Di bar yang lebih rendah, atau melawan anggapan kewarasan

Salah satu maksim terkenal adalah frasa "Anda tidak bisa mengendalikan apa yang tidak bisa Anda ukur" dan karena itu segala sesuatu perlu diukur.

Namun pengukurannya:

• tidak gratis (sepadan dengan usaha, waktu dan uang tertentu);
• tidak dapat diakses secara umum (untuk memahami bagaimana dan apa yang harus diukur, perlu mempelajari banyak disiplin ilmu);
• intensif energi (menambah pekerjaan mempertahankan biaya pengukuran dan kontrol ketepatan waktu dan relevansi);
• corruptogenic (menambah peluang penyalahgunaan);
• terbatas (semakin besar akurasi parameter yang diukur individu, semakin besar toleransi untuk yang lain);
• menuntut status sistem yang diukur;
• sangat sering dapat akurat atau relevan;
• sedikit orang yang tertarik pada bentuk mentah;
• dengan ketangkasan tertentu dapat mengkonfirmasi setiap sudut pandang orang yang menginterpretasikan hasil;
• tidak bisa menjadi tujuan itu sendiri, jika itu bukan studi statistik.

Suatu sistem yang terorganisasi lebih kompleks daripada tim kecil spesialis yang kompeten dengan bidang pengetahuan yang tumpang tindih dapat diukur dengan berbagai cara yang benar. Seringkali tidak satu pun diterapkan, dan jika diterapkan, itu tidak benar.

Dan caranya bisa salah karena diterapkan: jahat; biasanya keliru; atau secara kompulsif agar tidak berpikir dan menduduki tangan dan kepala dengan sesuatu.


Contoh buku teks untuk mengukur status sistem

Dua metode terakhir digunakan lebih sering, bahkan jika mereka digunakan untuk merugikan diri sendiri, tetapi hanya di salah satu dari mereka adalah mungkin untuk mengubah situasi baik menuju pelecehan dan menuju manfaat dan kemakmuran universal. Dan ini bukan cara yang kompulsif.

Dan sekarang secara detail

Kesalahpahaman umum di antara spesialis pada umumnya dan pada Habr khususnya adalah anggapan kewarasan. Setiap subjek dianggap bertindak bermakna dan rasional, bahkan jika dari luar terlihat berbeda, dan sebaliknya tidak dapat dibuktikan karena pengamat tidak pernah menyadari seluruh situasi subjek dan data yang digunakannya untuk beroperasi.

Selain itu, ada kepercayaan agama dalam desain rasional yang diterapkan pada struktur komersial dan komponennya. Niat yang masuk akal dikonfirmasi oleh dokumen hukum perusahaan, struktur organisasi perusahaan, kegiatan dan biaya yang terlihat tepat sasaran dan sesuai.

Tetapi sejarah perkembangan banyak perusahaan lebih mengingatkan pada proses keberadaan koloni protozoa dari beberapa spesies.


Kultur roti - simbiosis bakteri ragi dan asam laktat

Struktur yang akan mereka proses entah bagaimana nutrisi dari lingkungan luar menjadi zat yang cocok untuk digunakan oleh sesama simbion; mengubah lingkungan dalam perang melawan pesaing; dan bioma semacam itu dapat menjadi sangat padat, efisien, dan tahan lama, menghasilkan produk yang berharga. Dan tidak ada niat yang masuk akal dalam simbiosis semacam itu. Ini adalah konsekuensi alami dari organisme hidup untuk beradaptasi dengan kondisi.

Struktur pertukaran informasi di perusahaan-perusahaan semacam itu entah bagaimana diatur, entah bagaimana berfungsi, memiliki aturan asal, pengembangan dan kematian tertentu (dan dijelaskan), tergantung pada faktor kepribadian dalam detail implementasi, rentan terhadap pelecehan dan mampu membela diri (dan melindungi struktur internal) .

Perusahaan semacam itu tidak dapat dibandingkan dengan organisme multiseluler karena kemungkinan transisi bebas ke keberadaan soliter atau ke koloni lain; dan mereka tidak dapat dibandingkan dengan bioma multiseluler karena terbatasnya faktor-faktor yang mengaturnya dan kecepatan regulasi perusahaan-perusahaan ini.


Jadi secara historis dalam desain

Hubungan internal di perusahaan-perusahaan tersebut beroperasi karena "secara historis telah dikembangkan" - dan dengan semua opacity dan biaya sistem ini, ia bekerja sampai berjalan ke dalam keterbatasan alami; solusi untuk mengatasi kendala sering dipilih untuk meningkatkan pengelolaan perusahaan (untuk kemampuan brengsek atau pekerjaan jangka panjang untuk dipakai); peningkatan pengelolaan diperkenalkan melalui pengenalan metrik, pengukuran sekuensial dan paksaan lainnya.

Seperti biasa, mereka melakukan kesalahan lebih sering daripada benar. Dan inilah alasannya.

Masalah arsitek

Profesi lama dan terhormat, seperti arsitek, insinyur jembatan, quartermaster dan akuntan, memiliki banyak mekanisme yang mengendalikan dan membatasi aktivitas mereka, secara signifikan mengurangi kemungkinan kesalahan dan menyederhanakan pencariannya. Dalam akuntansi (karena uang sangat penting) kontrol lebih akurat dan konstan. Dalam arsitektur (terutama ketika datang ke konstruksi bertingkat rendah) - lebih lemah dan situasional.
Kebanyakan profesi lain tidak memiliki alat kontrol statistik seperti itu, bahkan jika mereka dirancang dan dijelaskan untuk mereka.

Tentu saja, ada banyak contoh yang berlawanan, di mana metodologi manajemen proyek, misalnya, diterapkan dengan benar, semuanya berjalan dengan baik dan konsisten, risiko dan persyaratan dapat dikelola, dan berakhir tepat waktu, anggaran dan dengan fungsionalitas yang dinyatakan.

Saya benar-benar ingin ini menjadi norma statistik di dunia sekitar saya. Hidup akan menjadi indah dan Anda bisa mendapatkan olahraga ekstrem dengan adrenalin tidak di tempat kerja, tetapi dalam kondisi yang terorganisir secara khusus. Sayangnya, di kota saya (dan melihat keadaan di kota-kota Rusia saya tahu, di dalamnya juga) ini adalah pengecualian bahkan untuk bisnis yang cukup besar, seperti konglomerat konstruksi.

Ini terjadi karena, tidak seperti entri ganda dalam akuntansi, alat-alat ini tidak secara eksplisit dimasukkan dalam tugas profesional para spesialis dan manajer; oleh karena itu, mereka dianggap nomor dua dari pemenuhan tugas lainnya.

Contoh buku teks: mengasah kapak bukan tanggung jawab profesional seorang penebang pohon, tidak seperti jumlah pohon yang ditebang.

Dan karena kebanyakan orang lebih suka untuk tidak memikirkan organisasi kerja dan beroperasi dengan solusi yang sudah jadi, maka jika solusi yang sudah jadi tidak mengandung unsur kontrol statistik (atau jika dapat dibuang tanpa rasa sakit dari sana), maka tidak akan digunakan (atau, akhirnya, dibuang).

Karena mahal dan sulit untuk dipikirkan, ini tidak diajarkan di sekolah, dan jika ada ilusi bahwa alat pertama yang muncul, diterapkan pada situasi, memperbaikinya, maka ilusi ini akan didukung, diperkuat dan tidak boleh dihancurkan oleh semua kekuatan dan sarana yang tersedia , bahkan jika konsekuensinya telah menarik minat dan orang-orang di sekitarnya.


- Halo! Kami bagi Anda, konsekuensinya.

Anehnya, jika tugas memperkenalkan metodologi organisasi kerja yang terkontrol jatuh pada orang seperti itu, maka ia bertindak identik. Dia meraih hal pertama yang jatuh ke tangannya, menerapkannya pada struktur yang terbentuk, mendapat semacam hasil. Setelah beberapa saat, semua yang dia lakukan terserap dalam organisasi dan kembali ke status quo.

Sehingga dibutuhkan banyak iterasi berturut-turut, lihat contoh penerapan CRM yang kurang.

Mereka yang tidak

Sangat menarik bahwa mereka yang sebagian besar tidak suka bertindak dengan cara ini dan berjuang untuk kesadaran total dari setiap gerakan protes paling jelas terhadap deskripsi seperti kenyataan yang diamati.

Pertama, tentu saja, minoritas mereka; kedua, transparansi penuh, kejelasan, dan kesadaran adalah hal-hal yang tidak perlu dan tidak dapat dicapai, mereka hanya perlu cukup dan hanya jika diperlukan.

Mengukur dunia dengan sendirinya dan mempertimbangkan orang yang rasional dan sadar itu menyenangkan, tetapi tidak benar; menganggap setiap tindakannya bermakna dan dipilih berdasarkan analisis yang dilakukan dengan benar terhadap dunia di sekitarnya bahkan lebih menyenangkan, tetapi secara maksimal itu tampak seperti kelumpuhan kehendak, apatis, dan abulia. Dan dengan abulia yang mendukung opsi apa pun, sejumlah argumen logis, masuk akal, seimbang dan benar diberikan, dan jelas tidak mungkin untuk memilih di antara keduanya.

Karena kehendak adalah turunan dari emosi, bukan kecerdasan.

Kesempatan yang ideal.

Hasil dari pekerjaan spesialis yang baik, penuh perhatian, aktif dan kompeten membuat perusahaan dapat dikelola. Dia tidak memiliki kerangka, melainkan hierarki umum dan arah gerakan, spesialisasi yang lebih rinci.

Dari koloni yang menjuntai amorf, ia berubah menjadi hydra, atau bahkan kapal perang Portugis, dan tidak terlalu penting apa yang diatur oleh spesialis ini. Sistem akuntansi keuangan built-in, proses bisnis yang disesuaikan atau pekerjaan departemen personalia (dan sering bersama-sama, walaupun dengan penekanan pada satu hal) menunjukkan bahwa ada cara tindakan yang lebih efektif daripada yang diterima, dan oleh karena itu beberapa trik dari sana dapat diterapkan di tempat lain.


Perusahaan terstruktur di laut pirus

Contoh bagus yang dapat direkomendasikan, di mana Anda dapat melakukan bisnis Anda sendiri, yang akan tenggelam dalam tumpukan penawaran serupa dari orang-orang yang tidak tahu bagaimana melakukan ini, tetapi mereka tahu bagaimana berbicara tentang bagaimana mereka melakukannya.

Dan jika itu tidak berhasil, maka perusahaan Anda tidak siap untuk gesit.

Tentu saja, saya hanya melihat opsi yang buruk. Saya mendengar tentang hal-hal baik dalam kasus bisnis pelatih bisnis dan membacanya dengan Ivan Belokamentsev.

Mengapa sangat jarang dan sangat sedikit?

Karena kita memiliki peradaban generasi Y dan ini adalah peradaban orang bodoh. Revolusi industri dan pasca-industri menciptakan tuntutan bagi personil yang bahkan pendidikan wajib universal tidak dapat menutup semua lowongan oleh spesialis yang kompeten.

Oleh karena itu, dari lapisan bawah orang yang mampu melakukan pekerjaan hitam tanpa keahlian, mereka menindih mereka yang setidaknya bisa menyelesaikan masalah pada tingkat ini (atau berhasil menunjukkan kemauan untuk menyelesaikan masalah ini; atau majikan percaya kepadanya bahwa ia dapat mengatasinya). Dan mereka yang tertarik tidak memiliki alat dan pengetahuan tentang metodologi, terutama karena mereka tidak tahu bagaimana menerapkannya dan tidak dapat belajar dari siapa pun.

Dan lagi dan lagi, mereka melahirkan sepeda untuk menggantikan apa yang ditemukan dan berhasil diimplementasikan di hadapan mereka (seperti UX, yang menggantikan HCI yang tidak dapat dilupakan).

Dan jika seorang programmer dapat menunjukkan ketidakmampuannya dengan tidak mengatasi tugas tidak pada level, maka manajer selalu memiliki alasan kuat bahwa "orang itu buruk." Tim tidak kompeten, mengabaikan, sabotase, dan kerusakan. Dan, sayangnya, dia sering benar, karena orang bebal yang berada dalam posisi di atas kemampuannya yang sebenarnya hidup dalam tekanan yang konstan dan berhasil menerapkan sindrom penipu dengan semua pertahanan psiko- sinya dalam bentuk penolakan, represi, kemarahan, tawar-menawar, depresi, dan kerendahan hati dengan transisi menjadi apatis, tetapi dia tidak akan mendengarkan penipu yang tidak kompeten yang sama, meskipun dia sedang bertarung.

Anda tahu betapa sulitnya menemukan tukang ledeng yang berkualitas.

Bahkan lebih buruk dengan manajer karena pekerjaan ini dalam pikiran publik terlihat lebih sederhana dan kurang menuntut keterampilan.

Dan, tentu saja, sedikit orang yang tahu cara memeriksanya.

Oleh karena itu, ketika manajer tersebut mulai memperkenalkan alat akuntansi dan kontrol di antara para spesialis yang terlibat dalam pekerjaan yang tidak satu tingkat lebih tinggi dari tingkat keahlian mereka, dan hanya kerangka kerja yang digunakan sebagai mantra sihir yang membantu mengatasinya, tanpa pemahaman tentang proses yang terjadi, mereka secara konsisten membuat semua kesalahan yang bisa dilakukan, dan terus melompat dengan kata-kata yang tepat dari satu tempat ke tempat lain.

Dan saya percaya bahwa bagi mereka yang ingin berkeberatan dengan saya, semuanya berbeda - tetapi mereka lebih tinggi dari tingkat yang sebagian besar organisasi coba capai, koloni mereka telah menumbuhkan penetapan tujuan dan spesialisasi, bahkan mungkin memperoleh exoskeleton, dan mereka memiliki semuanya di sana seperti dalam buku teks dan alat bantu pengajaran yang baik tentang manajemen, dan saya, tentu saja, tidak akan pergi untuk memeriksa dengan mereka bagaimana semuanya diatur dengan baik dan wajar dengan mereka.

Tetapi tidak peduli bagaimana pirus laut menaklukkan kapal Portugis Anda, Anda harus tahu bahwa mereka yang tidak akan pernah melewati ambang batas kompetensi yang lebih rendah dan tidak pernah meningkatkan pengelolaan perusahaan mereka jauh lebih dari Anda.

Tidak perlu menganggap mereka lebih berpendidikan, lebih masuk akal atau lebih rasional daripada mereka. Anda tidak perlu menganggap mereka bodoh dan malas - mereka setiap hari mengatasi apa yang mereka tidak tahu bagaimana mengatasinya karena tidak ada seorang pun kecuali mereka yang akan naik ke neraka ini untuk mendapatkan uang yang ditawarkan. Jangan berpikir bahwa mereka tidak mencoba untuk belajar - tetapi untuk setiap kursus praktis ada selusin webinar sialan dari pemuda bisnis dan idiot mencolok lainnya, untuk setiap buku teks praktis ada sepuluh buku bisnis, dan mereka tidak memiliki alat untuk memverifikasi dan memverifikasi semua ini.

“Mereka memikirkan apa yang mereka pikirkan. Tetapi mereka berpikir "
Seseorang yang sangat pintar