Pada sebuah konferensi di MIT, perusahaan yang memperkenalkan AI yang ramah karyawan dipelajari
Pada awal Desember, para ahli berkumpul di MIT untuk mencoba memprediksi peran yang akan dimainkan oleh kecerdasan buatan (AI) dalam alur kerja masa depan. Apakah dia akan menjadi musuh orang yang bekerja? Apakah dia akan menjadi penyelamat? Atau akankah itu hanya inovasi lain, seperti listrik atau Internet?
Konferensi tersebut, yang berjudul "Kongres untuk AI dan Masa Depan Kerja," yang diadakan di audiensi Kresge di MIT, membuat prediksi yang agak pesimistis tentang jalur pengembangan AI, karena itu tampaknya akan menghancurkan pekerjaan dan seluruh sektor industri. Robomobiles akan meninggalkan sopir truk tanpa bekerja; panitera elektronik akan membuat asisten pengacara menganggur; robot akan terus merampok pekerja pabrik dan gudang.
Andrew McAfee, salah satu direktur Inisiatif Ekonomi Digital di MIT, mengatakan ia telah memperhatikan perubahan dalam persepsi manusia tentang AI bahkan dalam beberapa tahun terakhir. “Saya ingat bagaimana versi sebelumnya dari konferensi ini memiliki perasaan bahwa kita perlu membuktikan bahwa kita hidup dalam periode percepatan perubahan, dan bahwa AI akan memiliki dampak besar pada kehidupan,” katanya. "Hari ini tidak ada yang perlu membuktikannya kepada siapa pun."
Elizabeth Reynolds, Direktur Eksekutif Future Work Group di MIT, mencatat bahwa tidak ada gunanya bergerak di sepanjang jalan dengan resistensi yang paling rendah. "Jika kita tidak melakukan apa-apa, kita akan memiliki masalah," katanya. "Masa depan tidak akan mengurus dirinya sendiri." Kita perlu melakukan sesuatu tentang itu. "
Panelis dan pembicara berbicara tentang melindungi penggunaan AI secara produktif di tempat kerja, yang pada akhirnya akan bermanfaat bagi karyawan dan pelanggan.
Dalam satu contoh, Zeynep Ton, profesor di Sloan School of Management di MIT, berbicara tentang Sam's Garage, rantai ritel Sam's Club yang baru diluncurkan. Sebelumnya, pelanggan yang membeli ban untuk mobil mereka menghabiskan rata-rata 30-45 menit di sebuah toko, menelusuri katalog dengan karyawan toko dan mencari spesifikasi di situs web di Internet.
Dengan menggunakan algoritma AI, perusahaan dapat mengurangi waktu ini menjadi 2,2 menit. "Sekarang, alih-alih membuang-buang waktu untuk ban, mereka dapat langsung menemukan berbagai opsi dan memilih yang paling sesuai dengan klien," katanya. "Ini adalah contoh yang bagus untuk memecahkan masalah nyata, termasuk meningkatkan pekerjaan penjual dan pengalaman pelanggan."
"Kami menganggapnya sebagai ofensif di dunia di mana AI akan selalu menjadi yang utama," kata Scott Prevost, wakil presiden teknik di Adobe. Prevost mengatakan bahwa dalam program dari Adobe, AI akan bekerja dengan sesuatu seperti asisten kreatif yang akan melakukan operasi paling rutin.
Prevost menyebutkan survei pelanggan yang dilakukan oleh perusahaan, yang menurutnya 74% dari waktu yang diambil oleh responden adalah pekerjaan berulang - seperti naskah AI atau asisten pintar dapat diotomatisasi.
"Anda dulu memiliki sumber daya untuk mengerjakan tiga ide untuk presentasi Anda," kata Prevost. "Tetapi jika AI dapat melakukan sebagian besar pekerjaan, Anda dapat mengerjakan 10 atau 100 ide." Anda dapat menjelajahi ide yang lebih maju. Ini juga menurunkan ambang batas yang memungkinkan rata-rata orang untuk membuat karya yang menarik. ”
Banyak pembicara mencatat bahwa AI tidak hanya mengubah pekerjaan, tetapi juga para pekerja itu sendiri. Jacob Hsu, kepala Catalyte, sebuah perusahaan pencari kerja berbasis komputer, berbicara tentang menggunakan AI untuk memilih calon programmer. Calon yang mendaftar ke perusahaan lulus serangkaian tes. Kemudian, algoritma AI perusahaan membandingkan keterampilan kandidat dengan area yang paling cocok untuk implementasinya.
"Kami ingin sistem bekerja seperti Topi Penyortir Harry Potter," kata Hsu.
Guillermo Miranda, kepala tanggung jawab sosial perusahaan di IBM, mengatakan bahwa IBM semakin merekrut orang-orang bukan berdasarkan ijazah, tetapi berdasarkan keterampilan. Dia mengatakan bahwa 15% karyawan baru perusahaan tidak menempuh pendidikan perguruan tinggi empat tahun tradisional. “Kami, sebagai perusahaan, perlu memiliki pendekatan yang lebih jelas untuk mempekerjakan berdasarkan keterampilan. Ini membutuhkan disiplin. Keyakinan. Para pemimpin bisnis harus memengaruhi departemen SDM. Tetapi jika Anda mempekerjakan orang berdasarkan keterampilan, itu berhasil. "
Adrin Williams, wakil presiden pengembangan tenaga kerja di Amazon, mengatakan raksasa e-commerce sedang bereksperimen dengan keterampilan pengembangan gudang, berencana untuk memindahkan mereka ke pekerjaan bergaji lebih tinggi di perusahaan lain. Dia menggambarkan perjanjian yang ditandatangani oleh gudang Dallas di Dallas dengan Sikorsky, sebuah perusahaan pembuat pesawat yang tidak memiliki pekerja terampil di pabrik terdekat. Amazon menawarkan kepada karyawannya pelatihan sertifikat gratis untuk pindah ke pekerjaan bergaji lebih tinggi di Sikorsky.
“Saya melakukan ini karena sekarang saya memiliki mekanisme tarik-menarik - seperti
GI Bill [undang-undang tentang tunjangan untuk veteran / sekitar. trans.], ”kata Williams. Program ini tersedia untuk karyawan yang telah bekerja di Amazon selama setidaknya satu tahun. Program ini menjamin pelestarian tempat kerja dalam jangka menengah, dengan transisi pekerja menaiki tangga gaji.
Radha Bazu, direktur iMerit, sebuah perusahaan pemrosesan data berbasis AI, mengatakan bahwa perusahaannya secara agresif mempekerjakan perempuan dan minoritas di AS dan India. Perusahaan berspesialisasi dalam mengonversi data yang tidak terstruktur (misalnya, klip video atau audio) menjadi data yang ditandai yang cocok untuk pembelajaran mesin, pemrosesan bahasa alami, atau visi komputer.
"Orang-orang muda ini memiliki motivasi untuk mempelajari hal-hal ini," katanya.
Alastar Fitzpein, direktur eksekutif dari inisiatif kerja masa depan di Aspen Institute, mengatakan bahwa masa depan pekerjaan pada dasarnya setara dengan masa depan sumber daya manusia. "Kami memiliki potongan pajak untuk biaya penelitian dan pengembangan," katanya. - Mereka ada selama beberapa dekade. Mereka memberi perusahaan peluang untuk berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan. Namun, kami tidak memiliki yang serupa di bidang modal manusia. ”
Ternyata perusahaan, berinvestasi dalam pelatihan karyawan, melakukannya demi uangnya, tanpa jenis konsesi pajak yang akan diterima, katakanlah, pengeluaran untuk peralatan baru atau teknologi baru. Fitzpein mengatakan amandemen sederhana pada undang-undang tentang penelitian dan pengembangan akan secara serius memotivasi perusahaan untuk berinvestasi dalam program pelatihan karyawan baru. Yang tidak memperhitungkan pelatihan karyawan di Amazon, sebuah perusahaan terkenal karena
tidak membayar pajak .
"Kami membutuhkan cara baru untuk mengembangkan teknologi baru," kata Daron Eismoglu, profesor ekonomi di MIT. Dia mengutip sektor energi hijau sebagai contoh. Konsensus pertama-tama harus muncul pada masalah tertentu. Maka Anda perlu mengembangkan serangkaian tujuan dan pengukuran yang diadopsi oleh mayoritas (misalnya, bahwa AI dan otomatisasi lainnya dijamin untuk menciptakan X pekerjaan baru untuk setiap Y yang mereka hilangkan).
Dan kemudian semua ini perlu diimplementasikan.
"Kita perlu mencapai kesepakatan tentang kenyataan bahwa di jalan yang kita ambil hari ini, kita akan menghadapi masalah ketenagakerjaan yang semakin serius," kata Eismoglu. - Kita perlu mengubah pemikiran kita. Memahami bahwa masalah ini bukan hanya tentang meminimalkan pengeluaran atau memaksimalkan pengurangan pajak, dan mulai berpikir tentang komunitas seperti apa dan habitat seperti apa yang akan kita ciptakan jika kita terus mengotomatiskan pekerjaan dan menghilangkan pekerjaan yang baik. "