Pada bulan Juni, perusahaan kami menyelesaikan proyek sebesar $ 20 ribu. Kami mendapat kontrak melalui UpWork. Ini adalah pertukaran internasional yang populer untuk freelancer. Kontrak berhasil ditutup - pelanggan memberi bintang lima dan menulis ulasan yang bagus .

Kami pergi ke hasil seperti itu satu setengah tahun. Sebelum itu, tagihan rata-rata kami adalah $ 500.
Jika Anda melihat kartu perusahaan, Anda mungkin mendapat kesan bahwa semuanya berjalan baik. Tapi itu akan salah. Kami telah menangguhkan pekerjaan dengan platform. Kami harus menutup departemen pengembangan dan memberhentikan karyawan.

Semua ini bisa dihindari. Di tempat-tempat di mana ada lantai basah, biasanya ada tanda kuning yang memperingatkan bahaya. Kami butuh beberapa saat untuk memahami bahwa tanda-tanda ini ada di bawah hidung kami setiap saat, tetapi kami tidak memperhatikannya dan akhirnya terpeleset.

Dalam pos ini kami akan mencantumkan enam frasa yang tidak didengarkan tepat waktu, kami akan memberi tahu Anda bahwa mereka semua memiliki kesamaan sehingga Anda tidak gagal pada poin kelima.

"Itu saja karena UpWork menentukan aturannya untuk kita."

Kerja keras adalah tempat yang aneh. Agar berhasil, Anda harus terus memantau peringkat pekerjaan yang dilakukan. Bagaimana peringkat ini dihitung tidak menjelaskan kepada Anda. Akumulasi untuk waktu yang lama dan sulit, dan mungkin runtuh karena satu ingatan yang tidak puas. Penting untuk memahami apa yang benar-benar diinginkan Upwork.

Adalah logis untuk mengasumsikan bahwa pertukaran freelance adalah mesin dari ekonomi pertunjukan, yang intinya adalah dalam melakukan tugas-tugas kecil bagi banyak klien. Namun kenyataannya tidak demikian. Saat menghitung komisi, Upwork melihat berapa lama Anda telah bekerja dengan pelanggan individu. Oleh karena itu, menguntungkan untuk melakukan yang sebaliknya - untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mencari pesanan yang lebih besar.

Pada saat yang sama, untuk mendapatkan hak istimewa dan kontrol yang lebih besar atas akun Anda, Anda harus berhasil menutup 10 kontrak setiap tiga bulan. Ini akan memungkinkan untuk mengobrol dengan dukungan teknis dan menghapus ulasan negatif dari pelanggan. Untuk menyenangkan semua algoritme dan tidak memberikan banyak uang, Anda harus mencari pelanggan yang selalu memiliki pekerjaan untuk Anda, dan membujuknya untuk terus membuka kontrak baru dan meninggalkan umpan balik untuk yang tertutup. Tugasnya tidak mudah.

Tapi pasar selalu memberlakukan pembatasan pada peserta. Terlepas dari kondisi yang sulit, Upwork adalah sumber timah yang hampir gratis, dan, tampaknya, semua tindakan pertukaran ditujukan untuk meningkatkan kualitas mereka. Dan jika Anda tidak menyukai sesuatu, maka tidak ada yang memegang Anda.

"Tapi mereka ada di seberang lautan, mereka punya malam sekarang!"

Kami membatasi geografi pencarian penawaran oleh AS dan Kanada. Dengan pantai timur, kami memiliki perbedaan 8 jam. Ada dua jam penuh untuk memberi tahu pelanggan apa yang berhasil Anda lakukan hari ini dan apa yang akan Anda lakukan besok. Anda bahkan dapat mengatur panggilan selama jam kerja. Tetapi kebetulan sebagian besar startup yang membutuhkan outsourcing terletak di pantai barat. Jam kerja tidak tumpang tindih dengan mereka - ketika kita pulang kerja, mereka hanya membuat kopi pagi untuk mereka sendiri.

Perbedaan waktu membuatnya sulit untuk bertindak cepat. Semua pekerjaan bisa bangun karena sepele. Apakah klien memberikan akses yang salah? Tunggu sampai dia bangun. Perlu mengklarifikasi parameter tugas? Tunggu liburan Natal berakhir. Tetapi poin-poin ini dapat dipecahkan. Kami menyiapkan alur kerja yang cocok untuk kami dan pelanggan kami.

Tidak dapat menyelesaikan masalah ini di presales. Pada tahap kontak pertama dengan pelanggan potensial, kecepatan reaksi sangat penting. Agar dia dapat melanjutkan negosiasi, dia harus diyakinkan dari ambang kompetensinya. Untuk ini, manajer tidak selalu memiliki pengetahuan teknis yang cukup. Dan tidak mungkin untuk menarik pengembang untuk menelepon, karena mereka ingin bekerja secara ketat dari 9 hingga 6.

Tidak masalah dari mana pelanggan Anda berasal. Semua pelanggan menginginkan hal yang sama. Mereka membutuhkan kualitas yang lebih baik dengan sedikit uang. Setiap pelanggan mengharapkan jaminan dan menginginkan solusi cepat untuk masalah mereka. Pada akhirnya, klien membayar gaji kepada karyawan. Ini tidak boleh dilupakan.

"Pengembangan seluler tidak seperti pengembangan web sama sekali."

Kompetensi inti perusahaan kami adalah pengembangan web. Teknologi seluler adalah hal baru bagi kami. Departemen tidak memiliki tugas komersial, itulah sebabnya kami mengirimnya untuk menaklukkan Upwork.

Yang perlu Anda ketahui tentang perbedaan antara pengembangan seluler dan web adalah bahwa yang pertama sangat tergantung pada pihak ketiga. Anda dapat membuat apa saja, tetapi kata akhirnya tergantung pada vendor - hanya Apple dan Google yang memutuskan apa yang masuk ke toko aplikasi mereka dan apa yang tidak.

Hampir tidak pernah tampilan aplikasi berjalan mulus bersama kami, yang berdampak negatif pada waktu pengiriman. Ini bahkan bukan tentang pelanggaran pedoman sekarang - itu tidak mungkin untuk memberikan tes untuk membangun karena kegagalan di Itunes terhubung, dan setelah satu bulan untuk menunggu jawaban dari Apple untuk mengetahui bahwa masalahnya ada di pihak mereka.

Dalam kasus Google, Anda masih bergantung pada keputusan produsen ponsel cerdas tertentu. Hari ini dalam produksi lebih dari 16 ribu perangkat bersertifikat. Mungkin saja aplikasi Anda tidak akan berjalan hanya pada salah satunya saja. Ini terjadi pada kami sekali - kami membuat pemindai sederhana yang tidak hanya berjalan di Lenovo, yang kami beli untuk semua pekerja gudang. Akibatnya, lebih banyak waktu dihabiskan untuk debugging melalui viewer kayu dan menetapkan alasannya.

Dalam pengembangan web, ada juga masalah - kadang-kadang Anda harus menderita dengan dukungan browser lama dan lingkungan server. Vendor CMS tertentu tidak terburu-buru untuk mengeluarkan tambalan, dan penyedia hosting tidak pergi ke pertemuan. Tapi semua ini bisa diselesaikan. Ada lebih banyak risiko dalam pengembangan seluler, dan Anda harus bisa bekerja dengannya. Pada akhirnya, perusahaan lain entah bagaimana melakukan hal yang sama.

"Apa yang kamu inginkan?" Gamedev bukan profil kami! "

Setiap tender untuk Upwork secara harfiah dalam satu jam mendapat lima puluh respons. Dengan persaingan seperti itu, tampaknya mendapatkan proyek seperti memenangkan iPhone untuk sebuah repost. Tetapi ada cara pasti untuk menonjol di antara para kandidat - untuk menunjukkan kasus yang relevan. Agar surat Anda diperhatikan, katakan bahwa Anda telah melakukan hal serupa.

Selama tahun keberadaannya, departemen seluler kami hanya berhasil membuat beberapa aplikasi, di antaranya adalah pewarnaan anak-anak. Dan ketika kami melihat permintaan serupa, kami segera menanggapi dengan kasus ini. Pelanggan menyukai bahwa kami bekerja dengan pengoptimalan dan penyimpanan gambar, animasi, dan efek suara.

Jadi kami mendapat kontrak terbesar kami di bursa dan mulai mengembangkan permainan nyata. Pada titik ini, pengembang memiliki alasan baru - mereka tidak disewa oleh perusahaan untuk peran pengembang game. Mereka menjelaskan bahwa mereka tidak melihat alasan untuk tumbuh ke arah ini dan tidak ingin mempelajari teknologi yang terkait dengannya. Tampaknya bagi orang-orang bahwa keterampilan yang diperoleh dalam proses tidak akan berguna bagi mereka dalam pengembangan perangkat lunak "nyata".

Faktanya adalah bahwa para spesialis muda berpikir bahwa yang paling penting adalah tingkat bahasa pemrograman mereka. Faktanya, lebih penting untuk dapat mengubah persepsi Anda untuk lebih memahami persyaratan klien dan menemukan solusi optimal untuk masalah. Untuk melakukan ini, Anda perlu terus mempelajari mesin atau kerangka kerja baru. Dalam hal ini, pengembangan game tidak memerlukan sesuatu yang spesial - di sini Anda juga harus dapat bekerja dengan alat-alat baru.

Setiap hari, programmer tidak hanya harus menulis kode, tetapi juga mempelajari teknologi yang berbeda. Inilah bagaimana pertumbuhan karir terjadi. Semua keterampilan yang diperoleh dalam game dev dapat dengan mudah ditransfer ke area aktivitas lainnya.

- "Dan bagaimana kita bisa tanpa pemimpin tim ?!"

Tidak mungkin mendapatkan kontrak serius tanpa statistik dan portofolio. Karenanya, kami mempekerjakan spesialis junior untuk bekerja dengan Upwork. June tidak membosankan untuk mengerjakan tugas-tugas kecil, dan karena itu mereka tidak hanya memompa profil mereka lebih cepat, tetapi juga keterampilan mereka. Kami berharap bahwa pertumbuhan kompetensi akan disertai oleh proyek-proyek yang lebih besar.

Tim membutuhkan pemimpin tim. Menarik seorang individu ke peran seperti itu mahal, jadi salah satu karyawan utama bertindak sebagai mentor. Dia memantau kualitas kode secara keseluruhan dan berbagi tips. Strategi itu tampaknya menang-menang.

Ambil proyek untuk mengembangkan game yang diizinkan pemimpin tim. Dia membantu tim dalam tahap awal pengembangan - mulai dari memilih kerangka kerja hingga menyelesaikan tugas tes. Pengembang merasa nyaman dan sudah secara independen menulis fungsionalitas utama aplikasi.

Ketika tiba saatnya untuk menjalankan proyek, pemimpin tim tiba-tiba meninggalkan perusahaan. Tim macet: utang teknis terbentuk, perlu untuk menghilangkan kebocoran memori. Koreksi memakan waktu sangat lama.

Tanpa kapten, tim sedang menunggu pelampung. Mereka berharap bahwa manajemen akan segera mempekerjakan orang pengganti yang akan menyelesaikan semua masalah bagi mereka. Pada gilirannya, manajemen berharap bahwa salah satu dari mereka akan mengambil kemudi dan menyelaraskan jalurnya.

Akibatnya, pengembang mengatasi semua masalah dalam mode normal. Mereka tidak tinggal sampai larut malam dan tidak mengorbankan akhir pekan. Ternyata, keputusan itu ada dalam kekuasaan mereka, tetapi mereka terbiasa dengan kenyataan bahwa dalam situasi yang tidak biasa, pemimpin tim datang untuk menyelamatkan dan memperbaiki segala sesuatu dalam semalam.

Jika perusahaan Anda memiliki karyawan kunci, periksa seberapa besar Anda bergantung pada mereka. Apakah mereka punya pengganti? Apakah keputusan manajemen dekat dengan mereka? Tentukan ketergantungan ini dan mulai menguranginya. Jangan mengandalkan dedikasi spesialis lini.

- "Kita harus menyeret kasing ini ke dalam portofolio, maka kita akan hidup!"

Proyek ini tampaknya menjadi hadiah nasib. Klien menginginkan aplikasi asli untuk menggantikan cross-platform yang ada. Alih-alih spesifikasi teknis, prototipe, dan tata letak, kami memiliki hasil selesai di depan mata kami. Semua persyaratan sudah jelas, dengan senang hati memimpin proyek semacam itu.

Manajer kami berharap bahwa jika kami berhasil memenuhi kontrak, maka penjualan lebih lanjut akan jauh lebih mudah. Setelah semua, seperti yang telah kita lihat - tidak ada yang lebih baik daripada menunjukkan klien potensial aplikasi langsung. Selain itu, gim ini dapat membanggakan peringkat yang bagus, ulasan pengguna, satu juta unduhan. Tugas kami adalah untuk menggantinya. Dengan demikian, semua statistik akan dipertahankan dan kami akan secara hukum sepenuhnya mengambil semua manfaat untuk diri kita sendiri.

Kami ingin membawa casing yang luar biasa ke dalam portofolio, yang akan membuatnya lebih menarik bagi pelanggan potensial. Kami membayangkan bahwa kami tidak akan memiliki akhir bagi pelanggan, dan tidak melihat apa pun selain metrik kesombongan dan penjualan mudah. Jadi kami ingin melakukannya dengan baik untuk diri kami sendiri, dan bukan untuk klien, tetapi ini salah.

Selama ini kita seharusnya mengkhawatirkan sesuatu yang sama sekali berbeda. Kami harus fokus pada pekerjaan kami dan menciptakan produk berkualitas yang akan membantu klien.

Kesimpulan:

Tampaknya tim mencoba untuk otmazyvatsya. Tapi semua yang mereka katakan menggambarkan keadaan sebenarnya. Mereka tidak menciptakan apa pun. Oleh karena itu, di perusahaan Anda frasa ini mungkin terdengar sangat berbeda, dan untuk memperhatikannya tepat waktu, Anda perlu memahami apa yang menyatukannya.

Masalahnya adalah bahwa karyawan beralasan dari sudut pandang eksklusivitas mereka: departemen bergerak ke arah baru untuk perusahaan, bekerja dengan teknologi baru, mengambil proyek atipikal, dan dibiarkan tanpa tim memimpin.

Penting untuk menyadari bahwa Anda tidak luar biasa. Katakan pada diri Anda bahwa Anda adalah orang biasa yang melakukan pekerjaan biasa. Dan tidak ada yang istimewa dalam kenyataan bahwa sekarang Anda mengambil proyek yang gagal atau pergi ke arah yang salah. Ini terjadi pada semua orang. Orang-orang terus-menerus membuat kesalahan. Tidak ada kekhususan dalam hal ini. Maxim Batyrev dalam buku larisnya "45 Manager Tattoos" bahkan mengabdikan seluruh bab untuk itu - "Pengakuan kekhususan kematian seperti", yang kita, tampaknya, tidak membaca dengan cermat.

Kami ingin kembali ke UpWork, tetapi kali ini kami membutuhkan orang-orang yang hanya akan dengan sungguh-sungguh melakukan pekerjaan mereka dan tidak menganggap bahwa mereka sedang melakukan sesuatu yang istimewa. Dan jika Anda adalah orang seperti itu, maka hubungi kami.