Keberhasilan Netflix dipastikan oleh teknologi tinggi, tetapi di belakang mereka adalah keseluruhan filosofi yang membuat filosofi ini efektif. Sebuah sistem yang membuat jutaan orang mengklik secara obsesif pada tombol merah dan putih, dengan mudah meninggalkan tradisi lama menonton film di film dan acara TV di TV.
Hai Denganmu Yefim Gugnin! Dan hari ini kami akan mencoba mencari tahu bagaimana Netflix bekerja. Dan untuk ini kita harus mundur sedikit waktu lalu.
Tahun 1997. Internet hanya mendapatkan popularitas dan sejauh ini menghubungkan 10 juta komputer yang menyedihkan.
Orang-orang menonton semua serial dan film di bioskop, TV kabel atau siaran, atau mereka memesan video di box office. Selama masa sulit ini, Reed Hastings yang berusia 37 tahun, seorang mantan karyawan militer dan Korps Perdamaian, dan sekarang seorang insinyur komputer dan wirausahawan, sedang bertaruh.
Bersama dengan temannya Mark Randalf: ia membuka bisnis penyewaan DVD dan memberi nama perusahaan Netflix.
Mengapa bertaruh? Pertama, pasar Blockbuster, yang jelas tidak terburu-buru untuk meninggalkan posisi terdepan, memerintah pasar penyewaan video hampir secara eksklusif; kedua, pada saat peluncuran Netflix, format DVD hanya ada selama beberapa bulan, keberhasilan komersialnya tidak jelas, dan sebagian besar keluarga masih menggunakan kaset VHS. Dan akhirnya, alih-alih memberi pelanggan cara kuno untuk menyewa film dalam distribusi video, Hastings memutuskan untuk bekerja secara eksklusif melalui Internet dan mengirimkan cakram ke rumahnya.
Dan meskipun ini sekarang tampak seperti biasa dan dalam semua hal solusi yang nyaman, pada tahun 1997 banyak pengusaha terus terang tidak memahaminya: mereka mengatakan, mengapa klien harus memanjat beberapa jaringan dan memesan pulang jika dia bisa keluar dari sofa ke titik terdekat "Blockbuster", yang pada saat itu benar-benar ada di mana-mana.
Tapi tidak seperti mereka, Hastings mengerti yang sangat sederhana, tetapi penting untuk kebenaran zaman digital yang akan datang: orang tidak suka bangun dari sofa.
Apakah Anda tahu bahwa orang-orang suka bahkan kurang dari bangun dari sofa? Isi kertas, menandatangani kontrak, menghitung pengeluaran untuk kurir dan surat, dengan gugup menandai hari-hari di kalender, jadi Tuhan melarang untuk tidak menunda penyewaan drive dan mendapatkan denda besar yang tidak proporsional atas biaya yang biasa.
Semua masalah kecil ini, yang tampaknya merupakan kewajiban yang tidak diperhatikan oleh perusahaan lain, menerima begitu saja, Netflix ingin meminimalkan ke serangkaian tindakan sederhana: diklik - diterima - tampak - dikirim kembali.
Netflix mengambil alih semua dokumen, dan pada tahun 1999, ia juga mengubah sewa satu kali menjadi langganan bulanan tak terbatas. Sekarang klien, dengan semua keinginannya, tidak bisa menunggak sewa disk. Apakah itu untuk mencuri dia, daripada, anehnya, pada tahun sembilan puluhan-nol penjahat aktif diperdagangkan.
Banyak yang bertemu dengan ide berlangganan tanpa batas, dengan kata lain, dengan skeptis. Para analis meramalkan bahwa sistem itu tidak akan menguntungkan, dan bukan hanya karena "ahli sihir disk" yang berbahaya. Lagi pula, pelanggan dapat menyewa begitu banyak film jika mereka berharap mereka hanya melebihi biaya berlangganan.
Tidak begitu sulit untuk melakukan ini, terutama karena pengiriman di Netflix bekerja dengan sangat cepat. Alih-alih mengirim segala sesuatu dari kantor pusat, seperti perusahaan lain, Hastings kantor jarak jauh berlokasi di seluruh Amerika, dan kemudian di Kanada, sehingga orang-orang dari negara bagian manapun dapat menerima disk secepat mungkin.
Dan kali ini, ketakutan para skeptis tampaknya dibenarkan: beberapa pelanggan benar-benar melampaui batas tidak tertulis ini. Namun, terhadap "synephiles" kelahiran rumah yang putus asa itu, mereka segera datang dengan sistem perlindungan, tidak terlalu jujur, tetapi benar-benar legal - dikenal sebagai Throttling.
Esensinya adalah sebagai berikut: jika di gudang Netflix hanya ada satu salinan tersisa, katakanlah, “Men in Black”, dan dua klien memesan lukisan itu sekaligus, maka bingkisan itu dikirim ke orang yang lebih jarang menyewa. Dan yang kedua harus menunggu sampai bungkusan itu tiba dari cabang lain dari Netflix.
Tetapi bahkan sistem ini tidak menyelamatkan perusahaan dari kerugian: pada tahun 2000, Netflix mulai secara bertahap kehilangan laba. Pada titik tertentu, pemilik Blockbuster bahkan mencoba membeli perusahaan. Mereka tidak mencapai kesepakatan. Blockbuster tidak setuju dengan harga $ 50 juta yang ditetapkan oleh Hastings dan, tentu saja, membuat kesalahan fatal.
Namun, satu pengiriman cepat dan berlangganan tidak terbatas tidak cukup untuk mengambil posisi yang kuat di pasar penyewaan video yang ramai, dan bahkan dengan awal tahun 2000-an, Netflix memiliki pesaing yang menguasai Internet dan komunikasi jarak jauh dengan pelanggan. Bahkan "Blockbuster" konservatif pada satu titik meluncurkan layanan pengiriman sendiri.
Jadi apa yang membuat Netflix menonjol dari latar belakang mereka? Pertama-tama, konten. Pesaing Netflix tidak terlalu memikirkan perpustakaan film.
"Blockbuster" yang sama sebanyak 70% dari katalog terdiri dari rilis baru.
Netflix hanya memiliki 30.
Sisanya adalah film dari segala tahun dan genre, dari klasik bisu ke "rumah penggiling" yang aneh. Perusahaan berusaha untuk memenuhi semua selera, termasuk yang paling spesifik, dan terus memperluas perpustakaan. Jika pada saat peluncuran di katalog mereka hanya ada 952 lukisan, dan lebih banyak lagi di DVD mereka tidak ada, maka pada 2005 jumlahnya meningkat menjadi 35.000.
Tetapi hal utama yang membedakan Netflix adalah algoritmanya. Rantai layanan mikro yang kompleks dan program independen kecil untuk menyesuaikan situs untuk setiap pengguna tertentu. Mereka memilih film dan acara TV yang lebih cenderung menyenangkan klien sehingga ia kembali lagi dan lagi.
Intinya, ini adalah pengganti digital bagi pekerja sewaan yang sangat miskin yang mencoba menguraikan keinginan pelanggan yang bingung.
Algoritme pertama seperti itu, Cinematch, berhasil dipilih dalam 75% kasus. Berhasil dalam arti bahwa film yang direkomendasikan mendapat ± setengah poin dari peringkat film, atas dasar mana rekomendasi tersebut jatuh.
Cinematch segera memperhitungkan beberapa faktor: yang pertama - film itu sendiri, disortir berdasarkan genre, tahun rilis, sutradara dan aktor; yang kedua adalah peringkat klien individu, daftar film sewaannya dan film-film yang telah dia pasang; dan akhirnya, yang ketiga adalah peringkat keseluruhan dari semua pengguna Netflix.
Sistem ini membantu Cinematch untuk menghindari dangkal jenis ini, jika Anda memasukkan "Pulp Fiction" dan menetapkan skor tinggi, maka Anda akan direkomendasikan "Gila Anjing". Cinematch membangun paralel yang lebih jauh berdasarkan peringkat pengguna lain dan seringkali menghasilkan hasil yang sama sekali tidak jelas.
Kerjanya seperti ini: katakanlah Anda memesan dan memuji "Pulp Fiction"; Cinematch menemukan orang lain yang juga memuji Pulp Fiction; Cinematch kemudian mengetahui film apa yang dinilai tinggi oleh orang-orang ini dan, misalnya, tiba-tiba menemukan bahwa beberapa orang memuji Beib the Four-Footed Baby sekaligus.
Ini membandingkan jumlah orang-orang ini dan menghitung probabilitas yang Anda sukai secara pribadi pada Babe. Setelah selesai, ia melanjutkan rantai, menghubungkan lebih banyak dan lebih banyak lagi, tampaknya, bukan film yang sangat mirip. Cinematch juga dapat merekomendasikan film klasik, film laris dan film independen, yang tidak hanya merekomendasikan film-film populer saja.
Tentu saja, ini didasarkan pada matematika kering. Tapi, tidak seperti sistem serupa lainnya, yang terpaku pada nama-nama populer dan afiliasi genre, itu agak meniru sesuatu seperti dari mulut ke mulut, rantai rekomendasi sepenuhnya hidup dari orang-orang dengan selera yang sama.
Dan, menurut sebuah artikel di New York Times, sistem ini telah membuat orang-orang di seluruh Amerika untuk lebih memperhatikan rilis independen, termasuk yang belum mengumpulkan banyak uang di bioskop.
Misalnya, diyakini bahwa Netflix yang menyelamatkan Percakapan Francis Ford Coppola dari dilupakan. Tidak mungkin menemukannya di toko penyewaan video dan itu tidak diputar di TV.
Tetapi Reed Hastings 75% sedikit.
Dia sama sekali bukan salah satu dari mereka yang setuju untuk "cukup baik," dan pada tahun 2006 Netflix meluncurkan kompetisi untuk menciptakan sistem rekomendasi baru dengan kumpulan hadiah sebesar $ 1 juta.
Pada tahun 2009, tim Bellagor's Pragmatic Chaos memenangkan hadiah - algoritme mereka bekerja lebih baik daripada Cinematch sebanyak 10%.
Sekarang algoritma Netflix bekerja tidak hanya dengan peringkat pengguna, orang dengan selera yang sama, tetapi juga dengan data demografinya - jenis kelamin, ras, tempat tinggal. Selain itu, ia menyesuaikan segalanya untuk klien Netflix, hingga poster-poster film dan serialnya.
Jadi, baru-baru ini, portal SkyNews mengangkat skandal: mereka memperhatikan bahwa Netflix menunjukkan poster khusus yang disesuaikan untuk pengguna berkulit gelap di mana pahlawan berkulit gelap dibawa ke permukaan, bahkan jika mereka memainkan peran yang sangat sekunder dalam film itu sendiri.
Oleh karena itu, semakin banyak Anda menggunakan Netflix, semakin banyak data yang dikumpulkan situs tentang Anda dan semakin mirip halaman beranda. Menyeramkan? Mungkin Namun ternyata berhasil.
Pada tahun 2007, Netflix mengumumkan uji beta dari The Watch Now, layanan baru yang menawarkan pelanggan untuk menonton film dalam streaming online alih-alih menyewa DVD. Ini adalah leluhur langsung dari Netflix seperti yang kita ketahui sekarang. Tidak seperti banyak pesaing, yang popularitas Internet bingung dan menyebabkan kebangkrutan, seperti yang terjadi pada Blockbuster yang sama, Netflix siap untuk perubahan.
Untuk menyederhanakan proses menonton dan membuat sistem rekomendasi, Netflix menggunakan kemampuan era digital sejak awal. Bangun dari sofa tidak lagi diperlukan bahkan untuk menerima pengiriman.
Titik distribusi di seluruh Amerika telah berkembang menjadi jaringan server yang dengan cepat mentransfer film dari katalog besar ke mana saja di dunia, semuanya dalam resolusi tertinggi.
Algoritma canggih membuat jutaan rekomendasi setiap detik sehingga klien tidak bisa berhenti dan menonton, menonton, menonton, dan menonton ...
Sejak 2013, Netflix, yang sudah memiliki pengalaman dalam membuat film asli, mulai memproduksi konten asli untuk layanannya. Seri pertama yang dengan bangga membawa Netflix Original die adalah House of Cards, sebuah adaptasi dari seri BBC 1999 dengan nama yang sama.
Omong-omong, pilihannya juga sebagian didasarkan pada matematika kering: masalahnya adalah bahwa mini-seri asli Inggris sangat populer di kalangan pengguna Netflix. Pada 2015, Netflix memulai kemitraan dengan Marvel, yang, bagaimanapun, telah berakhir. Pada 2016, setelah rebranding, perusahaan akhirnya melampaui benua dan mulai bekerja di 150 negara di seluruh dunia.
Pada 2017, Netflix membeli rumah penerbitan Millarworld, Mark Millar, penulis buku komik Kicks and Kingsman. Pada tahun 2018, ia membuat kesepakatan dengan Paramount untuk membuat film bersama dan pada tahun yang sama menerima nominasi pertama untuk film terbaik di Oscar untuk Roma oleh Alfonso Cuarona. Pada tahun 2019, yang terbaru, Netflix menandatangani perjanjian dengan Dark Horse untuk membuat seri berdasarkan komik.
Jelas, perusahaan tidak akan melambat: sejak 2013 mereka telah merilis 249 film dan lebih dari 400 seri, tidak termasuk yang mereka beli haknya setelah produksi. Mereka berencana untuk berlusin kali lebih banyak, termasuk film-film baru oleh Martin Scorsese, Ron Howard, Charlie Kaufman, Zack Snyder, Noah Bomback dan, tiba-tiba, Michael Bay.
Tentu saja, Netflix masih memiliki banyak masalah yang belum terselesaikan: kebijakan regional yang aneh di mana klien di negara-negara seperti Rusia membayar jumlah yang sama seperti di Amerika Serikat, tetapi mendapatkan puluhan kali perpustakaan yang lebih kecil dari film dan acara TV; sejumlah besar konten yang bisa dilewati terus terang, terutama di antara film-film layar lebar; akhirnya, sikap terhadap bioskop tidak cukup memadai - masih memalukan bahwa "Roma" dan "Irlandia" Scorsese yang sama tidak dapat dilihat di layar lebar di luar AS.
Tetapi untuk menyangkal bahwa Netflix, seperti saingan streaming seperti Amazon Prime dan Hulu, selamanya mengubah industri film dan serial, tidak ada gunanya. Konten telah menjadi puluhan kali lebih banyak, persaingan telah meningkat, film-film penulis kecil akhirnya mendapatkan jalan mereka di sekitar bioskop yang telah lama ditangkap oleh blockbuster besar. Acara TV sekarang tidak harus menunggu untuk penyiaran dan otoritas kabel mereka untuk memberi mereka tempat yang memadai dalam jaringan pemutaran film.
Dan pengaruh mereka tidak terbatas pada bagian kreatif dari proses film. Netflix, sekali lagi, semata-mata karena alasan pemasaran, telah memajukan bagian teknis industri film selama beberapa tahun. Jadi, pada tahun 2018, perusahaan melarang penulis memfilmkan konten asli untuk itu dari menggunakan kamera Arry Alexa (untuk kedua, yang paling populer di Hollywood).
Dan semua itu karena mendukung resolusi maksimum 3.2K, dan Netflix membutuhkan semua 4K sesuai standar. Setelah pertengkaran dan skandal yang lama, ARRI merilis kamera baru dengan sensor 4,5K.
Netflix bahkan mewajibkan penulisnya untuk menggunakan teknologi HDR dan Dolby Atmos, dan baru-baru ini perusahaan meluncurkan program pengembangan teknologi pengambilan gambar Netflix Post Technology Alliance. Sekarang semua alat, dari kamera ke perangkat lunak yang memenuhi standar perusahaan, dapat menggunakan logo mereka.
Tetap hanya mengamati di mana kemajuan akan memimpin seni saat ini. Mungkin semua bioskop penulis akan segera meninggalkan ruang bioskop yang nyaman untuk layanan streaming. Mungkin streaming akan mengakhiri era berlarut-larut film blockbuster.
Atau mungkin sesuatu yang lain akan terjadi ... Tapi itu pasti akan terjadi. Pada tahun 2019, jumlah pemirsa Netflix mulai turun untuk pertama kalinya dari nol, dan perusahaan jelas tidak akan hanya duduk dan menonton.
Pada akhirnya, duduk dan menonton adalah pekerjaan kita, pemirsa.
Terima kasih telah tinggal bersama kami. Apakah Anda suka artikel kami? Ingin melihat materi yang lebih menarik? Dukung kami dengan melakukan pemesanan atau merekomendasikannya kepada teman-teman Anda,
diskon 30% untuk pengguna Habr pada server entry-level analog unik yang kami ciptakan untuk Anda: Seluruh kebenaran tentang VPS (KVM) E5-2650 v4 (6 Cores) 10GB DDR4 240GB SSD 1Gbps mulai dari $ 20 atau cara membagi server? (opsi tersedia dengan RAID1 dan RAID10, hingga 24 core dan hingga 40GB DDR4).
Dell R730xd 2 kali lebih murah? Hanya kami yang memiliki
2 x Intel TetraDeca-Core Xeon 2x E5-2697v3 2.6GHz 14C 64GB DDR4 4x960GB SSD 1Gbps 100 TV dari $ 199 di Belanda! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB - mulai dari $ 99! Baca tentang
Cara Membangun Infrastruktur Bldg. kelas menggunakan server Dell R730xd E5-2650 v4 seharga 9.000 euro untuk satu sen?