Dalam buku "Masters of Doom" tentang id Software dan dampaknya terhadap budaya populer, David Kushner merefleksikan gaya kerja yang tidak biasa dari programmer utama John Carmack.

Untuk meningkatkan produktivitas dan tidak terganggu bekerja di mesin Quake, ia mengambil pendekatan agresif - ia mulai secara bertahap menggeser awal hari kerja. Pada akhirnya, John duduk untuk program pada malam hari, dan berakhir sebelum fajar. Peregangan kesunyian, isolasi, dan kerja yang terus-menerus ini memungkinkannya untuk menciptakan mesin 3D ultra cepat pertama di dunia. Gempa membuat percikan.

Kisah dua jadwal

Mungkin karena jadwal ini, sulit bagi kolega untuk berkomunikasi dengan Carmack, tetapi nilai karyanya pada kekuatan kognitif penuh jauh melebihi ketidaknyamanan ini.

Carmacks dunia kita - mereka yang terlibat dalam pemrograman, kreativitas, dan penyelesaian masalah - bekerja sesuai dengan jadwal yang disebut oleh investor teknis Paul Graham sebagai jadwal pembuat (pembuat). Dalam esai 2009 berjudul "Jadwal Pencipta, Jadwal Manajer," ia berpendapat bahwa orang-orang kreatif bekerja pada jadwal yang berbeda dari manajer.

Seperti yang dijelaskan oleh Graham:

Hari manajer dipotong menjadi interval per jam. Jika perlu, beberapa jam dialokasikan untuk satu tugas, tetapi secara default setiap jam adalah bisnis baru. ”

Di sisi lain, pencipta “biasanya lebih suka menggunakan interval setidaknya setengah hari. Tidak mungkin menulis atau memprogram dengan baik dalam satuan satu jam. Waktu ini hampir tidak cukup untuk memulai. "

Adalah normal bagi manajer untuk menginterupsi rapat, panggilan telepon, dan pemberitahuan Slack. Tetapi bagi pembuatnya, gangguan sekecil apa pun sangat menghancurkan.



Studi menunjukkan: dibutuhkan hingga 30 menit untuk masuk ke aliran, dan kita tidak bisa hanya beralih dari satu tugas ke tugas lainnya. Diperlukan perubahan rezim sepenuhnya, dan pergantian konteks yang konstan mencegah otak untuk sepenuhnya terlibat dalam tugas saat ini . Gloria Marx, seorang profesor ilmu komputer di University of California, melakukan penelitian dan menemukan bahwa perendaman kembali dalam tugas setelah istirahat membutuhkan rata-rata 23 menit 15 detik , dan bahkan setelah itu ada penurunan produktivitas.

Dengan demikian, satu glider kecil dapat merusak sepanjang hari, memecahnya menjadi dua bagian, yang masing-masing terlalu kecil untuk melakukan sesuatu yang signifikan. Dan jika Anda tahu bahwa pekerjaan itu akan terganggu, mengapa memulai sesuatu yang ambisius?

Bekerja di kantor terbuka membuat situasinya semakin buruk.

Ini adalah dunia manajer.

Secara terpisah, manajer dan pencipta berfungsi dengan baik. Masalah muncul dalam koordinasi. Dan karena sebagian besar orang berpengaruh bekerja sesuai dengan jadwal manajer, mereka memaksa semua orang untuk beradaptasi dengannya, yang mengarah pada penurunan kinerja pembuat.

Hasilnya dapat diprediksi: hari ini, hampir tidak ada organisasi yang mendukung pembuat yang dijadwalkan .

Alasan mengapa sebagian besar manajer tidak dapat beradaptasi dengan jadwal pembuat adalah sangat sederhana.

Kenyamanan instan alih-alih kinerja jangka panjang

Alat olahpesan instan seperti Slack telah mengubah cara Anda berkomunikasi di tempat kerja, memungkinkan manajer untuk menghubungi pembuat pada waktu yang nyaman bagi manajer. Gaya kerja yang memungkinkan alat-alat ini begitu erat dengan jadwal manajer sehingga mereka sering tidak melihat kerusakan pada pembuatnya. Reaksi instan menjadi harapan tersirat , dengan hampir tidak ada hambatan atau batasan.

Dan tanpa adanya hambatan, kenyamanan selalu menang.

Tidak ada yang namanya "terlalu banyak kerja sama"?

Banyak manajer tidak melihat dan tidak menyelesaikan masalah, karena mereka melihat komunikasi dan berpikir itu baik . Karena mereka melihat aktivitas. Orang menghadiri pertemuan, berbicara satu sama lain, indikator kehadiran online berwarna hijau cerah. Jelas, ada banyak pekerjaan yang terjadi!

Tapi tidak ada yang nyata yang dilakukan. Pekerjaan yang bermakna membutuhkan keheningan dan kesepian.

"Semuanya baik-baik saja jika semua orang sibuk."

Sebagian besar pembuat tidak memiliki kontrol dan otonomi yang cukup untuk mengalokasikan setengah hari tanpa melakukan panggilan atau pertemuan, dan alih-alih menyelesaikan masalah di tingkat kepemimpinan, kami mencoba untuk mengkompensasi hal ini dengan multitasking - sayangnya, ini jarang berhasil. Menciptakan konteks dapat memakan waktu beberapa jam, dan beralih konteks antara komunikasi dan karya kreatif hanya membunuh kualitas keduanya .

Menjadi sibuk tampaknya seperti pekerjaan, tetapi bukan jenis pekerjaan yang perlu dilakukan.

Cara bekerja sebagai pencipta dalam organisasi didominasi oleh manajer

Di banyak perusahaan, pencipta dihadapkan pada pilihan: untuk memberi jalan kepada para manajer, mengorbankan waktu mereka untuk pekerjaan yang mendalam dan produktivitas - atau untuk menyinggung orang.

Tetapi ada kompromi yang lebih masuk akal.

"Jam kantor" bersama untuk pembuat dan pengelola

Metode pertama yang direkomendasikan oleh Paul Graham untuk kombinasi jadwal yang harmonis adalah jam kantor .



Jam kantor adalah periode waktu yang disediakan pencipta untuk rapat, dan sisa waktu mereka dapat dengan bebas beralih ke Jangan Ganggu. Manajer mendapatkan waktu (pendek) untuk rapat, dan pembuatnya memiliki segmen panjang untuk pekerjaan yang bermanfaat.

Sebagai CTO di Buffer, Harrison Harnish memutuskan untuk menerapkan konsep ini, melanggar fungsional minggu . Pada hari Senin dan Jumat, dia hanya terlibat dalam komunikasi dengan tim, dan sisa hari-hari dia diprogram sendirian.

Kami di Nuclino telah menerapkan jadwal yang sama, mencurahkan beberapa hari seminggu hanya untuk membangun dan bekerja dari rumah. Ini tidak berarti bahwa kita mengabaikan semua pesan dan melepaskan diri dari pekerjaan hanya jika terjadi kebakaran, tetapi harapan umum adalah bahwa seseorang tidak akan segera menanggapi permintaan jika dia fokus pada pekerjaannya.

“Penting untuk dicatat bahwa waktu kerja yang dalam dapat terganggu oleh hal-hal yang mendesak dan penting. Namun, menganggap setiap masalah sebagai hal yang mendesak cenderung lebih banyak merugikan daripada kebaikan. ” - Harrison Harnish, mantan CTO of Buffer

Kolaborasi yang asinkron, bijaksana, dan berorientasi konten

Bagi banyak manajer, reaksi alami adalah menjadwalkan rapat kapan pun Anda perlu mengambil keputusan. Dalam kebanyakan kasus, pertemuan seperti itu dengan cepat berubah menjadi curah pendapat, yang tampaknya produktif karena diskusi yang panas, tetapi pada akhirnya tidak membuahkan hasil apa pun, tetapi hanya mengalihkan perhatian semua orang dari pekerjaan.

Kolaborasi (pada hari yang ditentukan) tidak perlu sinkron. Dan tidak perlu bertemu langsung untuk membahas topik penting secara produktif.

Sebaliknya, komunikasi dapat terjadi dalam mode asinkron yang lebih santai dalam bentuk diskusi tertulis dan bijaksana, daripada pertemuan dramatis atau pertukaran komentar yang kacau pada satu baris dalam obrolan.

" Orang-orang berpikir bahwa lebih efisien untuk membawa informasi ke semua orang di ruangan sekaligus . Tetapi sebenarnya jauh lebih efisien untuk mendistribusikannya secara tidak sinkron secara tertulis, memungkinkan orang untuk mencernanya pada waktu yang tepat, tanpa merusak hari-hari mereka menjadi potongan-potongan kecil. " - Jason Fraid , salah satu pendiri dan CEO Basecamp

Dalam pengalaman kami, cara terbaik untuk mencegah pertemuan yang sia-sia adalah dengan terlebih dahulu menuliskan tujuan dan pikiran semua orang. Meskipun bekerja di kantor yang sama, tim kami mengganti hampir semua pertemuan dengan rekaman asinkron.

Sekarang semua pertemuan dan proyek didokumentasikan dengan cermat. Selain itu, ini membantu setiap anggota tim untuk mengatakan kata-kata mereka, mengekspresikan pikiran mereka dengan benar, dan memahami pendapat orang lain pada waktu yang nyaman baginya dan dengan kecepatan yang nyaman.

Basis Pengetahuan yang Dapat Diisi Ulang

Banyak gangguan terjadi karena orang tidak dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan yang sama. Jika karena masalah ini pekerjaan berhenti, tidak menyenangkan untuk menunggu "jam kantor" untuk menjawab pertanyaan.



Cara termudah untuk menyelesaikan masalah ini adalah dengan membuat basis pengetahuan tim. Ini tidak hanya meminimalkan jumlah pertanyaan berulang, tetapi juga membantu pemula untuk merasa nyaman.



Namun pada akhirnya hal ini bermuara pada masalah budaya perusahaan. Tidak ada aturan yang akan berfungsi jika kepemimpinan tidak memahami kebutuhan pencipta dalam jadwal yang berbeda - dan tidak berupaya untuk mengadopsinya.

Yang benar adalah bahwa komunikasi yang disinkronkan, instan, dan pribadi adalah tepat, tetapi tidak selalu . Bahkan, ada beberapa hal yang sangat mendesak yang membenarkan kerusakan dari pekerjaan yang terganggu. Sebagian besar pertanyaan itu sepele. Dan meskipun kantor dan alat kerja kami mendorong kami ke arah budaya ASAP, aksesibilitas yang konstan dan pekerjaan yang konstan, ini bukan pengganti untuk pekerjaan yang kompleks, bijaksana dan mendalam.

Jadi tetap tenang dan jangan menyapa pesan individu .