Pertama, apa itu email pemicu? Jika Anda menjelaskannya secara sederhana, itu adalah reaksi terhadap tindakan Anda setelah pertemuan: mereka pergi ke kafe, menyapa, melihat menu dan pelayan menawarkan hidangan tergantung pada preferensi Anda. Pemicu dapat dikonfigurasi untuk berbagai acara: dari memasuki situs hingga mengirim email jika pengguna karena suatu alasan belum menyelesaikan pembelian di toko online.
Saya sedang mengembangkan proyek Ratatype - ini adalah simulator papan ketik online yang membantu Anda mempelajari pengetikan sepuluh jari secara buta pada papan ketik. Dalam artikel ini saya ingin memberi tahu pengalaman kami dalam menyiapkan nawala email pemicu, bagaimana mereka membantu mengembalikan pengguna ke situs, dan bagaimana
gamification membantu kami dalam hal ini .
Kata Pengantar
Di Reaktor perusahaan kami ada nilai "Baik atau tidak sama sekali." Karena itu, ketika kami membuat Ratatype, kami membuatnya sangat bagus sehingga cukup mudah untuk mempromosikannya. Pada tahun pertama, tidak ada yang berubah dalam fungsi situs, dan dengan bantuan LivePage kami secara aktif mempromosikan di bawah pasar Inggris. Saya harus mengatakan itu ternyata hebat, karena pertumbuhannya sangat mengesankan.
Jika Anda berbicara singkat tentang produk itu sendiri, maka di Ratatype Anda dapat:
- mengambil pelajaran dan belajar cetak sepuluh jari yang buta;
- lulus pengujian dan menerima sertifikat kecepatan cetak;
- membuat grup untuk pelatihan atau kompetisi bersama;
- bersaing dengan pengguna lain di peringkat;
- mengundang teman-teman dari facebook dan memantau perkembangan mereka dan juga saling bersaing.
Selain fungsi situs itu sendiri, kami tidak memiliki alat yang akan mengembalikan pengguna ke situs. Tidak ada surat untuk Anda, atau pengingat. Karena itu, pada 2015, kami memutuskan untuk memperbaikinya. Saya mengerti bahwa sekarang adalah 2019, tetapi ceritanya relevan dan masih berbuah.
Pilih frekuensi distribusi
Kami memutuskan untuk menyiapkan pemicu yang akan memengaruhi bagian utama pengguna terdaftar - mereka yang memulai pelatihan dan karena alasan tertentu berhenti.
Kami menyelidiki persentase pengguna yang jatuh setelah dimulainya pelatihan dan memutuskan bahwa kami ingin mengingatkan tentang pembelajaran setelah 3 hari.
Kenapa tepatnya 3 hari? Pertama, ini bisa menjadi akhir pekan. +1 hari itu. Kedua, kita semua adalah orang dan bisa mendapat skor sedikit, tetapi lebih baik tidak menunda pengingat Anda lebih lama, karena pengguna sudah dingin dan akan semakin sulit baginya untuk kembali.
Selanjutnya, jika pengguna tidak menanggapi surat ini, mereka memutuskan untuk mengingatkannya setelah
14 hari . Agar tidak berpisah, tetapi pada saat yang sama tidak membiarkannya melupakan dirinya sendiri.
Pengingat berikutnya adalah setelah
satu bulan dan yang terakhir setelah
tiga bulan . Mungkin bagi sebagian orang terlihat bahwa kesenjangannya terlalu besar atau, sebaliknya, kecil. Dalam hal ini, kami melanjutkan dari pengalaman pribadi. Ditambah lagi, tidak ada kata terlambat untuk mengubah kesenjangan. Kami memutuskan untuk mencobanya dengan parameter seperti itu.
Tulis teks surat itu
Sebelum menulis teks, kami menentukan struktur konten:
- Topik menarik.
- Salam
- Gambar.
- Kemajuan pengguna saat ini.
- Teks yang akan mendorong dan mendorong kemajuan lebih lanjut.
Dengan struktur dan tesis, menjadi sedikit lebih mudah untuk menulis surat itu sendiri. Tapi ide untuk desain itu, menurut saya, sangat bagus.
Pikirkan desain
Ide kami adalah bahwa setiap huruf bisa lebih sedih daripada yang sebelumnya. Yang pertama seharusnya menjadi yang paling positif, tetapi tidak dalam kasus saya. Saya pada dasarnya cenderung mendramatisasi realitas di sekitarnya. Karena itu, ide desain saya agak pesimis. Sekarang Anda akan melihat segalanya untuk diri Anda sendiri.
Pertama, saya akan memberikan layar dari TK saya dengan deskripsi ide-ide:
Dan sekarang opsi yang dipilih:
Tapi bagus bahwa
perancang kami Zhenya lebih positif dan bisa menemukan jalan tengah antara Wishlist saya dan tidak membuat pengguna tertekan.
Huruf pertama
Huruf kedua
Huruf ketiga dan keempat dibuat sama.Untuk memprogram
Dalam hal pemrograman, semuanya cukup sederhana, yang utama adalah mengkonfigurasi semua kondisi:
- Kirim surat hanya untuk pengguna yang berlangganan buletin dan sudah mulai pelatihan, tetapi belum selesai.
- Amati kerangka waktu tanpa kelas pada Ratatype (3 hari, 14, 31 dan 90 hari).
- Kirim surat setiap hari pada waktu yang sama (kami memilih 17:30 di Kiev atau 7:30 di California, karena audiens utamanya adalah AS).
Ringkasan
- Setiap hari kami mengirim sekitar 3000-4000 surat seperti itu.
- Mereka dibuka oleh 1100-1700 pengguna.
- Dan kami mendapatkan 200-300 transisi setiap hari.
Jumlah email yang dikirim sejak buletin dimulai.Jika kita berbicara tentang pangsa lalu lintas dari total untuk 2019, maka itu adalah:
- 0,77% untuk Ratatype.com;
- 1,12% untuk Ratatype.ua;
- 1,36% untuk Ratatype.ru;
- 0% untuk Ratatype.fr dan Ratatype.es (semuanya sederhana di sini, situs yang sangat muda yang hanya mendapatkan pemirsa + menurut GDPR, saat mendaftar, tanda centang untuk berlangganan buletin tidak boleh dipilih secara default).
Ratatype.com
Ratatype.ua
Ratatype.ru (pertumbuhan tersebut dikaitkan dengan transfer semua pengguna dari Vse10.ru )Manakah dari surat-surat itu yang paling berhasil
Tentu saja, surat yang dikirim dalam 3 hari membawa paling banyak pengguna dan membuka yang terbaik. Dan kemudian ada momen yang tidak terduga:
Semua sama, setelah tiga bulan, pengguna lebih cenderung untuk membuka surat itu dan pergi dari sana ke situs daripada setelah satu bulan.
Melakukan atau tidak?
Tentu saja ya! Saluran lalu lintas +1, walaupun kecil, pasti tidak akan mengganggu situs Anda. Opsi konfigurasi pemicu bisa banyak. Hal utama adalah menganalisis audiens Anda dan mengetahui produk Anda dengan baik, maka tidak akan ada masalah dengan ide dan implementasi.