Layanan pengembalian tanpa syarat mudah. Pos Rusia

Selamat siang, Habr!



Belum lama berselang, Russian Post meluncurkan layanan Easy Return, tetapi tidak semua orang mengetahuinya, bahkan di kantor pos. Dan di sini pertanyaannya bahkan bukan "kapan?", Tapi "siapa?" Saya akan segera menulis bahwa epos baru saja dimulai dan tidak jelas bagaimana ini akan berakhir.
Hachiko menunggu, dan Anda menunggu Post Rusia.

Masalahnya dimulai dengan fakta bahwa saya memutuskan untuk membeli motherboard bekas untuk seluler. Telepon menganggur dengan papan rusak, dan entah bagaimana aku merasa kasihan padanya. Setelah mencari di Internet, saya menemukan penawaran (di Rusia) dalam waktu sekitar 5 tr. dan hampir sudah setuju dengan yang tak terhindarkan, tetapi melihat pada Aliexpress saya melihat penawaran setengah harga. Kenapa tidak (Inilah kesalahan utama).

Yah, seperti kata mereka, semua nama adalah fiktif dan kebetulan apa pun adalah kebetulan ...

Saya menemukan penjual yang memiliki peringkat bagus, meskipun tidak banyak pengiriman, ulasan bagus, dan gambar yang indah . Di bawah ini bahkan ada instruksi tentang cara mengganti yang benar agar tidak merusak barang. Total biaya sedikit di atas 2500r, yang, pada prinsipnya, dapat diterima.


Fig. 1. Biaya yang sudah lama ditunggu

Penjual yang ramah, mengirimi saya foto - foto seperti papan saya, tentang bagaimana itu tidak dikunci, semua gigabyte ada di tempatnya, dan sidik jari berfungsi dengan baik. Saya bersiap untuk menunggu satu bulan, meskipun sesuatu diumumkan sekitar 2 minggu.

Barang tiba tepat waktu dan saya membuat catatan penerimaan di situs. Setelah pemeriksaan cepat, masalah ditemukan dengan modem (kemungkinan besar) - tidak ada suara selama percakapan dan ada semua jenis hang. Segera membuka perselisihan, mengirim video dan gambar papan dan secara khusus bahwa modem tanpa senyawa, dihapus sesuai dan tampaknya ditanam dengan buruk. Saya tidak mulai memperbaikinya, karena saya tidak tahu dalam kondisi apa papan di bawahnya.

Huangcheng (ternyata nama ini) ternyata orang Cina yang banyak bicara dan memberi saya banyak saran tentang cara memeriksa papan dengan benar, dia meyakinkan saya bahwa papan itu berfungsi penuh, dan saya tidak bisa memeriksanya dengan benar, dll. Setelah beberapa hari, dia bahkan dengan ramah mengundang saya untuk menyetujui perselisihan, menunjukkan jumlah pengembalian "0 r".

Dengan mengklik "Pengembalian Dijamin" di situs web Aliexpress saya (di bawah produk saya), saya melihat:


Fig. 2. Jaminan Pengembalian Aliexpress

Sebelum itu, saya sudah membuat pengembalian uang untuk barang yang rusak, oleh karena itu, pada prinsipnya, saya tahu bagaimana ini terjadi. Melemparkan argumen namun "bukti" bahwa saya tidak mendapatkan apa yang saya inginkan ketika saya membelinya, saya mulai menunggu lagi. Beberapa hari kemudian saya menerima pemberitahuan dari Aliexpress bahwa sudah waktunya untuk mengakhiri perselisihan dan diminta untuk membuat "Pengembalian barang dan dana". Artinya, saya harus mengirim biaya kembali dan menghabiskan uang untuk pengiriman (maka saya tidak tahu tentang layanan Easy Return). Hm, oke ...

Kesenangan dimulai

Sesampainya di kantor pos, saya berkata bahwa saya ingin mengirim paket ke China.

Pernah saya harus membuat flash drive kembali ke 8GB, karena dibeli pada 256GB. Kenangan melintas di depan mata saya ketika saya mengisi formulir pos yang tidak dapat dipahami untuk pengiriman internasional, mencoba memperkirakan biaya perjalanan dan tidak salah dalam kebenaran bidang, yang menunjukkan alamat dan nama penerima (nanti akan menjadi jelas alasannya).

Di pagi hari, surat kami kosong dan hanya tiga karyawan yang bosan menunggu pengunjung. Saya pergi ke jendela pertama dengan motherboard saya dikemas dengan kotak busa. Seorang karyawan kantor pos bertanya apakah saya ingin mengembalikan barang yang sebelumnya dibeli di Aliexpress, yang saya jawab dalam persetujuan.

"Tidak ada paket, kami dapat menawarkan sebuah kotak ..." katanya.
"Aku tidak peduli ..." jawabku.
"Tapi aku tidak tahu bagaimana mengirimnya."

Bingkisan saya jatuh ke tangan karyawan kedua kantor pos. Saya pindah ke jendela kedua. Orang-orang mulai berdatangan dan mengambil tempat duduk kosong.

- Mari kita memundurkannya dengan kaset? - Menyarankan karyawan kedua.
- Tidak, menurut aturan Anda memerlukan kotak atau paket. - jawab dulu.
- Biarkan saya melihat? - karyawan disarankan dari jendela ketiga.

Aku dengan rapi berganti tempat dengan antrian, membebaskan jendela kedua dan mengambil yang ketiga.

- Sangat mudah! Ini adalah pengembalian yang cepat.
- ???
- Sekarang kita cepat menimbang, mengatur. Anda juga dapat memundurkannya dengan selotip.
- !!!
- Jadi, 38 gram, sebutkan nama belakang dan nama depan Anda.
- Dan saya tidak perlu mengisi formulir dengan alamat dan nama penerima?
- Tidak, kami memiliki kontrak, mereka akan mencari tahu sendiri ...
- Tidak ada alamat dan nama lengkap ???
- tentu saja!

Saya memberikan data saya, cek keluar dari kasir. Karyawan menandai nomor trek dengan titik.


Fig. 3. Periksa dengan trek untuk melacak.

- Selesai! Ini nomor pelacakannya!
- Jadi, saya berhutang 263 rubel karena mengirim ... secara tunai atau dengan kartu?
- Tidak, gratis - ini adalah pengembalian gratis yang mudah.
- ???
- Nah, saya katakan bahwa kami memiliki kontrak.

Dan pada saat itulah saya menyadari bahwa kemungkinan besar saya tidak akan melihat bingkisan atau uang untuk itu.

- Dan di sini saya memiliki alamat "fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang", kota di sini ditandai "shen zhen shi guang dong sheng", telepon ...
- Anak muda, kami sudah mengirim seperti itu, semuanya akan baik-baik saja.

Hal pertama yang saya lakukan ketika saya sampai di komputer saya adalah bahwa di situs pochta.ru saya menekan nomor trek yang dikeluarkan.


Fig. 4. Melacak pengiriman. Pos Rusia.

Jumlahnya membuat jalannya - menyenangkan. Tapi "Hari Ibu" adalah minggu lalu ... Mungkin mereka sudah mengincar tahun 2020?


Fig. 5. Menambahkan trek di Aliexpress

Huangcheng sayang, saya langsung menulis "No pelacakan tiket.", Seperti trek yang tidak melacak. Saya mengirimi dia foto cek itu. Di Aliexpress, status telah berubah menjadi "Pembeli menambahkan detail pelacakan." Nah tambahkan, jadi tambah. Benar, periode pengembalian telah dua kali lipat (pada Gambar. 5., Terhadap Gambar. 2.)


Fig. 6. Status menambahkan trek ke sistem Aliexpress

Kesimpulan

Saya masih memiliki perasaan ganda dari layanan Easy Return. Setelah membaca forum tentang topik ini, saya masih tidak mengerti apakah semuanya berjalan dengan baik. Haruskah produk yang dibeli tidak ditandai sebagai "Pengembalian Gratis" atau haruskah saya tidak mengirim paket uang sebagai paket kecil? Di forum, namanya berbeda, saya bertemu "Pengembalian tanpa syarat" dan "Pengembalian yang dijamin". Pada cek, jumlah "Biaya Pengiriman" terdaftar, tetapi mereka tidak menerima uang. Situs web Russian Post (tanpa registrasi) tidak dapat menemukan informasi lengkap tentang layanan ini.

Situs web Aliexpress sedikit memperjelas situasinya, di mana ada tertulis bahwa produk tersebut harus memiliki lencana "Pengembalian Gratis", tetapi kemudian, bagaimana saya menggunakan layanan ini? Apakah paket akan mencapai pengirim?

Terima kasih dan sampai jumpa lagi! Dan biarkan paket Anda tiba tepat waktu!