walmart tidak memilikinya. Dia tidak punya apa pun untuk memikat pembeli dengan barang selain barang murah.
Karena itu, banyak ahli masih percaya bahwa Walmart akan kehilangan perang ini. Dan ini mencerminkan harga saham perusahaan - hanya $ 340 miliar, dibandingkan $ 870 miliar dari Amazon. Terlepas dari kenyataan bahwa omset tahunan dan keuntungan Walmart lebih dari dua kali lipat.
