Merekrut IT. Menemukan Saldo Proses / Hasil

1. Visi strategis

Fitur dan nilai perusahaan produk, misi dan tugas utamanya, adalah kepuasan pelanggan, keterlibatan mereka, dan loyalitas merek. Secara alami, melalui produk yang diproduksi oleh perusahaan. Dengan demikian, tujuan global perusahaan dapat dijelaskan dalam dua bagian:

• Kualitas produk;
• Kualitas umpan balik dan manajemen perubahan, dalam bekerja dengan umpan balik dari pelanggan / pengguna.

Oleh karena itu, tugas utama departemen perekrutan adalah pencarian, seleksi, dan daya tarik pemain A. yang berkualitas tinggi. Pilar dasar dari tugas-tugas ini harus dipertimbangkan: kebijakan dan prosedur yang diatur dan dijelaskan; pemantauan dan inovasi berkelanjutan.

Di sisi lain, kita harus ingat bahwa organisasi hanya ada ketika menguntungkan. Dalam hal ini, penting untuk menemukan keseimbangan yang tepat, tidak lupa bahwa pengejaran yang tidak masuk akal dari setiap manifestasi ekstrem selalu memiliki sisi yang berlawanan:

• Sisi lain dari pendekatan yang terlalu inovatif. "Laboratorium Perusahaan", yang tidak menghasilkan pendapatan, melainkan membawa kerugian permanen.
• Birokrasi Di satu sisi, struktur lembam organisasi tidak dapat bersaing dalam dinamika pasar saat ini.

Di sisi lain, jika kita mempertimbangkan birokrasi dalam deskripsi uraian pekerjaan yang terlalu ketat, maka kemampuan karyawan untuk berpikir kritis, kreatif, kemampuannya untuk otonomi, serta kemampuannya untuk melakukan di luar upaya menjadi terdegradasi. Dalam kasus di mana deskripsi pekerjaan tidak hanya melakukan peran manajer yang ketat, mengendalikan secara harfiah setiap langkah karyawan, tetapi juga membatasi fungsinya untuk jenis yang sama dan tugas searah yang hanya membutuhkan satu jenis jaringan saraf, jenis kedua dari jaringan ini secara sistematis terhambat.

Kelebihan dalam birokrasi proses seleksi kandidat mengarah pada fakta bahwa seorang pemain menerima tawaran dari perusahaan lain, dan kami kehilangan waktu, keuntungan, dan kemampuan bersaing.
Ya, tentu saja kami dapat mengatakan bahwa kami dapat menemukan pemain A lainnya, misalnya, yang tidak dalam pencarian aktif. Dan kita pasti akan bisa mendapatkannya. Ya, dan ini tidak selalu terjadi (lihat paragraf A pemain di bawah).

• Seorang pemain. Sayangnya, perlu untuk memperhitungkan kesalahan bahwa kita tidak akan selalu bisa mendapatkan superstar di tim kami. Alasannya mungkin sama sekali tidak tergantung pada kita: kandidat mungkin super loyal kepada organisasi saat ini, dia mungkin tidak beresonansi dengan spesifik perusahaan kita, menjadi bencana di atas anggaran, bekerja di organisasi saat ini untuk jangka waktu yang terlalu singkat untuk mempertimbangkan proposal baru ...

Dan jangan lupa untuk bertanya pada diri sendiri pertanyaan yang jelas: apakah kita benar-benar membutuhkan pemain? Bisakah kita mempertahankan Rock Star di pasar yang berkembang secara dinamis dan sangat kompetitif, dengan tahap kedewasaan perusahaan saat ini, situasi keuangannya, dan paket manfaat yang ada saat ini?

2. Tujuan

Sasaran №1 Meningkatkan kualitas dan relevansi kandidat yang terlibat
Sasaran №2 Memastikan keseimbangan yang tepat antara kualitas / relevansi dan kecepatan / kuantitas (keduanya menarik kandidat dan efektivitas proses)
Sasaran №3 Mengoptimalkan proses yang ada, menjadikannya lebih fleksibel

Perusahaan mana pun harus mengejar ketiga tujuan tanpa terkecuali. Satu-satunya pertanyaan adalah yang mana dari mereka yang lebih diprioritaskan pada setiap tahap kedewasaan perusahaan, atau seberapa besar masing-masing berkorelasi dengan spesifik kegiatan perusahaan / spesifik produk. Sayangnya, tidak ada teknik yang memungkinkan untuk mengisolasi secara operasi satu proses tunggal dari varietas, dan mengevaluasi efeknya pada hasil keseluruhan, dalam kasus di mana banyak proses diimplementasikan secara bersamaan dan sejajar satu sama lain.

Oleh karena itu, jika departemen perekrutan Anda berada pada tahap embrionik, harap gunakan logika - jangan langsung menjenuhinya dengan sejumlah besar prosedur dan operasi. Mesin pabrik yang hanya membutuhkan dua pedal untuk bekerja, terlihat konyol dengan ratusan halaman instruksi pengoperasian. Jadi departemen dua orang yang bekerja sebulan dalam satu pekerjaan tidak perlu seratus instruksi. Sejumlah besar instruksi diperlukan hanya di tempat yang sekarang saatnya untuk berorganisasi.

Inilah yang penting diperhatikan saat membuat departemen baru: ini adalah pelaporan dan statistik. Anda tidak dapat secara akurat mengevaluasi keadaan tubuh Anda secara akurat. Ini membutuhkan peralatan. Jadi departemen Anda adalah organisme hidup yang lengkap. Untuk mengukur suhunya, Anda perlu menggunakan sistem metrik. Untuk mengelola perubahan di masa mendatang, Anda juga akan memerlukan sistem metrik. (Cara menentukan metrik dengan benar, baca di artikel saya: "Cara mengatur sistem motivasi tim rekrutmen").

Hasil Awal :

• Dipandu oleh akal sehat dan logika - jangan ganggu departemen dengan proses yang tidak perlu.
• Mampu mengukur apa yang Anda hasilkan.
• Mulai dari yang kecil. Terapkan semuanya secara bertahap. Dengan demikian, jauh lebih mudah untuk menghargai bobot setiap elemen baru.

3. Ubah Manajemen

Misalkan kita mengikuti logika yang dijelaskan dalam paragraf kedua. Jadi kita punya:

a) beberapa proses inti yang diterapkan di departemen;

b) sistem metrik yang mengukur efektivitas proses dasar ini dalam suatu kompleks, tergantung pada prioritas untuk tujuan utama No. 1, No. 2, No. 3.

Ketika dengan pertumbuhan volume kita membutuhkan perampingan yang lebih bermakna, kita secara bertahap menambahkan proses baru. Tingkat penambahan bertahap yang direkomendasikan tidak lebih dari satu proses baru per kuartal. 3 bulan, ini adalah periode minimum setelah mana Anda dapat berbicara tentang, setidaknya untuk beberapa waktu, ketergantungan konstan, melihat perubahan dalam keadaan metrik. Biasanya, bahkan pada tingkat pertumbuhan yang cepat, perusahaan tidak memerlukan implementasi proses baru yang lebih dinamis. Kalau tidak, itu akan dikaitkan dengan risiko. Karena menjadi mustahil untuk melacak keefektifan segala sesuatu yang baru. Dan ini pasti menyebabkan kekacauan.

Pengukuran

Seringkali, manajer mengevaluasi perubahan secara dangkal. Mempertimbangkan, misalnya, bahwa tujuan utama dari departemen perekrutan adalah untuk menarik semakin banyak kandidat, mereka mengukur nilai setiap proses baru melalui prisma indikator tunggal ini. Tetapi, bagaimanapun juga, ini adalah sudut pandang yang sangat sempit. Mari kita lihat contoh tujuan kami di atas:

• Sasaran No. 1 - kualitas dan relevansi kandidat yang terlibat sama sekali tidak dapat dievaluasi menggunakan indikator kuantitatif lowongan tertutup. Dalam hal ini, salah satu metrik yang perlu Anda perhatikan pertama-tama adalah jumlah kandidat yang telah melewati masa percobaan.
• Sasaran 2 - di sini kita benar-benar perlu mengalihkan perhatian kita ke metrik dari jumlah total calon yang disewa, tetapi pada saat yang sama, membandingkannya dengan metrik kualitas dari paragraf sebelumnya, mencari jenis keseimbangan yang dibutuhkan perusahaan Anda.
• Sasaran 3 adalah titik yang sangat kompleks dan contoh tujuan itu ketika dimensi permukaan sangat berbahaya, karena secara realistis dapat mencerminkan esensi dari apa yang terjadi. Karena, dalam hal ini, tidak hanya berguna bagi kami untuk mengevaluasi metrik dari dua poin sebelumnya, menganalisis tingkat optimasi proses, tetapi untuk kelengkapan, ukuran, misalnya, Mempekerjakan Manajer 360, sebagai indikator plastisitas / kenyamanan / pemahaman proses yang ada.

4. Kesimpulan

Rumusnya tampaknya sangat sederhana:

P1 + P2 = 1,

Di mana: 1 dan 2 - proses dasar yang ada;
1 adalah hasil pengukuran kami saat ini.

Kemudian, dengan diperkenalkannya proses baru, tidak akan sulit untuk menghitung kontribusinya:

P1 + P2 + P3 = 1

P3 = segala penyimpangan nyata dari 1

Faktanya, masalahnya terletak pada dua hal: terburu-buru dan dalam kekacauan. Berusaha untuk melakukan sebanyak mungkin dan mencapai hasil setinggi mungkin, kami akhirnya gagal. Karena tidak mungkin menghitung yang baru, tidak memberinya waktu untuk membuktikan dirinya. Ketidakmungkinan dalam perhitungan ini menyebabkan kekacauan, yang pada gilirannya mengarah ke keadaan orang buta yang mencari jalan keluar dari hutan. Dengan menempuh jalan ini, Anda tidak mungkin dapat melihat bahkan hal-hal mendasar. Kemungkinan besar, tidak akan ada lagi perhitungan.

Karena itu, sebelum Anda mulai menerapkan sesuatu yang bermakna, investasikan waktu dalam menganalisis semuanya sekarang, terlebih dahulu. Jika tidak, Anda akan kehilangan lebih banyak waktu di masa depan.