Halo semuanya! Hari ini saya ingin berbicara tentang bagaimana kita mengevaluasi karyawan, memberi mereka pekerjaan, dan mengatakan bahwa mereka melakukan yang baik dan buruk. Seseorang yang kita naiki tangga karier, sementara seseorang tidak. Saya akan segera memperingatkan bahwa posting ini bukan untuk orang yang lemah hati, beberapa hal mungkin tampak keras. Juga, itu tidak akan memiliki instruksi yang jelas dan solusi siap pakai, ini lebih tentang prinsip dasar. Mungkin saya, tentu saja, akan salah dalam sesuatu, tetapi tujuan dari alasan saya adalah membuat orang berpikir. Dan jika Anda tidak takut, selamat datang di kucing.
Saya benci manajer yang efektif, dan lebih tepatnya, apa yang mereka lakukan dengan industri ini. Rupanya pada suatu waktu (sayangnya, saya tidak tahu siapa), saya memutuskan bahwa semuanya harus dipertimbangkan. Secara umum, memiliki banyak metrik adalah baik. Berdasarkan statistik, kita dapat memengaruhi dan meningkatkan sesuatu. Tetapi kenyataannya adalah bahwa kita tidak dapat memengaruhi semua yang kita inginkan, atau kita berpikir bahwa kita bisa, tetapi kita menyesatkan diri kita sendiri. Ya, lebih mudah bagi seseorang untuk mengatur segalanya, sayangnya, kami sangat diatur. Sulit bagi kita untuk membayangkan bahwa kita tidak tahu sesuatu. Karenanya, lebih mudah bagi kami untuk membangun sistem metrik dan memasukkan semuanya ke dalamnya. Dan jika kita menganggap sesuatu yang tidak penting, maka kita mengabaikannya.
Mengapa saya menulis semua ini? Kami punya proyek, itu dibuat oleh orang-orang. Dan jika kita perlu meningkatkan sesuatu dalam proses, kita pergi dan mengukur. Hal yang baik Tetapi bagaimana mereka biasanya memutuskan apa yang perlu diperbaiki? Manajemen percaya bahwa semuanya buruk, atau kami menemukan beberapa praktik baru di buku atau mendengarnya di kuliah, kami ingin menerapkannya, karena sangat menjanjikan. Dalam kasus yang jarang terjadi, jika kita mendengar erangan dari bawah. Dan dalam banyak kasus, setelah kami mengimplementasikan sesuatu, mereka menyarankan untuk mulai mengukur semua jenis indikator.
Apa yang biasanya diukur? Ya, semuanya: ketentuan pelaksanaan tugas, jam kerja, kualifikasi, soft skill, kecepatan pengembangan spesialis, kemampuan belajar. Saya bahkan melihat seseorang mencoba mengukur kecerdasan emosi. Lalu apa yang kita lakukan? Kami mengambil semua indikator ini, memaksakannya di suatu tempat, mulai membangun seluruh sistem dan membuat beberapa keputusan. Menurutnya, kami memecat orang, melatih mereka, menawarkan posisi lebih tinggi, gaji lebih besar, celana pendek ...
Mari kita kembali dan bertahun-tahun yang lalu ketika kita masih di sekolah. Ada juga nilai, tes, dan yang lainnya. Tetapi berapa banyak nilai yang ditempatkan di sekolah sesuai dengan pengetahuan nyata? Saya tahu contoh 101, ketika nilainya jelek, dan pengetahuan tentang mobil, dan sebaliknya. Ya, hanya seseorang yang cocok dengan kerangka kerja yang ada, sementara seseorang tidak.
Kami tidak tahu cara mengevaluasi insinyur, tetapi sama halnya kami mencoba melakukannya berulang-ulang. Kami tidak tahu bagaimana cara memprediksi cuaca, bencana alam, dll. Jadi mengapa kami memutuskan bahwa kami dapat mengevaluasi orang-orang yang memiliki kepribadian mereka sendiri dan dipengaruhi oleh banyak faktor? Untuk apa? Untuk lari ke manajemen senior dan mensimulasikan aktivitas kekerasan.
Mengapa kita tidak bertanya pada diri sendiri: mengapa kita membutuhkan ini? Atau jangan pergi dan bertanya bagaimana orang hidup atas nama mereka sendiri? Unit yang melakukan ini. Kebanyakan manajer dengan keras kepala berpikir bahwa orang tidak akan dapat menawarkan ide bagus untuk meningkatkan alur kerja mereka. Kami masih keras kepala percaya bahwa kami tahu lebih baik bagaimana membangun semuanya. Ingatlah ketika Anda sendiri terakhir kali pergi ke tim dan mencoba memahami apa yang tidak berhasil atau apa yang tidak suka.
Mengapa kami memutuskan untuk memutuskan segalanya untuk orang lain? Kami memiliki orang-orang cerdas dan kreatif di industri ini. Namun sayangnya, kami biasanya menerapkan 2 pendekatan kepada mereka. Ketika kita memimpin dengan pegangan dan tidak bersin pada kita sendiri, atau ekstrem lainnya: buang semuanya pada mereka, atur sendiri. Misalnya, saya punya anak. Ketika mereka dilahirkan, mereka tidak dapat berjalan, mereka membutuhkan pertolongan pertama, dan kemudian pada suatu titik kita melepaskan mereka sehingga mereka belajar untuk jatuh dan berjalan. Kami mengirim mereka ke sekolah sehingga mereka dapat hidup di masyarakat dan belajar untuk mendapatkan pengetahuan. Tetapi mengapa, ketika berbicara tentang pekerjaan, maka kita memiliki 2 ekstrem? Mungkin kita seharusnya tidak mempertimbangkan metrik yang tidak jelas dan mengatakan bahwa membuat kesalahan itu buruk? Meskipun, sayangnya, kami diajarkan ini di sekolah. Mungkin ada baiknya menciptakan kondisi sehingga orang dapat menyadari sendiri, memecahkan masalah secara kreatif, dan akhirnya membuat kesalahan? Tentu saja, saya tidak bermaksud kesalahan kritis, tetapi diprediksi pada tugas-tugas khusus. Pada akhirnya, perlu menciptakan kondisi agar orang tertarik bekerja.
Anda tidak akan mempercayainya, tetapi jika Anda menanam tim, berikan tugas dan jangan katakan cara berorganisasi, mereka akan mulai melakukannya sendiri. Biarkan orang bekerja.
Contoh lain: ada perusahaan yang memberikan roti untuk kode tanpa bug dan menghukum karena kesalahan. Apa yang serius? Apakah Anda pikir orang dapat menulis kode yang sempurna? Jika demikian, maka profesi seorang penguji tidak diperlukan. Menurut pendapat saya, ini tidak masuk akal. Metode wortel dan tongkat mungkin yang paling tidak efisien.
Dan jika Anda duduk dan masih menjawab pertanyaan yang saya butuhkan untuk mengukurnya, di samping itu, ada alasan bagus. Itu perlu dilakukan agar semua orang merasa nyaman, dan lebih baik untuk secara umum tidak terlihat, sehingga tidak mengganggu siapa pun. Apakah Anda perlu tugas yang harus disampaikan tepat waktu, atau apakah kita harus sesuai jadwal dengan ketat? Apakah pekerjaan itu penting, atau perlu mengunduh semua pekerjaan itu? Putuskan mana yang lebih penting.
Mengenai fakta bahwa orang tidak akan melakukan apa pun tanpa adanya tugas. Ini sepenuhnya salah. Siapa yang mencegah untuk menciptakan kondisi seperti itu agar orang dapat bekerja? Ya, mereka yang tidak mau tidak dapat (dan lebih baik) tidak bekerja. Anda menempatkan mereka dalam kondisi di mana tidak ada yang bisa dilakukan. Dan semua orang akan mencoba melakukan sesuatu.
Ya, sial, semua orang perlu melakukan ini. Anda seorang manajer, jika tidak, mengapa Anda dipekerjakan? Anda dituntut tidak hanya untuk memahami banyak praktik, tetapi untuk mengetahui bagaimana menerapkan semua ini. Saya pribadi bertemu sangat sedikit orang yang mencoba membangun kondisi yang menguntungkan untuk pengembangan tim. Ini seperti permainan strategi, ketika Anda tidak dapat secara langsung mengontrol karakter, tetapi Anda melakukan sesuatu secara tidak langsung di tingkat yang lebih tinggi, misalnya, Anda memberi mereka sumber daya, dan hasilnya tergantung padanya - benteng Anda berkembang. Manajemen modern melakukan ini dengan sangat buruk. Meskipun indikator dan gambar yang indah dibuat keren, setidaknya kita belajar untuk melakukan ini, dan terima kasih untuk itu.
Dalam kasus apa pun saya tidak ingin melupakan pengalaman yang diperoleh selama bertahun-tahun dalam manajemen proyek dan tim. Tapi mari kita pahami bahwa kita tidak tahu banyak, dan yang paling penting, kita mengenali ini. Kita akan belajar untuk mendatangi orang-orang dan bertanya kepada mereka bagaimana perasaan mereka lebih baik, dan berhenti berpikir untuk mereka, menyampaikan pemikiran mereka untuk mereka. Kami memperhitungkan bahwa seseorang memiliki mekanisme perlindungan, dan dia tidak akan melakukan hal buruk untuk dirinya sendiri, tetapi akan mencoba mengoptimalkan pekerjaannya. Pertama, sebelum Anda menerapkan, pertimbangkan, evaluasi, gunakan prinsip akal sehat. Dan kedua, belajarlah untuk bertanya pada diri sendiri pertanyaan "mengapa ini perlu?" Sampai ada pemahaman yang jelas. Yang utama adalah tidak mengejek orang.