Tren komunikasi: pandangan dari luar negeri, 10.22.2019
Intisari disiapkan oleh iMARS Communications.
“Di era digital, dunia dipaksa untuk beradaptasi dengan kehidupan di lingkungan digital. Setiap hari muncul ide dan tren baru yang sulit diimbangi. Dan meskipun sulit untuk mengatakan apa yang akan terjadi pada bidang pemasaran dan PR dalam 10 atau 20 tahun ke depan, hari ini perlu untuk menggabungkan upaya untuk menarik perhatian dan membuat kampanye yang lebih menarik bagi audiens, "kata Vladimir Stupnikov, Presiden iMARS Communication Group.
Seni dan Sains PR di Era Digital
Selama beberapa dekade, pemahaman tentang tujuan dan minat audiens telah berkontribusi pada keberhasilan dalam industri PR, tetapi dalam beberapa tahun terakhir, banyak yang telah berubah. Ketika cetak kehilangan kekuatannya dan jejaring sosial berkembang, masalah dalam ruang digital untuk profesional PR terus berlanjut.
Saat ini, sebagian besar tim PR mencoba mencari cara untuk
beradaptasi dengan lingkungan digital . Dunia PR dan pemasaran berada di jalur tabrakan. Kami telah melihat bagaimana selama dekade terakhir, tim pemasaran telah berkembang di ruang digital. Selama ini, alat pemasaran telah berkembang dan sekarang mencakup pemasaran konten, pemasaran media sosial, manajemen konten, optimisasi mesin pencari, dan banyak alat analitis lainnya. Sementara itu, orang-orang PR telah memperkuat hubungan dengan media dan mendiskusikan biaya iklan yang setara. Pemasar menggunakan data untuk memahami audiens mereka. Profesional PR mengasah seni komunikasi dan membangun hubungan dengan jurnalis, menghasilkan pengakuan merek yang diberikan oleh media.
Menurut Michael Toner, Wakil Presiden Strategi Digital untuk Kawat Bisnis, pada tahun 2018 Burger King mendapat perhatian semua orang berkat kampanye WHOPPER Detour, yang menurutnya para peserta dapat memperoleh burger seharga 1 sen jika mereka memesan dalam aplikasi Burger King dekat McDonalds. Untuk mendapatkan liputan luas kampanye, Burger King perlu melakukan serangkaian acara yang terorganisir dengan baik dengan partisipasi tim PR dan pemasar. Memahami media sosial, kesederhanaan kampanye, dan pemikiran kompetitif dikombinasikan menciptakan sensasi virus yang tak dapat diatasi, menarik perhatian media sosial dan tradisional.
Di Luar Program Pemasaran Loyalitas Modern
Pemasaran loyalitas menjadi sorotan saat ini dan telah menjadi tren hanya pada kuartal terakhir tahun 2019, dan jelas bahwa pemasaran loyalitas memiliki tempat penting dalam agenda setiap merek.
Apa yang kita tonton? Yang pertama melakukan perubahan besar adalah Shell pada bulan Maret tahun ini, meninggalkan sistem akumulasi poin. Seperti yang dinyatakan oleh Pavel Los, Manajer Program Loyalitas Global Shell, orang-orang tidak peduli tentang poin, mereka lebih tertarik pada pertukaran nilai. British Gas adalah perusahaan pertama di dunia yang menggunakan teknologi AR dalam programnya, memperkenalkan permainan Paskah, di mana para peserta bisa mendapatkan pengalaman AR yang luar biasa dan memenangkan ribuan hadiah. Sky VIP adalah perwakilan lain yang menarik.
“73% orang percaya bahwa program loyalitas harus ditujukan untuk memastikan bahwa merek loyal kepada pelanggan, meskipun 66% pemasar percaya sebaliknya. Sky membalikkan loyalitas, menunjukkan loyalitas perusahaan kepada pelanggannya, dan tidak memerlukan kesetiaan timbal balik dari mereka, ”kata Rob Chandler, Kepala Loyalitas di Sky.
“Selama dekade terakhir, bisnis menjadi lebih emosional, dan loyalitas merupakan indikator penting untuk merek. Perusahaan harus melebihi harapan pelanggan, fokus pada keterlibatan emosional. Dan, memang, terkadang skor dalam aplikasi tidak sepenting, misalnya, menciptakan pengalaman yang bermanfaat atau menarik bagi klien, ”kata Vladimir Stupnikov.
Pertumbuhan Pemasaran Festival B2B
Terlepas dari popularitasnya, pemasaran festival
bukanlah tren baru . Tetapi apakah dia mendapat tempat dalam pemasaran B2B? Festival penuh dengan momen komunikasi yang menguasai dunia B2B. Menambahkan elemen festival ke acara perusahaan, ini akan memungkinkan acara Anda untuk mendapatkan signifikansi sosial dan memperluas jangkauannya di luar fisik, karena tamu Anda akan dipaksa untuk berbagi kesan jelas mereka di jejaring sosial. Rasa haus akan interaksi yang hidup melekat dalam jiwa manusia, terutama hari ini, ketika kita menghabiskan banyak waktu di dunia digital kita. Teknologi seperti analitik prediktif memungkinkan kami untuk mengekstrak informasi terperinci tentang pemirsa kami sehingga kami dapat menentukan apa yang mereka inginkan dan bagaimana mereka menginginkannya - semua ini juga berlaku untuk pemasaran festival. Anda perlu memikirkan dengan cermat peristiwa-peristiwa yang melibatkan merek yang lebih konservatif (khususnya merek keuangan), jadi rencanakan dengan bijak. Secara umum, festival adalah cara yang efektif bagi merek untuk secara efektif menarik audiens mereka.