Programmer selingkuh diajarkan pentingnya keterampilan teknis, lupa untuk mengajar berkomunikasi dengan bijaksana dengan orang lain. Lingkungan kompetitif kami kaya akan tantangan dan prestasi. Ini menimbulkan kompleks serta kesombongan. Tidak mengherankan, toksisitas adalah masalah akut dalam IT.
Saya sedikit lelah dengan frekuensi penampilannya dalam kehidupan. Sulit untuk mengutarakan pendapat agar tidak terjun ke upaya lain untuk mengetahui apakah apa yang dikatakan itu kasar.
Aturan sederhana
Pertemuan pertama saya dengan konsep ini terjadi di juniorisme. Backend mem-flash API buruk tanpa mendiskusikannya dengan tim aplikasi. Saya dengan sarkastis mengeluh tentang kurangnya konfirmasi dari tim iOS. Mentor backend segera mengirim keluhan anonim tentang saya ke jaringan perusahaan.
Dengan lutut gemetar, saya datang ke sebuah pertemuan dengan HR, yang tugasnya adalah menyisir para siswa di bawah pemikiran korporat. Saya ingat dua hal:
Buku Carnegie macet, tentang itu nanti, dan frasa:
"Saya tidak melihat hal seperti ini dalam korespondensi, tetapi Anda adalah orang yang cerdas dan Anda mengerti bahwa seseorang dapat mengambilnya dengan buruk .
" Saya tidak mengerti.
Ini berfungsi sebagai titik awal untuk kompleks dan perubahan. Untuk beberapa waktu saya takut menulis di chat room, lalu saya mulai mencoba sedikit. Yang menakutkan adalah ketidakmampuan saya untuk mengenali toksisitas misterius yang sama ini, baik pada orang asing maupun dalam kata-kata saya. Saya membaca ulang pesan dengan keras sebelum mengirim, tetapi tidak ada yang membantu. Untuk kesalahpahaman tulus saya tentang sendi dan permintaan untuk mengunyah, mereka menjawab
"jika Anda tidak memahami ini sendiri, maka akan sulit bagi Anda dalam hidup .
"Sejak itu saya telah mengumpulkan daftar aturan yang membantu untuk selalu tetap percaya diri dalam kebenaran gaya komunikasi saya:
- Titik terlarang di akhir pesan. Emoji atau penjepit yang lebih baik
- Gunakan meme / stiker / gif untuk menyampaikan pemikiran luas (setuju / ragu / kagumi). Mereka menciptakan jangkar positif di lawan bicara.
- Kritik yang tidak dilarutkan dilarang. Awali dengan salam dan terima kasih atas pekerjaan yang dilakukan
- Ganti nada imperatif dengan pertanyaan: "Ubah" -> "Apa pendapat Anda tentang perubahan seperti itu?"
- Minati hal-hal yang tidak mencolok, semoga sukses, komunikasikan tidak hanya tentang pekerjaan
- Jika kritik tidak dapat dihindari, jelaskan bahwa ini hanya pendapat Anda. Kata pengantar "sepertinya" sekarang adalah teman terbaik Anda. Jangan pernah menulis kepada seseorang “tidak / dilarang / tidak perlu”
- Kata-kata dengan konotasi negatif dilarang, ganti dengan pertanyaan: "Tidak berguna" -> "Bagaimana menurut Anda, mengapa ini berguna bagi kami?" , "Tidak dapat dibaca" -> "Bisakah kita mendukung ini?"
Tentu saja, daftar ini dapat diisi ulang dengan aturan yang lebih sempit. Dan semuanya akan baik-baik saja, tapi ... Saya tidak mau!
Saya tidak ingin membuang waktu untuk mencari dan mengamati standar komunikasi yang tidak tertulis dengan sia-sia untuk menyenangkan semua orang. Saya tidak suka menari dengan rebana, hanya saja orang-orang memperhatikan esensi dari replika, dan bukan pada tanggapan emosional mereka setelah membacanya.
Lagipula, aku seharusnya tidak bersikap ramah terhadap kolega saya. Norma minimum yang diharapkan adalah netralitas.
Tidak mungkin , mengerti? Dan jika Anda berhasil membangkitkan emosi yang menyenangkan, bertemanlah - ini merupakan nilai tambah bagi saya!
Tetapi di zaman kita, yang terkenal
tidak banyak bergeser ke area positif. Anggapan cacat non-toksisitas berbunyi:
"Anda tidak sopan kecuali Anda membuktikan sebaliknya .
" Mengapa ini terjadi?
Pengaruh barat
Slav bukan pelopor dalam TI. Orang Amerika sudah berkunjung ke sana dan menetapkan aturan mereka sendiri. Bahasa Inggris adalah hak untuk bahasa pemrograman yang paling penting. Tapi tidak ada yang setuju memasuki TI untuk mengubah budaya mereka ke Amerika. Lagi pula, seorang pria Cina yang telah belajar bahasa Inggris untuk bekerja tidak diharuskan minum teh dengan susu?
Saya tinggal di lembah selama 5 bulan dan saya bisa melihat dengan jelas dari mana kesopanan radikal ini berasal.
"Apa kabar?" Adalah ungkapan salam otomatis. Robot
"Maaf" setelah sedikit sentuhan lengan.
"Terima kasih banyak" yang tanpa jiwa untuk kesuksesan pembayaran kartu di toko.
Mengapa setiap programmer harus menerima standar komunikasi ini? Mungkin dia lebih baik daripada tambang rusia yang tidak ramah? Aku bertaruh kamu.
Kata-kata yang Anda katakan kepada semua orang yang Anda temui tidak berharga. Saya ingin meminta maaf ketika saya merasa bersalah. Saya suka berterima kasih kepada orang-orang! Tetapi hanya ketika mereka melakukan sesuatu yang baik, penting bagi saya. Saya tidak ingin mengucapkan terima kasih kepada kolega saya atas pekerjaan mereka. Ya, saya bisa melakukannya, tetapi seharusnya tidak.
Dan ini bukan
"kesopanan dasar" . Aturan yang tak terucapkan membuat saya mengucapkan kata-kata yang tidak saya maksudkan. Saya dituntut untuk menunjukkan perasaan lawan bicara yang tidak saya rasakan. Terlihat seperti pria yang bukan aku. Dan ini disebut
kemunafikan .
Di tanah asing, Anda harus mengikuti aturan yang ditetapkan oleh pemilik. Itu hanya pembangunan bukan wilayah orang tertentu, tetapi komunitas multinasional. Dan di abad toleransi kita, kita bisa ingat bahwa tidak semua orang memiliki tradisi menyembunyikan makna sebenarnya dari ungkapan di balik tirai kata-kata kosong.
Kesalahpahaman
"melakukan apa yang Anda suka, menjadi sukses seperti mereka" berperan
, dan gaya komunikasi Amerika diasimilasi oleh perusahaan-perusahaan Rusia. Outsourcing takut kehilangan pelanggan penting, oleh karena itu, dalam urutan ultimatum, mendorong para karyawan memo
"Bagaimana tidak membuat marah kolega Barat .
" Sesi pelatihan diadakan, komunikasi yang salah adalah alasan untuk transfer dari proyek dan peringkat rendah ke
tinjauan kinerja .
Apotheosis
Tampaknya bagi seseorang bahwa saya tidak bisa berkomunikasi burung hantu scamped fleksibel dengan burung hantu whipped. Mungkin begitu, tetapi saya punya teman. Saya suka orang-orang yang lucu kepada saya, minum bir dengan rekan-rekan dan membuat mereka tertawa sebagai lelucon di luar apa yang diizinkan. Saya menyadari pentingnya komunikasi. Bagaimanapun, dialah yang menciptakan produk, membuat bisnis sukses. Tetapi bagaimana saya lelah mencoba yang terbaik untuk tidak menjadi diri saya dan berurusan dengan orang yang sama.
Bekerja
Sebuah cerita baru-baru ini terjadi yang menunjukkan
pendewaan budaya menanam kesopanan .
Saya mengetahui bahwa kolega A memiliki diskon yang dapat dibagikan beberapa kali. Mereka juga mengatakan kepada saya bahwa tidak ada yang salah dengan permintaan sopan untuk melakukan ini. Rekan A menjawab dengan ramah,
“Ya, tentu saja, saya akan lihat nanti :)” . Keesokan harinya, rekan B mendatangi saya untuk menuduh saya menulis A atas namanya. Yaitu, kolega A, setelah dengan ramah menjawab saya, memarahi kolega B karena mengungkapkan informasi. Secara alami, saya tidak menjawab apa pun, secara teratur tersenyum di dapur.
Situasi ini menunjukkan masalah utama non-toksisitas hipokrit. Orang-orang tidak berubah di dalam. Mereka hanya dengan patuh menarik senyum dan menjaga kotoran itu dalam diri mereka,
mengoceh di belakang punggung mereka . Semua ini menciptakan suasana ketakutan dan ketidakpastian yang tidak sehat. Jika kolega A hanya menulis
"tidak" dan bukan yang terkenal
"nanti :)" , saya akan melupakan penolakan dalam satu jam. Tetapi hasilnya akan diingat selamanya, dan ini akan mempengaruhi tekanan saya di tim.
Orang tidak terinfeksi dengan
agresi pasif dari kenyataan bahwa seseorang bersin di dekatnya. Inilah yang
kita dapatkan dengan menekan kepribadian dan memaksakan norma sosial yang tidak wajar
"tersenyum dalam situasi apa pun" . Orang bertopeng bermain sesuai aturan, tetapi ini tidak mengurangi jumlah konflik. Sebaliknya, sekarang mereka matang dalam isolasi, rebus dalam jus mereka sendiri. Penutup suasana yang sehat melompat pada kuali gairah nafsu makan.
Tidak bekerja
Berpartisipasi dalam open source sepertinya merupakan hal yang keren bagi saya. Pecahkan kebutuhan orang, lakukan hal-hal yang bermanfaat untuk semua orang. Tapi saya hanya tercekik oleh atmosfer yang tidak beracun. Orang-orang dalam masalah tertarik pada kesehatan anak-anak, istri dan menganggapnya sebagai
norma , yang harus dipenuhi.
Menanggapi umpan balik yang obyektif, ia tiba:
"Saya sepenuhnya setuju dengan Anton, tetapi semua ini harus dikatakan lebih sopan .
" Artinya, terima kasih atas pekerjaan Anda, tertarik pada hal-hal dan jangan menggunakan ungkapan
"tidak masuk akal" .
Ada tipe orang yang percaya diri dengan
satu -
satunya kemungkinan pemahaman tentang kesopanan. Ini memunculkan banyak:
"Saya sebenarnya tidak peduli, baru saja lewat dan sepertinya Anda beracun .
" Komentar semacam itu secara otomatis membunuh kontroversi apa pun. Lagi pula, sekarang Anda bisa merujuk pada toksisitas lawan,
dengan susah payah mendevaluasi argumen lebih lanjut . Stigma kekasaran membakar dengan jejak baru dan tidak ada yang akan tahu apakah itu benar-benar.
Mengamati kesalahan terbuka juga menjadi hampir beracun. Pada titik tertentu, saya sangat bosan dengan korespondensi pada topik
"Anda salah meninjau dan umumnya menunda pekerjaan, itu tidak sopan" sehingga saya memutuskan untuk hanya berkedip tanpa melihat. Lebih mudah untuk memperbaikinya daripada memikirkan pesan selama satu jam.
Ngomong-ngomong, aku membaca
"Rahasia Berkomunikasi dengan Orang .
" Saya ingat dengan ngeri kumpulan tips tentang pujian ini, kemunafikan, dan manipulasi melalui trik verbal. Jika ini benar-benar cara perilaku yang disarankan dalam TI, maka lebih baik segera diberhentikan. Saya tidak ingin bekerja di tim seperti itu.
Subjektivitas
Masalah utama dengan daftar aturan kesopanan yang tidak tertulis adalah ketidakmampuan untuk memeriksanya. Setiap saat, seseorang mungkin menemukan ungkapan
"perlu bekerja" beracun, dan tidak ada yang dapat membantah hal ini.
Biasanya subyektivitas ujaran bersaksi menentangnya. Dan
teko di orbit tidak boleh dilupakan. Tetapi pemikiran manusia itu fleksibel, jadi tiba-tiba tidak ada yang perlu dibuktikan tentang masalah toksisitas. Ungkapan
"Kamu beracun, karena menurut saya begitu" adalah bukti yang tidak terbantahkan.
Saya bisa melihat kasus-kasus tertentu secara rinci. Tetapi saya tidak akan menjadi karena satu alasan sederhana: ini, perempuan jalang, adalah
subyektif . Pesan apa pun dapat diartikan sebagai racun dan tidak beracun, untuk memberikan warna emosional apa pun. Dalam emotikon dan terima kasih, Anda dapat melihat trolling yang halus, dalam
pelecehan pertanyaan biasa. Tetapi untuk melakukan ini tidak hanya tidak perlu, tetapi juga sangat dilarang.
Seseorang tidak dapat tersinggung, seseorang dapat tersinggung. Tidak ada daftar kutukan yang tak termaafkan, yang dalam keadaan apa pun merupakan penghinaan. Atau mungkin Anda tidak pernah menulis
"oh kamu jalang" mengobrol dengan teman?
Tidak seorang pun di sekitar dapat mengetahui asosiasi mana yang akan menghasilkan kata dan ekspresi acak. Sebagai contoh, saya membenci proposal kompleks dengan serikat
"namun" dan menganggap mereka sombong. Dan Anda tahu apa yang saya lakukan ketika seseorang menulis ini untuk saya? Mungkin saya berlari untuk memberi tahu semua orang tentang tindakan toksisitas yang menjijikkan? Tidak, saya menyadari bahwa saya memiliki distorsi, saya berhenti memproyeksikan kecoak saya pada orang lain dan memperhatikan
esensi dari teks yang telah tiba.
Solusi
Bagaimana cara mensistematisasikan aturan yang dibentuk semua orang berdasarkan pengalaman hidup mereka? Hmm, kamu tahu tidak? Bagaimanapun, programmer sudah melakukan ini. Sekarang setiap proyek memiliki linter. Dan semua diskusi tentang topik
“bagi saya sepertinya saya perlu dua baris kosong di sini” , “
Saya pikir lekukan ini salah” secara ajaib menguap. Lagi pula, apa gunanya berdebat dan menemukan setiap hari jika aturan regulasi dapat diperkenalkan?
Selain itu, masalah toksisitas juga telah diatasi oleh umat manusia.
Hagakure dan
kode lainnya menembus sejarah. Versi modern adalah
kode perilaku . Tetapi di suatu tempat kami berbelok ke arah yang salah, karena sebagian dari tanda-tanda toksisitas masih melayang di udara, ditambah dan diubah dengan mengklik. Jangan lakukan itu. Cukup letakkan semua aturan di perusahaan google dock. Tambahkan contoh, jangan berhemat pada penjelasan. Saya selalu kekurangan dokumen mendasar yang bisa menyelesaikan perselisihan subjektif.
Hanya tidak perlu
"POLITITAS ADALAH PENDIDIKAN ANDA, IBU HARUS BELAJAR" . Untuk seorang pria yang lahir di sebuah yurt, kebiasaan memegang pintu di depan seorang gadis tidak diserap dengan susu ibunya. Contoh yang dilebih-lebihkan, tetapi kesopanan secara kaku terkait dengan budaya rakyat, dan adalah bodoh untuk mengharapkan seratus persen kebetulan dalam pemikiran orang-orang dari berbagai benua.
Jangan memikirkan apa yang ada dalam pikiran lawan bicaranya dan bersaing dalam
tingkat ironi . Baca apa yang tertulis. Berhentilah menyembunyikan antipati dan telan konflik. Satu percakapan yang jujur dapat menyelesaikan seluruh situasi dan mengubah sikap sebaliknya.
Berhenti lewat, evaluasi gaya komunikasi orang lain, sarankan Anda untuk memperbaiki sesuatu. Karena kemungkinan besar Anda membagikan pengalaman pribadi Anda, tidak didukung oleh percobaan. Setiap orang memiliki pengalaman seperti itu, dan, ngeri, tidak satupun dari mereka yang benar. Ini sama dengan menasihati Anda untuk bertaruh pada warna hitam, karena Anda bermain lima kali.
Kasus batas toksisitas (
"Saya tidak dapat menunjukkan aturan yang rusak, tetapi saya merasakan sesuatu" ) harus selalu diizinkan untuk mendukung tersangka. Hanya untuk mengambil dan tidak melakukan apa pun, jika tidak ada cara, Anda dapat secara rasional menjelaskan apa yang lawan bicara itu kasar.
Ini bahkan tidak dekat dengan
kejujuran radikal , hanya komunikasi tanpa pemandangan yang tidak perlu. Anda perlu
memperbaiki bukan dunia sekitar, tetapi persepsi Anda. Berhentilah meminta tetangga Anda untuk mengantisipasi suasana hati Anda. Mulailah menawarkan komunikasi yang memadai tanpa perada. Komunikasi di mana Anda tidak takut mengirim pesan berikutnya tanpa mengelilinginya dengan emotikon.
Untuk melihat
Jika Anda juga bosan dengan perada verbal tak berujung, terbanglah ke
holivarit di Twitter . Pengumuman artikel baru juga ada di sana!
Segera, Paman Baruch, yang berhasil tidak kehabisan racun, akan memberi tahu wawasan tentang merek pribadi pengembang.
Ayo lihat itu!