Wawancara ini dimasukkan dalam antologi Wawancara Playboy: Moguls, yang juga memiliki percakapan dengan Jeff Bezos, Sergey Brin, Larry Page, David Geffen dan banyak lainnya.
Playboy : Kami selamat tahun 1984 - komputer tidak mengambil alih dunia, meskipun tidak semua orang bisa setuju dengan ini. Distribusi massa komputer, pertama-tama, harus disalahkan pada Anda, ayah dari revolusi komputer berusia 29 tahun. Ledakan yang terjadi membuat Anda menjadi orang yang sangat kaya - nilai blok saham Anda mencapai setengah miliar dolar, bukan?
Pekerjaan : Ketika stok turun, saya kehilangan $ 250 juta dalam setahun. [
tertawa ]
Playboy : Apakah menurut Anda ini lucu?
Pekerjaan : Saya tidak akan membiarkan hal-hal seperti itu menghancurkan hidup saya. Bukankah itu lucu? Anda tahu, masalah uang sangat menghibur saya - ini menarik minat semua orang, meskipun selama sepuluh tahun terakhir banyak peristiwa berharga dan instruktif telah terjadi pada saya. Dia juga membuat saya merasa tua - misalnya, ketika saya berbicara di kampus dan melihat rasa takut yang membuat kekayaan saya yang ke-sejuta pada banyak siswa.
Ketika saya belajar, tahun enam puluhan berakhir, dan gelombang utilitarianisme belum tiba. Tidak ada idealisme pada siswa saat ini - dalam hal apa pun, apalagi di dalam kita. Mereka jelas tidak membiarkan masalah filosofis yang sebenarnya mengalihkan mereka dari studi perdagangan terlalu banyak. Di masa saya, angin cita-cita tahun enam puluhan belum kehilangan kekuatannya, dan sebagian besar rekan-rekan saya telah mempertahankan cita-cita ini selamanya.
Playboy : Menariknya, industri komputer telah menghasilkan banyak jutawan ...
Pekerjaan : Ya, ya, pemuda gila.
Playboy : Kami memikirkan orang-orang seperti Anda dan Steve Wozniak yang bekerja di garasi sepuluh tahun yang lalu. Ceritakan kepada kami tentang revolusi ini yang kalian mulai.
Pekerjaan : Satu abad yang lalu, revolusi petrokimia terjadi. Dia memberi kami energi yang tersedia, dalam hal ini, mekanik. Dia mengubah struktur masyarakat. Revolusi informasi saat ini juga tentang energi yang terjangkau - tetapi sudah bersifat intelektual. Macintosh kami berada pada tahap awal pengembangan - tetapi sekarang Anda dapat menghemat beberapa jam sehari dengan mengonsumsi lebih sedikit listrik daripada lampu 100 watt. Apa yang akan mampu dilakukan komputer dalam sepuluh, dua puluh, lima puluh tahun? Revolusi ini akan melampaui yang petrokimia - dan kita berada di garis terdepan.
Playboy : Mari kita istirahat dan mendefinisikan komputer. Bagaimana cara kerjanya?
Pekerjaan : Sebenarnya, komputer sangat sederhana. Sekarang kita berada di sebuah kafe. Bayangkan bahwa Anda hanya dapat memahami arah yang paling primitif, dan saya perlu menjelaskan kepada Anda bagaimana menuju ke kamar kecil. Saya harus menggunakan instruksi yang paling akurat dan spesifik, seperti ini: “Geser dari bangku, bergerak dua meter ke samping. Berdiri tegak. Angkat kaki kiri Anda. Tekuk lutut kiri ke posisi horizontal. Luruskan kaki kiri Anda dan gerakkan beratnya tiga ratus sentimeter ke depan ”dan seterusnya. Jika Anda bisa menerima instruksi seperti itu seratus kali lebih cepat daripada orang lain di kafe ini, Anda akan tampak seperti penyihir. Anda bisa melarikan diri untuk minum koktail, meletakkannya di depan saya dan menjentikkan jari Anda, dan saya akan berpikir bahwa gelas itu muncul pada klik - semuanya terjadi begitu cepat. Beginilah cara komputer bekerja. Dia melakukan tugas yang paling primitif - "ambil nomor ini, tambahkan ke nomor ini, tempel hasilnya di sini, periksa untuk melihat apakah itu melebihi angka itu" - tetapi dengan kecepatan, secara kasar, sejuta operasi per detik. Hasil yang diperoleh bagi kita tampak ajaib.
Ini penjelasan sederhana. Intinya adalah bahwa banyak orang tidak perlu memahami perangkat komputer. Kebanyakan orang tidak tahu tentang pengoperasian transmisi otomatis, tetapi mereka tahu cara mengendarai mobil. Anda tidak perlu belajar fisika dan memahami hukum dinamika untuk mengendarai mobil. Anda tidak perlu memahami semua ini untuk menggunakan Macintosh - tetapi Anda bertanya. [
tertawa ]
Playboy : Anda jelas percaya bahwa komputer akan mengubah privasi kami, tetapi bagaimana Anda meyakinkan skeptis dan penentang ini?
Pekerjaan : Komputer adalah perangkat paling menakjubkan yang pernah kita lihat. Ini bisa berupa alat cetak, pusat komunikasi, kalkulator super, organizer, folder untuk menyimpan dokumen, sarana ekspresi diri - Anda hanya memerlukan perangkat lunak dan instruksi yang sesuai. Tidak ada perangkat lain yang memiliki kekuatan dan keserbagunaan komputer. Kami tidak tahu seberapa jauh ia bisa melangkah. Saat ini komputer membuat hidup kita lebih mudah. Tugas yang akan mengambil jam tangan kami, mereka lakukan dalam sepersekian detik. Mereka meningkatkan kualitas hidup kita, menjalani rutinitas yang monoton dan memperluas kemampuan kita. Di masa depan, mereka akan memenuhi lebih banyak instruksi kami.
Playboy : Apa beberapa alasan
khusus untuk membeli komputer? Salah satu kolega Anda baru-baru ini mengatakan, “Kami memberi orang komputer, tetapi tidak menjelaskan apa yang harus dilakukan dengan mereka. Lebih mudah bagi saya untuk menyeimbangkan saldo secara manual daripada di komputer. "
Mengapa seseorang membeli komputer?
Pekerjaan : Orang yang berbeda memiliki alasan berbeda. Contoh paling sederhana adalah perusahaan. Dengan komputer, Anda dapat menyusun dokumen lebih cepat dan lebih baik, produktivitas pekerja kantor tumbuh dalam banyak cara. Komputer membebaskan orang dari banyak pekerjaan rutin dan memungkinkan mereka menghidupkan kreativitas. Ingat, komputer adalah alat. Alat membantu kami bekerja lebih baik.
Dalam hal pendidikan, komputer adalah penemuan pertama sejak zaman buku yang berinteraksi dengan seseorang tanpa mengenal lelah dan tanpa penilaian. Pendidikan Socrates tidak lagi tersedia, dan komputer dapat membuat terobosan dalam proses pendidikan dengan dukungan guru yang kompeten. Komputer sudah ada di sebagian besar sekolah.
Playboy : Argumen ini cocok untuk bisnis dan institusi pendidikan, tetapi bagaimana dengan rumah?
Pekerjaan : Pada tahap ini, pasar ini ada, lebih tepatnya, dalam imajinasi kita daripada dalam kenyataan. Alasan utama untuk membeli komputer hari ini adalah jika Anda ingin mengambil bagian dari pekerjaan di rumah atau meletakkan tutorial untuk diri sendiri atau anak-anak Anda. Jika tidak ada alasan ini yang cocok, maka satu-satunya pilihan yang tersisa adalah keinginan untuk mengembangkan kemampuan komputer. Anda melihat ada sesuatu yang terjadi, tetapi Anda tidak begitu mengerti apa sebenarnya, dan Anda ingin mempelajari hal-hal baru. Segera semuanya akan berubah, dan komputer akan menjadi bagian integral dari kehidupan rumah kita.
Playboy : Apa yang sebenarnya akan berubah?
Pekerjaan : Kebanyakan orang akan berusaha membeli komputer di rumah agar dapat terhubung ke jaringan komunikasi nasional. Kami berada dalam tahap awal dari terobosan yang luar biasa, sebanding dalam skala dengan penyebaran telepon.
Playboy : Terobosan macam apa yang kamu bicarakan?
Pekerjaan : Saya hanya bisa berspekulasi. Di bidang kita, kita melihat banyak hal baru. Kami tidak tahu persis bagaimana tampilannya, tetapi itu akan menjadi sesuatu yang besar dan luar biasa.
Playboy : Ternyata Anda menawarkan pembeli komputer di rumah untuk mengeluarkan tiga ribu dolar, mengambil kata-kata Anda dengan keyakinan?
Pekerjaan : Di masa depan, ini tidak akan menjadi tindakan kepercayaan. Masalah paling sulit yang kita hadapi adalah ketidakmampuan untuk menjawab pertanyaan orang tentang hal-hal spesifik. Jika seratus tahun yang lalu seseorang bertanya kepada Alexander Graham Bell bagaimana menggunakan telepon, ia tidak akan dapat menggambarkan semua aspek tentang bagaimana telepon mengubah dunia. Dia tidak tahu bahwa dengan bantuan telepon orang-orang akan mengetahui apa yang terjadi di bioskop pada malam hari, memesan makanan di rumah atau menelepon kerabat di sisi lain dunia. Pada awalnya, pada tahun 1844, sebuah telegraf publik diperkenalkan, yang merupakan prestasi luar biasa di bidang komunikasi. Pesan tiba dari New York ke San Francisco dalam beberapa jam. Ada proposal untuk memasang telegraf di setiap desktop di Amerika untuk meningkatkan produktivitas. Tetapi itu tidak akan berhasil. Telegraf itu menuntut agar orang tahu kode Morse, mantra misterius dari titik dan garis. Pelatihan ini memakan waktu sekitar 40 jam. Kebanyakan orang tidak akan menguasainya. Untungnya, pada tahun 1870-an, Bell mematenkan ponsel yang pada dasarnya melakukan fungsi yang sama, tetapi lebih mudah digunakan. Dan selain itu, dia tidak hanya mengizinkan untuk menyampaikan kata-kata, tetapi juga untuk bernyanyi.
Playboy : Jadi?
Pekerjaan : Dia membiarkan kata-kata diisi dengan makna melalui intonasi, dan bukan hanya cara linguistik yang sederhana. Mereka mengatakan bahwa untuk meningkatkan produktivitas, Anda harus meletakkan komputer IBM di setiap desktop. Ini tidak akan berfungsi. Sekarang Anda perlu mempelajari mantra lain, / qz dan sejenisnya. Panduan untuk WordStar, editor teks paling populer, adalah 400 halaman. Untuk menulis novel, Anda perlu membaca novel lain, yang bagi sebagian besar terlihat seperti cerita detektif. Pengguna tidak akan belajar / qz, sama seperti mereka tidak belajar kode Morse. Itulah Macintosh - "telepon" pertama di industri kami. Dan bagi saya sepertinya hal paling keren tentang Macintosh adalah ia, seperti telepon, memungkinkan Anda bernyanyi. Anda tidak hanya menyampaikan kata-kata, Anda dapat mencetaknya dalam gaya yang berbeda, menggambar dan menambahkan gambar, sehingga mengekspresikan diri Anda.
Playboy : Apakah ini benar-benar luar biasa atau hanya "trik" baru? Setidaknya satu kritikus menyebut Macintosh layar sihir Etch A Sketch termahal di dunia.
Pekerjaan : Ini luar biasa seperti telepon yang menggantikan telegraf. Bayangkan apa yang akan Anda ciptakan di masa kanak-kanak dengan layar ajaib canggih. Tapi ini hanya satu aspek: dengan Macintosh, Anda tidak hanya dapat meningkatkan produktivitas dan kreativitas, tetapi juga berkomunikasi lebih efektif menggunakan gambar dan grafik, bukan hanya kata-kata dan angka.
Playboy : Sebagian besar komputer menerima perintah dengan menekan tombol, sedangkan Macintosh menggunakan perangkat yang disebut mouse untuk melakukan ini - kotak kecil yang bergerak di sekitar meja untuk mengontrol kursor di layar. Bagi mereka yang terbiasa dengan keyboard, ini adalah perubahan besar. Kenapa tepatnya mouse?
Pekerjaan : Jika saya ingin memberi tahu Anda bahwa ada noda di baju Anda, saya tidak akan menggunakan linguistik: "Noda di baju Anda turun 14 sentimeter dari kerah dan tiga sentimeter di sebelah kiri tombol." Ketika saya melihat noda, saya cukup mengarahkannya: “Ini” [
menunjukkan ]. Ini adalah metafora yang paling terjangkau. Kami melakukan banyak tes dan studi, yang menunjukkan bahwa sejumlah tindakan, misalnya, seperti "Potong" dan "Tempel", membuat mouse tidak hanya lebih mudah, tetapi juga lebih efisien.
Playboy : Berapa lama perkembangan Macintosh?
Pekerjaan : Membuat komputer sendiri membutuhkan waktu dua tahun. Sebelum itu, kami mengerjakan teknologi di baliknya selama beberapa tahun. Saya tidak berpikir bahwa saya pernah mengerjakan sesuatu yang lebih intensif daripada pada Macintosh, tetapi pengalaman ini adalah yang terbaik dalam hidup saya. Saya pikir semua rekan kerja saya akan mengatakan hal yang sama. Pada akhir pengembangan, kami tidak lagi ingin merilisnya - kami sepertinya tahu bahwa setelah rilis itu akan berhenti menjadi milik kami. Ketika kami akhirnya memperkenalkannya ke rapat pemegang saham, semua orang yang hadir bangkit dari tempat duduk mereka dan bertepuk tangan selama lima menit. Hal paling menakjubkan yang pernah saya lihat di barisan depan adalah tim pengembangan Mac. Tak satu pun dari kami yang percaya bahwa kami telah menyelesaikannya. Kami semua menangis.
Playboy : Kami diperingatkan sebelum wawancara: bersiap-siap, yang terbaik akan "menangani" Anda.
Pekerjaan : [
tersenyum ] Rekan-rekan saya dan saya hanya antusias dengan bisnis ini.
Playboy : Tetapi bagaimana seorang pelanggan dapat melihat nilai sebenarnya dari suatu produk di balik antusiasme ini, jutaan kampanye iklan dan kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan pers?
Pekerjaan : Kampanye iklan sangat penting untuk daya saing - Iklan IBM ada di mana-mana. PR yang baik memberi orang informasi, itu saja. Tidak mungkin menipu orang-orang di bisnis ini - produk berbicara sendiri.
Playboy : Terlepas dari klaim populer mengenai ketidakefisienan mouse Macintosh dan layar hitam-putih, tuduhan paling serius terhadap Apple adalah barang yang terlalu mahal. Apakah Anda ingin menjawab kritik?
Pekerjaan : Penelitian kami membuktikan bahwa mouse memungkinkan Anda bekerja dengan data atau aplikasi lebih cepat daripada alat tradisional. Suatu hari kita akan memiliki kesempatan untuk merilis layar warna yang relatif murah. Sedangkan untuk melebih-lebihkan, ketika Anda memulai produk baru lebih mahal daripada di masa depan. Semakin banyak yang dapat kami hasilkan, semakin murah ...
Playboy : Itulah esensi dari klaim: Anda menarik penggemar dengan harga premium, dan kemudian mengubah strategi Anda dan menurunkan harga untuk menarik sisa pasar.
Pekerjaan : Itu tidak benar. Segera setelah kami
dapat menurunkan harga, kami melakukannya. Memang, komputer kita lebih murah daripada beberapa tahun yang lalu atau bahkan tahun lalu. Tetapi hal yang sama dapat dikatakan tentang IBM. Tujuan kami adalah untuk memasok komputer ke puluhan juta orang, dan semakin murah komputer ini, semakin mudah bagi kami untuk melakukan ini. Jika Macintosh berharga seribu dolar, saya akan
senang .
Playboy : Bagaimana dengan orang-orang yang membeli Lisa dan Apple III yang Anda rilis sebelum Macintosh? Mereka dibiarkan dengan produk yang tidak kompatibel dan ketinggalan jaman.
Pekerjaan : Jika Anda ingin mengajukan pertanyaan seperti ini, maka pikirkan tentang mereka yang membeli PC dan PCjr dari IBM. Berbicara tentang Lisa, beberapa teknologinya juga digunakan di Macintosh - Anda dapat menjalankan program Macintosh di Lisa. Lisa untuk Macintosh sebagai kakak laki-laki, dan meskipun pada awalnya penjualan rendah, hari ini mereka meroket. Selain itu, kami masih menjual lebih dari dua ribu Apple III setiap bulan, lebih dari setengahnya untuk pelanggan tetap. Secara umum, saya ingin mengatakan bahwa teknologi baru tidak selalu menggantikan yang sudah ada - mereka, menurut definisi, membuat mereka usang. Seiring waktu - ya, mereka akan menggantinya. Tapi ini adalah situasi yang sama seperti dalam kasus TV berwarna, yang diganti hitam dan putih. Seiring waktu, orang sendiri memutuskan apakah akan berinvestasi atau tidak dalam teknologi baru.
Playboy : Apakah Mac itu sendiri menjadi usang dalam beberapa tahun?
Pekerjaan : Sebelum Macintosh, ada dua standar - Apple II dan IBM PC. Standar-standar ini mirip dengan sungai yang memotong ngarai. Proses ini memakan waktu bertahun-tahun - Apple II "meletus" tujuh tahun, IBM PC - empat tahun. Macintosh adalah standar ketiga, sungai ketiga, yang berhasil menembus batu hanya dalam beberapa bulan berkat sifat revolusioner dari produk dan pemasaran yang cermat dari perusahaan kami. Saya pikir hari ini hanya dua perusahaan yang dapat melakukan ini - Apple dan IBM. Mungkin ini tidak terlalu baik, tetapi proses seperti itu membutuhkan upaya yang sangat besar, dan menurut saya baik Apple maupun IBM tidak akan kembali ke sana selama tiga atau empat tahun ke depan. Mungkin pada akhir tahun delapan puluhan sesuatu yang baru akan muncul.
Playboy : Sekarang bagaimana?
Pekerjaan : Perkembangan baru akan ditujukan untuk meningkatkan portabilitas produk, pengembangan teknologi jaringan, distribusi printer laser dan database bersama. Kemampuan komunikasi juga akan diperluas - mungkin dengan menggabungkan telepon dan komputer pribadi.
Untuk dilanjutkan