Ketika saya menerima pemberitahuan tentang kemenangan lotere yang kesekian juta, hal pertama yang saya lihat adalah di mana tiket itu dibeli - offline atau online. Ini bukan hanya deformasi profesional dari spesialis e-com, tetapi juga minat olahraga. Sekarang 46% penjualan Stoloto berasal dari saluran online - situs web dan aplikasi seluler. Sejak 2013, ketika kami membuat aplikasi seluler, kami telah menempuh perjalanan panjang dan terus berkembang, mengantisipasi harapan pelanggan kami.
Mulai dan berkembang
Kebutuhan untuk membuat aplikasi seluler untuk lotere, kami kenali lebih dari enam tahun yang lalu. Kami membutuhkan peluang tambahan untuk "menjangkau" pelanggan: baik peserta lotre yang sudah loyal, maupun yang baru. Poin utama dalam pengembangan adalah implementasi fungsi yang disediakan situs kami pada waktu itu: membeli tiket lotre, melihat hasil pengundian, pemberitahuan kemenangan, dll.
Lalu kami mulai "mengacaukan" opsi tambahan untuk itu. Sekarang, misalnya, dalam aplikasi seluler Stoloto ada showcase di mana Anda dapat memilih tiket untuk undian lotere negara. Menggunakan aplikasi ini, Anda juga dapat menonton siaran undian dari pusat lotere di Moskow. Salah satu fitur favorit saya adalah shake.
Ketika Anda tidak bisa memutuskan pilihan angka, Anda bisa mengguncang ponsel cerdas Anda untuk membuat taruhan otomatis.
Bahkan, kami mengikuti tren di dunia seluler: kami mempersonalisasikan aplikasi kami sebanyak mungkin. Ini memainkan ke tangan semua peserta. Kami dapat berkomunikasi dengan pengguna secara langsung, menganalisis konten apa yang mereka minati. Misalnya, untuk menawarkan kepada pengguna dengan riwayat berpartisipasi dalam lotere cepat tiket untuk menggambar yang akan berlangsung dalam beberapa menit atau untuk mengingatkan peserta Lotto Rusia reguler untuk membeli tiket untuk menggambar Jackpot akhir pekan mendatang. Pelanggan kami menerima penawaran khusus yang sepenuhnya konsisten dengan minat mereka.
Hasil saat ini
Apa hasil yang telah kita capai dalam enam tahun ini? Pangsa "seluler" dalam lotere negara mencapai 60% dari penjualan online (ini sekitar seperempat dari semua penjualan). Ya, masih banyak orang yang suka mengobrol langsung dengan penjual atau memegang tiket lotre di tangan mereka. Bagaimanapun, lotere di Web adalah produk digital murni yang tidak memiliki perwujudan fisik, ini adalah kesan dan emosi. Tetapi kami berhasil "menangkap" audiens yang siap untuk mobile. Selain itu, banyak pelanggan kami menggunakan beberapa saluran secara bersamaan: banyak pembeli dari rantai pengecer memeriksa hasil sirkulasi dalam aplikasi.
Baru-baru ini, perusahaan konsultan BCG menerbitkan laporan dengan data bahwa di Rusia selama delapan tahun terakhir telah terjadi peningkatan fenomenal dalam jumlah pembayaran tanpa uang tunai: dari 5,8 menjadi 172 per tahun per orang per orang. Sekarang di atas adalah kartu bank dan pembayaran bank langsung, tetapi sistem pembayaran seluler terus maju. Kami memperhitungkan tren ini: ¬Apple Pay adalah salah satu cara paling populer untuk membayar tiket lotre di aplikasi iOS kami. Ini nomor dua setelah kartu dan dompet Stoloto.
Aplikasi seluler Stoloto secara teratur termasuk dalam 5 besar bagian Hiburan di Apple Store. Sekarang platform ini dikunjungi oleh lebih dari 56 ribu pengguna unik per hari. Secara total, dalam sembilan bulan pertama tahun 2019, 1.360.936 orang menggunakan aplikasi iOS.
Rasa sakit kami adalah Google Play Market
Pengguna Android juga menghubungi kami secara teratur, tetapi kami tidak dapat mendukung mereka dengan tingkat layanan yang sama seperti di aplikasi iOS. Sayangnya, belum memungkinkan untuk menyetujui Google Play Market - platform ini tidak mendukung distribusi lotere negara. Menurut pendapatnya, kita memasuki kategori nilai uang dan perjudian, yang dilarang pada sumber daya ini. Tapi kami sedang bernegosiasi dengan mereka dan berharap tahun depan kami akan menyelesaikan masalah ini. Selain itu, di sejumlah negara - Prancis, Irlandia dan Inggris - Google mengizinkan distributor lotre lokal untuk mempromosikan aplikasi mereka pada platform ini.
Sejauh ini, kami harus membuat dan mendistribusikan file APK kami sendiri di smartphone. Tetapi ketika Anda menginstalnya, pemberitahuan dikeluarkan bahwa aplikasi ini tidak direkomendasikan oleh Google. Saya harus menjelaskan kepada setiap pengguna mengapa ia harus terus menggunakannya. Kami mencoba mengurangi situasi ini menggunakan pendaratan dan alat pemasaran lainnya, menjelaskan kepada pengguna bahwa aplikasi kami benar-benar legal, aman dan nyaman. Dan jika keengganan untuk menerima file pihak ketiga adalah fundamental, maka selalu ada kesempatan untuk menggunakan versi mobile dari situs web Stoloto.
Meskipun ada larangan, jumlah total pengunjung unik ke aplikasi Android kami selama 9 bulan pertama tahun ini adalah 1.342.227 orang. Sosok yang hebat. Dan cukup sebanding dengan aplikasi iOS. Meskipun kami tahu dari distribusi platform di pasar bahwa itu harus lebih besar dari iOS, keterbatasan Google sangat memengaruhi hal ini.
Masa depan lotere digital
Berbicara tentang angka di situs utama dan seluler, kita dapat membanggakan bahwa dari Juni hingga September tahun ini, rata-rata jumlah pengguna unik per bulan adalah 4,5 juta. Dan selama sembilan bulan pertama tahun 2019, hanya situs seluler kami yang dikunjungi oleh 17 210 103 yang unik.
Kami mencoba melihat ke depan dan memahami apa yang akan penting bagi peserta lotere seluler di masa mendatang. Apa yang kita bertaruh? Pada pengembangan dukungan teknis, area produk dan aliran, serta tentang cara-cara baru untuk mengidentifikasi pengguna. Kami mengikuti inovasi industri TI, kami tertarik pada aplikasi berbasis browser - hibrida aplikasi dan versi seluler, yang memberikan keunggulan keduanya. Semua ini akan dibahas lebih rinci dalam posting berikut.