Hari ini adalah tahun 2019 dan kami memiliki banyak teknologi dan metode di tangan kami yang dirancang untuk meningkatkan proses pengembangan dan manajemen personalia, termasuk dengan bantuan teknologi TI.
Sejujurnya, kami ingin membuat lebih banyak orang bahagia untuk sedikit usaha dan mendapatkan umpan balik yang dinamis dan obyektif tentang hasil dari upaya kami. Tapi apakah itu sesederhana itu? Apakah pembawa metode tahu cara menggunakan alat TI dengan benar? Apakah pembuat alat TI tahu tentang ketersediaan metode unik (dan tidak demikian)? Apakah SDM tahu tentang keberadaan satu dan yang kedua dan yang paling penting - apakah bisnis tahu tentang semua ini? Bagaimana memastikan bahwa kita setidaknya belajar untuk mengajukan pertanyaan yang tepat kepada orang yang tepat? Bagaimana tidak ketinggalan efek yang terjadi ketika kita ingin menggunakan semua kekayaan lanskap TI untuk menyelesaikan masalah SDM?
Pertama, mari kita pikirkan efek apa yang ingin kita capai dalam fantasi terliar kita?
- Kami ingin menyelesaikan masalah menggunakan IT di sini dan sekarang, diinstal dan digunakan.
- Kami ingin solusi IT yang berbeda untuk berinteraksi satu sama lain dan tidak mengalihkan dari yang sebenarnya memecahkan masalah praktis.
- Kami ingin menjadikan solusi IT berfungsi tidak berubah menjadi tugas mandiri.
- Kami tidak ingin memikirkan betapa sulitnya mendapatkan lanskap IT ragam untuk bekerja sama.
Contoh yang baik adalah bekerja dengan terminal perbankan. Bagaimana ini terjadi dalam hidup?
Kami berjalan, bersandar di telepon, menyetor uang, langsung menerima SMS dan kami dapat segera menyelesaikan masalah keuangan pribadi dari telepon.
Di dalam, itu sangat sulit dan ada banyak keputusan dan tugas organisasi-hukum-IT-metodologi-aman-politik. TETAPI - khusus untuk kami di sini dan sekarang semuanya diselesaikan dengan sangat sederhana. Kami tidak memikirkan semua masalah ini. Kami santai dan percaya diri dalam normalitas dari apa yang terjadi. Bagi kami itu adalah hal biasa.
Mari kita bandingkan dengan tugas, misalnya, pembentukan cadangan personel di perusahaan biasa? Dalam kasus terbaik, tampaknya ada di sana, tetapi ini bukan proses yang berkelanjutan, berdasarkan totalitas alat TI di perusahaan. Mengelola proses ini setiap saat seperti dalam pertarungan untuk yang terakhir kalinya. Dan untuk semua peserta.
Untuk mencoba memahami situasinya, mari kita lakukan penerbangan singkat dan melihat bagaimana teknologi IT berperilaku kemarin, bagaimana mereka berperilaku hari ini, dan bagaimana mereka harus bersikap besok.
Apa yang kemarin?
Solusi terpisah, tertutup untuk solusi masalah diskrit tertentu.
Tidak ada dan semua yang dilakukan lebih baik daripada tidak sama sekali :). Itu adalah waktu percobaan yang menyenangkan. Bidang kreativitas dan ilusi gratis seperti "Satu televisi berkelanjutan".
Secara khusus, saya mulai dengan otomatisasi uji. Hore, tes sejarah perusahaan sekarang dapat diambil melalui komputer! Hore, perusahaan sekarang memiliki kursus adaptasi yang membantu mentor mengurangi waktu adaptasi itu sendiri! Kami merasakan kegembiraan dari kenyataan munculnya kesempatan yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Wow, sekarang seluruh perusahaan bisa masuk ke portal SDM dan tidak lupa kapan karyawan berulang tahun! Lelucon.
Pernahkah kamu melihat Sekarang perusahaan memiliki penilaian yang dapat dijalankan pada satu titik waktu, dan setelah akhir kita akan segera melihat hasil dalam laporan, dan bukan 3 bulan setelah mengubah formulir yang dicetak menjadi file XLS ?!
Kemarin, e-learning, HR-automation adalah banyak penggemar, peneliti dan Geeks.
Juga kemarin ada resistensi aktif dari orang yang kita panggil - pengguna, mereka tidak benar-benar menggunakannya, mereka hanya tidak punya kebiasaan seperti itu. Ngomong-ngomong, baru-baru ini, orang yang secara aktif menggunakan smartphone, kami menyebutnya hipsters dan "programmer." Hari ini, setiap wanita dan pekerja di pabrik adalah hipster yang sama dalam hal ini :).
Kemarin tidak ada istilah itu sendiri - hrTech, edTech. Tetapi istilah-istilah itu tampaknya menggeneralisasi entitas tertentu yang berfungsi secara objektif.
Apa hari ini
Selimut penuh warna dari berbagai solusi, termasuk solusi besar, yang sebagian besar berada di awan: sistem SDM, sistem manajemen bakat, sistem LMS, sistem pengujian, sistem evaluasi ahli, perpustakaan kursus online yang sudah jadi, penyimpanan video konten SDM, platform pengembangan konten , Sistem MOOC dan tentu saja jejaring sosial dan pesan instan.
Semuanya, dengan pengecualian yang jarang, dirancang untuk menyelesaikan satu atau lebih masalah yang diterapkan dan sama sekali tidak, sama sekali tidak memperhitungkan pengalaman, data, dan metode masing-masing. Upaya terpisah oleh para pemimpin industri untuk mengumpulkan data dari berbagai sistem dalam solusi khusus mereka tidak masuk hitungan.
Penting - ekosistem konsumsi konten elektronik kini telah terbentuk (jaringan, komputer, tablet, ponsel, jejaring sosial, toko online, hosting video dari jaringan perusahaan di dalam perusahaan, platform nasional, dll.). Ini adalah hasil dari kerja 20 tahun ini di semua bidang TI.
Apa masalah pasar HR-Digital saat ini?
Pelanggan, TI, dan Konsultasi (pelatih dan perusahaan pelatihan) tidak terhubung dengan cara apa pun ke dalam satu infrastruktur tunggal.
- Pelanggan menginginkan solusi spesifik. Lebih baik di sini dan sekarang
- Operator teknik umumnya tidak ahli dalam menggunakan sistem TI.
- Pemilik sistem TI bukan ahli metodologi
- Secara keseluruhan, mereka tidak berkumpul dalam satu lingkungan, dan sebagai hasilnya, pelanggan menggunakan solusi metodologis yang baik, kurang didukung oleh IT dan rekrutmen.
Anehnya, tapi menurut saya tidak ada rasa saling percaya antara HR-tech dan T&D. Metode tidak dapat berteman dengan teknologi dengan cara apa pun, meskipun secara teknis kita semua telah mencapai usia yang tepat untuk jatuh tempo (jika Anda mengerti apa yang saya bicarakan :)).
Dan celah ini semakin lebar. Operator teknik tetap menjadi pengguna yang sederhana, dan sistem TI semakin maju, menyadari potensi final murni yang diberikan teknologi modern kepada kita (komunikasi kecepatan tinggi, perangkat seluler yang kuat, antarmuka pengguna jaringan saraf yang ramah pengguna, dll.). Kami orang ITU katakan - lihat bagaimana kami bisa! Lihat bagaimana kami mengelola data besar! Dan apa yang ada di dalam data? Dan kesimpulan apa yang bisa ditarik? Dan apa yang harus dilakukan selanjutnya dengan semua ini? Guru saya berkata - jangan memberikan kendali gratis kepada orang-orang IT! Bagaimana cara memberikan alat ini kepada ahli metodologi? Bagaimana kita mendapatkan kasus penggunaan yang luar biasa nyata oleh ahli metodologi, pelatih, spesialis SDM?
Menurut pendapat saya, masalah yang harus diselesaikan dapat dirumuskan sebagai berikut: Solusi TI harus memberikan ambang rendah untuk masuk dalam hal kompetensi TI dan kelangsungan proses SDM saat kebutuhan muncul. Mulai menggunakannya harus semudah mendaftar di jejaring sosial atau mengirim pesan dari ponsel Anda.
Salah satu pelatih kenalan saya melakukan pelatihan manajemen waktu. Itu terjadi dalam format penuh waktu. Kenalan saya adalah seorang ahli metodologi dan pembicara yang sangat baik. Tetapi program ini tidak didukung di level sistem oleh HR-tech (email dan pesan instan tidak masuk hitungan :). Ya, jadi ada program pembelajaran campuran, dan solusi TI dijalin secara organik ke dalam format pelatihan penuh waktu. Dan omong-omong, ini tidak terlalu sulit.
Meskipun masing-masing dari mereka (baik pembicara maupun pendengar) memiliki, misalnya, perangkat yang sangat rumit secara teknis dengan kemampuan pemrosesan informasi yang sangat besar (maksud saya tentu saja ponsel), kami tidak memikirkannya, kami hanya mengambil foto dari pelatihan ini, Kami mempostingnya di Instagram, menandainya dan semua teman kami dapat segera mengambil bagian dalam diskusi foto ini. Ya, Anda dapat segera melakukan cross-hosting di FB dan VK sehingga Anda tidak bangun dua kali dan akan ada audiensi yang berbeda ... :).
Kami tidak memikirkan betapa sulitnya, kami menggunakan skrip khusus yang dipahami semua orang, dan spesialis TI serta spesialis SDM dan pelatih akan melakukannya dengan cara yang persis sama, dan hanya konten dan audiens yang akan berpengaruh!
Besok apa
Kompleksitas solusi TI harus disembunyikan dari pengguna akhir (pelatih, spesialis SDM), kita harus bersama-sama membuat skenario SDM yang menggunakan seluruh lanskap teknologi SDM yang tersedia sehingga tindakan itu sendiri mengambil tempat pertama.
Besok kita harus berhenti memperhatikan batasan antara: pelatihan tatap muka - kursus online - penilaian - menonton video - gamifikasi - penilaian - masuk ke cadangan personel - umpan balik - pelatihan pribadi. Ini harus menjadi proses kontinu dan organik tunggal, di mana, di bawah tenda, seorang spesialis SDM memiliki berbagai alat yang tersedia di pasar dan sistem analisis end-to-end tunggal yang memungkinkan Anda untuk membangun skenario pengguna baru.
Jalan kita
Tugas kami (dalam arti luas) adalah bagaimana TI menciptakan layanan teknologi HR dan skenario pengguna dalam arti luas, saling melengkapi, membentuk lanskap TI berkelanjutan untuk pengguna akhir.
Kami sedang mengerjakan solusi semacam itu dan kami berharap bahwa pengalaman kami akan berkontribusi pada solusi dari masalah ini besok.