Seperti yang Anda tahu, musim gugur adalah waktu konferensi. Ini adalah keempat kalinya kami mengadakan konferensi tahunan kami sendiri tentang komunikasi dan otomatisasi mereka, dan kami mengundang Anda untuk mengambil bagian di dalamnya. Konferensi ini, secara tradisi, terdiri dari dua aliran dan beberapa acara khusus.
Kami sedikit mengubah format partisipasi dalam acara ini: ini adalah tahun pertama ketika partisipasi dalam konferensi gratis untuk semua orang, tetapi pendaftaran diperlukan. Kami akan menunggumu pada 14 November di Pusat Distribusi Pusat (Ruang Bisnis Digital, Moskow, metro Kurskaya, 47 Pokrovka St.).
Terima kasih kepada mitra kami, Aeroflot dan Hilton, jika Anda bukan dari Moskow, tetapi ingin berpartisipasi dalam konferensi, maka Anda dapat memanfaatkan bonus, yang dijelaskan secara lebih rinci
di situs web konferensi .
Jadi, apa yang menanti Anda jika Anda punya waktu untuk mengunjungi INTERCOM?
Sesi tanya jawab tertutup dengan pengembang platform Voximplant
Selain laporan kelas, Anda akan memiliki sesi tanya jawab tertutup dengan pengembang kami. Di atasnya Anda bisa mengetahui semua yang ingin Anda tanyakan tentang Voximplant, tetapi tidak tahu siapa. Penerimaan gratis, tetapi pendaftaran tambahan diperlukan.
Anda bisa mendaftar di sini.Lokakarya Google tentang Dialogflow
Di bagian ini, spesialis Google akan membuka jalan bagi Anda untuk membuat antarmuka yang ramah pengguna dan mudah diterapkan untuk interaksi melalui suara dan teks. Jika Anda selalu ingin belajar cara membuat asisten virtual, atau Anda memiliki pertanyaan rumit tentang Dialogflow, saya sarankan mendaftar saat ada tempat. Kolega dari Voximplant akan berbicara tentang berbagai cara untuk membuat teman Dialogflow dan telepon, misalnya, untuk menggunakannya dalam IVR yang cerdas.
Anda bisa mendaftar di sini.Laporan Bagian Teknis
Tech Keynote 2019
Andrey Kovalenko - CTO, VoximplantAndrey akan melakukan tinjauan singkat tentang teknologi Serverless dan memberi tahu bagaimana mereka memengaruhi implementasi teknis berbagai solusi CPaaS. Fitur-fitur baru dari platform Voximplant akan disajikan, serta rencana pengembangan platform untuk waktu dekat diumumkan.
Pengalaman Pusat Pelanggan IBM dalam Menciptakan Asisten Cerdas
Alexander Dmitriev - Konsultan Transformasi Bisnis, IBMSistem Panggilan Prediktif Call Center
Mikhail Nosov - Platform Architect, VoximplantTinkoff VoiceKit: apa yang ada di dalamnya?
Andrey Stepanov - Kepala Teknologi Bicara, Tinkoff BankSintesis ucapan dari awal hingga penjualan dalam 9 bulan: bagaimana pengembang Tinkoff VoiceKit mendapatkan pengakuan ucapan, kumpulan data apa yang mereka kumpulkan, metrik apa yang mereka terima. Kasus aplikasi teknologi: robot percakapan dan analitik ucapan.
Praktek saat ini dalam mengembangkan aplikasi pada CPaaS Voximplant: git, Continuous Integration, Continuous Deployment
Vladimir Kochnev - Pengembang, Mars JahatMenggunakan contoh aplikasi PBX digital dari Evil Martians, saya akan berbicara tentang bagaimana kami membangun pengembangan CPaaS Voximplant sesuai dengan aturan yang sama yang kami gunakan dalam bahasa dan platform tradisional: kode dalam sistem kontrol versi git, Integrasi Terus-menerus, perakitan kode JavaScript, Berkelanjutan Penerapan, perubahan konfigurasi melalui Permintaan Tarik GitHub.
Membuat Modul Asli Bereaksi untuk Android dan iOS
Julia Grigoryeva - Pengembang Mobile Utama, VoximplantReact Native adalah kerangka kerja untuk menulis aplikasi JavaScript lintas platform. Terlepas dari popularitasnya dan sejumlah besar pustaka siap pakai, terkadang Anda perlu mengakses kode asli.
Kios video: menghubungkan offline dan online di dunia layanan pelanggan
Andrey Zobov - Manajer Produk, TrueConfKomunikasi video telah lama melampaui batas negosiasi dan membuka peluang untuk meningkatkan kualitas interaksi antara orang-orang di berbagai bidang. Kami akan menganalisis tumpukan teknologi saat ini dan solusi open source yang memungkinkan Anda membuat konferensi video yang andal antara kios dan pusat kontak video.
Roman Milovanov - CEO, ZIAX
Keunikan pengembangan robot untuk pusat kontak, perbedaan antara model blok dan tujuan konteks.Saat ini ada 2 pendekatan utama dalam pengembangan robot obrolan yang berorientasi pada tujuan dan robot suara:
- Model diagram blok
Model Intent Kontekstual
Untuk tugas apa yang cocok dan bagaimana perbedaannya - Anda akan mendengar dalam laporan ini.
Bekerja dengan audio di browser
Olga Malanova - Chief Engineer, SberbankPada 2019, ada permainan di browser, Anda dapat membangun aplikasi dengan antarmuka yang kompleks, Anda dapat mempelajari model dengan TensorFlow.js. Tetapi ada satu area di mana perubahan lambat dan implementasinya sangat berbeda dari browser ke browser dan dari platform ke platform. Dan ini bekerja dengan media.
Dalam laporan tersebut, saya akan berbicara tentang cara bekerja dengan audio di browser, cara merekamnya, menunjukkan dengan contoh API mana yang tersedia di browser, dan bagaimana menggunakannya.
Laporan Bagian Bisnis
Keynote 2019
Alexey Aylarov - CEO, VoximplantKehidupan baru komunikasi suara: komunikasi manusia dengan mesin, masalah dalam proses komunikasi ini dan cara untuk menyelesaikannya.
CPaaS: Dari Komunikasi yang Dapat Diprogram ke Kecerdasan Percakapan
Mark Winther - Wakil Presiden Grup dan Mitra Konsultasi, IDCBagaimana API yang dapat diprogram diperluas ke sistem konteks? Apa gunanya manfaat dari personalisasi dinamis dan optimisasi lintas saluran? Bagaimana hasil intelijen percakapan dari menjalin bersama beberapa saluran komunikasi dan sistem konteks backend?
Transformasi bisnis digital menggunakan asisten virtual
Aco Vidovic - Kelompok Advokasi Ekosistem & Pengembang Grup Ekosistem Pengembang, IBM Central & Eastern Europe(subjek laporan harus dikonfirmasi)
Sergey Plotel - Kepala Google Cloud di Rusia, GoogleAlice in Wonderland. Mengapa tidak mudah mendapatkan asisten suara untuk bekerja di call center
Nikita Tkachev - Manajer Pengembangan Bisnis, Yandex. CloudDalam laporan ini, kami akan menganalisis kesalahan tipikal yang dibuat perusahaan ketika mereka mulai bekerja dengan asisten suara: kami akan melihat kasus yang tidak berhasil, kami akan memberi tahu Anda cara merumuskan dengan benar kerangka acuan pengembangan dan metrik mana yang dipilih untuk mengukur keefektifan.
Dunia keterlibatan video yang terus berubah
Sergey Gromov - manajer solusi kolaborasi video, LogitechKeadaan terkini pasar konferensi video, tren, teknologi baru, dan area penerapan peralatan modern berdasarkan pada contoh kasus Logitech yang diterapkan.
Tinjauan pasar API komunikasi Rusia
Konstantin Ankilov - Direktur Umum, TMT ConsultingDibandingkan dengan 2017, pasar API komunikasi telah tumbuh hampir 2 kali lipat. Selama laporan, kami akan mempertimbangkan faktor-faktor yang mempengaruhi pertumbuhan yang cepat, kami akan menganalisis pemain kunci dan layanan mereka yang banyak diminati di pasar, tidak melupakan tren yang menentukan perkembangan industri lebih lanjut.
Pertama-Agen: Dampak tempat kerja agen pada metrik pusat kontak utama
Oleg Izvolsky - Pemilik Produk, SberbankBagaimana tempat kerja operator memengaruhi kepuasan pelanggan dan metrik pusat kontak utama? Mari kita lihat contoh bank terbesar di Rusia: angka, teknologi yang digunakan, hasil.
Swalayan saat menelepon ke KC - apakah itu baik atau perlu?
Natalia Sorokina - Direktur Layanan Pelanggan, QIWI (proyek Nurani)Teknologi modern memungkinkan robot untuk berkomunikasi dengan pelanggan tanpa keterlibatan operator di kedua arah: menanggapi panggilan dan membantu menyelesaikan masalah pada saluran masuk, memberikan informasi dan melakukan polling untuk panggilan keluar.
Evolusi komunikasi. Memperkenalkan panggilan online untuk pengguna dan bisnis
Boris Syrovatkin - Manajer Produk, Layanan Yula (Mail.ru Group)Yula menjadi layanan pengumuman pertama di Rusia yang meluncurkan panggilan suara di dalam aplikasi. Kami akan membahas apa nilai implementasi ini untuk pengguna dan bisnis, lihat hasil pertama dan umpan balik. Mari kita bicara tentang tren di pasar komunikasi dan evolusi pengguna layanan modern.
Ujung proyek gunung es dengan biometri suara di CC
Andrey Konshin - Manajer Proyek AI di Layanan Klien, MegaFonDalam pidato saya, saya akan memberi tahu Anda driver mana yang dapat mencapai efisiensi bisnis, apa yang perlu Anda siapkan ketika mengimplementasikan proyek dengan biometrik suara, dan hasil apa yang dicapai perusahaan berkat teknologi ini.
API Komunikasi di AS dan Eropa
Rob Kurver - Managing Partner, White RabbitAPI Komunikasi dalam LATAM
Nicolas Calderon - Teknologi Evangelist, VoximplantTatyana Mendeleeva - Kepala Manajemen Proyek, NeoVox
Penggunaan jaringan saraf dalam proses pusat kontak QMAnda dapat menemukan informasi lebih rinci
di situs web konferensi .