Saat ini, kami melihat kecerdasan buatan diterapkan di seluruh koridor operasi bisnis dan juga cara kami berbelanja dan berdagang online. Untuk mencapai home run dalam permainan ritel, aplikasi AI jenius dan platform manajemen pengalaman digital seperti PIMcore sekarang menawarkan solusi cerdas: analisis prediktif, mesin rekomendasi, manajemen inventaris, dan otomatisasi gudang untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih menguntungkan bagi konsumen.
Sekarang, lebih dari sebelumnya, e-commerce adalah permainan inovasi AI
Inteligensi buatan seringkali kadang-kadang terasa rumit bagi pemula tetapi dalam kenyataannya, itu sederhana digunakan dan memberi Anda kemampuan untuk memprediksi kebutuhan pelanggan. Ini membuka jalan bagi perusahaan e-commerce untuk menjadi "merek besar" atau "bisnis besar" dengan alat AI revolusioner.
Sekarang algoritma AI membuat jalan untuk penerimaan konsumen terhadap AI tidak seperti sebelumnya, bagaimana Anda bisa menggunakannya untuk menciptakan hasil yang lebih menguntungkan dalam e-commerce?
Statistik E-commerce yang menarik:
Dengan perkiraan populasi global 7,7 miliar, 25 persen orang berbelanja melalui toko e-commerce. Menurut Statista, 52% dari toko e-commerce akan memiliki kemampuan omnichannel pada tahun 2020 yang berarti mereka dapat berkomunikasi dan menjual dengan konsumen mereka melalui berbagai saluran. Misalnya, mereka dapat menggunakan situs web e-commerce, Facebook e-shop, akun email, dan akun Instagram mereka.
Contoh alat AI dan perangkat lunak PIM untuk bisnis e-commerce yang dapat membantu mereka memiliki bar tinggi pada layanan pelanggan dan pemasaran:
Alat Personalisasi AI
Alat-alat ini memiliki kemampuan untuk memberikan pemahaman yang mendalam tentang perilaku konsumen di tingkat pribadi. Memungkinkan Anda untuk terhubung dengan konsumen yang tepat pada waktu yang tepat dan membantu meningkatkan strategi pemasaran e-commerce Anda.
Bagaimana ini dilakukan?Kecerdasan Buatan menggunakan algoritma ML yang didasarkan pada penalaran logis. Data dianalisis untuk pola perilaku pembeli dan belajar dari pola-pola ini; AI dapat memberikan Anda output atau menanggapi tugas tertentu.
Setelah data dianalisis, pemasar e-commerce dapat menggunakan data ini untuk mengelompokkan pelanggan sesuai dengan minat, perilaku belanja, dan aktivitas mereka.
Dengan bantuan pengelompokan pelanggan, pemasar e-commerce dapat mengirimkan pesan & pemberitahuan kepada pelanggan mereka, mengirim rekomendasi produk yang relevan dengan selera pelanggan. Ini akan menghasilkan pengalaman pelanggan yang sangat baik.
Tangkap Gelombang AI Dengan Alat AI
Kami kewalahan dengan aplikasi Kecerdasan Buatan. Dan ada banyak teknologi Inteligensi Buatan yang membantu bisnis untuk melakukan pekerjaan mereka secara efisien dan dengan cara yang lebih cerdas.
Berikut adalah area fungsional di mana alat AI dapat membantu Anda:Alat AI untuk Semua Aspek Pemasaran E-niaga
Saat ini banyak situs web e-commerce menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk analitik prediktif, pemasaran, personalisasi iklan, dan sebagainya. Mari kita lihat alat khusus untuk membantu toko e-commerce dalam pemasaran.
Paduan suaraChorus adalah alat AI yang penting untuk setiap perusahaan pemasaran yang membantu pemasar e-commerce mengetahui titik sakit pelanggan. Alat melakukan setengah dari pekerjaan mereka dengan mengumpulkan data pelanggan yang penuh dengan wawasan dan preferensi pelanggan.
Alat AI ini memastikan bahwa pemasar juga dapat menghemat waktu mereka dalam mengevaluasi kinerja tim penjualan dengan memberikan wawasan tentang mengapa suatu kesepakatan tidak ditutup dan mengapa itu tidak berkinerja. Menggunakan alat AI seperti tim penjualan Chorus dapat lebih fokus pada target penjualan mereka daripada menganalisis data dan laporan masing-masing pelanggan secara individual.
Exceed.aiAlat ini berfungsi sebagai asisten AI virtual untuk pemasar yang membantu mengotomatiskan komunikasi pribadi dan percakapan melalui obrolan. Secara langsung berbincang dengan prospek penjualan untuk memahami persyaratan produk mereka dan melanjutkan pembicaraan.
Ini adalah alat berbasis cloud yang membantu tim penjualan dan pemasaran berkomunikasi dengan pelanggan kapan saja dari mana saja. Alat ini dilengkapi dengan teknologi intelijen seperti penjadwalan rapat, pemeliharaan timbal yang dipersonalisasi, pemrosesan respons cerdas, pemrosesan bahasa alami, pengiriman email massal, dan pembuatan profil pengguna.
VelocidiUntuk bisnis e-commerce yang mempertahankan hubungan langsung DTC dengan pelanggan mereka, alat AI Velocidi membantu meningkatkan efisiensi kampanye pemasaran Anda dengan memprediksi perilaku pelanggan.
Beberapa studi kasus
Strategi Segmentasi Pengunjung Multi-Saluran BarkynToko online Barkyn menawarkan kotak langganan bulanan makanan anjing dan produk terkait.
Dengan menggunakan Velocidi, Barkyn mendapatkan akses ke pandangan terpadu tentang perilaku pelanggan mereka seperti pola masuk, aktivitas belanja, klik email, tampilan halaman, klik, dan lainnya. Ini membantu mereka secara otomatis mensegmentasi pelanggan dengan niat tinggi untuk membeli produk.
Pengambilan Sampel Produk Amazon Berbasis AIAmazon menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk mengumpulkan banyak data berdasarkan kebiasaan pembelian pelanggannya. Mereka mengumpulkan data ini untuk menguji strategi baru dari iklan berbayar. Mereka berencana untuk melampaui metode periklanan video tradisional, Amazon sekarang akan mulai memberikan sampel produk langsung ke klien berdasarkan kebiasaan pembelian mereka.
"Halaman pengambilan sampel produk mereka menyatakan bahwa" Amazon mengejutkan pelanggan terpilih dengan sampel yang mereka pikir akan menyenangkan dan bermanfaat "dan" Anda tidak harus menjadi anggota Perdana untuk menerima sampel. Siapa pun yang memiliki akun Amazon.com aktif berhak menerima sampel gratis. "
Desain Aplikasi Web seperti Stor Loft Dengan Fitur AI IntuitifStor Loft, fasilitas penyimpanan mandiri memiliki presentasi peta yang kuat berdasarkan teknologi kecerdasan buatan yang dengan jelas menggambarkan lokasi dan jarak solusi penyimpanan yang tepat dari pengguna.
“Para desainer memastikan bahwa Stor Loft dan tim pengembangan mengikuti metodologi yang sama saat merancang aplikasi web dengan kolaborasi berturut-turut menggunakan pelaporan proyek dan alat pemantauan. Metodologi tangkas telah digunakan di seluruh proyek untuk membahas, meningkatkan, dan mengimplementasikan solusi sebelum pengiriman akhir. "
Singkatnya, AI dalam e-commerce mengubah lingkungan bisnis saat ini. Ini juga merupakan cara terbaik untuk menghasilkan arahan penjualan. Tetapi yang paling penting, teknologi ini menawarkan peluang inovatif luar biasa bagi pemasar e-commerce. Tapi, pertanyaan paling penting adalah dari mana Anda memulai.