Selama satu setengah tahun mendukung DIRECTUM, saya memecahkan lebih dari seribu panggilan, termasuk yang berhubungan dengan pengaturan sistem dan bekerja dengan kode aplikasi. "Jadi apa?" - sebuah pertanyaan logis muncul. Dan fakta bahwa saya seorang mahasiswa dari Departemen Ekonomi, yang dua tahun lalu tidak mengerti mengapa bagian server dalam arsitektur aplikasi mobile diperlukan, dan bahwa antarmuka situs di browser sebenarnya adalah html-markup. Dan saya akan memberi tahu Anda bagaimana saya masuk ke perusahaan IT tanpa pengalaman dan keterampilan di bidang ini.

Di mana saya mulai

Hai, nama saya Oleg, saya seorang insinyur dukungan DIRECTUM. Perusahaan kami mengembangkan, mempromosikan, mendukung ... secara umum, menyediakan seluruh siklus hidup sistem manajemen dokumen elektronik dan produk terkait.

Saya curiga Anda berpikir bahwa saya sangat jauh dari dunia IT. Dan itu benar. Saya berada sejauh mungkin dari pendidikan saya. Ia belajar ilmu komputer di sekolah: teori dasar, pemrograman Pascal ABC, dll. Dia mempelajari subjek sistem informasi di universitas: lagi teori dan sedikit pemrograman di Delphi. Singkatnya, saya hanya tahu dasar-dasar teori yang sangat, yang jarang berguna dalam praktiknya.

Setelah kursus pertama dan kedua, saya dan beberapa orang membela praktik di mana mereka mengembangkan aplikasi mobile. Lebih tepatnya, satu orang menulisnya, dan saya dan orang lain mengerjakan sisanya. Sebagai contoh, kami menghitung biaya sewa untuk beberapa alasan (lalu) untuk server yang diperlukan.

Pada tahun ketiga, bidang IT cukup menarik bagi saya. Saya sudah mencoba menguasai bahasa C #. Saya menginstal lingkungan pengembangan dan memecahkan masalah membangun segitiga dari simbol segitiga (▲). Masalah seperti itu ditemukan di beberapa program universitas. Teman sekelas - yang menulis aplikasi seluler kami - bereaksi terhadap perkembangan saya seperti ini:



Namun saya menyukai pemrogramannya, meskipun itu tidak selalu berhasil dengan baik. Saya merasakan kenikmatan pencelupan dalam lingkungan yang terus berkembang dan mengelilingi Anda di mana-mana. Saat itulah saya mengetahui bahwa di Udmurtia ada banyak perusahaan IT yang bagus. Beberapa dari mereka adalah pemimpin di bidangnya.

Perangkat latihan

Saya diberitahu tentang lowongan di DIRECTUM pada musim gugur tahun ketiga. Seorang guru universitas mengatakan magang diperlukan di perusahaan. Dan meskipun praktik universitas harus dilakukan pada musim panas, saya memutuskan untuk melakukannya pada musim gugur. Di musim panas, saya berharap untuk beristirahat selama tiga bulan. Spoiler: Saya telah bekerja untuk musim panas kedua berturut-turut.

Awalnya, saya menyerahkan resume untuk latihan, tentu saja, untuk bersenang-senang. Saya tidak tahu apa yang bisa saya berikan kepada perusahaan IT ketika saya praktis tidak tahu dasar-dasar di bidang ini. Manajer SDM Lena menulis kepada saya di VK. Dia berkata bahwa dia menerima resume saya, dan meminta wawancara. Dan lagi, untuk bersenang-senang, saya setuju.

Saya pikir mereka akan meminta saya pengetahuan tentang bahasa pemrograman dan hal-hal seperti itu. Tetapi pada wawancara mereka meminta sesuatu yang sama sekali berbeda. Misalnya, skor USE dan partisipasi dalam Olimpiade mata pelajaran di waktu sekolah. Saya mengatakan bahwa saya sering menang dalam tur distrik, dan dalam matematika dan ekonomi saya pergi ke tingkat republik beberapa kali. Kemudian mereka mempelajari pengetahuan saya tentang dasar-dasar pemrograman. Sebagai contoh, mereka bertanya bagaimana cara kerja bubble sorting . Ternyata kemudian, saya tahu tentang dia. Di universitas, kami menulis pengurutan dalam Delphi, tetapi saya tidak ingat bahwa itu disebut seperti itu.

Secara umum, ada dua perasaan dari wawancara itu. Tampaknya telah berbagi prestasi, tetapi tampaknya telah gagal dalam pengetahuan dasar (saya tidak bisa mengingat dan menceritakan apa yang kami pelajari di Delphi di universitas). Dasar-dasar bagi saya tampaknya lebih penting dalam wawancara. Saya memberi tahu Lena tentang kesan saya setelah lulus. Dia meyakinkan saya dan memberi saya harapan bahwa saya akan datang ke sini lagi.

Tiga hari kemudian, Lena menawarkan untuk menjalani latihan di layanan dukungan. Sebagai tanggapan, saya mengajukan pertanyaan yang agak logis untuk saya - "sesuatu perlu dipelajari, karena saya mengacau ?". Tetapi tidak perlu belajar sesuatu.

Praktek perusahaan

Selama sebulan penuh saya bertanya-tanya mengapa mereka membawa saya untuk berlatih, dan apa yang akan saya lakukan di antara orang-orang musyrik yang menulis kode sepanjang hari (apa yang masih mereka lakukan di perusahaan IT ini?). Saya tidak pernah membentuk harapan pribadi dari latihan, karena saya tidak bisa membayangkannya.
Ketika saya tiba, ternyata semuanya cukup jelas dan menarik. Untuk latihan, tugas layak untuk ekonomi-siswa disiapkan. Saya ditugaskan seorang mentor yang mengawasi solusi dari dua tugas yang diberikan kepada saya.

1. Saya terlibat dalam administrasi konten di situs komunitas DIRECTUM - ini adalah forum perusahaan dengan cabang tematik (pertanyaan, artikel, ide, dll.). Di sana saya memoderasi utas dengan pertanyaan.
2. Selain itu, saya berkenalan dengan sistem DIRECTUM. Ini melewati dua tahap: pertama Anda harus menginstalnya pada mesin virtual, dan kemudian pergi melalui daftar periksa kesehatan dan pastikan bahwa operasi dasar sedang dilakukan.

Saya mencoba untuk memenuhi tugas-tugas moderasi situs web dan mengenal sistem dengan itikad baik - saya mengajukan banyak pertanyaan kepada mentor saya (kadang-kadang sepertinya terlalu banyak), saya memperhatikan setiap detail proses. Saya ingin memastikan bahwa saya melakukan semuanya dengan benar. 80 jam latihan kemudian, saya menyelesaikan kedua tugas dalam bentuk yang dibutuhkan.

Mentor itu membuat ulasan tentang pekerjaan saya, dan penyelia menganalisanya. Pada tingkat yang lebih besar, ini bukanlah fakta dari tugas yang sedang dievaluasi. Komponen dari proses ini jauh lebih penting : motivasi orang tersebut untuk menyelesaikan tugas yang diberikan, pendekatan untuk menyelesaikannya, mentalitas peserta pelatihan, interaksi dengan rekan kerja dan cara untuk menemukan jawaban atas pertanyaan yang rumit. Setelah mempertimbangkan semua aspek ini, kepala membuat saya tawaran pekerjaan. Mulai bulan depan saya mendapat pekerjaan.

Pekerjaan perusahaan

Saya memutuskan untuk menutup ketidaktahuan saya tentang dasar-dasar. Di tahun baru, saya belajar di tempat kerja dan di rumah. Di tempat kerja, ini adalah kursus pelatihan internal dan sertifikasi pada suatu kategori. Di rumah, saya mempelajari administrasi Python dan MS SQL. Saya mencoba untuk memperbaiki semua kelemahan saya: membaca kode, mengelola Windows dan MS SQL, dan, tentu saja, mengelola sistem DIRECTUM. Saya membuktikan kepada diri sendiri bahwa saya dapat bekerja di bidang IT, dan saya secara intensif mengatasi sindrom penipu .

Pada saat yang sama, saya menyelesaikan berbagai permintaan dari pelanggan. Dengan pertumbuhan pengetahuan saya, konversi menjadi lebih sulit. Setahun yang lalu, ini adalah permintaan sederhana untuk melakukan operasi standar: menghasilkan kunci untuk sistem, mengeluarkan akses ke situs dukungan, dll. Dan sekarang semakin sering ini adalah berbagai insiden dalam sistem klien / mitra yang dihubungi oleh administrator dan pengembang mereka. Terkadang, untuk menyelesaikannya, Anda harus memahami secara independen kode aplikasi dan mengubahnya ke spesifikasi klien.

Secara umum, ini adalah pilihan yang baik untuk pencelupan dalam lingkup - untuk menyelesaikan banding . Anda harus terlebih dahulu memahami bagaimana menjawab pertanyaan klien. Maka Anda harus 100% yakin bahwa jawaban Anda benar. Klien / mitra tidak akan mengerti Anda jika Anda sendiri tidak mengerti.

Bersamaan dengan pekerjaan, saya harus belajar selama 1,5 tahun dalam studi sarjana. Saya memilih topik diploma pada akhir tahun ketiga, ketika saya menjadi tertarik pada pengembangan kecerdasan buatan di perusahaan kami. Saya merumuskannya sebagai pengembangan bisnis berdasarkan kecerdasan buatan. Mengikat ke IT dan ekonomi membunuh dua burung dengan satu batu.

Seperti yang saya katakan, pada saat inilah DIRECTUM Ario diperkenalkan ke layanan dukungan . Ario adalah solusi berdasarkan algoritma kecerdasan buatan yang mengklasifikasikan dokumen dalam berbagai bagian, mengekstrak lapisan teks dan fakta dari mereka, dan melakukan banyak hal yang lebih menarik.

Pengawas memberi saya tugas untuk membuat aturan untuk mengekstraksi fakta dari surat banding. Untuk melakukan ini, saya mengikuti kursus pelatihan internal tentang pengaturan aturan-aturan ini. Dan pada akhirnya, aturan yang saya kembangkan akan mulai diterapkan dalam layanan dukungan. Ini akan membantu departemen mengotomatiskan pengisian bidang Deskripsi di kartu panggilan. Sekarang teknisi pendukung membaca seluruh surat dari pelanggan, dan kemudian mengisi "Keterangan" dengan tangan mereka. Setelah implementasi, mereka akan segera melihat teks kesalahan di bidang ini, yang akan secara otomatis diekstraksi dari surat-surat berdasarkan aturan tertulis. Dalam pekerjaan lulusan universitas, saya menggunakan pengembangan ini dan bertahan dengan sempurna.

Jadi 1,5 tahun berlalu, sindrom penipu menghilang, dan saya sudah memasuki magistrasi ke arah yang terkait dengan kecerdasan buatan. Di tempat kerja, saya baru-baru ini disertifikasi untuk kategori berikutnya. Saya ingin melanjutkan pertumbuhan profesional di bidang IT.

Peretasan seumur hidup

Sekarang saya dapat menulis pengamatan pribadi saya tentang masalah bagaimana menjadi perusahaan IT tanpa memiliki kompetensi yang memadai:

1. Cari perusahaan di kota, wilayah, negara Anda. Putuskan ke mana Anda ingin pergi dan posisi apa.
2. Lihat lowongan di perusahaan. Cari tahu apakah mungkin ada posisi terbuka di departemen tempat Anda diterima untuk latihan. Lifehack: Perusahaan IT selalu merekrut orang, bahkan jika mereka tidak menuliskannya di situs . Pasar terus tumbuh -> Anda perlu memperluas perusahaan Anda dan memperkuat posisinya.
3. Temukan kontak SDM. Cobalah! Bagaimanapun, mereka akan berkomunikasi dengan Anda, bahkan jika Anda seorang ekonom mahasiswa dengan sedikit pemahaman tentang TI.
4. Ingatlah bahwa Anda dapat mulai dengan latihan - untuk kandidat semacam itu, harapan akan lebih rendah daripada untuk karyawan. Selama latihan, Anda akan memiliki waktu untuk berkenalan dengan perusahaan. Pada saat yang sama, tunjukkan diri Anda dan dapatkan dukungan untuk kerja sama lebih lanjut.
5. Baca bagaimana berperilaku dalam sebuah wawancara, lebih bijak dari saya dalam hal ini. Jelajahi perusahaan, tetap diri Anda, jawab pertanyaan dengan jujur. Manajer dan manajer SDM menyukai orang-orang ini. Ada banyak panduan keren tentang topik ini, salah satunya, misalnya, ditulis oleh Lena .
6. Jika Anda diterima di perusahaan, buktikan diri Anda, ajukan pertanyaan, cobalah untuk memikirkan semuanya dengan hati-hati untuk melakukan tugas Anda sebaik mungkin.
7. Jangan lupa bahwa industri TI cukup luas dan terus berubah. Lebih cepat mengejar dasar-dasar jika Anda melakukannya di rumah. Secara umum, Anda harus selalu menyisihkan waktu untuk belajar sendiri - tidak masalah jika Anda seorang siswa atau pengembang yang berpengalaman.

Ringkasan

Selama pekerjaan saya di DIRECTUM, saya menyadari bahwa di bidang IT, Geeks yang hanya tertutup dalam pekerjaan mereka tidak bekerja, seperti dari stereotip tentang programmer. Saya belum pernah melihat yang seperti itu. Ada orang-orang ceria dan ramah yang siap membantu pendatang baru dan mendukung mereka.

Dalam pekerjaan saya ada tugas yang cukup membosankan, tetapi lebih sering saya memecahkan masalah yang menarik. Seringkali saya menemukan beberapa tantangan baru untuk diri saya dan mengambil inisiatif untuk mengatasi solusi mereka. Mudah ditebak bagaimana saya dapat Habr dengan artikel ini. Inilah yang saya sukai dari pekerjaan saya - saya dapat memengaruhi apakah menarik untuk bekerja di sini atau tidak. Saya sendiri yang bertanggung jawab untuk ini.