Mobile commerce atau m-commerce adalah platform yang populer. Kita juga bisa mengatakan itu akan menjadi generasi berikutnya dari
e-commerce . Karena meningkatnya popularitas ini, beberapa perusahaan ingin melompat ke kereta musik m-commerce untuk menawarkan pelanggan mereka akses yang lebih cepat dan lebih mudah ke merek mereka. Dengan lebih dari 66% populasi dunia memiliki akses ke ponsel dan aplikasi, m-Commerce tampaknya menjadi pilihan terbaik bagi bisnis untuk memperluas jangkauan merek mereka sambil memperoleh pengguna baru. Platform m-Commerce menawarkan kepada vendor peluang yang sangat baik untuk secara efektif menjual produk mereka di pasar yang besar.
Karena berbagai keuntungan terbukti yang dibawa mCommerce untuk bisnis besar dan kecil dengan menawarkan fungsionalitas yang sama dengan aplikasi desktop, apakah itu pada lintasan untuk menjadi platform penjualan yang disukai di masa depan.
Pembelian lebih cepat
Memiliki aplikasi seluler daripada versi seluler situs web Anda telah menjadi kebutuhan saat ini. Aplikasi seluler cenderung setidaknya 1,5 kali lebih cepat dalam hal memuat tanggal dan hasil pencarian dibandingkan dengan situs web. Ini, pada gilirannya, menghasilkan pengalaman pelanggan yang hebat dan pembelian lebih cepat yang dengan demikian meningkatkan penjualan produk secara keseluruhan. Setelah peluncuran aplikasi mereka, Amazon membawa konsep penjelajahan seluler yang intuitif dan meningkatkan pelanggannya dari 43 juta menjadi 67 juta hanya dalam kurun waktu setahun.
Layanan Pelanggan yang Lebih Baik
Kami berada di titik di mana pelanggan lebih pintar, lebih cepat dan lebih menuntut. Dalam terang ini, menawarkan layanan pelanggan yang hebat adalah sesuatu yang tidak dapat diabaikan. Ketika berbicara tentang m-commerce, cara terbaik untuk memastikan pelanggan yang bahagia adalah dengan menyediakan aplikasi seluler yang cepat, interaktif, mudah digunakan. Menawarkan pengalaman pelanggan yang lancar, pada gilirannya, akan meningkatkan tingkat penjualan dan konversi. Termasuk fitur-fitur eksklusif seperti diskon, pemberitahuan, kupon, dan gateway pembayaran yang jelas adalah cara terbaik untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.
Koneksi Pelanggan Langsung Instan
Tidak seperti situs web, aplikasi m-commerce menawarkan tingkat keterlibatan pribadi yang sepenuhnya baru. Sementara penggunaan pemasaran email untuk penjualan musiman dan pengumuman produk baru adalah metode yang bagus untuk mempromosikan situs web e-commerce, pemberitahuan push adalah media komunikasi terbaik untuk aplikasi m-commerce. Pesan instan tentang penjualan, diskon, atau penawaran pada merek favorit mereka membuat pengguna lebih cenderung untuk mengunjungi aplikasi dengan klik sederhana. Dengan tingkat komunikasi pribadi ini langsung dari toko ke pelanggan, loyalitas merek lebih mungkin untuk berkembang. Semakin banyak pengguna menyambut pesan-pesan ini yang membuat mereka terus mendapat informasi terbaru tentang diskon atau penawaran eksklusif.
Mengurangi biaya pemasaran
Berinvestasi dalam aplikasi m-commerce dapat membantu mengurangi sebagian besar biaya kampanye pemasaran Anda. Karena Anda akan dapat menjangkau pelanggan Anda secara langsung dan cepat, tidak perlu lagi jaminan lainnya seperti pemasaran SMS, buletin cetak atau brosur. Bahkan, sebagian besar pemasaran bisnis Anda akan dilakukan oleh pengguna sendiri jika aplikasi Anda memiliki integrasi media sosial. Iklan yang ditempatkan di dalam aplikasi Anda juga dapat memberi Anda penghasilan tambahan. Dibandingkan dengan toko fisik, biaya perawatan, pengembangan, dan dukungan secara signifikan lebih rendah ketika datang ke aplikasi seluler.
Analisis Lebih Dalam
Kumpulan data yang tepat sangat penting untuk benar-benar memahami pelanggan Anda dan mempertahankan keberhasilan bisnis Anda. Informasi dasar seperti nama, usia, jenis kelamin, lokasi, email dan riwayat belanja, dan pola pembelian dapat dengan mudah dikumpulkan melalui aplikasi seluler menggunakan analisis pengguna yang ditetapkan dari berbagai tingkat. Dengan menganalisis secara menyeluruh data pelanggan yang kaya, pola belanja, dan tren dari data yang dikumpulkan dari aplikasi m-commerce Anda, Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan mengantisipasi kebutuhan mereka secara lebih efektif. Mengenal pola dan tren pelanggan Anda sama dengan peningkatan penjualan dan bisnis yang makmur.
Navigasi Geolokasi / Toko
Pemberitahuan berbasis lokasi yang dipersonalisasi dapat sangat bermanfaat untuk peningkatan penjualan. Layanan lokasi dapat membantu menavigasi pengguna Anda ke toko-toko di sekitarnya. Ini membuatnya lebih mudah bagi pelanggan yang akan cenderung melakukan pembelian cepat. Di dalam toko, navigasi juga semakin populer di aplikasi yang lebih baru. Pengguna dapat dengan mudah melacak lokasi produk yang diinginkan di dalam toko tanpa harus meminta bantuan. Merek-merek seperti Home Depot memanfaatkan fasilitas ini dengan menambahkan peta toko serta peta lorong dengan lebih dari 40.000 item di setiap toko. Fitur seperti ini sangat meningkatkan peluang kunjungan toko berulang serta opsi branding yang lebih baik.