Pelatihan Perusahaan: Pemimpin Mengajar Pemimpin

Halo, Habr ! Saya ingin berbicara tentang bagaimana kami, di LSM “Krista”, melakukan pelatihan perusahaan dalam kerangka proyek # Tim Krista, yang dikembangkan untuk mempersiapkan cadangan personel perusahaan.

Pertama, saya akan fokus pada apakah pelatihan diperlukan? Untuk waktu yang lama saya merasa skeptis mengenai kegunaannya. Namun, suatu hari saya bertemu di Internet dengan semua jenis informasi tentang universitas perusahaan. Ternyata mereka sudah ada cukup lama. Perusahaan menghabiskan banyak sumber daya keuangan untuk melatih karyawan mereka melalui pelatihan.

Sebelumnya, saya memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dalam berbagai pelatihan. Biasanya, mereka dipimpin oleh pelatih yang cukup berkualitas dan berpengalaman. Biasanya pelatihan memakan waktu 2 hingga 3 hari selama 8 jam. Materi teoretis bergantian dengan tugas-tugas praktis. Pada akhir pelatihan, peserta diundang untuk membuat proyek kecil untuk mengkonsolidasikan pengetahuan. Tampaknya semuanya benar, tetapi setiap kali setelah mengikuti pelatihan format ini, saya mendapati diri saya berpikir bahwa ada sesuatu yang hilang untuk saya. Pelatihan tim # Krista proyek kami menjadi penemuan nyata bagi saya dan memungkinkan saya untuk mengambil langkah dalam pengembangan profesional. Apa bedanya dengan pelatihan lainnya?

Pelatihan Mentor

Untuk menjadi pelatih internal di perusahaan kami, setiap karyawan harus menjalani pelatihan tentang topik yang sesuai dengan sistem kompetensi kami, dan pelatihan untuk pelatih tentang metodologi pengajaran audiensi dewasa.

Pelatihan untuk mentor masa depan - manajer proyek yang mendahului pelatihan di mana saya berpartisipasi, ditujukan untuk mengembangkan kompetensi perusahaan dan manajerial. Ini termasuk:

• Kepatuhan
• Fokus pelanggan
• Fokus pada inovasi
• Kerja tim
• Profesionalisme
• Perencanaan kerja tim
• Organisasi kerja tim
• Pemantauan dan evaluasi kerja tim
• Manajemen konflik
• Manajemen risiko
• Mengelola waktu dan kinerja pribadi
• Kepemimpinan
• Pengembangan staf
• Pemikiran strategis
• Ubah manajemen

Manajer proyek mengembangkan pengetahuan, keterampilan, dan model perilaku yang sesuai dengan kompetensi ini.

Mulai pelatihan

Setelah menyelesaikan pelatihan, manajer proyek bertindak sebagai pelatih bagi kami, kepala departemen, dan perwakilan cadangan personel perusahaan. Karena materi pelatihannya sangat luas, kami diberikan dalam bentuk ringkas. Hasilnya adalah pelatihan intensif. Durasi pelatihan adalah 2 bulan. Secara total, ada 20 pelatihan: 2 hingga 3 pelatihan per minggu.

Di antara siswa adalah anak muda dan perempuan, ada total 15 orang. Tidak lebih dari 1 perwakilan dari departemen perusahaan yang terlibat. Seleksi didasarkan pada keinginan karyawan sendiri dan rekomendasi dari pemimpin mereka. Akibatnya, seluruh jajaran profesi utama perusahaan disajikan dalam grup, termasuk penguji, dukungan perangkat lunak, dan spesialis implementasi, metodologi, dan, tentu saja, programmer, yang saya ikuti.

Pada awal studi kami, kami ditawari topik proyek dan melaporkan bahwa, selain berpartisipasi dalam pelatihan, kami harus memikirkan konsep mereka, menulis tugas teknis dan melindungi proyek.

Topiknya adalah:

1. pengembangan basis pengetahuan untuk pembentukan spesifikasi teknis untuk kondisi pelanggan;
2. pengembangan aplikasi mobile untuk memetakan keinginan dan tujuan hidup;
3. pengembangan sistem dukungan pengguna "pintar";
4. pengembangan modul ke situs web internal perusahaan dan aplikasi seluler untuk pengenalan sistem insentif tidak berwujud yang baru bagi karyawan dalam bentuk "prestasi";
5. pengembangan portal informasi dari LSM Krista.

Semua topik mencerminkan tugas produksi nyata, yang pada saat itu belum mencapai tahap implementasi, yaitu relevan.

Saya bertanya-tanya bagaimana pelatihan akan berlangsung. Saya dulu sering berkomunikasi dengan banyak manajer di tempat kerja, saya sangat akrab dengan beberapa manajer - saya penasaran bagaimana mereka akan menceritakan semuanya kepada kami.

Pelatihan pengantar

Dia membantu kami mengatasi kekhawatiran tentang bagaimana menggabungkan pelatihan dan pekerjaan inti. Lagipula, belum ada yang membatalkannya. Pelatihan ini juga memicu minat untuk pelatihan lebih lanjut.

Dia pergi sebagai berikut. Setelah bagian pengantar, kami membagi tim menjadi 3 orang masing-masing dan memainkan topik proyek masa depan kami. Tim kami mendapat nomor topik 5. Kemudian kami diminta untuk menyelesaikan tugas kreatif. Dua pelatih ditugaskan untuk masing-masing tim. Tugasnya adalah untuk membuat dan merekam video 5 menit untuk mempresentasikan tim. Kami masuk ke ruang kelas dan mulai membuat konsep dan skenario.

Pada awalnya sulit untuk mendistribusikan peran: untuk memahami siapa penghasil ide, siapa integrator, dan siapa yang menjadi harmonisator atau peneliti sumber daya. Mentor menawarkan ide-ide mereka. Namun, lambat laun semuanya berjalan dan pergi. Tim kami mengambil dasar plot tentang penyelundup dari film "Diamond Hand". Video itu sangat lucu. Tim lain juga memiliki video yang menarik. Misalnya, satu tim untuk presentasi diri mengalahkan tema lagu kelompok "Nautilus Pompilius" "Dirantai dengan satu rantai", yang lain lebih suka bentuk langsung dari presentasi diri, disertai dengan gambar grafik.

Secara umum, membangun tim diadakan dalam suasana yang ramah dan menyenangkan, di atas peningkatan emosional. Saya menyimpulkan: tugas kreatif kelompok adalah tahap pelatihan yang sangat penting. Itu secara teratur digunakan dalam pelatihan lebih lanjut. Tugas ini diizinkan:

1. untuk menyatukan siswa;
2. menjalin hubungan saling percaya antara siswa dan mentor;
3. untuk mengalihkan perhatian dari masalah pekerjaan ke jenis kegiatan lain dan melihat hal-hal yang akrab dengan tampilan yang segar.

Pelatihan "Orientasi Pelanggan"

Pada tahap ini, kami harus belajar mengidentifikasi dan memahami kebutuhan klien organisasi, membangun hubungan jangka panjang yang konstruktif dengan mereka, mengatasi perselisihan ketika bekerja dengan klien, dan mencapai solusi yang saling menguntungkan. Tugas itu tidak mudah. Beberapa aturan komunikasi yang efektif, relevan untuk semua pelatihan, membantu kami mengatasinya dengan berbagai cara. Ini termasuk:

• aturan mikrofon tunggal;
• komunikasi pada "Anda";
• aktivitas masing-masing peserta;
• mentransfer telepon ke mode getar;
• pemahaman yang jelas bahwa tidak ada pertanyaan bodoh, pertanyaan terburuk tidak ditanyakan.

Mengikuti aturan-aturan ini memungkinkan kami untuk menciptakan suasana yang konstruktif, ramah dan mencapai hasil yang lebih baik.

Dalam proses pelatihan, ada banyak momen menarik, disertai dengan emosi kekerasan. Bersama-sama kami meninjau pendekatan yang biasa digunakan untuk bekerja dan membuat keputusan baru. Hasil dari ini dan pelatihan lainnya dibahas dalam suasana yang nyaman dan santai.

Setelah pelatihan ini, saya sudah menyadari bahwa saya juga ingin mencoba sendiri sebagai mentor. Sudah ingin sebagai pelatih untuk membawa pengetahuan, tenaganya ke dalam proses pembelajaran. Saya berharap dapat merasakan sukacita dan persatuan yang sama dengan para siswa selama pelatihan, seperti ketika mereka mengajar saya. Harapan-harapan ini kemudian menjadi kenyataan sepenuhnya.

Debat - Pelatihan Oratory

Di awal pelatihan ini, kami diperkenalkan cara mengajukan pertanyaan dengan benar, berdebat, memimpin diskusi, dan membangun pidato. Kemudian ada praktik: beberapa kelas dikhususkan untuk debat yang berlangsung sesuai dengan model tradisional.

Banyak peserta pelatihan, termasuk saya, memiliki pengalaman pertama mereka dalam menguasai pidato. Berbicara kepada hadirin, menjawab pertanyaan rumit dari lawan tidak mudah. Dan saya memperhatikan ini tidak hanya di rumah, tetapi juga di peserta lain. Namun, setelah pelatihan, saya tiba-tiba menemukan sendiri apa yang saya sukai. Apalagi pelatihan jenis ini telah menjadi salah satu favorit saya. Saya menikmati berpartisipasi dalam debat. Sebagai aturan, mereka berakhir terlambat, tetapi mereka tidak pernah meninggalkan perasaan hampa emosional, tetapi sebaliknya, mereka diisi dengan energi positif.

Baru-baru ini, di perusahaan kami, debat telah diadakan setiap bulan: klub #Crista Debate telah dibuat. Saya mencoba berpartisipasi dalam setiap pertemuan.

Tugas akhir

Dalam tugas akhir, kami harus merefleksikan dan mengasah pengetahuan yang didapat di pelatihan. Pekerjaan pada proyek berlangsung selama pelatihan. Kami bertemu beberapa kali seminggu setelah bekerja atau pelatihan.

Tim kami telah mengembangkan portal informasi untuk LSM Krista. Kami perlu membuat ruang informasi tunggal untuk perusahaan kami, yang dibedakan oleh geografinya yang luas. Ternyata menjadi sangat sulit bagi kami dalam hal ini untuk menghitung intensitas tenaga kerja dan, pada dasarnya, anggaran. Beberapa komponen proyek, misalnya, risiko, kami berhasil bekerja dengan cukup baik. Saat mengerjakan proyek ini, saya belajar banyak portal perusahaan. Analisis ini sangat bermanfaat. Kami sampai pada kesimpulan bahwa kami membutuhkan sistem informasi lengkap dengan fungsi yang luas. Sebagai hasilnya, proyek pelatihan tim kami adalah yang pertama masuk ke produksi. Saya cukup beruntung untuk memimpinnya sebagai pemimpin teknis.

Kesimpulan dan Prospek

Berdasarkan pengalaman saya berpartisipasi dalam pelatihan, saya dapat merumuskan argumen berikut yang mendukung mereka: sulit untuk mempelajari teori model perilaku sendiri - bantuan seorang mentor yang berpengalaman sangat berguna di sini; selama pelatihan kolektif, para peserta bertukar pengalaman dan pendapat, ada peluang untuk segera mengerjakan materi yang dikuasai secara menyeluruh dalam praktik; Untuk menyelami topik tertentu, pada awalnya Anda harus menentukan vektor pengembangan, mis. pelatihan akan memberikan arahan, dan kemudian Anda dapat mempelajari materi secara lebih detail.

Format pelatihan dalam proyek # Tim Krista yang sangat saya sukai. Menurut saya, peserta lain juga. Materi pelatihan berbeda. Muncul pertanyaan: apakah kita, spesialis di berbagai bidang, membutuhkan pelatihan yang tidak terkait langsung dengan profesi kita? Misalnya, apakah seorang programmer perlu berorientasi pada klien? Dan kemudian muncul pertanyaan: apakah pemrogram penguji, ahli metodologi, spesialis implementasi, dan pemasar memahami dengan baik? Lagi pula, tidak semua orang tenggelam dalam komunikasi dengan pelanggan eksternal, tetapi dengan pelanggan internal - itu saja. Namun, tidak semua orang baik-baik saja. Tetapi jika sesuatu tidak berhasil untuk saya, maka saya membutuhkannya, ini adalah zona pengembangan saya, dan dalam topik ini zona pertumbuhan pribadi. Pengaruh informasi baru, yang didukung oleh praktik, pada seseorang dapat mengubahnya jika bukan inti yang terbentuk, kemudian melihat itu atau hal-hal lain. Karena itu, ketika melewati pelatihan ini atau itu, setidaknya saya mengerti untuk diri saya sendiri: ini adalah bahan yang diperlukan - saya akan kembali ke sana ketika itu akan diperlukan.

Keuntungan yang tidak diragukan dari pelatihan ini adalah bahwa para pemimpin kami - orang-orang yang kami temui secara berkala di tempat kerja dalam berbagai keadaan - berada dalam peran sebagai peserta yang setara. Rasanya mereka sungguh-sungguh peduli pada kita. Mentor benar-benar khawatir tentang bagaimana keadaannya. Selama semua pelatihan, mentor dan peserta terus berkomunikasi, bertukar pendapat dan emosi. Sebagai hasilnya, kami terbiasa satu sama lain dan bahkan berteman. Sekarang kami jauh lebih aktif berinteraksi pada semua masalah kerja. Saya berusaha menjaga hubungan yang hangat dengan semua peserta dalam pelatihan.

Setelah menganalisis pengalaman pelatihan pada arus pertama karyawan, kami sampai pada kesimpulan bahwa kami melakukannya:

• mengumpulkan siswa dan pelatih;
• pengembangan proyek-proyek baru yang ada dan terperinci yang berguna untuk bisnis;
• format pelatihan intensif untuk cadangan personel perusahaan;
• pengembangan budaya perusahaan;
• meningkatkan loyalitas karyawan kepada perusahaan.

Dalam pelatihan aliran kedua, kami melakukan penyesuaian berikut:

• setiap orang dapat mendaftar untuk berpartisipasi dalam pelatihan. Untuk ini, karyawan mengisi kuesioner dan menulis esai;
• diputuskan untuk mengundang pelatih - peserta pelatihan aliran pertama;
• sebagai bagian dari pelatihan untuk membangun tim yang lebih efektif, diputuskan untuk mengadakan acara olahraga;
• di final semua kelas, permainan bisnis final diselenggarakan untuk peserta mereka, di mana semua kompetensi dikembangkan;
• Direncanakan untuk menyebarluaskan praktik pelatihan intensif cadangan personel NPO Krista di cabang-cabang perusahaan kami di wilayah negara ini. Mereka akan diadakan pada Januari-Februari 2020.

Pelatihan di bawah proyek # Tim Krista adalah bagian dari program pelatihan korporat, yang merupakan ciptaan yang sangat diperhatikan oleh NPO Krista. Proyek ini melibatkan blok acara pelatihan dengan fokus berbeda untuk karyawan dari berbagai profesi dan status. Di antara acara tersebut adalah pelatihan tatap muka internal tentang topik yang relevan. Pelatihan tentang topik-topik non-inti juga akan diadakan. Mereka akan dipimpin oleh pelatih yang diundang. Kompleks kursus elektronik, webinar, dan sistem pelatihan offline sedang dikembangkan. Program pelatihan untuk spesialis dukungan pelanggan sedang dibuat, dalam rangka berbagai pelatihan akan diadakan. Secara umum, kami menilai kebutuhan bisnis kami dan, atas dasar mereka, membentuk program untuk pengembangan sistem kompetensi perusahaan.

Merangkum hal di atas, saya menekankan bahwa keterlibatan manajer proyek dan departemen dari LSM Krista sebagai pelatih memberikan hasil yang sangat baik. Sekarang aliran ketiga sedang mempersiapkan pelatihan. Saya akan berpartisipasi di dalamnya, seperti di aliran kedua, sebagai mentor, co-trainer, dan ini hebat.

Mungkin, pelatihan, yang agak mirip dengan kami, diadakan di perusahaan lain. Akan menarik untuk belajar tentang latihan ini.