Semuanya tidak begitu jelas dengan transformasi digital di Rusia: tampaknya ada di sana, mereka menginvestasikan banyak uang di dalamnya, tetapi hanya sedikit orang yang mengerti apa itu dan apa yang mengancam bisnis. Situasinya seperti dalam video terkenal: "Kami menemukan semacam kawat aneh ... Mengapa itu diperlukan? Lima tahun bekerja di sana. "
Jadi mari kita bicara tentang mengapa kita perlu membedakan antara transformasi digital dan optimasi digital. Dan juga tentang mengapa Anda harus menghancurkan model bisnis yang ada untuk menciptakan nilai baru bagi pengguna Anda.
Apa yang kami sebut transformasi digital sekitar 15 tahun yang lalu adalah digitalisasi data yang biasa. Sekarang transformasi digital memiliki konteks yang berbeda, tetapi tidak semua orang memahaminya dengan benar. Beberapa orang berpikir bahwa mereka mengubah bisnis mereka secara digital, tetapi sebenarnya melakukan optimasi digital.
/cnews.ru/
Spesialis Transformasi Digital, Awal 2000-anOptimalkan atau ubah?
Katakanlah Anda telah memperkenalkan pembelajaran mesin yang modis saat ini, yang menganalisis kontrak dan mencari tempat berisiko di dalamnya. Sekarang pengacara kurang terlibat dalam rutinitas, dan mereka menghabiskan waktu mereka untuk menyelesaikan masalah intelektual. Inilah yang disebut pengoptimalan digital: Anda meninggalkan proses bisnis negosiasi kontrak yang sama, tetapi mempercepatnya dan membuatnya lebih efisien.
Kami mendapatkan definisi optimalisasi digital - modernisasi sistem dan proses menggunakan alat digital. Keuntungannya adalah karyawan bekerja lebih baik, dan pengeluaran Anda lebih sedikit, karena sekarang karyawan tidak perlu sepuluh, tetapi, misalnya, hanya lima untuk rentang tugas yang sama. Biasanya, pengoptimalan digital diterapkan secara langsung: untuk proses bisnis, produk, atau layanan yang kompleks.
Tetapi transformasi digital disebut sebagai penciptaan produk dan layanan dengan nilai baru. Ini bukan "memperkenalkan teknologi baru, dan sekarang alih-alih orang-orang bagian dari pekerjaan dilakukan oleh robot", tetapi "menciptakan produk baru yang secara radikal mengubah pengalaman pengguna". Dan ini bukan pembelajaran mesin lagi, yang di suatu tempat diam-diam berbisik dan hanya membantu pengacara Anda (programmer, akuntan, operator, dll.). Setelah transformasi digital, pengguna akan mengkonsumsi dan merasakan produk dan layanan Anda dengan cara yang sangat berbeda.
Berbicara tentang transformasi digital paling mudah pada kisah sukses nyata. Ambil Netflix: pada awalnya, perusahaan itu terlibat dalam penjualan dan penyewaan film dalam DVD. Kemudian dia hanya meninggalkan persewaan, dan mengirimkan cakram melalui surat. Setelah beberapa waktu, ia meluncurkan layanan streaming dan platform rekomendasi, yang sangat mungkin untuk menebak film atau program mana yang akan disukai pengguna. Selama enam tahun terakhir, Netflix telah berhasil memproduksi film dan film seri sendiri.
Contoh lain dari transformasi digital yang sukses adalah kisah Financial Times, yang telah meninggalkan versi cetak dan sekarang hanya ada di aplikasi web dan seluler. Tetapi perusahaan Kodak, yang hingga saat ini berpegang pada model pekerjaan yang biasa, tidak berjalan dengan baik: jika Anda menggunakan nama ini di google, maka pada halaman pertama dari masalah ini Anda akan melihat judul seperti: "Mengapa Kodak mati ..."
Transformasi Digital - Seperti Game Catur
Bersiaplah untuk berpikir beberapa langkah ke depan. Anda tidak perlu mengubah semua proses secara radikal, tetapi Anda perlu membayangkan apa yang akan Anda lakukan selanjutnya, yang kesulitan menunggu. Mungkin transformasi digital tidak diperlukan, apakah optimisasi digital cukup?
/marketoonist.com/
Tidak ada yang tahu apa yang akan Anda hadapi dalam proses transformasi digital.Meragukan situasi ini normal. Jika transformasi digital begitu mudah, maka semua orang pasti sudah lama melakukannya. Tetapi ini adalah proses yang kompleks, di mana pertama-tama Anda harus menghancurkan model bisnis yang sudah ada dan membangunnya kembali. Anda perlu menghancurkan bisnis Anda secara sadar sebelum orang lain melakukannya.
Bagaimana cara memulai transformasi digital
Ok, Netflix melakukannya. Bagaimana Anda berhasil dalam transformasi digital? Untuk memulainya, kami menyarankan untuk mengubah sesuatu yang tidak terlalu jelas: budaya perusahaan.
Mulailah dengan Karyawan
Di banyak perusahaan, kurangnya budaya perusahaan menghambat transformasi digital. Seringkali dalam organisasi ada formasi tertutup yang disebut "silo" atau "bunker". Karyawan dengan mentalitas bunker menjalankan tugas mereka dan tidak tahu apa nilai pekerjaan mereka, dan setelah itu produk dan layanan bisnis adalah untuk konsumen akhir. Akibatnya, kualitas layanan menurun, tetapi tidak ada yang tertarik.
Jika Anda menyingkirkan tembok tinggi di antara departemen, Anda dapat mengambil langkah besar ke depan. Tetapi budaya perusahaan harus “dipompa” pada level manajemen senior - level C - dan hanya dengan demikian dukungan manajer di semua level di semua divisi perusahaan akan didaftar.
/epsilontheory.com/
Sampai karyawan mengerti bahwa adalah mungkin untuk bekerja secara berbeda, bisnis akan mandekLaporkan kepada karyawan bahwa mereka bekerja dalam satu sistem dan nilai produk dan layanan perusahaan tergantung pada tindakan dan upaya masing-masing. Bersiaplah untuk kenyataan bahwa pada level yang lebih rendah ide Anda akan mendukung yang terburuk. Bagaimana mempersiapkan tim untuk perubahan ditulis dengan baik dalam buku J. Cotter Our Iceberg Is Melting - kami sarankan membacanya.
Pekerjakan karyawan berbentuk T yang berpikiran luas di berbagai bidang (bagian horizontal huruf T) dan keahlian dalam satu area sempit (bagian vertikal huruf T). Mereka juga disebut generalis untuk pandangan holistik mereka pada aliran penciptaan nilai (pengetahuan dangkal di setiap bidang) dan untuk profesionalisme di bidang yang sempit (tanpa kemampuan untuk melihat gambaran besar).
Mengapa Anda memerlukan spesialis seperti itu: mereka tidak fokus pada tugas-tugas mereka, siap untuk berinteraksi dengan karyawan dan departemen lain demi tujuan bersama, dan melihat keseluruhan gambaran tentang menciptakan nilai-nilai baru dalam organisasi.
Ingat dindingnya? Spesialis berbentuk T mampu menghancurkan mereka, karena mereka cepat beradaptasi dengan perubahan.
Baik jika Anda mempekerjakan seorang profesional berbentuk P yang ahli dalam dua bidang.
Tambahkan Teknologi
Buat sistem perekaman tunggal dengan menggabungkan sistem informasi klasik akuntansi vendor, akuntansi transaksi bisnis, ekosistem vendor, dan lainnya yang mengelola data penting organisasi. Mengintegrasikan komponen yang berbeda pada satu platform dan menyediakan Sistem Keterlibatan Tunggal (SSE). Ini adalah teknologi untuk mengatur cara bagi pengguna melalui interaksi yang personal dan tanpa batas di berbagai titik kontak. Poin-poin ini akan berupa jejaring sosial, email, aplikasi seluler, portal layanan.
Sistem keterlibatan tunggal akan membantu Anda menghancurkan dinding bunker, dan kemudian karyawan akan melihat pekerjaan rekan kerja dan memahami bagaimana tindakan bersama mereka memengaruhi tujuan dan sasaran perusahaan. SSE akan menghubungkan semua dimensi manajemen layanan: informasi dan teknologi, mitra dan pemasok, aliran nilai dan proses. Semua ini akan "hidup" pada platform tunggal, memberikan interaksi yang mulus dan nyaman antara dimensi di atas.
Persatuan dan kenyamanan adalah kualitas utama platform terintegrasi, yang idealnya harus cepat dan nyaman - seperti aplikasi pada smartphone. Pada akhirnya, generasi baru memiliki pemikiran digital, dan harapan mereka harus dipenuhi: platform yang lambat dan rumit dengan bentuk 50 bidang bukanlah pilihan mereka.
Jalur transformasi digital harus dimulai dari orang-orang, mengubah pemikiran mereka. Dan hanya ketika Anda membongkar model bisnis lama dan mempersiapkan perusahaan untuk transformasi skala besar, Anda dapat menghubungkan alat tertentu. Ingat bahwa sistem keterlibatan Anda harus disatukan - ini adalah satu-satunya cara peserta dalam proses bisnis akan terus berinteraksi, dan pelanggan akan mendapatkan pengalaman pengguna baru dan memutuskan apakah bisnis Anda membutuhkan pasar.