Dan lagi, semua orang mendiskusikan SuperApp "pertama di Rusia", kali ini dari Tinkoff. Suatu hari ada peringatan di salah satu SuperApps pertama - aplikasi "layanan publik Moskow", di mana Anda dapat membayar parkir dan denda, mengambil kesaksian perumahan, membuat janji dengan dokter, lihat DZ dan peringkat anak Anda. Layanan negara federal mengikuti jejak mereka: menambahkan kata "super" (layanan super atau super-up) secara otomatis meningkatkan "kesejukan" dari layanan apa pun. Dan meskipun saya tidak punya perasaan hangat untuk superaps (pemanen), hari ini penetrasi layanan publik digital adalah jasa mereka.
Apa yang kita amati sekarang, matahari terbit atau terbenam dari SuperApps?
Bagian satu
Pada saat tumbuh Internet, semua orang berusaha untuk menciptakan megaportal - halo Yahoo! Dan pada saat itu itu benar. Mereka digantikan oleh layanan "sempit" - mesin pencari, toko online dan jejaring sosial mengalahkan monster portal ... Dan mereka sendiri berubah menjadi monster ini. Semuanya berjalan baik sampai terjadi revolusi (terima kasih kepada Steve Jobs) dan monopoli portal mulai melemah. Hanya saja pendekatan untuk bekerja dengan antarmuka smartphone telah berubah - jendela ponsel telah menjadi "portal" yang sangat dan dengan serangkaian layanan yang dibutuhkan pengguna. Anda tidak perlu menggunakan surat Yandex jika Anda hanya menggunakan mesin pencariannya. Sekarang satu set layanan adalah pilihan pengguna dan persaingan produsen aplikasi. Kontrol diberikan kepada pemilik pasar - Google dan Apple. Apa yang tidak sesuai dengan raksasa "layanan" - pemasaran aplikasi menjadi lebih mahal, kontrol atas promosi hilang, manajemen pengguna pergi. Dan sebuah ide muncul, atau lebih tepatnya dua:
- "Pasar di dalam pasar"
- Aplikasi pisau Swiss.
Bagian dua
Apakah mungkin membuat aplikasi pisau Swiss? Yah, mungkin sebagian mungkin. Contoh layanan publik cukup berhasil, tetapi waktu terus berjalan. Semua contoh lain yang sering dikutip (WeChat, Uber) masih belum bisa disebut sebagai "SuperApp" lengkap. Ini adalah aplikasi yang memiliki fokus pada layanan tertentu, bahkan bukan layanan, tetapi bidang kehidupan. Ini adalah bagaimana orang buta merasakan gajah. Bagi sebagian orang, ini semua tentang komunikasi, untuk yang lain, tentang keuangan. Akan aneh untuk mendapatkan pengingat dari asisten suara Oleg untuk memperkenalkan siklus menstruasi ke dalam aplikasi Tinkoff, bahkan jika SuperApp.
Peluncuran SuperApps hari ini dari lembaga keuangan seperti menanyakan "uang pagi hari - di kursi malam hari atau sebaliknya". Siapa yang lebih penting daripada e-commerce atau fintech dalam proses mengonsumsi barang atau jasa. Sampai baru-baru ini, layanan pembayaran merupakan tambahan dari proses, dan satu yang dapat dikelola (membayar dengan kartu, poin, uang elektronik), dan mengingat peluncuran layanannya sendiri dari Apple dan Google, masalah bagi bank menjadi semakin akut.
Keuangan menjadi "infrastruktur", seperti halnya operator telekomunikasi. Untuk melawan pencipta ekosistem yang sebenarnya - Google dan Apple tidak realistis, sehingga bank memutuskan untuk mengambil "saingan realistis" sebagai sparring partner. Metode perjuangan dipilih secara berbeda. Sberbank memutuskan untuk membeli layanan dan mengendalikannya. Tinkoff menawarkan konsep marketplace / SuperAppa. Yandex memiliki caranya sendiri untuk menciptakan SuperApp - kami akan melakukannya sendiri.
Yang menarik adalah transformasi posisi di jalur ini bersama Yandex dan Sberbank. Jika Sber beranjak dari fakta bahwa "membeli", karena sumber utama adalah "uang", Yandex, yang sebaliknya memiliki "tangan", memutuskan untuk melakukan semuanya sendiri. Alhasil, keduanya mengalami transformasi. Sudah Sber tidak hanya membeli, tetapi juga melakukannya sendiri, dan Yandex, sebaliknya, mulai membeli proyek. Pertanyaannya adalah, siapa yang akan kehabisan sumber daya lebih cepat - uang dari Sber atau Yandex.
Dalam strategi untuk bertahan hidup ini, Tinkoff, yang "lebih sederhana" dalam hal uang dan "tangan", memiliki posisi yang sulit. Akibatnya, Tinkoff mengandalkan "iklan" dan mereknya. Tetapi pertanyaan yang sangat besar adalah apakah itu akan berubah sekarang pada berenang ini atau itu merupakan upaya untuk menjual diri Anda lebih mahal sebelum pergi.
Bagian tiga. Terakhir
SuperAppy - apakah itu jalan buntu? Faktanya adalah bahwa transformasi yang paling signifikan dari metode mengonsumsi layanan adalah revolusi interaksi dengan smartphone. Dan sangat mungkin revolusi sedang terjadi lagi. Siri, Google, Alice - gambar-gambar masa depan yang mengisyaratkan bagaimana interaksi akan dilakukan. Jika Anda melihat perubahan untuk pengembang yang ditunjukkan Apple (SiriKit) tahun ini, Anda dapat memahami bagaimana esensi dari bekerja dengan antarmuka aplikasi akan berubah di masa depan - campuran asisten suara, tombol cepat, dan elemen aplikasi selama komunikasi. Mungkin ini akan menjadi "dengan demikian" benar-benar SuperApp pertama. Sampai ketemu lagi ...