Dubai telah menjadi wilayah yang luar biasa dalam hal mengadopsi teknologi dan cabang dari setiap inovasi. Mungkin mengejutkan bagi semua orang untuk mengetahui bahwa Dubai, yang saat ini berdiri sebagai pusat modernitas hanya memiliki 13 mobil terdaftar pada tahun 1989.
Dubai adalah sebuah oxymoron. Terlepas dari citra globalnya, Dubai memiliki kedekatan dengan Merek lokal. Pola pikir ini tidak hanya terbatas pada Emirates tetapi juga untuk seluruh Timur Tengah, yang membentang langsung dari Arab Saudi ke Pakistan.
Sementara seluruh dunia berada di belakang Uber, Dubai menciptakan layanan taksi sendiri yang menyebar ke semua negara di sekitarnya. Kita berbicara tentang Careem. Careem didirikan di Dubai tetapi hari ini, ia hadir di Timur Tengah, Afrika, dan Asia Selatan. Perusahaan ini bernilai $ 2 miliar.
Bagi banyak orang di Timur Tengah dan Afrika Utara, Careem identik dengan layanan taksi berdasarkan permintaan. Semua berjalan dari Maroko di Afrika Timur ke Pakistan yang merupakan bagian dari anak benua India. Careem telah berperan dalam seluruh wilayah mengadopsi Internet dan manfaat yang dibawanya. Banyak orang mendapatkan akses transportasi karena Careem.
Careem dan Hala - Penggabungan 'Resmi'
Careem telah menjadi begitu kuat sehingga pemerintah Dubai - Otoritas Jalan dan Transportasi Dubai (RTA) khususnya - telah mengumumkan peluncuran layanan naik kendaraan sendiri yang disebut Hala dalam kemitraan dengan Careem. Kemajuan ini secara radikal telah mengubah lanskap transportasi di Dubai. Careem telah menghentikan layanan taksi ekonomisnya dan telah setuju untuk mengambil setengah pemesanan Hala. Careem juga berharap untuk memperluas layanan Hala ke semua tempat lain yang telah mereka tandai kehadirannya.
Orang-orang Dubai telah menjadi begitu terbiasa dengan merger ini sehingga mereka sudah mulai memesan taksi RTA dari aplikasi seluler Careem sejak September. Apa yang membuat layanan Hala berbeda adalah bahwa mereka tidak akan memiliki harga lonjakan berganda seperti taksi Careem biasa. Namun, mereka akan memiliki biaya standar AED 8 selama jam reguler dan AED 12 selama jam sibuk. Ada juga biaya pembatalan Dh 12 jika pengemudi diminta untuk menunggu lebih dari tiga menit.
Apa yang membuat pengambilalihan Hala oleh Careem lebih baik adalah daripada pengguna akan langsung mendapatkan manfaat dari program loyalitas yang ditawarkan oleh Careem jika mereka memesan taksi menggunakan aplikasi.
Hadir yang Menjanjikan dan Masa Depan yang Cerah
Penggabungan antara Careem dan Hala telah menghasilkan perubahan positif baik dalam hal bisnis maupun kepuasan pelanggan. Careem dan RTA telah menguji layanan pemesanan mereka sejak Mei dan telah terbukti bahwa waktu yang dibutuhkan taksi untuk tiba telah berkurang hingga 65%. Hari ini, pemesanan dapat dilakukan melalui beberapa metode termasuk tetapi tidak terbatas pada aplikasi dan menghubungi pusat panggilan. Dalam waktu dekat, e-booking diharapkan untuk menghapus semua pusat panggilan yang menangani pemesanan.
Layanan pemesanan yang ditawarkan oleh Hala akan dieksekusi di semua waralaba di tujuh RTA. Hala mengendalikan 50% dari 10.000 taksi yang beroperasi di Dubai hari ini. Rencananya adalah untuk menggabungkan semua taksi Dubai dan menawarkan mereka satu layanan pada awal 2020.
Jika Anda tertarik untuk mengembangkan aplikasi taksi di Dubai, Cobalah solusi aplikasi yang sudah jadi seperti aplikasi seperti Uber . Solusi semacam ini sudah dimuat sebelumnya dengan fitur dan model bisnis.
Apa Artinya Bagi Seorang Pelaku Bisnis Yang Bercita-cita Tinggi
Setidaknya untuk pasar Timur Tengah, sangat jelas bahwa pemerintah berusaha untuk mengumpulkan dan mengatur layanan taksi. Namun, hal itu memberikan kasus yang sangat kuat tentang bagaimana bisnis yang berfokus pada pelanggan dan layanan yang berorientasi pada pelanggan dapat berjalan jauh dalam mentransformasikan proses pemikiran badan pemerintah.
Mungkin ada saat ketika semua pemerintah di seluruh dunia menjadi sadar akan kemungkinan menciptakan layanan yang terorganisir dengan menyatukan pemain swasta. Pada saat itu, akan menjadi ide bagus bagi Anda untuk memiliki bisnis pemesanan taksi yang berpusat pada pelanggan.
Centricity 'Pelanggan'
Sama seperti aplikasi pemesanan taksi lainnya, Hala dan Careem juga memiliki fitur yang sama.
- Pemesanan dapat dilakukan dengan satu sentuhan tombol.
- Pelanggan diberi informasi tentang berapa banyak waktu yang dibutuhkan taksi untuk tiba di depan pintu mereka.
- Aplikasi ini memiliki peta rute yang akan menunjukkan kepada pelanggan rute yang akan mereka ambil untuk mencapai tujuan mereka.
- Pengemudi setiap taksi diverifikasi, sehingga pengguna dapat mengetahui orang yang mereka tumpangi.
- Berbagai metode pembayaran diizinkan. Metode pembayaran termasuk tetapi tidak terbatas pada uang tunai, kartu kredit, dan dompet ponsel.
- Program loyalitas memastikan bahwa pelanggan terus datang kembali. Pelanggan dapat menebus voucher mereka di bagian hadiah.
- Pemberitahuan push membuat pelanggan diberitahu tidak hanya tentang perjalanan tetapi juga tentang pembayaran, penghargaan dan skema baru.
Centricity 'Pengemudi'
Mengingat fakta bahwa aplikasi seperti Uber, Careem, dan Hala adalah agregator, bahkan driver dapat dianggap sebagai pelanggan. Hala melakukan banyak hal untuk memastikan bahwa pengemudi tetap loyal kepada merek seperti halnya para pembalap.
- Pengemudi memiliki kebebasan penuh untuk memilih jam kerja mereka.
- Dengan perangkat berkemampuan GPS, pengemudi dapat membaca titik pengambilan yang tepat dari pelanggan.
- Sama seperti pengendara, pengemudi juga memiliki akses ke dukungan pelanggan 24 x 7.
- Sangat nyaman bagi pengemudi untuk mengumpulkan pembayaran mereka meskipun itu dilakukan melalui metode digital.
- Pengemudi dapat mendaftarkan diri dengan rincian mereka dalam beberapa langkah.
- Yang perlu mereka lakukan adalah mengunduh aplikasi driver dan menyelesaikan pelatihan penting.
Model penghasil pendapatan
Secara umum, bisnis pemesanan taksi memperoleh penghasilan dari tiga saluran utama. Metode yang paling umum adalah mengambil komisi dari pengemudi untuk memfasilitasi pemesanan. Yang kedua adalah memanfaatkan permintaan dengan membawa lonjakan harga. Yang terakhir adalah melalui berlangganan. Pelanggan dapat melakukan pembayaran dimuka untuk jumlah perjalanan yang ditentukan untuk periode waktu yang ditentukan.
Membuat aplikasi seperti Hala atau Careem
Hala dan Careem telah mendefinisikan kembali cara di mana layanan taksi dilihat. Di timur tengah, mereka mungkin menemukan kesuksesan dengan banyak dimensi. Namun, mereka masih menonjol sebagai contoh global dalam hal keberhasilan bisnis apa pun yang menekankan pada kepuasan pelanggan.
Dengan ketersediaan klon label putih untuk Hala dan Careem, mungkin bukan ide bagus bagi Anda untuk berinvestasi dalam mengembangkan aplikasi dari awal. Anda selalu dapat mempertimbangkan untuk membeli klon dari aplikasi ini dan menyesuaikannya sesuai dengan merek Anda. Ini akan menghemat banyak waktu dan uang karena waktu sangat penting dalam memukul pasar dan menuai keuntungan Anda.