Cara bergaul dengan generasi Z

Anda tahu, ketika Anda membaca publikasi media tentang fitur-fitur generasi anak muda berikutnya, mulai tampak bahwa dunia sedang menuju jurang yang dalam. Semua frasa ini tentang orang muda yang tidak tahu cara bekerja, tidak mengenali pihak berwenang dan akan segera menghancurkan dunia, dengan kesegaran pikiran mereka, tablet tanah liat dari zaman Hammurabi membuat kita ingat.

Omong kosong Temui Generasi Z. Mereka akan segera menjadi kolega, bawahan, dan bahkan bos Anda. Mereka adalah orang-orang biasa yang baru saja mendapatkan smartphone sebelum mereka belajar membaca. Pintar, terarah, berpendidikan. Ya, mereka tidak membakar kain di situs konstruksi yang ditinggalkan dan tidak memakan semut di kotak pasir, tetapi banyak dari mereka sudah berhasil merakit proyek sekolah pertama mereka di Arduino dan menguasai pencetakan 3D.

Topik ini semakin menjengkelkan perekrut yang masih tidak mengerti bagaimana merekrut mereka dengan benar, dan manajer yang tidak yakin apa yang akan berhasil dengan generasi ini. Tidak begitu menakutkan. Saya ingin menceritakan sedikit tentang aspek sosiologis dari generasi. Kami juga akan mencoba memahami mengapa sangat sulit untuk bekerja dengan seratus tahun, dan bagaimana mengarahkan sifat kreatif mereka untuk kepentingan perusahaan.

Anak-anak jaringan

Saya milik generasi X. Seperti kebanyakan milenium, saya ingat bagaimana Internet dan suara tabung hangat dari modem penghubung lahir. Saya mendaftarkan akun saya di gmail ketika masih dalam uji beta tertutup dan hanya dengan undangan.

Mengapa mereka menjadi generasi jaringan? Kami tumbuh di era ketika bisnis besar baru saja mulai mengembangkan Jaringan, dan jejaring sosial pertama yang muncul hanyalah alat yang nyaman bagi kami. Atau tidak. Dan generasi Z pada awalnya tidak terbiasa berbagi sendiri dan gambar virtualnya. Bagi mereka, koneksi sosial yang dibangun di Web sama nyata dan pentingnya.

Plus, terobosan kunci kedua yang mengubah masyarakat adalah ponsel. Terkadang malam akses Internet dari desktop memberi jalan ke online berkelanjutan. Telepon hampir menjadi bagian dari tubuh mereka, yang pada akhirnya membentuk fitur-fitur seperti ketidakmampuan untuk menavigasi medan tanpa GPS dan kebiasaan mengganti banyak pengetahuan mendasar dengan pencarian yang selalu tersedia di Google.

Baru-baru ini, pembicara yang luar biasa, Ekaterina Shulman, berbicara di tempat kami dengan laporan yang bagus tentang perubahan perilaku konsumen. Di suatu tempat di tengah, saya menyadari bahwa saya adalah seorang insinyur di sweter, diam-diam menjadi perwakilan gerutuan dari "generasi masa lalu". Saya pulang ke rumah, sedikit sedih dengan topik “dulu lebih baik”, dan memutuskan untuk menggali lebih dalam tentang bagaimana pandangan dunia tentang orang berubah dengan perubahan generasi.

Intern-Z: apa yang harus dilakukan?

Kami baru-baru ini melatih seorang gadis pelajar. Saya terbiasa melemparkan tautannya ke topik umum dan dibiarkan sendirian selama beberapa hari. Gadis itu dengan jujur ​​membaca tentang model jaringan OSI, aturan "3-2-1" dalam cadangan dan dokumentasi dasar sejenisnya yang diperlukan untuk setiap insinyur. Kami mulai berbicara - kesalahpahaman total. Alasan perkiraan mengapa materi tidak dimasukkan adalah "banyak huruf".

Dengan hati-hati aku mengabaikan stereotip gadis pirang itu dan mengubah formatnya. Sebagai permulaan, saya memberikan Mikrotik, detail untuk menghubungkan ke VPN di suatu tempat di Republik Ceko dan menginstruksikannya untuk mengatur sebuah terowongan sehingga dia dapat dengan mudah naik ke beberapa situs mode yang diblokir secara polos. Anehnya, dia berhasil dalam sehari dan cukup memahami detailnya. Lalu ada tugas mengatur cadangan foto dan dokumen rumah. Model ancaman dijelaskan, termasuk seekor anjing NAS yang menggigit kabel dan hal-hal kecil lainnya. Akibatnya, gadis itu tidak hanya mengurutkan data berdasarkan kategori kritikalitas, tetapi juga melukis perkiraan perkiraan biaya untuk NAS lokal, cloud jarak jauh, dan parameter lainnya.

Magang pada akhirnya berjalan dengan baik. Gadis itu cerdas. Dan saya menyadari bahwa pendekatan tradisional bekerja dengan generasi baru jauh lebih buruk. Oleh karena itu, saya akan mencoba merumuskan beberapa rekomendasi subjektif.

Citra perusahaan

Untuk generasi Z, citra perusahaan dengan sejarah panjang tidak terlalu menarik. Ketika memilih pekerjaan, mereka pasti akan dipandu oleh citra perusahaan di Web. Jika tiba-tiba salah satu dari mereka tidak dapat menemukan Anda di Instagram atau Facebook, maka ia hanya akan memutuskan bahwa Anda telah meninggalkan pasar.

Catherine menyarankan:

• Jika Anda ingin menjadi populer di kalangan karyawan baru generasi ini, jaga PR yang sesuai.
• Perusahaan berkembang yang bekerja dengan teknologi baru jauh lebih menarik daripada monster birokratis yang membeku di masa lalu. Centennials akan jauh lebih menarik untuk bekerja dalam bisnis yang menciptakan ekosistem yang kompleks bagi konsumen mereka, mengelilinginya dengan berbagai layanan dalam kehidupan sehari-hari.

Dalam tungku formalisme. Komunikasi sangat penting.

Secara teori, para centenial paling sering tidak dapat mentolerir formalisme, birokrasi, dan hierarki klasik dalam sebuah perusahaan. Jauh lebih mudah bagi mereka untuk mengorganisir diri menjadi kelompok kerja kecil dengan banyak koneksi horisontal dalam perusahaan. Jika salah satu dari mereka membutuhkan informasi untuk menyelesaikan masalah, maka ia hanya akan memanggil orang yang tepat tanpa membuang waktu pada formalitas biasa.

Mereka juga menganggap email sebagai anakronisme. Generasi ini secara keseluruhan terbiasa dengan kenyataan bahwa siapa pun dapat dihubungi dalam waktu nyata. Oleh karena itu, kelompok kerja di Telegram atau Slack adalah solusi yang sangat nyaman.

Dan jangan terlalu memaksakan diri jika dalam korespondensi bisnis mereka menggunakan emoji dan mengabaikan semua "Rekan-rekan Kerja" formal ini, "Hormat ..." Secara intuitif mereka merasa bahwa semua formalisme ini hanya menambah kebisingan informasi. Dan mereka membencinya. Bagi mereka, pewarnaan emosional komunikasi sangat penting.

• Jangan menyiksa mereka dengan kode berpakaian. Bagi mereka itu sangat menyakitkan mengingat keinginan kuat untuk menonjol dan menjadi individu.
• Cobalah untuk membuat koneksi di antara mereka semudah mungkin. Semakin sedikit manajer menengah bersyarat, semakin baik.
• Dalam banyak kasus, messenger dan komunikasi real-time lebih baik daripada email. Tinggalkan email untuk beberapa konsolidasi subtotal resmi, dan bukan untuk korespondensi kerja saat ini.
• Beri mereka kesempatan untuk bertemu langsung dengan pemimpin atau melakukan panggilan Skype jika pertemuan tatap muka tidak memungkinkan.
• Emoji baik-baik saja.

Ingat bahwa jika penting bagi Anda untuk mempertahankan hubungan normal dengan mereka, lakukanlah di bidang mereka, yaitu, dalam pesan instan. Tetapi jelaskan kepada mereka bahwa bagi mereka yang ingin mempertahankan hubungan normal, saluran komunikasi sering kali penting. Dan sebuah surat atau panggilan telepon bisa lebih nyaman bagi pelanggan, dan ini hanya sebuah antarmuka untuk bekerja dengannya. Jika Anda menjelaskan secara logis, mereka juga akan mengerti tentang kenyamanan orang lain.

Gaji dan tugas

Baby boomer sangat baik terhadap jarak klasik antara bos dan bawahan, mereka menyukai hierarki yang ketat. Pada saat yang sama, ekspektasi gaji bagi mereka adalah yang kedua di samping tempat kerja dan stabilitas yang bergengsi. Versi klasik "lahir, dipelajari, bekerja dan mati di pabrik yang sama" adalah tentang mereka.

Generasi Z jauh lebih pragmatis, gaji menjadi faktor utama mereka dalam memilih pekerjaan. Namun, tren menarik lainnya telah diuraikan. Mulai dari milenium, kebutuhan akan realisasi dan pengembangan kreatif mulai tumbuh untuk mereka. Bagi generasi muda, menjadi penting tidak hanya untuk menghasilkan uang, tetapi juga untuk terus-menerus menyelesaikan tugas kreatif yang menarik. Mereka dengan cepat menavigasi pasar tenaga kerja dan mencari gaji yang lebih tinggi dan proyek menarik. Jika kita berbicara tentang pembayaran, maka mereka ditandai dengan kejenuhan yang sangat cepat. Setelah tingkat gaji tertentu, kenaikan baru tidak lagi memberi pengaruh besar dalam hal motivasi. Pada tahap ini, tugas-tugas menarik dan peluang untuk pengembangan diri mulai memainkan peran kunci.

• Sentral dapat mengubah tim jika mereka merasa dibayar rendah. Namun, makna pekerjaan dan keterlibatan dalam proyek yang menarik dan signifikan masih lebih penting bagi mereka daripada gaji.
• Jangan mengharapkan kerja monoton yang panjang dan sulit dari mereka. Ini perlu, tetapi Anda perlu memastikan bahwa tugas-tugas tersebut diselingi dengan menarik dan kreatif.

Personalisasi Tugas

Jika di era masyarakat industri diperlukan pekerja yang dapat dipertukarkan yang sama, sekarang tren utamanya adalah mencari tugas-tugas optimal untuk semua orang, dengan mempertimbangkan fitur-fiturnya. Generasi baru sangat personal dan berusaha menemukan ceruk uniknya sendiri di perusahaan, di mana mereka akan menjadi yang paling efektif. Karena itu, jika Anda mendapat paranoid pekerjaan, kirim dia ke tugas-tugas keamanan informasi, di mana dia akan bahagia. Seseorang dengan OCD ringan dapat dengan aman dikirim untuk menguji produk, di mana ia akan dengan cermat menemukan dan mendokumentasikan bahkan bug terkecil.

Pertimbangkan individualitas. Karyawan identik abu-abu dengan cepat menjadi bagian dari masa lalu. Pada saat yang sama, model seperti holokrasi dikritik beberapa kali karena mengubah orang menjadi roda gigi dengan kedok individualisasi. Jadi jangan khawatir jika Anda memiliki model manajemen hirarkis: itu masih merupakan kerangka kerja di mana Anda dapat membangun sesuatu.

Pelatihan

Generasi ini telah tumbuh di antara lautan informasi yang dapat diakses. Coursera, Codecademy dan Udemy adalah alat pendidikan mandiri yang mereka kenal dan dimengerti. Mereka adalah individualis. Mereka sangat terganggu oleh program sekolah dan universitas yang statis, yang penuh dengan disiplin ilmu yang ketinggalan jaman. Mereka mengabdikan banyak dari 150 jam filosofi bersyarat untuk mempelajari bidang-bidang utama untuk profesi masa depan mereka. Mereka juga dapat kembali ke filsafat. Jika Anda tiba-tiba memutuskan bahwa mereka membutuhkannya.

• Mendorong pendidikan mandiri. Kursus tentang Coursera dan sumber daya serupa entah bagaimana harus dihargai. Belum tentu material. Bagi mereka, ini merupakan indikator keberhasilan yang penting.
• Minta karyawan untuk menyusun rencana pelatihan individu untuk memahami ke arah mana ia ingin mengembangkan.
• Cobalah mengundang staf berpengalaman untuk menyelenggarakan beberapa kuliah internal. Transfer kompetensi dalam tim sangat penting.
• Bentuk kursus pelatihan dalam bentuk mini-proyek praktis. Mentor hanya membimbing kelompok dan tidak memberikan kuliah kering tradisional.

DIY

Keinginan untuk mengumpulkan sesuatu dengan tangan Anda sendiri adalah fitur integral dari generasi Z. Ini juga memanifestasikan dirinya dalam pekerjaan. Mereka tumbuh di dunia di mana Anda bisa belajar cara memasang, memanggang roti, dan belajar bahasa Spanyol melalui video YouTube. Centennial tidak hanya ditandai oleh pendidikan mandiri, tetapi juga oleh kecintaan terhadap proyek mereka sendiri, yang terkadang berkembang menjadi proyek komersial mereka sendiri. Ini bisa menjadi masalah di tim milenium yang terbiasa bekerja di tim besar. Namun demikian, ini juga dapat diubah menjadi keuntungan perusahaan, jika Anda memberi mereka waktu untuk mengembangkan inisiatif mereka sendiri.

• Habiskan beberapa jam seminggu untuk proyek mereka sendiri. Biarkan mereka melakukan apa yang mereka minati. Sangat sering, proyek hobi proaktif semacam itu dapat tumbuh menjadi sesuatu yang bermanfaat bagi perusahaan.

Kemajuan karier yang terlihat

Ingat bagaimana Carroll menulis? "Kamu harus berlari secepatnya hanya untuk tetap di tempat, tetapi untuk mendapatkan suatu tempat, kamu harus berlari setidaknya dua kali lebih cepat!"

Ini tentang mereka. Tumbuhnya generasi ini adalah dalam krisis 2009. Paling sering, orang tua memberi tahu mereka tentang pentingnya kesuksesan pribadi, tentang betapa pentingnya menjadi spesialis yang keren dan langka. Lebih dari apa pun, mereka takut berhenti dalam pengembangan pribadi dan karier. Karena itu, model duduk tradisional selama tiga atau empat tahun lalu, mungkin, dipromosikan tidak bekerja dengan mereka. Mereka membutuhkan hasil segera dan pengembalian cepat. Jika perwakilan generasi Z merasa mandek, maka ia kemungkinan besar akan mulai mencari pekerjaan baru. Oleh karena itu, model tradisional promosi vertikal di sini berfungsi lebih buruk.

Atur mereka kemungkinan pertumbuhan horizontal, di mana mereka akan merasakan pertumbuhan mereka sebagai spesialis dan di mana tidak perlu meninggalkan posisi manajerial. Ingatlah RPG klasik dengan berbagai cabang pembangunan - di sini pendekatan ini berfungsi dengan baik. Beberapa gradasi posisi insinyur, pakar, analis dengan nilai gaji yang sesuai akan memberikan perasaan kemajuan nyata yang mereka butuhkan.

• Memberitahu perwakilan generasi Z bahwa promosi hanya mungkin setelah satu tahun bekerja di posisi ini sama sekali tidak ada gunanya. Dia tertarik pada pengembalian segera jika dia telah menguasai kompetensi yang diperlukan untuk meningkat.
• Pertimbangkan, jika mungkin, jalur karier individual untuk karyawan ini.

Pertimbangkan berpikir kliping

Hanya luar biasa bagi saya yang mengganggu mereka. Mereka menganggap beberapa paragraf dari teks yang panjang, sulit bagi mereka untuk fokus pada satu tugas untuk waktu yang lama. Mereka jauh lebih mudah untuk menunda-nunda jika mereka bosan. Satu generasi media camilan dan tweet pendek.

Dari semua sisi, kita dibanjiri berton-ton informasi semi-berguna tentang bagaimana artichoke Yerusalem tumbuh, berapa banyak puting yang dimiliki wombat, dan stabilo mana yang terbaik untuk menciptakan efek riasan basah. Jiwa manusia tidak elastis dan mulai membuat banyak filter untuk segera membuang informasi jika tampaknya tidak perlu. Akibatnya, sebuah kebiasaan terbentuk dari peralihan yang berkelanjutan antara arus informasi dan setetes segala sesuatu yang akan membutuhkan lebih dari lima menit untuk dipelajari.

Ini adalah masalah yang luar biasa dalam hal pelatihan karyawan. Bahkan, sebagian besar dari mereka mendelegasikan sebagian dari proses pemikiran mereka ke Google bersyarat. Anda tidak perlu lagi mengingat data referensi, yang utama adalah untuk dapat dengan cepat menemukannya di antara kebisingan informasi. Ini sebagian disarankan, tetapi secara umum, karyawan tersebut sering menderita karena kurangnya pengetahuan mendasar. Cerita tentang copy-paste encoders dengan Stackoverflow muncul karena suatu alasan. Tapi kamu juga bisa hidup dengan itu.

• Pimpin Wiki internal. Cobalah untuk membuka ringkasan singkat, dan ungkapkan rinciannya di halaman terpisah. Dalam pengalaman saya, banyak karyawan, melihat manual lebih dari satu halaman, paling tidak, menggulirnya secara dangkal.
• Cobalah untuk memotong tugas menjadi irisan tipis. Jadi, Anda akan memberi mereka rasa kemajuan yang terlihat dari menutup serangkaian subtugas dan memfasilitasi persepsi tugas. Misi panjang dengan hasil yang jauh menindas mereka.

Mengapa demikian, mengapa generasi Z sangat berbeda?

Dilihat dari sumber yang saya telusuri, tidak semua sosiolog setuju dengan pembagian ketat orang ke dalam kelompok umur. Lingkungan tempat kami tumbuh memberikan kesamaan dengan orang yang lahir pada waktu yang bersamaan. Dan kuncinya di sini adalah tepatnya lingkungan sosial, dan bukan tanggal lahir. Seorang anak yang dibesarkan dalam keluarga miskin tidak mungkin serupa dalam pandangan dunianya dengan anak orang tua kaya. Mencoba menggambarkan seseorang dengan penuh percaya diri yang lahir pada tahun tertentu tanpa memperhitungkan faktor-faktor lain adalah takdir horoskop, bukan sosiologi. Sudah ada efek Barnum dalam pertumbuhan penuh, yang diingat secara teratur.

Perubahan generasi bukan hanya 25 tahun terakhir yang telah berlalu, tetapi juga perubahan radikal dalam perilaku dan pandangan dunia orang-orang karena mereka tumbuh dan terbentuk dalam konteks yang berbeda. Selain itu, ada perasaan bahwa perubahan sosial terjadi lebih cepat, dan generasi bersyarat diganti lebih sering. Keunikan teknologi dan percepatan kemajuan di sini menjanjikan kesenangan khusus di tahun-tahun mendatang.

Dari barang ke layanan

Sebelumnya, 90% orang terlibat dalam budidaya makanan berkelanjutan antara berusaha untuk tidak mati karena wabah wabah lainnya. Dia bangun di pagi hari sebelum fajar, memotong rumput, memberi makan ternak, membersihkan tempat tidur, menggali tempat tidur, membuat kembali banyak pekerjaan - dan Anda dapat kembali tidur. Tidak ada waktu luang, tugas utama bukanlah mati kelaparan.

Anak-anak tumbuh dan bergabung dalam maraton tanpa akhir ini. Pembelian barang-barang baru terbatas pada sepasang sepatu bot selama 10 tahun ke depan. Hampir tidak ada layanan seperti itu. Hal yang paling menarik adalah bahwa tidak ada perubahan generasi formal, masing-masing berikutnya mengulangi kehidupan yang sebelumnya, seperti di Groundhog Day.

Di sinilah revolusi ilmiah dan teknologi, dan seluruh populasi dengan cepat mulai berkonsentrasi di kota-kota. Faktanya, kota pertama adalah pabrik besar dan infrastruktur terkait.

Orang-orang mulai aktif membeli barang. Anda baru saja membeli baju buatan pabrik untuk diri sendiri, dan tidak meneruskan yang lama, yang dijahit tangan, dari generasi ke generasi. Industri jasa mulai muncul, tetapi jumlahnya sangat kecil.

Selanjutnya ada konveyor, otomatisasi, robot, dan teknologi modern. Produktivitas tenaga kerja telah tumbuh sangat luar biasa. Satu orang sekarang dapat mengendalikan selusin pemanen otomatis yang berkendara melintasi ladang menggunakan GPS dan sensor. Populasi terus tumbuh, kelaparan tidak lagi menjadi ancaman, dan ada lebih banyak waktu luang. Kulkas dibeli, mobil ada di garasi. Membosankan Tetapi manusia adalah makhluk inventif: ia mulai menguasai ceruk-ceruk baru dan membentuk ruang lingkup pelayanan yang luar biasa. Akibatnya, profesi yang aneh, namun dicari-cari muncul:

• Penangkap semut, yang memilih spesimen terbaik untuk membuat peternakan semut dekoratif.
• Seorang konsultan pakaian yang akan membuang setengah dari pakaian Anda dan memberi tahu Anda selendang pergelangan kaki mana yang modis di musim ini.
• Fumelier adalah orang yang memilih cerutu yang sempurna untuk makan malam Anda.
• Ribuan varietas konsultan yang dengan cara apa pun akan mengajari Anda cara makan yang benar, berbelanja, atau menonton matahari terbenam.

Artinya, kita memiliki pola yang jelas. Produktivitas tenaga kerja meningkat, kesejahteraan rakyat terus meningkat. Menurut hukum Engel, pada awalnya kebutuhan yang paling mendasar adalah makanan tertutup. Kemudian, orang mulai secara bertahap memperoleh peralatan rumah tangga, mobil, dan gadget. Pada putaran terakhir pertumbuhan kekayaan adalah peningkatan konsumsi layanan.

Depresiasi benda

Model ini menggambarkan perbedaan antara Generasi Z dengan sangat baik. Masa kecil yang keras dengan lapisan karet dan kegembiraan memiliki transformator tunggal di seluruh halaman bukan tentang mereka. Produksi massal pabrik-pabrik Cina akan dengan mudah membanjiri kita dengan berton-ton mainan plastik yang terjangkau. Akibatnya, karena karakter massanya, benda-benda fisik hampir sepenuhnya kehilangan daya tarik sebagai indikator status.

Bandingkan dengan generasi baby boomer, yang sekarang berusia lebih dari 60 tahun. Kemudian aspirasi teratas adalah dinding furnitur Polandia dan karpet di dinding. Kekayaan Anda terutama ditekankan oleh koleksi gelas-gelas kristal, yang tidak pernah cukup alasan untuk menaruhnya di atas meja. Bahkan bagi kita kaum milenial, banyak hal penting. Saya ingat betapa kerennya saat kanak-kanak memiliki komputer atau, misalnya, penulis CD-ROM.

Generasi Z saat ini, lahir di pertengahan nol, tidak terlalu menghargai nilai material. Dear jeans, komputer asli di rumah atau pemutar MP3 tidak lagi menjadi simbol kekayaan bagi mereka. Bagi mereka, ukuran keberhasilan adalah tingkat profil Steam, jumlah pengikut Instagram, dan keterampilan langka mereka sendiri seperti mengetahui bahasa Jepang. Namun, mereka juga menghargai. Tetapi biasanya hanya dalam kasus-kasus di mana mereka individu: t-shirt dengan cetak khusus, celana jeans yang disesuaikan dengan desain mereka sendiri, perhiasan dicetak sesuai dengan model 3D yang dimodifikasi dari Thingiverse.

Alih-alih resume

Generasi baru hanyalah generasi yang lain, dan kita perlu belajar untuk bernegosiasi dengannya.
Dia memiliki banyak fitur positif: Z-orang termotivasi, memantau kesehatan mereka, menghabiskan waktu untuk belajar mandiri. Anda hanya perlu mempertimbangkan fitur mereka dan memberi mereka kesempatan untuk memaksimalkan pemenuhannya. Dan juga berusaha mengimbangi diri kita sendiri. Persaingan akan sangat sengit. Dan Anda harus siap untuk itu sebanyak mungkin!