Google Analytics dan terminologi Yandex.Metrica: bagaimana tidak bingung dalam semua data ini

Kunjungan, sesi, pintu masuk, pandangan, pengunjung - ini adalah puncak dari neraka sistem analitik. Karena banyaknya metrik yang pada dasarnya serupa, bahkan pro terkadang mencari di Bantuan untuk mengklarifikasi istilah tertentu. Dan bagaimana dengan mereka yang hanya tenggelam dalam analitik ...

Kami telah mengumpulkan istilah Google Analytics dan Yandex.Metrica, yang paling sering bermasalah. Kami memberi tahu apa artinya dan di mana harus melihat nilai metrik.

Jika Anda pikir Anda tahu segalanya tentang istilah-istilah ini, periksa. Tidak ada kejutan.

Terminologi Google Analytics

Struktur Google Analytics: Organisasi, Akun, Sumber Daya, Presentasi

Persyaratan yang mungkin tidak dapat dimengerti oleh semua orang sudah ditemukan pada kenalan pertama dengan Google Analytics (selanjutnya - GA). Mereka terhubung dengan struktur hierarki sistem analitik.

Level teratas adalah organisasi . Di tingkat ini, Anda dapat mengelola semua produk pemasaran Google: platform periklanan dan alat analisis (GA dan Data Studio).

Di bawah hierarki adalah akun . Ini adalah akun GA Anda.

Situs tempat Anda menghubungkan sistem analisis adalah sumber daya . Dalam satu akun dapat terdapat hingga 50 sumber daya (situs atau aplikasi seluler).

Saat menambahkan situs baru ke GA, sistem menghasilkan pengidentifikasi unik untuk sumber daya dan kode pelacakan yang harus diinstal di situs. Setelah menginstal kode, Google Analytics mulai melacak peristiwa.

Di GA, Anda dapat mengatur koneksi dengan layanan Google lainnya. Jadi, properti GA dapat ditautkan ke sumber daya Iklan Google. Di tingkat sumber daya, khalayak juga dibuat dan dikonfigurasi untuk digunakan dalam layanan terkait.

Level paling bawah dari struktur adalah representasi . Ini adalah sekumpulan data tentang situs (atau sumber daya lainnya). Secara default, ketika sumber daya baru ditambahkan ke GA, tampilan dengan akses data tak terbatas dibuat.

Buat tampilan baru dengan set data individual jika Anda ingin memberikan akses ke pengguna lain, tetapi tidak ingin membuka semua informasi.

Di GA, banyak pengguna dapat bekerja secara bersamaan. Administrator (pemilik akun) dapat menambahkan pengguna lain dan mengonfigurasi hak akses ke data di tingkat akun, sumber daya, atau presentasi.

Untuk menambahkan pengguna baru, buka Akun → Kontrol Akses . Ini juga menetapkan izin dan pembatasan akses ke data.

Pengunjung: Sesi, Login, Pengguna, Tampilan

Istilah-istilah ini muncul, misalnya, dalam laporan Audiens → Ikhtisar . Mereka serupa, tetapi memiliki perbedaan signifikan yang perlu dipahami dan diperhitungkan.

Sesi - Metrik dasar dalam GA yang digunakan untuk melacak lalu lintas. Ketika pengguna mengunjungi situs, kode pelacakan menangkap awal sesi. Sesi terputus dalam salah satu kasus berikut:

• Pengguna tidak aktif selama 30 menit - misalnya, meninggalkan tab dengan halaman browser terbuka, dan ia terlibat dalam hal-hal lain. Jika pengguna memulai tindakan aktif pada halaman setelah 31 menit, sistem akan merekam awal sesi baru.
• Ketika Anda mengklik iklan dari berbagai kampanye iklan. Misalnya, pengguna mengklik iklan skuter listrik (kampanye A), melihat halaman, dan menutup. Setelah beberapa saat, dia mengklik iklan tablet (kampanye B). Bahkan jika interval antara tindakan ini kurang dari 30 menit, dua sesi akan dihitung.
• Midnight telah tiba - pada saat ini semua sesi aktif berakhir dan yang baru dimulai.

Anda dapat secara manual mengatur nilai periode tidak aktif: misalnya, sehingga sistem merekam sesi baru setelah 40 menit tanpa aktivitas pengguna, dan bukan 30. Rentang pengaturan: dari 1 menit hingga 4 jam. Anda dapat melakukan ini di pengaturan sumber daya: Pelacakan → Pengaturan Sesi .

Kami tidak menyarankan mengubah pengaturan ini kecuali ada kebutuhan mendesak. Jika Anda menetapkan nilai Anda (berbeda dari standar), akan ada perbedaan ketika membandingkan data dengan sumber daya lain yang memiliki nilai default untuk batas waktu sesi.

Parameter selanjutnya adalah input . Input mudah dikacaukan dengan sesi. Tetapi ini adalah metrik yang berbeda.

Entri adalah tampilan pertama halaman atau layar.

Sebuah contoh Pengguna pergi ke halaman utama situs Anda. Pada titik ini, sistem menangkap entri dan sesi. Setelah itu, pengguna tidak melakukan tindakan apa pun selama 31 menit. Kemudian masuk ke halaman "Kontak" (sistem saat ini menangkap sesi baru) dan kembali ke yang utama lagi. Total: 1 entri dan 2 sesi.

Sekarang kita akan melihat lebih dekat konsep pengguna . Sistem analitik menganggap pengguna sebagai pengunjung situs yang paling tidak satu sesi terdaftar untuk jangka waktu tertentu (diatur dalam laporan).

Sebagai aturan, selalu ada lebih banyak analitik sesi dalam laporan daripada pengguna.

GA juga mencatat jumlah pengguna baru (yang mengunjungi situs untuk pertama kalinya).

Tampilan halaman adalah metrik yang menunjukkan jumlah halaman yang dikunjungi pengguna. Kunjungan unik dan berulang dianggap di sini. Misalnya, jika pengguna melihat halaman "Kontak", pindah ke direktori, dan kemudian kembali ke halaman kontak lagi, sistem akan merekam 3 tampilan.

Untuk halaman situs, Anda juga dapat melihat metrik tampilan halaman yang unik . Itu menangkap jumlah sesi di mana halaman telah dilihat setidaknya 1 kali.

Berikut adalah contoh lain untuk disematkan. Pengguna pergi ke halaman kategori produk, pergi ke kartu produk, dan kemudian kembali ke halaman kategori. Total: 2 tampilan halaman dari suatu kategori dan 1 tampilan unik dari halaman yang sama.

Lalu lintas: saluran dan sumber

Dalam laporan lalu lintas GA, Anda dapat melihat saluran yang berasal dari pengunjung.

Langsung - mengarahkan transisi ke situs. GA mendefinisikan saluran lalu lintas ini ketika pengunjung pergi ke situs secara langsung - masukkan alamat di baris peramban atau buka halaman yang disimpan dalam bookmark.

Referensi - lalu lintas yang menuju ke situs Anda melalui tautan eksternal. Misalnya, ini adalah pengunjung yang mengikuti tautan di situs lain. Harap perhatikan bahwa saluran rujukan tidak memperhitungkan klik akun pada tautan di jejaring sosial (ada saluran terpisah untuk menampilkan statistik tentang klik dari jejaring sosial).

Lalu lintas pencarian ditampilkan di saluran Pencarian Organik . Hanya lalu lintas organik yang dicatat di sini. Ada saluran terpisah untuk menampilkan klik pada iklan kontekstual pada pencarian - Pencarian Berbayar .

Jejaring Sosial - ini adalah transisi dari jejaring sosial. Ini adalah poin penting: hanya klik pada tautan organik (diposting di publikasi, komentar, atau di blok informasi halaman) yang diperhitungkan. Klik iklan tidak dihitung.

Tampilan adalah lalu lintas dari iklan bergambar (termasuk klik pada iklan banner di jejaring sosial di sini).

Email - transisi dari milis.

Saluran lalu lintas seringkali tidak ditentukan secara akurat. Tetapi dengan tag UTM, Anda dapat memberi tahu sistem analitik bagaimana mengidentifikasi saluran lalu lintas.

Misalnya, agar sistem analitik dapat menentukan transisi pada iklan bergambar ke Jaringan Display sebagai saluran Display, gunakan markup UTM untuk tautan tersebut saat menyiapkan iklan. Dan dalam variabel medium, tentukan tampilan nilai atau cpm.

Demikian pula, tandai semua tautan yang Anda inginkan untuk melacak klik dengan akurat. Di Google Bantuan, Anda dapat melihat nilai-nilai variabel sedang untuk saluran yang berbeda.

GA memiliki konsep lain yang sering dikacaukan dengan saluran lalu lintas. Ini adalah sumber lalu lintas (ditemukan dalam laporan Semua lalu lintas → Sumber / saluran ). Dengan konsep ini, semuanya cukup sederhana: ini berarti situs atau sumber daya spesifik tempat sistem mencatat transisi ke situs.

Misalnya, jika Anda diarahkan ke situs Anda dari pencarian Google, sumber dalam laporan akan muncul sebagai "google / organik" (melalui garis miring, sistem analitik menunjukkan saluran lalu lintas). Jika transisi berasal dari jaringan sosial, namanya akan ditampilkan.

Sumber lalu lintas (seperti saluran) yang ditentukan GA secara independen. Oleh karena itu, terkadang sumbernya mungkin tidak ditentukan dengan benar. Gunakan tag UTM untuk meningkatkan akurasi identifikasi. Hanya jika Anda mengisi parameter media untuk menentukan saluran, maka Anda perlu mengisi parameter sumber untuk mengidentifikasi sumber.

Persyaratan Iklan Google: Klik vs Sesi / Pengguna

Aset GA dapat ditautkan ke layanan lain, seperti Iklan Google. Jika Anda sudah membuat koneksi, Anda dapat melihat laporan tentang efektivitas iklan kontekstual di bagian Sumber Lalu Lintas → iklan Google . Penting untuk memperhatikan klik .

Untuk interpretasi data analitik yang benar, Anda harus memahami perbedaan antara klik dari sesi dan pengguna.

Klik menunjukkan berapa banyak klik yang Anda terima pada iklan. Biasanya, jumlah klik dan sesi selalu berbeda: mungkin ada lebih banyak klik atau lebih sedikit.

Berikut adalah empat contoh di mana sistem menangkap jumlah klik dan sesi yang berbeda:

1. Pengguna mengklik iklan, tetapi segera menutup halaman tanpa menunggu unduhan. Kode analitik tidak berhasil berfungsi - di GA sesi tidak terdaftar. Tetapi klik di Google Ads telah diperbaiki dan ditransfer ke laporan GA.
2. Pengguna mengklik iklan, setelah pergi ke halaman situs, menambahkannya ke bookmark. Setelah beberapa saat, saya kembali ke halaman ini dari bookmark. Dalam hal ini, sistem akan merekam 1 klik dan 2 sesi.
3. Selama 30 menit, pengguna melihat iklan beberapa kali dan mengkliknya beberapa kali. Misalnya, saya mengklik iklan untuk produk, melihat halaman, menutupnya, setelah lima menit lagi mengklik iklan yang sama. Jadi sistem akan mendaftar 1 sesi dan 2 klik.
4. Iklan Google menghapus klik tidak valid dari statistik. Namun di Google Analytics, klik ini muncul sebagai sesi.

Bagaimana cara bekerja dengan Yandex.Direct dan Iklan Google di satu kantor?

Hubungkan modul iklan kontekstual PromoPult :

• pemilihan kata otomatis,
• pembuatan iklan otomatis,
• Manajemen tawaran pintar
• Tips kata kunci negatif unik.

Sistem ini cocok untuk para profesional dan pemilik bisnis.

• Solusi industri siap pakai.
• Statistik waktu nyata.

Untuk para ahli - banyak pengaturan yang tepat.

Dalam laporan analitik, jumlah klik sering berbeda dari jumlah pengguna. Ini terjadi karena beberapa alasan:

• Satu pengguna dapat mengklik beberapa kali pada iklan yang sama. Dan lakukan dalam 1 sesi. Dalam laporan GA, ini akan muncul sebagai 1 pengguna, 1 sesi, dan beberapa klik.
• Jika pengguna dengan cepat menutup halaman situs (ketika kode pelacakan tidak punya waktu untuk bekerja), GA tidak akan mendaftarkan sesi atau pengguna. Karena itu, laporan hanya akan mengklik.
• Beberapa klik tidak muncul dalam Iklan Google dan laporan Analytics (ini adalah klik tidak sah yang tidak diperhitungkan oleh Iklan Google untuk melindunginya dari klik). Tetapi laporan Analytics menampilkan data tentang pengguna yang mengklik iklan.

Terminologi Yandex.Metrica

Di Yandex.Metrica, beberapa indikator disebut berbeda daripada di GA. Jika Anda menggunakan dua sistem analitik secara bersamaan, penting untuk memahami perbedaan ini.

Kehadiran: kunjungan, pengunjung, pandangan

Kunjungan di Metrik mirip dengan sesi di GA. Ini juga memperhitungkan waktu tidak aktif untuk menentukan akhir sesi. Hanya kali ini disebut dengan cara yang berbeda - "batas waktu". Setelah batas waktu (standarnya adalah 30 menit), sistem menganggap kunjungan telah selesai.

Seperti halnya Google Analytics, waktu tidak aktif dapat diatur secara manual. Ini dapat dilakukan dalam pengaturan penghitung ( Pengaturan → Penghitung → Pengaturan lanjutan ). Secara default, nilai minimum diatur (30 menit). Nilai batas waktu maksimum adalah 360 menit.

Pengunjung (analog dari pengguna di Google Analytics) adalah pengguna unik yang datang ke situs Anda untuk pertama kalinya selama periode yang dipilih dalam laporan.

Di Yandex.Metrica Anda dapat melihat daftar pengunjung (bagian ini disebut "Pengunjung"). Informasi berikut ditunjukkan untuk masing-masing:

• negara
• perangkat dari mana pengguna telah login;
• OS (sistem operasi);
• tanggal kunjungan pertama dan terakhir;
• grafik aktivitas (menampilkan intensitas interaksi pengguna dengan situs selama dua minggu sebelum kunjungan terakhir);
• jumlah total kunjungan sepanjang masa;
• total waktu di situs (data yang dirangkum untuk semua kunjungan);
• daftar sasaran yang dicapai.

Itu penting. Untuk memperhitungkan pengunjung, sistem analitik menggunakan pengidentifikasi yang dikirim ke browser pengguna dalam cookie. Karenanya, untuk orang yang sama, sistem analitik dapat mendaftarkan dua pengunjung. Jika pengguna pertama kali membuka situs di Yandex.Browser di komputer, dan kemudian mengaksesnya lagi dari Google Chrome di smartphone, maka Yandex.Metrica akan mendaftarkan dua pengunjung.

Juga di laporan Metrica Anda akan melihat kolom "Bagikan pengunjung baru." Pengunjung baru adalah mereka yang mengunjungi situs untuk pertama kalinya sejak kode pelacakan di situs.

Sebuah contoh Anda melihat laporan kehadiran. Periode pelaporan adalah satu minggu. Laporan menunjukkan 10.000 pengunjung. Pangsa pengunjung baru adalah 90%. Ini artinya 9.000 pengunjung minggu ini mengunjungi situs Anda untuk pertama kalinya. Dan 1.000 pengunjung telah mengunjungi situs Anda sebelumnya.

Di blok ini, indikator terakhir tetap - view. Ini adalah pemuatan halaman situs ketika pengunjung mengkliknya. Sebagai tampilan, halaman memuat ulang, memperbarui ke situs AJAX, dan mengirim data menggunakan metode klik. Bahkan, pandangan dalam Metric dan GA adalah satu dan sama.

Konten: daur ulang, mobilitas, penggulung dan lainnya

Ringkasan konten menampilkan konten populer (paling banyak dilihat) dan empat metrik. Dengan pandangan, semuanya jelas, pertimbangkan tiga lainnya.

Daur ulang - proporsi pengunjung yang, setelah melihat artikel, pergi ke halaman lain di situs. Misalnya, jika tingkat daur ulang adalah 2%, maka 2% pengunjung setelah melihat materi terus berinteraksi dengan situs.

Mobilitas - Metrik ini menunjukkan persentase pengguna yang melihat konten dari perangkat seluler atau tablet.

Waktu materi adalah waktu rata-rata yang dihabiskan pengunjung untuk membaca satu materi. Metrik ini dapat digunakan untuk mengevaluasi kualitas konten. Semakin tinggi waktu, semakin menarik isinya.

Sekarang mari kita lihat laporan Materi (di bagian Konten yang sama). Ada dua metrik tambahan di sini:

• doscrolls - metrik ini menunjukkan berapa persentase pengunjung (dalam persentase) menggulir halaman ke akhir;
• bacaan - proporsi pengunjung yang telah membaca materi.

Konsepnya sangat mirip satu sama lain, tetapi pada intinya berbeda. Misalnya, sebuah artikel dapat dengan cepat digulir ke bagian paling bawah tanpa membaca. Yandex.Metrica memantau kecepatan gulir dan, berdasarkan data ini, memutuskan jenis tampilan halaman apa yang terkait.

Perbedaan dalam laporan Yandex.Direct dan Yandex.Metrica

Akun Yandex.Metrica dapat dikaitkan dengan Yandex.Direct (seperti GA dengan Google Ads). Untuk melakukan ini, buka pengaturan kampanye iklan (di antarmuka Yandex.Direct) dan tentukan pengidentifikasi penghitung di bidang "Penghitung Metrik".

Setelah terhubung ke Metric, laporan dengan data dari Yandex.Direct akan tersedia. Anda dapat melihatnya di sini: Laporan → Laporan standar → Sumber di blok "Langsung" (tiga laporan).

Penting: Jika Anda ingin melihat statistik akurat tentang kunjungan dari iklan Yandex.Direct, lihat data hanya dalam laporan ini.

Metrik kesalahan pengguna - lihat statistik tentang kunjungan di laporan Kehadiran atau Sumber, ringkasan . Perbedaannya adalah sebagai berikut:

• Yandex.Direct tidak memperhitungkan kunjungan akun yang serupa dengan yang “mencurigakan” (perlindungan terhadap klik anggaran dipicu). Karenanya, transisi semacam itu tidak ditampilkan dalam laporan.
• Yandex.Metrica menangkap semua transisi yang dapat dilacaknya. Karenanya, laporan Metrik akan mempertimbangkan transisi nyata dan transisi langsung.

Selain itu, statistik dalam Metrik dan Direct dapat bervariasi karena alasan berikut:

• halaman ditutup sebelum kode penghitung Yandex.Metrica dimuat;
• Kode pelacakan metrik diblokir di browser pengguna (antivirus, pemblokir iklan, atau ekstensi lainnya);
• halaman arahan situs tidak tersedia karena alasan teknis;
• Pada halaman yang dipimpin iklan, pengalihan dikonfigurasi;
• kesalahan dalam mengatur kode penghitung;
• di Yandex.Direct tidak menambahkan nomor penghitung (atau markup yclid dimatikan);
• kesalahan dalam URL dalam iklan Yandex.Direct (dengan karakter tambahan / hilang atau sertifikat keamanan yang tidak ditentukan dengan benar).

Terkadang data dalam laporan Metrik dan Langsung mungkin berbeda karena alasan sepele. Misalnya, periode pelaporan yang berbeda dipilih (tanggal yang berbeda untuk menyusun laporan). Periksa apakah laporan dibuat dengan benar. Jika semuanya benar di sini, tetapi masih ada perbedaan - lihat daftar di atas.

Jika kami melewatkan sesuatu, jangan ragu untuk memberi tahu kami di komentar.