Saya tidak tahan ketika mereka memisahkan saya dari pekerjaan dengan panggilan "dingin" yang tidak berguna. Itu selalu membuatku marah, tetapi akhir-akhir ini kegilaan mereka yang mengatur tugas para penelepon, seperti yang mereka katakan, semakin kuat. Mereka menawarkan saya banyak layanan melalui telepon, dan perekrut berada di depan semua orang dalam hal inkonsistensi dengan kebutuhan saya. Perasaan yang akrab, bukan?
Baru-baru ini, saya ditawari pekerjaan di satu perusahaan besar. Saya sudah dalam pengembangan selama sekitar 15 tahun, saya mendengar tentang perusahaan ini dan bahkan mengamati dengan cermat sejumlah proyek mereka - ada sesuatu di profil saya. Oleh karena itu, panggilan perekrut membuat saya melepaskan diri dari bisnis ... Namun, percakapan lebih lanjut membuat saya bingung. Perekrut mengatakan: apakah benar saya memiliki hak kategori B, seperti yang ditunjukkan di salah satu profil (saya tidak yakin apa tepatnya di resume)? Yang benar adalah. Tapi apa hubungannya dengan itu? Ternyata, mereka mencoba menawarkan saya pekerjaan di layanan taksi dengan nama yang sama.
Benarkah? Apakah mereka bahkan membaca setidaknya sesuatu tentang spesialisasi dan keterampilan saya sebelum menelepon untuk mengeluarkan mereka dari daftar? Saya diam tentang fakta bahwa posisi pengemudi tidak ada dalam daftar yang diharapkan dalam resume dan tidak sesuai dengan tugas-tugas yang saya selesaikan pada proyek sebelumnya (dan ada bidang seperti itu dalam resume). Yang paling penting: itu tidak berkorelasi dengan penghasilan yang diharapkan sama sekali! Seolah-olah saya bisa bangun suatu pagi dan memutuskan: “Persetan dengan pekerjaan menarik yang dibayar dengan baik dan kewajiban saya kepada keluarga saya. Saya akan mengemudi dalam kemacetan lalu lintas di belakang kemudi selama 16 jam sehari untuk mengikis roti dan mentega! Sama sekali tidak menarik bagi saya, itu melelahkan, mereka membayar orang berkali-kali lebih sedikit - semuanya seperti yang saya impikan! "(Sarkasme)
Kadang-kadang bagi saya tampaknya di dunia kita cukup melakukan pekerjaan Anda dengan baik untuk menjadi "bintang" di segmen Anda. Karena dengan latar belakang "dialer" seperti itu, yang tidak peduli - hanya untuk menyelesaikan KPI dalam hal jumlah panggilan - orang yang, pada prinsipnya, membaca resume kandidat juga akan menjadi perekrut super.
Dan "spesialis" ini menyimpulkan bahwa panggilannya mungkin menarik bagi saya, semata-mata dengan kehadiran SIM. Jadi mungkin menelepon semua pemilik sertifikat sekolah untuk lowongan pengembang? Lagi pula, persyaratan pendidikan menengah pasti ada di semua lowongan (namun, biasanya tersembunyi di balik paragraf tentang pendidikan tinggi). Efisiensi panggilan akan berada di level yang sama!
Jujur saja, panggilan ini adalah yang terakhir.
Ya, saya benci terganggu. Anda telah mengasah rutinitas harian Anda selama bertahun-tahun, mencari cara untuk dengan cepat mengatur diri Anda untuk tugas sutra atau sore dan menjadikannya seproduktif mungkin. Tetapi setiap operator di telepon percaya bahwa tidak ada yang istimewa yang akan terjadi jika ia menawarkan kepada Anda beberapa jenis pekerjaan kidal di tingkat Juni dengan penghasilan yang sesuai, pinjaman dengan suku bunga, apartemen di gedung baru, yang dalam jarak ini tidak diperlukan apa-apa, atau tidak jelas layanan perbankan.
Jumlah layanan yang dijual melalui telepon meningkat setiap tahun, dan semua upaya untuk memberlakukan undang-undang terhadap SPAM sama sekali tidak berhasil. Tidak peduli bagaimana larangan dirumuskan, di ujung lain dari kabel bersyarat (meskipun terminologi ini sekarang tidak terlalu berlaku), seseorang hanya memutuskan bahwa ia memiliki hak untuk mengganggu jalur pemikiran saya. Dan menyela. Anda dapat mengakhiri percakapan setelah kata pertama atau tidak mengangkat telepon sama sekali, tetapi panggilan sudah berdering - itu sudah menarik perhatian Anda. Anda tidak lagi dalam tugas, tetapi dalam zona ketidaknyamanan total, karena bagi Anda sekarang Anda perlu dengan cepat mengarahkan diri sendiri dan mencari tahu ke mana harus mengirim si penelepon.
Pernahkah Anda memperhatikan bahwa panggilan-panggilan ini terdengar persis ketika itu paling tidak nyaman untuk Anda?
Saya mencoba berbagai pendekatan. Mencoba berbicara dari hati ke hati dengan mereka, melanggar skrip. Beberapa kali saya bahkan memanggil kembali diri saya ke organisasi yang sama, sehingga mereka sudah menutup telepon. Dia mencoba membujuk, menjelaskan mengapa layanan yang mereka tawarkan tidak diperlukan oleh siapa pun - dia mendesak dengan intelijen. Saya mencoba untuk tiba-tiba memotong pembicaraan dengan tawaran pergi ke neraka. Tetapi tidak ada hasil: jumlah panggilan meningkat, dan kesabaran menurun.
Penjualan dingin selalu sama. Operator bekerja sesuai dengan skenario yang sama, di mana tidak ada tempat untuk jawaban saya atau upaya untuk mengungkapkan ketidakpuasan. Satu-satunya tujuan panggilan adalah untuk menjual layanan kepada Anda. Anda dapat berjanji untuk mengirim data perusahaan ke Roskomnadzor 1000 kali - mereka tidak peduli. Tidak seorang pun akan pernah menghapus telepon dari pangkalan panggilan mereka.
Tampaknya mematikan telepon - dan itu saja. Atau setidaknya matikan notifikasi untuk panggilan dari nomor yang tidak dikenal, bekerja pada "daftar putih". Tetapi dalam kasus pertama, seluruh tim tidak akan dapat menghubungi Anda - dan ini perlu. Yang kedua, Anda hanya tersiksa dengan menyusun "daftar putih" ini, terutama jika Anda memiliki keluarga. Keluarga “mendarat” Anda di masyarakat. Di buku catatan muncul "tetangga di apartemen sewaan", "orang tua dari anak-anak tetangga", dll. Dan lebih sering Anda membutuhkan ini sehingga mereka bisa menghubungi Anda.
Dan beberapa panggilan "dingin" - persentase yang sangat kecil - masih berguna. Di antara lusinan perekrut yang lalai yang menawarkan pekerjaan yang tidak berkorelasi dengan resume, ada yang beralih ke Anda secara sadar dan menawarkan sesuatu yang benar-benar menarik. Saya tidak ingin kehilangan panggilan ini.
Secara umum, masalah panggilan dingin melampaui panggilan telepon sederhana. Spam ditaburkan di semua saluran - melalui pesan SMS, di jejaring sosial, dalam pesan instan. Semua alat ini terus berdering di telepon pintar, melaporkan pengabaian lain untuk ruang pribadi ... Dan ini membuat marah, terutama jika alat tersebut digunakan untuk beberapa alasan (misalnya, Telegram yang sama).
Saya tidak pernah menemukan alat yang akan membantu saya menyingkirkan panggilan dan pesan yang tidak saya butuhkan, dan pencarian saya akan dilanjutkan.
Dan bagaimana Anda melawan kekacauan sirkulasi "dingin"?
