Gambar: PixabayEmail marketing adalah alat komunikasi efektif perusahaan dengan audiens, yang telah membuktikan keefektifannya. Namun, agar dapat bekerja dengan sangat efektif, perlu untuk memantau tren saat ini dan menganalisisnya.
Dalam beberapa tahun terakhir, telah terjadi perubahan besar dalam cara pelanggan merespons dan berinteraksi dengan email. Kami mengumpulkan statistik selama enam tahun dan atas dasar mengidentifikasi tren utama - ini akan membantu untuk memahami tren saat ini dan menghindari kesalahan dalam penyusunan buletin.
Tren # 1. Orang-orang kurang aktif dalam membuka surat.
Secara umum, semuanya logis di sini. Selama enam tahun, jumlah surat yang dikirim dan diterima oleh pengguna email setiap hari terus meningkat. Ada
statistik yang dengannya, dari hanya 2015 hingga tahun berjalan, lalu lintas email tumbuh 41 miliar sehari!
Sekarang kotak masuk dari pengguna mana pun jauh lebih aktif tersumbat dengan huruf, jadi tidak mungkin untuk membukanya secara fisik. Jadi tingkat keterbukaan pesan email berkurang.
Menurut statistik DashaMail, rata-rata open rate ketika bekerja dengan database hingga 5000 alamat sekarang 15,24%, pada 2013 adalah 23,56%. Saat bekerja dengan basis data dari 5.000 alamat dan hingga 100.000 alamat sekarang - 9,34%, pada 2013 - 11,4%.
Apa yang harus dilakukan Saat bekerja dengan basis data yang lebih besar (dari 5000 pelanggan), berikan perhatian khusus pada segmentasi dan kirim konten yang memenuhi minat dan kebutuhan pelanggan. Gunakan alat
pengujian multivarian dan
Gestalt untuk meningkatkan tarif terbuka setiap buletin.
Tren # 2. Umur buletin berkurang
Enam tahun lalu, reaksi pelanggan cukup "kabur" pada waktunya. Misalnya, setengah dari pembukaan surat terjadi dalam delapan jam pertama setelah mengirim:
Sekarang, laju reaksi pelanggan telah meningkat secara dramatis: setengah dari penemuan terjadi dalam 3,5 jam pertama.
Ada lebih banyak surat, dengan perkembangan Internet seluler dan penyebaran berbagai gadget, memeriksa surat menjadi lebih mudah. Karena itu, kecepatan penyampaian informasi dalam buletin hari ini telah meningkat secara signifikan dibandingkan dengan tahun 2013.
Saat ini, jika pesan Anda belum dibuka dalam beberapa jam setelah mengirimnya, kemungkinan membukanya di masa depan akan berkurang secara dramatis. Itulah sebabnya perusahaan mencoba yang terbaik untuk menarik perhatian pelanggan mereka, misalnya, mencoba berbagai opsi untuk tema, serta emoji dan
bahkan unicode .
Tren # 3. Sekarang surat lebih sering dibuka sebelum siang hari
Pada 2013, kami mengamati distribusi penemuan yang lancar sepanjang hari. Surat-surat agak aktif dilihat dari jam 9: 00-16: 00, yaitu buletin hidup selama hari kerja.
Sekarang gambar telah berubah: saat ini, waktu puncak penemuan jatuh pada interval 9: 00-12: 00, dan kemudian ada penurunan tajam.
Pada saat yang sama, lonjakan aktivitas dimulai sedini jam 8:00 - rata-rata kurs terbuka saat ini adalah 6,3%, yang cukup bagus. Ini karena orang-orang memeriksa surat dari perangkat seluler dalam perjalanan ke tempat kerja. Enam tahun yang lalu, aktivitas pagi hari lebih rendah - tingkat pembukaan tidak melebihi 4,7%. Untuk memaksimalkan konversi audiensi pagi yang melihat surat dari perangkat seluler, surat harus adaptif. Setiap buletin harus dikirim melalui daftar uji alamat dan periksa tampilan pada gadget seluler.
Untuk "mengaitkan" audiens yang tidak membuka surat itu selama beberapa jam pertama, Anda dapat menggunakan fungsi "kirim" di DashaMail. Alat ini memungkinkan Anda mengirim ulang buletin - dengan topik yang berubah - kepada pelanggan yang belum membuka versi utamanya. Tentang cara kerjanya dalam praktik, kami jelaskan di
artikel ini .
Tren # 4. Mail.Ru mail hilang di Internet Rusia
Dibandingkan dengan 2013, proporsi kotak surat di Mail.ru menurun tajam - dari 68,3% menjadi 53,85%. Artinya, dalam enam tahun, penyedia email Rusia terbesar telah kehilangan hampir 15%. Pada saat yang sama, pangsa Yandex.Mail dan Gmail meningkat secara signifikan:
Untuk perusahaan, ini berarti perlu untuk bekerja untuk memastikan bahwa surat ditampilkan dengan benar di klien email yang berbeda. Lagi pula, bahkan jika Anda memiliki pemirsa khusus Rusia, proporsi kotak surat Gmail dalam database masih akan terus meningkat.
Kesimpulan
Sebagai kesimpulan, kami akan sekali lagi membahas perubahan utama yang telah terjadi selama enam tahun.
- Surat terbuka kurang aktif . Jumlah pesan email berkembang pesat, orang semakin sedikit waktu, sehingga tingkat penemuan menurun.
- Nawala sekarang tinggal lebih sedikit . Jika beberapa tahun yang lalu buletin dibuka secara aktif dalam beberapa hari setelah pengiriman, sekarang aturannya sederhana: tidak mungkin menarik perhatian dalam beberapa jam pertama, yang berarti bahwa surat itu tidak mungkin menunjukkan hasil yang baik.
- Pengguna lebih aktif memeriksa surat di pagi hari . Ini sebagian difasilitasi oleh penyebaran perangkat seluler - sekarang lebih nyaman untuk memeriksa surat tentang cara bekerja. Dan jika surat sebelumnya dibuka secara aktif sepanjang hari, sekarang puncaknya jatuh tepat waktu sebelum makan siang.
- Mail.Ru kehilangan arah . Layanan email telah kehilangan 15% pangsa pasar, tetapi produk email dari Yandex dan Google, sebaliknya, telah tumbuh.
Dua tren pertama tampaknya pesimistis. Dan muncul pertanyaan: mengapa berinvestasi, jika ada kecenderungan yang jelas untuk mengurangi minat pada buletin? Pemasaran email berubah menjadi alat yang harus Anda gunakan secara kompeten dan terampil. Meskipun ambang masuknya rendah, tidak hanya membutuhkan keterampilan tertentu, tetapi juga kreativitas, keinginan, dan kemampuan untuk bereksperimen. Nawala mulai berfungsi ketika pemasar atau pemasar email menggunakan saluran ini secara bijaksana, alih-alih “melompat” dari buletin ke buletin tanpa konsep umum.
Untuk mengikuti tren terkini dalam pemasaran email di Rusia, untuk menerima peretasan bermanfaat dan materi kami - berlangganan halaman Facebook DashaMail dan baca blog kami.
Untuk mengikuti tren terkini dalam pemasaran email di Rusia, untuk menerima peretasan bermanfaat dan materi kami - berlangganan halaman Facebook DashaMail dan baca blog kami.