Tidak ada yang akan berpendapat bahwa teknologi baru pertama kali muncul dan sedang bergulir di ritel Amerika. Jika Amazon dan Walmart mulai menguji dan mengimplementasikan sesuatu, paling sering ini berarti bahwa dalam beberapa tahun pelanggan dalam rantai ritel Rusia akan memiliki layanan serupa. Rusia - tetapi tidak Eropa: situasi dengan IT dalam ritel benar-benar berbeda.
Mengapa saya memutuskan demikian, saya akan memberi tahu Anda.
Pada bulan September, ia melakukan perjalanan ke Prancis - ia melihat pameran ritel kunci di Paris dan toko paling inovatif dari satu rantai utama Eropa. Selama beberapa hari, saya mempelajari pengembangan 100500 perusahaan, terutama Perancis, di antaranya ada banyak startup. Semua topik sudah umum - penggunaan data, pemasaran digital, manajemen rantai pasokan, omnichannel, dan pasar. Diharapkan untuk melihat berita terobosan, dan bertemu - remake lokal. Banyak vendor global telah lama memiliki semua ini di lini produk mereka. Tapi mungkin rekan-rekan Prancis lebih baik, lebih inovatif, lebih khusus? Untuk memahami, saya memutuskan untuk melakukan uji tabrak kerajinan ini.
1 Rak yang dipandu
Saya pergi ke pameran. Barang ada di rak pintar, dan sistem mengenali dan memperhitungkannya. Idenya keren, itu sangat menyederhanakan manajemen inventaris, misalnya, gulungan. Yang saya minati: “Analisis video? Visi komputer? Pembelajaran mesin? ” - para pengembang menggelengkan kepala mereka. Gravitasi! Kehadiran gulungan yang berbeda di rak diperiksa berdasarkan beratnya, yaitu, sebenarnya, ini bukan rak - ini adalah skala. Saya mengambil barang, sistem mengukur massa yang tersisa dan menentukan untuk apa
Retail_Tsar memutuskan untuk memperlakukan
dirinya sendiri .
Saya memutuskan untuk memperkenalkan diri sebagai orang Prancis setelah mengunjungi toko dengan etalase yang cerdas, mengambil kue dari rak - dan kemudian berubah pikiran dan mengembalikannya. Tapi ke tempat lain. Pembeli yang jarang akan repot dan mengembalikan barang tepat ke titik dari mana dia mengambil. Ternyata ini bukan satu skala, tetapi beberapa, informasi yang darinya dikumpulkan. Pengaturan ulang barang secara sederhana dalam satu kategori - dan sistem tidak dapat menghitung dan menentukan jenis pai. Dan ketika saya membariskan mereka di rak, dan tidak satu per satu, rak pintar benar-benar hilang dan, mungkin, mengirim pengembang permintaan untuk mengusir Rusia ini.
Idenya menarik, implementasinya lamban.
No. 2. Smart POS
Mesin kasir otomatis yang mengenali barang-barang di atas nampan adalah solusi menarik untuk kafe-kafe kecil yang ditujukan untuk makan siang karyawan kantor. Melayani mereka lebih cepat akan lebih baik. Isi teknis sudah lebih menarik: sistem pengakuan yang terkait dengan sistem tunai dan, di mana tanpa mereka, dengan skala.
Para pengembang dengan riang memberi tahu saya bahwa POS mudah membedakan secangkir kopi dari croissant, dan yang satu dari sandwich. Menurut rencana, sistem akan membangun model 3D croissant, dan jika Anda menggigit atau merobeknya, Anda akan mengerti apa itu, bahkan jika bagian itu sudah ada di perut. Bermacam-macam makan siang bisnis biasanya kecil, itu akan memakan waktu untuk menjahit informasi produk sekali, tentu saja, tetapi hasilnya apa!
Aku meletakkan croissant di satu sisi. Sistem cegukan dan menolak untuk mengakui penistaan tersebut. Saya menutupi croissant dengan sandwich - sama. Dan ketika saya mengubur roti di bawah mereka, sistem kehilangan segalanya.
"Monsieur, " kataku, "
Anda memiliki masalah pengenalan yang jelas.""Tidak, tidak, " jawab pengembang, "
hanya saja sistem belum dilatih pada gulungan khusus ini, kami membelinya di pagi hari." Kemudian di malam hari dia akan mengingat mereka, dan insinyur kami akan datang, memeriksa, saat itu juga datang.Dia membayangkan bagaimana saat makan siang mereka menjawab di kafe, dia sedih.
Nomor 3 Etalase cerdas
Di toko Paris inovatif atas. Sebuah showcase cerdas untuk anggur, yang, seperti yang saya diberitahu, akan direplikasi di seluruh jaringan. Rak buku anggun terpasang di dinding, dan banyak kompartemen botol. Jika Anda ingin bahasa Prancis hari ini, tekan tombol - itu disorot. Apakah Anda ingin semi-kering - tolong. Apakah Anda ingin vodka ... tetapi mereka tidak memiliki vodka!
Saya pikir Anda sudah menebak apa yang terjadi selanjutnya. Saya berkata "ya" dan pergi untuk mengatur ulang botol. Tetapi bagian yang disorot tidak berubah dari ini: lokasi di dalamnya adalah hardcore. Artinya, seorang karyawan diharuskan berada di dekatnya, yang akan memastikan bahwa semuanya benar-benar ada? Dan di bawah tatapan siapa yang akan pembeli mengembalikan botol ke bagian yang ditunjuk secara ketat? Namun, Tuhan melarang, barang-barang akan berakhir: sampai mantra listrik, akankah medan yang kosong menyala?
Pembantu saya tersenyum: "Dimitar
dan , lebih baik lihat tabel proyeksi kami." Meja itu indah, putih, proyeksi ditampilkan di atasnya. Kecantikan: Anda meletakkan botol, dan sebelum Anda memunculkan informasi tentang tanaman, harga, wilayah, beberapa detail lainnya. Jelas bahwa untuk segmen massa atau toko di dekat rumah, cerita seperti itu mahal dan tidak berarti, tetapi pengalaman pelanggan yang luar biasa yang akan didapat pengunjung dari butik alkohol!
Saya ambil botolnya, letakkan. Tidak ada yang terjadi. Saya memutar sisi lain. Begitu pula. Yah, mungkin botol khusus ini bukan tanaman yang sukses, tabelnya tidak ingin menampilkan data tentangnya. Saya menempatkan yang lain - hasil yang sama. Memeriksa apakah tabel aktif. Peti mati baru saja terbuka: ternyata sistem hanya bekerja pada produk-produk dari pemasok tertentu.
Misalkan, meskipun solusinya aneh. Kemudian tunjukkan di mana menemukan produk yang tepat. Tapi sampanye ini pertama kali ditanggapi dengan diabaikan, dan kemudian informasi yang salah ditampilkan. Pengalaman pengguna yang baik, saya meletakkan botol yang berbeda di atas meja selama 20 menit tanpa hasil apa pun. Selama waktu ini, konsultan yang berpengalaman akan menjual semuanya kepada saya, dan kami sudah memilih keju.
***
Saya tidak ingin mengatakan bahwa tidak ada satu pun perkembangan Prancis modern dalam ritel yang mengesankan saya. Ada yang menjanjikan: misalnya, kubus penyimpanan otomatis, yang akan sangat nyaman untuk toko sepatu kecil. Sistem rak otomatis, yang atas permintaan memberikan model yang tepat dengan ukuran yang tepat dan memastikan bahwa konsultan meletakkan kotak di tempatnya, yang akan menghemat banyak ruang dan mempercepat pencarian barang. Solusi lain adalah aplikasi mobile dari augmented reality, yang memungkinkan Anda untuk "mencoba", misalnya, mesin penjual otomatis ke ruang di toko: itu akan naik, tidak akan naik, apakah akan ada bagian yang normal, bagaimana ia akan dikombinasikan dengan lingkungan ... Pengikatan elemen augmented reality tidak dengan kode QR atau yang lain label, seperti yang biasa kita lakukan, dan pada gambar - misalnya, ke selebaran atau selebaran.
Tapi semua ini, kecuali kubus - teknologi yang sudah kita miliki dan diteliti dengan baik. Ritel Rusia mengambilnya lebih cepat dan lebih bersemangat untuk inovasi daripada tradisional Prancis - dan Eropa pada umumnya. Warna nasional yang terang - pengakuan croissant atau wurst - tidak mengubah apa pun secara mendasar. Intinya adalah konservatisme tertentu dari pembeli Eropa yang tidak mendorong pengecer untuk memperkenalkan sesuatu yang baru, tetapi pergi ke toko yang sama selama bertahun-tahun. Dan toko-toko kadang-kadang bahkan tidak tahu apa yang bisa mereka lakukan: ketika saya bersama keluarga saya di Siprus dan mencoba membayar koktail dengan ponsel saya, banyak orang ingin melihatnya. Saya harus membeli beberapa, jadi penjual percaya: POS mereka benar-benar tahu bagaimana melakukan keajaiban seperti itu. Dalam hal ini, konsumen Rusia jauh lebih manja, pengecer lebih canggih, dan teknologi dengan cepat mencakup seluruh negara.
Tapi orang Prancis punya anggur yang enak. Apalagi jika Anda membeli tanpa margin perdagangan kami.
Ingin berbicara tentang anggur dan Paris - surat saya adalah DSmirnov@croc.ru