Teknologi seperti AI, VR / AR, Cryptocurrency, IoT akan menjadi pusat perhatian pada tahun 2020 dan juga menjadi tulang punggung
inovasi teknologi e -
commerce besok. Di luar dunia e-commerce yang berfokus pada penjualan dan pendapatan, tren teknologi e-commerce 2020 akan memberikan kemampuan untuk menciptakan solusi perangkat lunak, aplikasi seluler, dan layanan baru yang akan mengarah pada menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih kaya dan lebih memuaskan.
Untuk membantu perusahaan meningkatkan manajemen pengalaman digital mereka untuk pelanggan mereka, di sini saya akan membahas tren teknologi e-commerce 2020.Mari kita mulai membaca:
Bagaimana AI memengaruhi Industri E-niaga di tahun 2020?
Sebuah laporan survei oleh Divante (Rumah E-commerce Software) dan Kantar (Data, Insight & Consulting Company) mengungkapkan bahwa 37% pengembang e-commerce percaya bahwa Artificial Intelligence adalah teknologi yang akan menjadi yang paling trendi di tahun 2020.
Artificial Intelligence sudah membantu bisnis e-commerce dengan chatbots, asisten virtual, mesin rekomendasi, dan otomatisasi gudang. Untuk memprediksi tren AI masa depan para pemimpin industri e-commerce bekerja keras dan bereksperimen dengan teknologi masa kini.
Merek progresif ingin menemukan kembali dalam operasi e-commerce mereka melalui platform manajemen pengalaman digital seperti PIMCore (sistem Manajemen Informasi Produk), yang merupakan solusi
PIM, DAM, CMS yang menyediakan satu tempat untuk mengelola informasi produk Anda, membuat katalog produk, dan mendistribusikannya di seluruh saluran penjualan. Ini juga akan menjadi salah satu tren terbesar tahun 2020 yang menawarkan daftar fitur untuk menciptakan pengalaman yang berbeda:
- PIM mendukung migrasi data saat merancang ulang platform atau memperluas bisnis Anda dari B2B ke B2C.
- Tawarkan kustomisasi untuk menyesuaikan penataan katalog situs web Anda.
- Perangkat lunak PIM melokalkan konten Anda dengan menerjemahkan dalam beberapa bahasa.
- Izinkan menjalankan PIM Anda di pusat data Anda sendiri atau melalui teknologi Cloud.
- Pertahankan aplikasi web Anda pada Platform-as-a-Service (PaaS) dan Sotware-as-a-Service (SaaS) untuk opsi penyebaran yang paling mudah.
- Mudah diintegrasikan dengan Anda tumpukan teknologi saat ini, data sistem ERP Anda, aplikasi seluler, sistem POS dan sistem lainnya.
Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi PIM? Klik di
sini untuk tahu lebih banyak.
AI Robots, Chatbots, In-Store Tools & Drone
Khususnya, AI chatbots adalah cara terbaik untuk meningkatkan antarmuka admin dan layanan pelanggan toko Anda. Misalnya, chatbot e-commerce AI percakapan Nike memungkinkan pengguna untuk mencampur dan mencocokkan desain sepatu, membuat gaya mereka sendiri, dan berbagi dengan teman-teman mereka semua melalui satu chatbot tunggal. Ebay mengembangkan ShopBot, seorang asisten belanja yang membantu konsumen mencari dan menemukan produk yang mereka inginkan sesuai dengan waktu yang mereka inginkan.
Apa yang ditunjukkan oleh dua contoh chatbot AI ini adalah bahwa teknologi tersebut akan menghasilkan lebih banyak keterlibatan, dan semakin banyak pelanggan yang menghasilkan lebih banyak penjualan. Pada tahun 2020, Anda akan mengamati pertumbuhan besar-besaran dalam solusi kecerdasan buatan global untuk pengecer.
Sebagai contoh, Sistem 6 Sungai yang difungsikan oleh AI menyediakan cara terbaik untuk mengelola pergudangan menggunakan robot untuk manajemen tenaga kerja, meminimalkan berjalan, dan mengurangi risiko kesalahan, dan kemacetan. Alat pergudangan dan manajemen yang dibangun di atas teknologi AI, solusi Google Cloud IoT, Cloud IoT Core, Google Kubernetes Engine, dan BigQuery di Google Cloud Platform.
Cloud IoT Core adalah layanan yang dikelola sepenuhnya untuk menghubungkan, mengelola, dan menelan data dari perangkat yang tersebar secara global. Sistem 6 Sungai menggunakan pembelajaran mesin vision untuk memahami lingkungan gudang yang juga membantu navigasi di sekitar rintangan dan membuat optimalisasi rute.
Alat personalisasi omnichannel AI-powered seperti Vue.ai memahami preferensi belanja setiap pengguna, dan menyesuaikan perjalanan mereka langsung dari halaman beranda situs web e-commerce Anda ke halaman web tertentu. Alat ini membantu Anda memetakan dan mengekstrak data katalog secara digital, dan membantu Anda memasarkan produk dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mendorong tingkat konversi. Menggunakan kemampuan pengenalan gambar dan ilmu data, alat Vue.ai menciptakan pengalaman ritel terbaik bagi pembeli dan juga menerjemahkan informasi produk ke dalam berbagai bahasa.
Drone AI berada di garis depan revolusi teknologi e-commerce. Semoga pengecer yang mengerti teknologi telah menyadari keuntungan drone dan mulai melihat bagaimana drone dapat menjadi sangat penting dalam menghadirkan inovasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Hal terbaik tentang sistem drone adalah kemampuan pengenalan ML yang mengenali produk "di tempat" ketika bergerak bersama. Juga, bagian penting dari pengakuan adalah "sistem AI" yang mempelajari bagaimana rak diatur dengan melihat bagaimana perubahan itu seiring waktu.
Pada 5 Juni 2019, CBS News menerbitkan laporan tentang drone pengiriman listrik baru Amazon yang menyatakan, drone dirancang untuk mengangkut paket cahaya ke rumah pelanggan dalam waktu yang lebih singkat. Tim teknologi Amazon juga berbagi bahwa drone menggunakan pengakuan AI dan ML untuk terbang dan menghindari rintangan. Tidak diragukan lagi, drone udara adalah solusi terbaik untuk robot besar, besar, dan mahal yang tidak dapat menghindari rintangan. Dari udara, drone dapat melihat hampir di mana saja dari sudut yang berbeda hingga lorong dan situasi yang berbeda di toko.
Dengan itu Anda dapat mengatakan bahwa AI dan ML ditetapkan untuk digunakan di toko ritel. Dan inilah bagaimana kecerdasan buatan membentuk lanskap teknologi e-commerce.
VR / AR Bagian Yang Lebih Besar dari Tren Teknologi E-commerce 2020
Pada tahun 2020, dengan memanfaatkan teknologi AR, konsumen dapat menggunakan kamera ponsel pintar mereka sebagai media untuk melihat adegan digital interaktif. Melalui toko e-commerce VR dan AR dapat membuat adegan 3D yang akan menghidupkan produk.
Ayo jelajahi ...Proyeksi Sistem AR
Proyeksi sistem AR pada tren teknologi 2020 akan menggunakan teknologi visi mesin, sering kali menggabungkan fitur kamera ringan dengan sistem penginderaan 3D dan kamera kedalaman. Ini akan membantu dalam menciptakan bentuk AR dengan teknologi yang disebut pemetaan proyeksi, di mana gambar yang diproyeksikan dari suatu produk dipetakan ke objek fisik yang menciptakan overlay digital langsung. Dengan cara ini, bisnis e-niaga dapat membuat tampilan digital dari produk mereka agar muncul di permukaan atau objek apa pun.
Proyeksi AR telah tersedia pada kamera yang dalam seperti Microsoft Kinect yang diperkenalkan sebagai pengontrol game untuk sistem game Xbox. Banyak teknologi AR yang lebih berdedikasi seperti Lightform, mulai muncul.
Keuntungan utama dari proyeksi AR adalah:
- Berbagi pengalaman
- Pemetaan proyeksi ke objek dan permukaan nyata
- Kemampuan untuk mengintegrasikan dan mengadaptasi perangkat keras non-AR
Namun, teknologi AR yang diproyeksikan membutuhkan penempatan di lokasi tertentu, dan kondisi lingkungan di lokasi tersebut perlu dipertimbangkan dengan cermat. Karena itu, teknologi AR yang diproyeksikan memiliki potensi dalam menciptakan pengalaman AR yang mendalam dengan nuansa yang lebih nyata daripada smartphone atau perangkat AR yang dapat dikenakan.
Try-Ons Virtual dan Alur Kerja Kolaboratif Seluler
Solusi uji coba virtual online benar-benar diperlukan di dunia e-commerce yang paling cepat berkembang. Pada tahun 2020, Anda dapat menggunakan solusi AR revolusioner seperti perangkat lunak pengenalan wajah, konversi citra 2D ke 3D, dan pengukuran Pupillary Distance (PD).
Contoh terbaik dari meningkatkan solusi uji coba AR / VR adalah aplikasi sepatu Nike yang memungkinkan pembeli online untuk menemukan ukuran sepatu yang tepat tanpa mengunjungi toko fisik. Demikian pula, merek sepatu terkenal Gucci juga merilis solusi virtual untuk mencoba Ace Sneakers mereka secara real time.
Mirip dengan uji coba virtual, solusi alur kerja kolaboratif seluler memungkinkan fleksibilitas dan melibatkan pengguna. Mereka membawa Anda dan tim Anda melampaui empat dinding kantor.
Beberapa manfaat:
- Ketika Anda memiliki aplikasi kolaborasi seluler di toko e-niaga Anda, tidak ada batasan untuk lokasi; Anda bisa dapat bekerja dari lokasi yang jauh. Selain itu, aplikasi ini membuat staf Anda tetap terlibat dengan pemberitahuan dan pemantauan grafik penjualan.
- Aplikasi kolaborasi ini juga memberi Anda pesan instan yang sangat baik, obrolan grup, email, panggilan video, panggilan suara, berbagi layar, dan sebagainya.
- Anda tidak perlu mengeluarkan uang ekstra untuk menyewa ruang kantor. Solusi perangkat lunak kolaboratif secara drastis mengurangi biaya proyek secara keseluruhan.
- Jadi, dengan mempertimbangkan semua manfaat ini, di sini saya memberikan opsi salah satu alat kolaborasi seluler terbaik untuk membantu produktivitas, kegunaan, dan manajemen data bisnis e-niaga Anda.
Lembar aplikasi
Dengan platform seperti AppSheet, Anda dapat membuat aplikasi untuk bisnis Anda dan dengan mudah memasukkan data ke telepon Anda. Banyak pilihan untuk bisnis e-niaga dan Anda dapat dengan mudah membuat aplikasi untuk mengambil data dan membagikannya dengan tim Anda.
Daripada mengetahui cara membuat kode, untuk AppSheet Anda hanya perlu menyambungkan ke data Anda di cloud yang disimpan di Dropbox, Google Drive, Office365, Box, Salesforce, atau database lainnya. Platform ini membantu Anda membuat versi awal aplikasi Anda berdasarkan data yang dapat Anda sesuaikan berdasarkan berbagai fitur, jenis tampilan, dan opsi UI / UX lainnya. Bergantung pada tingkat keahlian pengkodean pengembang Anda, Anda harus menyiapkan aplikasi dalam sehari atau kurang.
Ada dua cara lain untuk membuat aplikasi produktivitas di AppSheet dengan platform aplikasi tanpa kode AppSheet Spec dan aplikasi sampel AppSheet. Anda juga dapat menyalin data aplikasi lain, mengganti data dengan milik Anda, dan menyesuaikannya dengan kebutuhan Anda.
Cryptocurrency Masih Penting di 2020
Blockchain dan cryptocurrency adalah teknologi yang paling umum saat ini, tetapi dalam tren teknologi masa depan industri e-commerce akan terbiasa dengan mereka. Akhirnya, teknologi ini dapat memiliki dampak besar pada cara pengecer menjalankan bisnis dan dampak ini akan sangat besar sehingga bisnis e-commerce memiliki pertimbangan serius untuk cryptocurrency pada tahun 2020.
Bitcoin berfungsi sebagai mata uang dan jaringan pembayaran, yang membantu memfasilitasi perdagangan lintas batas di industri e-niaga. Menambahkan Bitcoin ke toko e-niaga Anda juga membantu dalam pelokalan pembayaran yang berfungsi sebagai opsi pembayaran untuk pengecer tanpa menambahkan entitas nasional mana pun yang harus Anda kirimi mata uang. Dari sudut pandang pembeli, selalu membantu untuk menawarkan beberapa opsi pembayaran di toko e-niaga Anda.
Dengan demikian, ribuan mata uang telah dibangun di atas model Bitcoin, dan mata uang ini menciptakan segudang kasus penggunaan untuk bisnis eCommerce.
Ripple, misalnya, adalah untuk pengiriman lintas batas. Ini memiliki platform terpusat daripada sistem berbasis blockchain yang berarti lebih dari 100 toko ecommerce di seluruh dunia dapat menggunakan teknologi ini untuk mengkonfirmasi transaksi real-time lintas batas.
Tidak diragukan lagi, E-commerce adalah industri bernilai miliaran dolar dengan banyak bisnis mengalir setiap hari. Dengan meningkatnya kebutuhan mata uang virtual di seluruh dunia, kemungkinan menggunakan cryptocurrency untuk bisnis e-commerce akan menghasilkan banyak di tahun mendatang. Dengan cryptocurrency, industri memiliki setiap kesempatan untuk menetapkan paradigma baru di pasar global.
Penerapan IoT Ecommerce
Internet of Things akan lebih menonjol pada tahun 2020 karena 5G, IoT dan AI semuanya akan menciptakan kembali dunia e-commerce. Pengembang juga akan mulai bekerja pada platform IoT yang berbeda. Inovasi IoT baru akan mencakup sistem bisnis-kritis yang juga disebut Network Function Virtualization (NFV) yang akan mempercepat bagaimana layanan dikembangkan.
Dengan semakin banyaknya perangkat IoT di dunia, industri e-niaga akan diaktifkan oleh jaringan berkualitas yang memungkinkan memungkinkan transaksi jarak jauh menggunakan drone dan sensor yang juga mentransmisikan data dengan aman.
Dan, tren teknologi e-commerce 2020 akan menjadi awal dari perjalanan inovasi ini. Teknologi IoT ada di sini, dan perusahaan e-commerce ingin menjadikannya nyata.
Kata-kata terakhir
Daftar ini menunjukkan mengapa orang memiliki banyak alasan untuk mengantisipasi apa yang akan dibawa 2020, terutama mengenai tren teknologi e-niaga 2020. Dan, gagasan yang dibagikan di sini hanyalah permulaan. Ketika teknologi meningkat, demikian juga output yang bergantung padanya.