Android, Google, dan lisensi konten gratis. Siapa yang harus disalahkan dan apa yang bisa dilakukan?

Kisah larangan lainnya.

Pernahkah Anda mendengar tentang larangan aplikasi dan pengembang di Google Play? Ini hanya cerita seperti itu. Ini juga merupakan upaya untuk mengumpulkan kasus serupa di satu tempat dan menawarkan semacam rencana tindakan untuk mencegah tindakan tak terduga Google. Tidak adil dilarang menggunakan materi gratis secara legal. Secara pribadi, saya suka gagasan lisensi konten seperti CC BY-SA , yang mengizinkan penggunaan apa pun, termasuk komersial. Berkat lisensi semacam itu, kami pengembang memiliki situs web seperti Stack Overflow, tempat saya terpilih menjadi moderator . Sayangnya, perusahaan seperti Google tidak menghargai ide di balik lisensi ini. Inilah kisah saya.

Semuanya dimulai dengan baik. Aplikasi kami untuk Android dibuat kembali pada tahun 2014 dan telah hidup cukup normal di Google Play. Aplikasi ini adalah klien ke situs dengan teks. Tidak ada yang istimewa, tetapi orang menyukainya, terutama opsi untuk mengunduh teks ke perangkat dan membacanya tanpa internet. Aplikasi ini mengambil teks dari http://scpfoundation.net/ . Ini adalah situs web untuk kreativitas sastra bersama dalam dunia fiksi umum, cukup terkenal di beberapa kalangan. Awalnya itu muncul di AS ( http://www.scp-wiki.net). Kemudian komunitas mereka menerjemahkan ribuan artikel dari bahasa Inggris ke lebih dari 10 bahasa lainnya. Untuk anak cucu, penting bahwa semua konten di situs, yang asli dan yang diterjemahkan, didistribusikan di bawah Lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 gratis , yang terletak di bagian bawah setiap halaman. Ini juga berlaku untuk logo situs web yang menunjukkan lisensi, seperti yang terlihat di sini: https://en.m.wikipedia.org/wiki/File:SCP_Foundation_ (emblem) .svg di Wikipedia. Lisensi mengizinkan segala penggunaan materi, termasuk untuk tujuan komersial, hanya membutuhkan indikasi kepenulisan dan pelestarian lisensi asli dalam karya turunan. Informasi ini, sumber teks dengan indikasi lisensi, ada dalam deskripsi aplikasi dan dalam aplikasi itu sendiri.

Selama beberapa tahun semuanya berjalan normal. Awalnya, diputuskan untuk membuat semua fitur aplikasi gratis dan untuk memberikan kemungkinan sumbangan sukarela melalui langganan dalam aplikasi. Namun, itu hampir tidak menghasilkan laba sama sekali. Akibatnya, diputuskan untuk menghasilkan uang dari fitur-fitur aplikasi yang paling populer, mengompensasi ketidaknyamanan bagi pengguna dengan membuka kode sumber . Kami juga mulai merilis versi untuk bahasa selain Rusia. Versi asli Rusia dari aplikasi ini bahkan masuk ke 10 besar kategori "berita dan majalah" Google Play. Saat bekerja pada proyek ini, saya semacam belajar sendiri pemrograman, saya mencoba hal-hal baru, saya membuat kesalahan dan saya belajar banyak. Yang penting untuk artikel ini adalah proses pengembangannya. Itu perlu untuk mem-parsing HTML di server dan kemudian mengirimkannya melalui API ke semua situs dengan terjemahan, alih-alih melakukan aplikasi terpisah untuk setiap bahasa dengan penguraian pada klien. Saya tahu ini sekarang, tetapi 5 tahun yang lalu saya memiliki sedikit ide tentang cara menulis server. Pada saat itu, itu tidak masuk akal bagi saya. Pemikiran saya adalah bahwa jika itu tidak rusak, jangan memperbaikinya. Sekarang saya menulis API dan berencana untuk masuk ke iOS dan semoga suatu hari kembali ke Google Play.

Kemudian lampu peringatan mulai berkedip, satu demi satu. Google Play pertama mulai menolak aplikasi baru karena pelanggaran hak cipta. Itu kode yang sama, tetapi untuk situs dalam bahasa yang berbeda. Saya percaya versi baru mulai ditolak pada musim panas 2017. Namun, setiap kali dimungkinkan untuk menyelesaikan masalah dengan menghubungi layanan dukungan teknis mereka, yang bahkan menyarankan formulir khusus , di mana Anda dapat memberi tahu Google tentang rilis aplikasi baru dengan mengirimkannya file apa pun yang diperlukan. Dalam kasus saya, yang harus saya lakukan adalah memberikan tautan ke situs web dan menyatakan bahwa ada lisensi di bagian bawah yang memungkinkan penggunaan konten. Setelah itu, Google mengirim surat yang mengatakan bahwa semuanya baik-baik saja. Kami bebas menyebarkannya dan mereka telah menyimpan informasi kami. Tetapi aplikasi juga dihapus (saya akan berbicara nanti tentang perbedaan antara penghapusan dan pemblokiran). Mereka akan dihapus untuk hal-hal seperti menyebutkan nama-nama aplikasi lain dalam deskripsi, khususnya, nama salah satu game berdasarkan situs Secara teori, lisensi harus mengizinkannya. Tapi oke, saya bukan pengacara, mungkin Google benar, dan kami hanya perlu membersihkan apa yang tidak mereka sukai dan melanjutkan. Tetapi kemudian mereka mulai menghapus aplikasi karena kurangnya kebijakan privasi dan pemrosesan data pribadi. Kami tidak sendirian dalam situasi ini. Masalahnya luas. Tampaknya sudah dimulai sekitar tahun 2018. Jaringan ini memiliki beberapa generator dengan perjanjian seperti itu, yang cukup untuk dimasukkan ke situs web dan menambahkan tautan ke deskripsi aplikasi. Lalu ada Appodeal, di mana aplikasi itu dihapus karena masalah di SDK mereka. Tetapi kesalahan saya adalah bahwa saya telah menggunakan versi beta, dan Appodeal dengan jujur ​​memperingatkan tentang masalah ini sehari sebelum penghapusan. Saya hanya perlu memperbarui SDK ke versi stabil terbaru, tetapi saya tidak berhasil menaikkannya pada waktunya.

Kemudian segalanya mulai beres dengan cek aplikasi Google Play. Saya mencoba untuk merilis pembaruan dengan versi baru Appodeal SDK. Itu ditolak karena alasan yang sama. Sebagai refleksi, saya memutuskan bahwa lebih mudah untuk hanya menghapus SDK, menggantikan fungsinya (digunakan untuk beriklan dengan imbalan) dengan fungsi serupa dari AdMob. Apakah Anda pikir itu membantu? Saya rasa tidak! Pembaruan ini juga ditolak. Tapi saya seorang programmer. Saya licik. Saya melewati bug ini di Google Play secara sederhana dan anggun. Saya memposting pembaruan dalam bentuk versi alfa dan mengangkatnya ke versi yang berfungsi. Dan semuanya baik-baik saja. Untuk sementara.

Lalu ada saatnya aplikasi kami dihapus karena melanggar aturan periklanan mereka. Seperti biasa, tidak ada contoh, hanya tautan ke aturan yang banyak untuk pengembang. Setelah berbicara dengan layanan dukungan teknis mereka, saya berhasil mengetahui bahwa Google melihat masalah dengan tautan ke aplikasi saya yang lain di Google Play, yang hanya merupakan daftar aplikasi serupa dalam bahasa lain. Maksud saya, ayolah, saya tidak bisa memberikan tautan ke aplikasi saya sendiri di platform yang sama? Oke Google, jika Anda menginginkannya seburuk itu. Ini dia Saya merilis pembaruan dengan "Iklan" di setiap tombol-tautan. Masalah terpecahkan.

Lalu saya mendapat surat yang menyatakan, "Setelah ulasan baru-baru ini, basis data On / Offline SCP Foundation France (en.dante.scpfoundation.fr) telah dihapus dari Google Play." Versi Perancis dari aplikasi tersebut dilarang. Alasan yang diberikan adalah, dari semua hal, "Pelanggaran kebijakan Konten Eksplisit Seksual." Dan lagi, tidak ada yang dikatakan tentang apa yang sebenarnya dianggap Google tidak menyenangkan. Mungkin, jika Anda benar-benar mencari di antara ribuan teks, Anda mungkin telah menemukan beberapa gambar yang provokatif. Yah, aku tidak putus asa. Google mungkin tahu apa yang dilakukannya dan akulah yang harus disalahkan. Saya tahan dengan kehilangan aplikasi. Itu memiliki beberapa pengguna, tetapi kerugiannya tidak membuat kami kembali terlalu banyak. Saya mulai memperbarui sisa aplikasi, menonaktifkan semua gambar. Pada saat yang sama, saya mulai mencari informasi tentang larangan aplikasi di Internet. Dan kemudian saya mulai curiga bahwa ini bukan kecelakaan. Saya bukan satu-satunya dalam situasi ini. Ternyata jaringan memiliki banyak contoh larangan aplikasi dan bahkan larangan akun.

Mari kita ngelantur dan berbicara tentang sistem moderasi di Google Play. Ada dua atau tiga jenis sanksi terhadap aplikasi, tergantung pada apa yang Anda hitung. Pertama, aplikasi Anda bisa "Dihapus." Dalam hal ini, aplikasi tidak akan tersedia untuk pencarian dan unduh di Google Play, tetapi Anda memiliki akses ke sana di konsol pengembang dan dapat merilis pembaruan dengan perbaikan. Ini tidak dianggap sebagai pelanggaran serius dan tidak memengaruhi status akun. Bagian dari ini adalah "Perbarui Penolakan." Dalam kasus ini, aplikasi tersedia untuk pencarian dan pemasangan melalui Google Play, namun, Anda harus membuat perubahan pada pembaruan yang direncanakan, karena itu melanggar sesuatu - sesuatu dalam bentuk saat ini. Seperti dalam kasus pertama, itu tidak mempengaruhi status akun dan tidak ada yang mengancam Anda kecuali merusak suasana hati dan memiliki beberapa pekerjaan tambahan yang harus dilakukan. Jenis sanksi terakhir benar-benar buruk. Ini disebut "Ditangguhkan" dan jika Anda melihat surat dari Google dengan kata ini, bersiaplah untuk yang terburuk. Aplikasi ini tidak hanya dihapus dari Google Play, tetapi dihapus secara permanen, dengan larangan memperbarui dan bahkan melihat deskripsi, statistik, dan ulasan di konsol pengembang. Yang menakutkan di sini bukanlah bahwa Google membuat Anda merilis versi baru dengan paket baru dan merekrut kembali pengguna, ulasan, membayar audiens, dan menjelaskan kepada pengguna versi yang dihapus mengapa semuanya berhenti berfungsi. Yang menakutkan adalah bahwa Anda memiliki label pada Anda dan timer telah dimulai. Sekarang Anda adalah pengembang yang tidak dapat diandalkan. Beberapa orang mengatakan bahwa pemogokan "busuk" setelah sekitar enam bulan. Jika mendapatkan dua lagi aplikasi "Ditangguhkan", Anda secara otomatis berhenti menjadi pengembang Android independen selamanya. Google secara eksplisit melarang pembuatan akun pengembang baru setelah pelarangan akun yang ada dan, mengingat pangsa pasar Google Play, larangan tersebut membuat pengembang tidak dapat mengakses banyak pasar.

Oke, kembali ke alur utama. Sekitar tiga minggu kemudian setelah larangan aplikasi tersebut, saya berada di pertemuan lain mendengarkan beberapa laporan. Dan kemudian saya mendapat dua pesan dari Google. Itu benar, dua aplikasi lagi dilarang. Tapi kali ini, dua yang utama, versi Rusia dan Inggris. Pikiran pertama saya adalah, "Sial, saya tidak punya waktu untuk merilis pembaruan dengan gambar yang dinonaktifkan." Tapi bukan itu alasannya. Berikut adalah kutipan dari surat itu: "Setelah ditinjau, SCP Foundation EN Database On / Offline, en.dante.scpfoundation.eng, telah ditangguhkan dan dihapus dari Google Play sebagai kebijakan mogok karena melanggar kebijakan peniruan." Dengan kata lain, Google memutuskan bahwa saya menyamar sebagai orang lain dan menggunakan merek orang lain tanpa izin. Dan inilah hal yang aneh, semua aplikasi dengan "SCP Foundation" atas namanya dihapus dari toko. Kecuali yang saya posting nanti, memberi tahu Google tentang lisensi konten gratis melalui formulir yang saya sebutkan di atas. Dan bukan saja aplikasi saya dihapus, tetapi aplikasi pengembang lain juga, sekitar sepuluh atau lebih. Saya tidak menghitungnya pada saat itu, jadi saya tidak tahu berapa banyak yang dihapus dan berapa banyak pengembang menemukan bahwa bertahun-tahun pekerjaan mereka dibuang ke TPA oleh Google dan robot mereka. Sekarang Anda tidak dapat menemukan aplikasi apa pun dengan "SCP Foundation" di namanya di Google Play, yang menyiratkan bahwa tidak ada yang berhasil menyelesaikan situasi dengan Google.

Dalam hal ini, saya segera mengeluarkan permohonan untuk kedua aplikasi. Saya menulis bahwa aplikasi menggunakan konten di bawah lisensi gratis dan memberi mereka tautan ke situs tempat ini ditulis dengan jelas. Namun, sebagai tanggapan, mereka menulis yang berikut:

Misalnya, aplikasi Anda saat ini menciptakan afiliasi yang tidak jelas dengan Yayasan SCP ( http://www.scp-wiki.net/ ).
Jika Anda diizinkan oleh pembuat situs / pemilik konten untuk mendistribusikan kembali konten dengan cara ini, harap balas email ini dengan dokumentasi konten yang dapat diverifikasi dengan contoh-contoh berikut: perjanjian distribusi, kontrak otorisasi, atau kepemilikan domain situs web (file PDF).
Harap perhatikan bahwa Anda dapat meminta pemilik konten untuk membalas email ini dari domain yang dapat diverifikasi (@ scpwiki.org) yang mengindikasikan hak Anda untuk menggunakan aset dan konten merek mereka.

Itu berarti mereka ingin saya memberi mereka dokumen yang menegaskan hak saya untuk menggunakan konten dan merek, seperti yang saya pahami, baik nama maupun ikonnya. Mereka juga membutuhkan dokumen-dokumen dalam bentuk tanggapan terhadap surat ini dari server surat situs. Selain itu, untuk versi Rusia dan Inggris, mereka memiliki dua domain yang berbeda dalam pikiran, salah satunya adalah cermin yang kedua, meskipun versi Rusia tidak mengambil apa pun sama sekali dari situs-situs ini. Mereka tidak peduli dengan keberadaan lisensi gratis untuk konten yang memungkinkan penggunaannya, karena mereka bahkan tidak pernah menyebutkannya. Meskipun di aplikasi lain sudah cukup, pergi dengan fakta bahwa aplikasi serupa lainnya belum dihapus. Oke Google, saya mencoba mematuhi persyaratan Anda ini. Saya menggunakan sistem pesan pribadi scp-wiki.net (seperti situs lain dengan terjemahan, ia bekerja di mesin Wikidot) dan saya menulis kepada administrator lokal lain yang berurusan dengan masalah yang terkait dengan lisensi konten mereka. Di bagian "Bantuan" di situs, tertulis bahwa mereka menjawab dalam sehari. Admin pertama tidak menjawab saya, saya menulis yang lain, lalu yang lain, lalu yang lain. Saya dijawab oleh kesunyian yang mematikan. Tapi saya tidak menyerah. Meskipun serangan panik pertama mulai terjadi, saya masih berharap solusi untuk masalah ini dalam satu atau dua minggu. Berpikir tentang berapa banyak langganan untuk pengguna akan dibatalkan saat ini, saya melihat-lihat di internet mencari informasi tentang cara membuat dokumen yang dapat dikirim oleh administrator situs ke Google. Terlihat seperti ini . Sementara itu, saya menulis buletin kepada pengguna kami melalui FCM, menjelaskan situasinya. Dengan itu, saya membuat halaman sederhana di situs tersebut .

Satu lagi penyimpangan. Biarkan saya memberi tahu Anda tentang skandal baru-baru ini di komunitas Yayasan SCP terkait dengan lisensi konten, hak cipta, ancaman, wahyu, dan hal-hal lainnya. Saya tidak tahu apakah ini berasal dari pemblokiran aplikasi. Saya hanya akan memberi Anda daftar fakta dan Anda bisa menarik kesimpulan sendiri. Kurang lebih seperti ini:

1. Seseorang mendaftarkan merek dagang (selanjutnya TM) dengan nama dan logo "Yayasan SCP"
2. Dengan menggunakan dokumen ini, ia mulai menghapus video dari YouTube, komunitas di atribut penjualan VK, untuk meminta pengurangan dari penjualan.
3. Para korban mengajukan banding ke administrator situs web Rusia.
4. Admin merilis teks panjang , dalam bahasa Rusia dan Inggris, menjelaskan situasi dan hak penggunaan konten di bawah lisensi gratis.

Saya kenal orang ini. Kami telah bekerja bersama selama beberapa waktu, saling mengiklankan buku seni dan aplikasi kami. Tetapi pada satu titik kami memiliki kesalahpahaman tentang rincian perjanjian kami yang menghasilkan percakapan yang agak tidak menyenangkan. Untungnya, kami berhasil mengatasinya. Namun selama percakapan ada ancaman langsung untuk menghapus aplikasi dari Google store karena penggunaan TM.

Kasus ini terjadi pada Desember 2018. Dan pemblokiran semua aplikasi dengan "Yayasan SCP" atas nama mereka terjadi pada akhir Maret. Setelah dua minggu, akun pengembang saya diblokir. Rupanya, ini disebabkan oleh fakta bahwa saya belum menerima tanggapan dari administrator situs bahasa Inggris dan sudah mendapatkan tiga teguran pada akun tersebut. Hari berikutnya, pemilik TM mempresentasikan versi analog sendiri dari aplikasi kami. Segalanya tampak memeriksa dan alasan untuk blok itu jelas. Namun, dalam percakapan pribadi dengan pemilik TM, dia membantah asumsi saya tentang keterlibatannya dan mengumumkan niatnya untuk menarik TM. Google juga menolak untuk mengkonfirmasi kecurigaan saya, mengabaikan pertanyaan saya untuk dukungan teknis tentang klaim pemegang hak cipta dan nama dan logo aplikasi, bersikeras pada koneksi dengan situs asli. Anda dapat memutuskan apakah ada koneksi.

Pembaruan: Setelah saya mulai menulis artikel ini, situasi dengan TM telah memburuk. Dia mulai memblokir komunitas di VK dengan bantuannya dan menarik permainan papan dari pasar. Administrator situs Rusia merilis sebuah pos yang menjelaskan situasi dan melaporkan bahwa dokumen pengadilan untuk aplikasi hampir siap. Mereka juga didukung oleh situs web asli, yang mulai mengumpulkan sumbangan untuk biaya hukum. Akibatnya, administrator situs menulis pernyataan kepada Layanan Antimonopoli Federal Rusia. Penting juga menyebutkan posisi layanan dukungan teknis VK: mereka sama sekali mengabaikan indikasi lisensi dan melarang komunitas.

Tapi mari kita kembali ke Google. Pada titik tertentu saya menyadari bahwa hanya ada satu cara untuk memenangkan kembali akun dan aplikasi dan itu adalah dengan menghubungi admin situs asli dan meminta mereka untuk mengirim email dengan dokumen yang sudah jadi. Tidak ada yang lebih mudah, bukan? Awalnya, saya ragu. Melihat apa yang saya ketahui tentang situs dan sistem administrasinya, mereka mungkin tidak memiliki server mail sendiri atau bahkan keinginan untuk membantu saya. Tapi itu hanya ketakutanku. Dan tugasnya sangat sederhana. Saya hanya harus menghubungi mereka. Tapi itu ternyata menjadi masalah terbesar. Tidak ada yang menjawab pesan pribadi saya. Dan ketika salah satu admin akhirnya menjawab, dia mengatakan bahwa dia sibuk dan akan menjawab nanti. Empat (!) Bulan kemudian, saya berhasil masuk ke administrasi, yang mengatakan bahwa saya tidak sendirian dalam kesulitan ini. Mereka telah mencoba membantu orang lain dengan ini dan gagal. Google tidak mau mendengarnya. Dan mereka tidak memiliki server surat sendiri, jadi tidak ada kemungkinan teknis untuk mengirim surat yang saya butuhkan. Jadi lingkaran sudah ditutup.

Apakah saya satu-satunya?

Apakah ini kasus yang terisolasi? Seperti yang saya sebutkan di atas, tidak, tidak. Anda dapat melihat sendiri dengan mencari di web atau mengunjungi situs web saya ( https://dont-play-with-google.com/ ). Saya membuatnya secara khusus untuk mengumpulkan artikel tentang kasus pemblokiran aplikasi dan akun di Google Play. Beberapa artikel di situs diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia, Inggris, dan Prancis dengan bantuan teman-teman saya. Ingatlah bahwa kami bukan penerjemah profesional dan banyak artikel diterjemahkan secara otomatis dan hanya sedikit diperbaiki. Dimungkinkan juga untuk menambahkan artikel dan terjemahan baru ke dalam bahasa lain. Jika Anda memiliki tautan ke kasing lain, harap tambahkan ke situs sebagaimana yang seharusnya diketahui orang. Jika Anda ingin membantu situs ini, Anda dapat menerjemahkan artikel, memperbaiki kesalahan ketik atau kode adil. Situs ini terdiri dari bagian server dan klien. BackEnd dibuat di Spring (Gradle, Kotlin, Postgresql): https://github.com/mohaxspb/dont-play-with-gp-api . FrontEnd - Angular (TypeScript): https://github.com/mohaxspb/dont-play-with-gp-front . Jangan menilai kode terlalu keras karena saya mengkhususkan diri pada Android. Sangat lucu bahwa dalam proses membuat situs saya bahkan harus mengedit kompiler Angular ( https://github.com/angular/angular/pull/32760 ). PullRequests disambut dengan baik pada subjek apa pun baik bug maupun peluang baru. Daftar tugas untuk fungsionalitas situs dapat ditemukan di Trello .

Berikut adalah beberapa contoh larangan aplikasi dan akun yang absurd:

• Larangan aplikasi untuk hak cipta, seperti menyebutkan merek dalam teks deskripsi, dan larangan akun selanjutnya untuk koneksi dengan akun lain. Google bahkan tidak akan menjelaskan dan tidak mungkin mengembalikan apa pun. Akun itu digunakan untuk aplikasi anak-anak yang dinonaktifkan. ( https://dont-play-with-google.com/#/article/49 )
• Terkadang akun diblokir hanya karena kecelakaan. Mereka meminta maaf dan mengembalikannya. Jelas ada robot yang terlibat. ( https://dont-play-with-google.com/#/article/54 )
• Pertama aplikasinya, lalu akun itu diblokir. Robot menjawab dalam layanan dukungan teknis, tetapi tidak ada rincian yang diberikan. Setelah posting di Medium, orang sungguhan dari Google melihat masalah dan akun dipulihkan. Meski mereka menolak mengungkapkan alasan pelarangan tersebut. Pesan bawa pulang: hanya hype di media massa yang membantu dalam situasi seperti itu. https://dont-play-with-google.com/#/article/52
• Pengembang mengubah nama akunnya menjadi "Android app store" dan diblokir hanya dalam empat detik. Dukungan teknis bereaksi terhadap bandingnya. Seperti biasa, tidak ada penjelasan. Di saluran lain mereka mengklaim bahwa nama itu legal. Pesan dibawa pulang: Anda tidak akan diberi peringatan. Anda akan dicekal oleh bot dan tidak ada yang dapat Anda lakukan tentangnya. https://dont-play-with-google.com/#/article/66
  
  • Akun dilarang karena "Pelanggaran sebelumnya," meskipun tidak ada. Dukungan teknis tetap diam seperti biasa. https://dont-play-with-google.com/#/article/65
• Akun untuk perusahaan dilarang untuk koneksi dengan akun lain. Ternyata, seorang rekan penulis artikel ini dilarang untuk hak kekayaan intelektual. Untuk tautan ini, penulis dilarang, seperti akun perusahaan tempat ia bekerja. Sekali lagi, hype tampaknya membantu memulihkan akun untuk perusahaan, tetapi tidak untuk penulis atau rekan-rekannya. https://dont-play-with-google.com/#/article/64
• Larangan beberapa aplikasi karena "Menyesatkan". Yah, cukup ban dulu akun itu. Banding tidak menghasilkan apa-apa. Namun, setelah mendapat perhatian di media, Google berubah pikiran, menarik semua klaim dan memulihkan aplikasi dengan akun tersebut. Pesan dibawa pulang: hanya keluhan publik di internet yang berfungsi, dan bahkan yang tidak bersalah dapat dilarang. https://dont-play-with-google.com/#/article/67
• Aplikasi dilarang karena melanggar TM. ( https://habr.com/en/post/435702/ ). Terlepas dari kenyataan bahwa sebenarnya semuanya legal menurut hukum ( https://dont-play-with-google.com/#/article/14 ).
• Ada banyak contoh lagi, tetapi saya tidak di sini untuk mendaftar semuanya.

Dalam semua kasus ini, larangan tersebut terjadi secara tiba-tiba. Pengembang tidak menerima peringatan apa pun. Dalam banyak kasus, seseorang dapat menghindari pemblokiran aplikasi atau akun mereka hanya dengan mengubah satu baris atas nama aplikasi (seperti dalam kasus saya) atau nama akun (seperti dalam kasus dari daftar di atas). Namun, alih-alih peringatan dengan proposal untuk memperbaiki pelanggaran, Anda hanya diblokir. Dan dukungan teknis tidak ingin membantu Anda atau menuntut dokumen yang tidak perlu. Saya bahkan punya kasus di mana email otomatis dari Google tentang masalah dengan aplikasi berisi tautan rusak. Juga, tidak pernah ada spesifik dalam surat-surat otomatis, hanya indikasi titik yang dilanggar aturan yang sangat kabur dan referensi ke aturan ini. Untuk setidaknya mendapatkan petunjuk tentang penyebab pelarangan, Anda harus menghubungi layanan dukungan teknis. Dan itu tidak selalu memberikan perincian, seperti dalam kasus pelarangan akun terkait, sehingga membuat Anda tidak memiliki peluang untuk melakukan sesuatu. Ini contoh lain . Seseorang mendapat tiga larangan di aplikasi mereka, semuanya otomatis. Dua larangan pertama kemudian dibatalkan oleh dukungan teknis karena kurangnya pelanggaran, tetapi larangan ketiga tampaknya tidak dibatalkan.

Bagian terburuknya adalah sama sekali tidak ada cara untuk berbicara dengan orang sungguhan, hanya melalui formulir dengan janji tanggapan melalui surat dalam waktu 72 jam. Dan surat tersebut dikabarkan akan dijawab oleh agen outsourcing dari India. Saya tidak punya masalah dengan itu, tetapi untuk kualitas layanan dukungan teknis, saya pikir saya sudah mengatakan cukup. Bandingkan ini dengan dukungan teknis Iklan Google. Mereka ada di telepon, dalam bahasa ibu Anda, dan mereka akan memberi tahu Anda bahwa Anda harus memasukkan koma di teks dan menurunkan peringkat usia. Dan mereka akan menelepon kembali dari nomor ponsel pribadi untuk memeriksa Anda. "Apakah iklanmu baik-baik saja sekarang?" Saya mendapat kesempatan untuk membandingkan layanan Google Play dan Google Ads. Ini seperti siang dan malam. Tetapi bagaimana itu bisa terjadi? Dan apakah Google tahu tentang masalah ini?

Tentu saja mereka lakukan. Mereka bahkan memiliki webinar khusus untuk pengembang untuk memperjelas rincian sistem moderasi, lengkap dengan tips tentang cara menghindari pemblokiran. Dan mereka melakukannya dalam bahasa asli pengembang. Dan mereka mengumumkan webinar ini tentang sumber daya TI utama seperti habr.com, sumber daya TI berbahasa Rusia terbesar. Namun, jika Anda melihat rekaman webinar, Anda akan menemukan bahwa itu hanya seseorang yang membaca cetakan informasi yang tersedia di Google Help. T&J juga hanya orang-orang yang membaca koran, dengan jawaban yang sudah disiapkan untuk pertanyaan yang sudah disiapkan. Itu semua hanya untuk mencentang kotak. Google tidak memiliki keinginan nyata untuk membantu pengembang. Video webinar telah dihapus. Itu di sini . Ada juga obrolan di mana lusinan pengembang, termasuk saya, mencoba mengajukan pertanyaan tentang blokir di akun dan aplikasi kami. Kami dijawab dengan tautan ke aturan mereka. Kami sangat kesal, kami mencoba mengatur obrolan Telegram. Jika Anda tertarik untuk berbicara dengan kolega tentang acara serupa yang tidak menguntungkan, selamat datang di obrolan kami: https://t.me/android_developers_ban .

Di sisi lain, di pasar lokal, Google berusaha meyakinkan semua orang betapa menakjubkannya pengaturan mereka dalam membantu pengembang meluncurkan, mendistribusikan, dan mendukung aplikasi. Misalnya, Anda membaca tentang seberapa baik semuanya diatur. Google Play senantiasa berhubungan, selalu bersedia membantu dengan saran tentang masalah apa pun. Bantuan promosi, bantuan secara umum, apa pun yang Anda butuhkan. Ini bukan sembarang dukungan teknis lama, ini adalah mimpi yang membangunkan . Tetapi ketika orang-orang pergi ke bagian komentar dan bertanya bagaimana mendapatkan akses ini di Google Play, mereka semua diabaikan. Jelas, itu hanya artikel promosi yang dirancang untuk menarik pengembang ke toko.

Siapa yang harus disalahkan?

Bagaimana bisa terjadi bahwa app store, yang sekali lagi memungkinkan siapa saja memasang aplikasi apa pun dengan kualitas apa pun tanpa takut akan hal itu akun. Beberapa mengatakan bahwa bot memeriksa dan dapat mencekal aplikasi yang bahkan tidak dipublikasikan. Dan Anda tidak dapat menghapusnya jika seseorang menginstal aplikasi. Ada beberapa alasan untuk itu, sejauh yang saya mengerti:

• Pertama ada jatuh tempo pasar. Pemain besar baru yang tertarik dengan moderasi kerja stabil telah muncul. Misalnya, untuk segera menghapus aplikasi palsu. Dan lebih mudah, dan yang lebih penting, lebih murah, agar bot melakukannya.
• Selama bertahun-tahun, ketika sebagian besar aplikasi diunduh di toko, tidak mungkin untuk memeriksa secara manual dalam waktu yang wajar dan untuk pembayaran yang masuk akal. Aplikasi dan pembaruan baru diterbitkan oleh ribuan orang setiap hari.
• Banyaknya pengguna dan monopoli pada mereka, bersama dengan kurangnya moderasi kaku yang digunakan untuk menarik banyak kepribadian yang meragukan ke toko, menghasilkan virus, spyware dan sebagainya. Dan itu perlu dilindungi dari hal-hal itu, dan untuk terus meningkatkan dan melindungi sistem.
• Juga, sejumlah orang menyalahgunakan kemampuan Google Play API. Ini sebuah contoh . Beberapa orang menulis kode yang menghasilkan salinan gim-gim simplistis, hanya mengubah nama dan gambar. Toko itu dibanjiri dengan permainan mereka. Mereka bukan satu-satunya yang melakukannya karena hemat biaya.
• Akhirnya, ada tekanan dari regulator negara untuk mematuhi berbagai undang-undang tentang hak kekayaan intelektual, data pribadi dan hal-hal lainnya.

Teman saya memberi tahu saya tentang perusahaan yang terlibat dalam pembuatan aplikasi yang baru saja menyematkan WebView, untuk mengarahkan lalu lintas iklan ke pengguna. Satu-satunya tujuan mereka adalah mendorong aplikasi mereka di toko, dengan satu atau lain cara, dan mendapatkan setidaknya sejumlah uang. Jika akun diblokir, mereka hanya beralih ke yang lain. Mereka memiliki banyak alat untuk menyembunyikan trek digital mereka. Mereka dapat menghindari larangan untuk akun tertaut dan bahkan ada pasar untuk menjual akun pengembang yang terbentuk di sekitarnya. Jelas bahwa pelanggaran semacam itu hanya dapat diperangi dengan bantuan robot. Tetapi orang yang salah tidak dihukum, mereka hanya membeli akun baru dengan harga beberapa dolar. Sementara pengembang biasa menderita api ramah dan kehilangan aplikasi mereka selamanya. Aplikasi mereka seringkali merupakan satu-satunya sumber pendapatan mereka. Tapi mungkin ini adalah kerugian yang tak terhindarkan. Ini hanya hasil yang tak terhindarkan dari keamanan andal yang kami nikmati di Google Play. Sayangnya tidak. Selalu ada berita tentang lusinan malwares baru, virus, dan hal-hal lain bermunculan. Google tidak dapat menjaga keamanan pengguna atau pengembang.

Kesimpulan apa yang bisa ditarik dari semua ini? Saya minta maaf untuk mengatakannya, terutama setelah bertahun-tahun, tetapi kesimpulan saya sepertinya Anda tidak dapat lagi menganggap Google Play sebagai platform yang dapat diandalkan untuk menerbitkan aplikasi. Atau bahkan sebagai platform tempat Anda dapat mengandalkan sumber penghasilan yang andal. Dan bagian terburuknya adalah tidak ada alternatif, kecuali Anda menerbitkan di China tempat Google dilarang. Dan setelah akun Anda dihapus, Anda mungkin tidak dapat terus mendapatkan penghasilan iklan saat Anda mencoba memulihkannya; kecuali, tentu saja, sesuai saran Google, Anda menggunakan SDK iklan mereka dari AdMob. Segera setelah aplikasi dan / atau akun Anda diblokir, iklan di AdMob segera dinonaktifkan. Dan itu tidak bekerja sebaliknya. Jika Anda berhasil memulihkan aplikasi / akun Anda harus menulis ke dukungan teknis AdMob untuk mengembalikan tampilan iklan. Anda dapat menggunakan SDK iklan lain, tetapi dengan risiko baru. Saya sudah menggambarkan kasus kegagalan di Google Play karena ketersediaan SDK dari Appodeal. Yang terakhir, omong-omong, juga membutuhkan akun di AdMob dan aplikasi di Google Play dan akan sangat membatasi tampilan iklan atau menonaktifkannya sama sekali jika ada masalah dengan Google.

Seperti yang Anda lihat, jika Anda akan membangun bisnis yang serius dengan distribusi melalui Google Play, Anda harus siap dengan kenyataan bahwa Anda mungkin tiba-tiba kehilangan semuanya dan satu-satunya harapan Anda adalah kemungkinan sensasi di media. Atau Anda harus menjadi perusahaan seukuran Facebook, maka Anda akan memiliki nomor telepon seorang manajer di Google dan Anda akan dapat menyelesaikan masalah apa pun dengan cepat dan mudah. Dan Anda tidak akan dilarang untuk foto telanjang pengguna aplikasi Anda yang mereka tempatkan di sana sendiri. Tetapi jika Anda bukan Facebook, Anda hanya akan dilarang , karena Anda melanggar aturan. Dan dalam hal ini, para pengembang berhasil memulihkan aplikasi. Setelah 3 bulan! Tetapi kita semua tahu bahwa situasi seperti itu tidak terjadi pada perusahaan besar. Seperti ditunjukkan pada tautan pertama, larangan itu untuk gambar yang dianggap terlalu bersemangat untuk Google Play. Namun, pengembang menemukan gambar yang sama persis di Twitch dan aplikasi besar lainnya. Itu berarti aturannya tidak hanya kabur, tetapi juga tidak berlaku untuk semua orang. Beberapa pengembang "lebih setara" dari yang lain.

Jadi, bisakah kita memperbaiki situasi? Saya pikir kita tidak bisa. Google adalah perusahaan komersial dan tujuannya adalah untuk menghasilkan uang. Tidak ada yang salah dengan itu, tentu saja. Tetapi itu berarti bahwa perusahaan akan berusaha mengurangi biaya dan meningkatkan laba. Dan cobalah untuk menghindari tuntutan hukum. Akibatnya, lebih mudah dan lebih murah bagi mereka untuk melarang aplikasi dan pengembang secara otomatis daripada menyewa sejumlah besar spesialis yang secara pribadi akan memahami nuansa dan melihat setiap aplikasi, terutama karena, kemungkinan besar, persentase yang sangat kecil dari pengembang dan aplikasi berikan sebagian besar pendapatan ke Google Play. Saya belum melihat statistik terperinci tentang topik ini, tetapi saya rasa tidak mungkin situasi di sini sangat berbeda dari situasi dengan layanan Google lain: YouTube. Menurut penelitian dari Pex ini, hanya 0,64% video yang mendapatkan lebih dari 100.000 tampilan. Dan video-video itu menghasilkan 81,6% dari semua tampilan platform. Dan karena video dengan jumlah kecil penayangan tidak memenuhi kriteria untuk memungkinkan monetisasi, YouTube dapat menghapus 99% dari semua video dengan hampir tidak ada kerugian dalam laba dan secara signifikan mengurangi biaya infrastruktur untuk penyimpanannya. Terlebih lagi, pada saat penulisan rencana YouTube untuk memasukkan klausa dalam aturan mereka pada 10 Desember 2019, di mana pengguna dapat dilarang jika dia tidak mendapat untung. "YouTube dapat menghentikan akses Anda ke atau akses melalui akun Google Anda ke seluruh atau sebagian Layanan jika dianggap memberi Anda akses ke Layanan tidak lagi masuk akal secara komersial." Saya yakin situasi yang sama ada di Google Play. Dengan cara ini mereka dapat mencekal 99% pengembang dan aplikasi dan bahkan meningkatkan keuntungan.
Dan bahkan jangan bermimpi bahwa situasi dengan dukungan teknis lebih baik di YouTube. Ceritanya sama. Larangan otomatis, berhenti berlangganan oleh bot, ketidakmampuan untuk berbicara dengan orang yang mendukung teknologi nyata. Kecuali tentu saja Anda salah satu dari sedikit yang mendapatkan keuntungan besar untuk layanan ini.

Apa yang bisa dilakukan?

Apakah ada cara untuk memperbaiki situasi? Saya tidak yakin itu mungkin. Karena itu lebih menguntungkan bagi Google untuk meninggalkan situasi karena daripada menghabiskan sejumlah besar pada solusi. It seems that we developers affected by Google bots can only write articles about it over and over again, hoping that someone at Google will read and manually restore our app or account. I think you shouldn't discount the thought that developers could unite and act as a united front to change the situation. People are wired this way. They think about such solutions when so many people face the same problem. Since I began to develop for Android, I had read articles about bans, but of course, I never thought that this would happen to me. I'm not a spammer. I don't write viruses and in general, I am always ready to wait on Google hand and foot. And I didn't think I would lose everything because I didn't change one word in the name of an app, especially since the Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported License permits it, as far as I understand. At least I successfully uploaded two of my ten apps to the Amazon store and they didn't have any questions about them.

Here's a list of what I think any developer should do to minimize the damage from apps and accounts getting blocked. Not to avoid the damage, but to reduce it, because no one will warn you that the Google algorithm has found a problem.

• Don't count on the fact that upon publishing and developing the app in Google Play, you will be able to stay there safely for a long time, living on income from advertising and sales. Sooner or later, you may get banned.
• Don't use ads from AdMob. Or use it together with other SDKs that will not stop displaying ads when you're banned. You should be able to switch the source of advertising from the server.
• You should also plan to launch your app in places other than Google Play. You need to do this anyway if you plan to launch in places like China.
• If you offer in-app purchases, you need to use the same code in different stores. An imperfect example can be found in the source code of my own app. Different builds for different SDK embedded payments.
• You need to create a website for your app so that you can direct the user to another store when Google bans you. There you will have to give a very long and complex instruction on how to install the app because Google strongly interferes with other stores on Android. Just think about how many problems had to be solved to uninstall the app from Google Play in the instructions here . The Google Play app directly prohibits uninstalling it, which kills all competition.
• You need to build an in-app notification system in case of a ban. For example, you could use push notifications. I did that, but it didn't work perfectly. After the ban, users with Android version 7 and above did not receive notifications. Keep this code up to date. And pray that Google doesn't start to ban projects in Firebase, because alternative ways to send push notifications were actually squeezed out of the market after Google banned background processes in Android version 8 and above. They only allow push notifications in Firebase.
• Never post apps that you're not going to use for earning money. This mainly applies to beginners as you risk getting banned even for an unpublished app project. Don't risk it.
• Do not expect that the use of content under a free license will protect you. Google may still require you to confirm your rights to use the content. And you may have no one to get this confirmation from.
• If you're an EU citizen, you can hope that the legislators will bring order to the market. Here is a draft law obliging sites to provide comprehensive information in case of a ban.

Also, I would add to this list my thoughts on how the situation could be improved by creating competition. A while back Google was obliged to provide a choice of search engine at the first Android launch. It would be logical to oblige Google to also offer a choice of app store. Competition could emerge this way and, perhaps, Google would start to provide technical support on the phone (like in Russia, where Google has a strong competitor, Yandex) and stop automatic bans and let bots only be used for giving advice to moderators. Many problems could also be solved by changing the practice of banning without warning, so that the developer has the opportunity to fix something. Sometimes it is enough to change one word in the title to stay in good standing with the Google Play moderation system.

I don't really believe I can do anything alone to improve the situation, but I won't forgive myself if I didn't try something, such as writing this article. Not expecting much, I sent an appeal to the FAS, the Russian Federal Antimonopoly Service. Please note, I am not a lawyer or a writer. I'm a programmer. So my application must be rather informal and generally naive, because it seems only the state can protect developers from Google.

If you are also not satisfied with the current situation, please do the same. I am sure that things will improve if the app market on Android gets healthy competition between stores.

Appeal to Google.

And finally, I would like to try to reach out to Google (in case someone from the company reads this article) and ask them to do something. For example:

• Kembalikan semua aplikasi yang dihapus pada Maret 2019 (sekitar 25-26) untuk semua pengembang (termasuk milik saya, dengan paket ru.dante.scpfoundation dan ru.dante.scpfoundation.eng ) yang memiliki SCP Foundation dalam nama, karena penggunaan nama dan logo tidak melanggar ketentuan Lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 ( http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ ), dan administrasi situs ( http: //www.scp-wiki .net / ) dan ( http://scpwiki.org ) dari mana ada pengalihan tidak berfungsi pada saat penulisan dan tidak memiliki server surat untuk mengirim surat dengan izin untuk menggunakan apa yang sudah diizinkan. Informasi lisensi tersedia di semua halaman situs ini, serta semua situs afiliasi lainnya dengan terjemahan ke dalam bahasa lain. Lisensi terdaftar di bagian bawah situs. Inilah nomor banding saya untuk kedua aplikasi: 3-7609000025842
• Pulihkan semua akun pengembang yang, seperti tambang saya, diblokir sebagai akibat memblokir aplikasi yang memiliki `Yayasan SCP 'di namanya, karena ini bukan pelanggaran.
• Izinkan pengembang mengubah nama aplikasi jika Google meyakini bahwa mereka melanggar sesuatu, bukannya langsung melarang aplikasi dan akun dan tanpa peringatan.
• Hentikan larangan aplikasi otomatis, berikan setidaknya beberapa hari untuk membuat perubahan sederhana untuk memperbaiki pelanggaran, jika ada. Seperti yang telah saya katakan, dalam kasus saya itu sudah cukup untuk menghapus satu kata dari judul.
• Tambahkan kemampuan untuk menentukan hak atas konten, nama, dan logo aplikasi saat dipublikasikan, alih-alih pemeriksaan oleh algoritma yang tidak dikenal. Pertimbangkan hak-hak yang diberikan oleh lisensi gratis, termasuk, misalnya, Lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0
• Berikan dukungan teknis yang lebih baik. Jika pengembang perlu melakukan pembayaran bulanan atau tahunan tambahan, alih-alih $ 25 untuk membuat akun, ini adalah harga kecil untuk ketenangan pikiran dan keandalan.

Saya akan sangat senang jika Google memulihkan aplikasi dan akun saya, karena saya telah menginvestasikan banyak pekerjaan di dalamnya selama lebih dari lima tahun. Saya harap setidaknya seseorang akan mendengarkan saya. Saya berharap bahwa suatu hari Google akan dapat mengkonfigurasi sistem moderasi sehingga pengembang akan aman dari situasi ketika suatu hari mereka menemukan diri mereka terlempar keluar dari pasar oleh beberapa program oleh kesalahan konyol.