Terakhir kali, kami menyentuh masalah-masalah pendidikan seperti pendekatan skolastik untuk belajar, dan juga berbicara sedikit tentang praktik kejam
keterampilan pelatihan dengan mengorbankan memperoleh
pengetahuan . Sekarang saatnya untuk membahas dua kategori mendasar ini secara lebih rinci dan untuk memahami apa perbedaan mendasar di antara mereka.
Jadi, kedua definisi:
keterampilan dan
pengetahuan , serta
aturan istilah
, jauh lebih jarang digunakan dalam kehidupan sehari-hari, dalam bentuk di mana spesialis di bidang personalia dan personel menggunakannya, dirumuskan hampir 40 tahun yang lalu oleh
Jens Rasmussen dalam karya itu, yang disebut: “Keterampilan, Aturan, dan Pengetahuan; Sinyal, Tanda dan Simbol, dan Perbedaan Lain dalam Model Kinerja Manusia. " Sejak itu, kerangka kerja yang dikembangkannya telah berkembang secara signifikan, tetapi kami akan bergantung pada artikel asli, yang dapat ditemukan di
sini . Dokumen ini tersedia dengan biaya atau dengan berlangganan perusahaan / akademik, namun, pembaca yang miskin tetapi ingin tahu akan selalu menemukan kesempatan untuk mengunduh teks ini secara gratis.
Ini menarik, tetapi karena fakta bahwa sementara aturan istilah biasanya tidak terlihat, dan keterampilan dan pengetahuan terus berdekatan satu sama lain, kesan yang salah sering dibuat bahwa kedua yang terakhir adalah sinonim. Sementara itu, dalam taksonomi Rasmussen, mereka semua diberikan definisi yang cukup jelas, dan pastikan bahwa mereka tidak boleh bingung dalam hal apa pun.
Bahkan, mengeksplorasi perilaku manusia, Rasmussen memberikan keterampilan ke level terendah dan tidak terlalu menyanjung. Dengan atribut luar biasa seperti automatisme aktivitas sensorik-motorik tanpa adanya kontrol sadar, ia sangat dekat dengan refleks terkondisikan rumit yang diuraikan:
Perilaku berbasis keterampilan mewakili kinerja motorik indra selama tindakan atau kegiatan yang, mengikuti pernyataan niat, terjadi tanpa kontrol sadar sebagai pola perilaku yang halus, otomatis, dan sangat terintegrasi.
Rasmussen menetapkan aturan di atas keterampilan, meskipun ia membuat reservasi bahwa garis di antara mereka bisa sangat tipis, terutama ketika keterampilan dikombinasikan dalam rantai. Kebutuhan mereka muncul ketika satu keterampilan sederhana tidak cukup dalam situasi tertentu dan untuk mencapai hasil itu perlu untuk mengelompokkan beberapa keterampilan, melakukan tindakan tergantung pada kondisi, yaitu, mengikuti aturan yang dikembangkan secara mandiri atau diperoleh dari orang lain:
Pada tingkat berikutnya dari perilaku berbasis aturan, komposisi urutan subrutin seperti itu dalam situasi kerja yang akrab biasanya dikontrol oleh aturan atau prosedur tersimpan yang mungkin diturunkan secara empiris pada kesempatan sebelumnya, dikomunikasikan dari pengetahuan orang lain. sebagai instruksi atau resep buku resep, atau dapat disiapkan pada kesempatan tertentu dengan penyelesaian dan perencanaan masalah secara sadar.
Dalam daftar ini, Anda dapat dengan aman memasukkan semua jenis praktik terbaik teknis, kertas putih, dan cara kerja lainnya, serta tanpa gagal menambahkan aturan yang dibuat oleh manajemen perusahaan, termasuk aturan yang diperkenalkan oleh pemimpin tim lokal.
Memahkotai piramida pengetahuan ini, yang diperoleh pada saat gambaran dunia yang biasa runtuh, tidak membantu keterampilan atau mengikuti instruksi, tetapi ada kebutuhan untuk mempelajari dan mempelajari masalah yang tidak dikenal di lingkungan yang tidak biasa:
Selama situasi asing, dihadapkan dengan lingkungan yang tidak ada pengetahuan atau aturan untuk kontrol yang tersedia dari pertemuan sebelumnya, kontrol kinerja harus pindah ke tingkat konseptual yang lebih tinggi, di mana kinerja dikendalikan oleh tujuan dan berbasis pengetahuan. Dalam situasi ini, tujuannya dirumuskan secara eksplisit, berdasarkan analisis lingkungan dan tujuan keseluruhan orang tersebut. Kemudian rencana yang berguna dikembangkan-melalui seleksi-sehingga rencana yang berbeda dipertimbangkan, dan efeknya diuji terhadap tujuan, secara fisik dengan coba-coba, atau secara konseptual dengan cara memahami sifat-sifat fungsional lingkungan dan prediksi efek dari rencana dipertimbangkan. Pada tingkat penalaran fungsional ini, struktur internal sistem secara eksplisit diwakili oleh "model mental" ...
Hanya pada level ini, hal yang paling menarik terjadi - ide bisnis, teori ilmiah dan inovasi sedang berkembang, serta aturan dan teknik dirumuskan untuk level yang lebih rendah, seperti, misalnya, mengembangkan manifest Agile.
Kesimpulannya, Anda harus minum pil jahat nomor satu. Beberapa manajer perusahaan, terutama yang entry-level dan beberapa spesialis IT bersertifikat, secara keliru percaya bahwa mereka berada pada level pengetahuan, karena yang pertama tampaknya membuat beberapa keputusan, sedangkan yang terakhir tampaknya telah lulus ujian dan menerima jajaran insinyur yang sesuai. Namun, setelah diperiksa lebih dekat, ternyata yang terbaik adalah bar atas dari tingkat peraturan: manajer beroperasi pada aturan dan peraturan yang sama, sering kali tidak mampu mengubah prosedur perusahaan yang paling sederhana. Pada saat yang sama, banyak insinyur selama bertahun-tahun telah melakukan langkah-langkah bergerigi to-the-point untuk mengkonfigurasi dan mengkonfigurasi, memasang dan menonaktifkan peralatan, dan instruksi menulis untuk pemula dianggap keterampilan tertinggi.
Di sini Anda harus minum pil keji nomor dua. Dunia modern dibangun di atas fondasi era industri, di mana sikap terhadap manusia sebagai sumber daya teknis dengan karakteristik keandalan dan kinerja yang dikenal mendominasi. Tidak mengherankan bahwa ide konveyor pabrik dipindahkan ke berbagai industri dari kedokteran ke teknologi informasi. Juga logis bahwa dalam paradigma ini, personel dituntut untuk mengembangkan keterampilan sehingga karyawan dapat mempertahankan kecepatan yang diberikan dan mengikuti sabuk konveyor di perusahaan. Dari mereka yang bekerja di jalur perakitan, dan bahkan mereka yang mengelolanya, tidak diperlukan pengetahuan khusus, keterampilan dan kepatuhan yang ketat terhadap instruksi diperlukan di sini.
Dan obat pahit terakhir nomor tiga adalah akibat langsung dari pil nomor dua. Faktanya adalah bahwa dalam masyarakat pasca-industri ada kecenderungan ke arah robotisasi dan otomatisasi produksi dan jasa. Mengingat hal ini, pekerjaan tradisional dari keterampilan dan tingkat peraturan yang diatur dengan sempurna dan dapat dipahami adalah target yang bagus untuk inovasi: teknologi cloud, robot kurir, pilot otomatis, dll., Dll. “Mengancam” tidak hanya pengemudi metro atau pramuniaga toko, tetapi sama dengan insinyur TI bersertifikat. Dengan demikian, banyak pekerja harus memperoleh keterampilan baru dan mengejar sertifikat baru, atau melakukan segala upaya dan mencoba untuk terjun ke bidang pengetahuan.
Adalah naif untuk membedakan pengetahuan dengan keterampilan, karena karena tanpa fondasi tidak mungkin membangun gedung yang andal, jadi tanpa keterampilan tidak mungkin memperoleh dan menggunakan pengetahuan. Mengutip nama majalah terkenal, kita dapat mengatakan bahwa keterampilan adalah kekuatan, dan pengetahuan adalah pengembangan. Namun, penting untuk diingat bahwa dengan hanya melatih keterampilan, kita akan mati untuk bekerja di konveyor abadi dan satu-satunya cara untuk keluar dari lingkaran setan ini dan bergerak maju adalah memperoleh pengetahuan.