Begitu sampai di pabrik, tempat saya bekerja sebagai direktur TI, mereka menyiapkan laporan untuk beberapa acara berikutnya. Itu perlu untuk menghitung dan memberikan indikator untuk daftar yang dikeluarkan, di antaranya pergantian staf cacing. Dan ternyata saya memilikinya sama dengan nol.
Di antara para pemimpin, saya sangat sendirian, dengan demikian menarik perhatian. Yah, dia sendiri terkejut - ternyata ketika karyawan tidak meninggalkan Anda, ini aneh dan tidak biasa.
Secara total, saya bekerja sebagai manajer selama 7-10 tahun (saya tidak tahu persis periode apa yang harus dimasukkan di sini), tetapi nol turnover tetap ada. Tidak ada yang pernah meninggalkan saya, saya tidak pernah mengusir siapa pun. Hanya mengetik.
Tanpa fluiditas, sebagai indikator, tidak pernah menjadi tujuan saya sendiri. Tetapi saya mencoba memastikan bahwa upaya yang diinvestasikan pada orang tidak sia-sia. Sekarang saya akan memberi tahu Anda tentang bagaimana saya mengelola sehingga orang tidak pergi - bagaimana jika Anda menemukan sesuatu yang berguna untuk diri Anda sendiri. Saya tidak berpura-pura menyelesaikan pengungkapan topik, karena hanya berdasarkan pengalaman pribadi. Mungkin saja saya melakukan kesalahan.
Tanggung jawab kepala
Saya selalu percaya bahwa kegagalan seorang bawahan adalah kegagalan pemimpinnya. Karena itu, saya selalu tersenyum ketika mendengar bagaimana bos di pertemuan itu menghujat bawahannya.
Jika saya memimpin seseorang, dan dia tidak bekerja dengan baik, maka saya melakukan sesuatu yang salah, dan membawanya ke level yang diperlukan (saya) adalah tugas saya. Baik i.e. Saya perlu memikirkan bagaimana membuat seseorang keluar darinya, dan bukan dia.
Beberapa kali dia sengaja menemukan item ini. Seorang pria mendatangi saya, dan dalam sebulan dia ingin berhenti. Aku bertanya - apa kamu Dan dia - saya tidak memenuhi persyaratan. Saya katakan - mengapa ini mengganggu Anda? Yah, katanya, aku jahat, aku harus dipecat.
Saya harus menjelaskan bahwa jika tidak berfungsi dengan baik, maka ini ada yang salah dengan sistem kontrol saya, dan saya akan mengubahnya. Dan dia tidak perlu mandi dan hanya bekerja. Saya akan datang dengan sesuatu.
Kustomisasi
Kedengarannya klise, tapi saya menggunakannya. Orang-orangnya sangat berbeda, dan Anda perlu menggunakannya. Salah satunya adalah pengembang yang baik, dan dia membutuhkan privasi. Nah, di sini Anda memiliki headphone dan sudut jauh, Anda akan menerima tugas melalui surat. Lain mencintai dan tahu bagaimana berbicara dan memiliki orang-orang untuk dirinya sendiri - sangat baik, pergi menghapus persyaratan dan menyelesaikan tugas.
Yang ketiga berpikir keras - ok, dia tidak melakukannya di jalur dukungan. Yang keempat memiliki 8 dari 10 dalam hal "Keberuntungan" - yang berarti Anda mendapatkan tugas yang paling bodoh. Kelima tidak memiliki pemikiran abstrak, tidak dapat merancang solusi di kepalanya - bagus, kami menggunakan sarapan Korea.
Baik, dll Ada saat ketika saya mencoba untuk menggaruk semua orang di bawah satu sisir - tidak berhasil, itu menyebabkan resistensi internal. Semua orang ingin menjadi diri mereka sendiri.
Orang-orang di karyawan
Saya selalu berusaha melihat orang dalam karyawan, dan berbicara dengan orang, bukan dengan karyawan. Nah ini adalah entitas yang sama sekali berbeda.
Seorang karyawan perlu menjalankan rencana, berperilaku dengan cara tertentu, pergi ke pesta perusahaan, dll.
Seseorang perlu membayar hipotek, membawa anak ke pelatihan selama jam kerja, menangis di rompi, mendapatkan lebih banyak uang, mendapatkan kepercayaan diri, memikirkan masa depan.
Di sini saya mencoba untuk bekerja dengan seseorang, dan tidak dengan proyeksi standar perusahaan.
Lepaskan dari pekerjaan
Anehnya, banyak yang memiliki masalah seperti itu - keluar dari pekerjaan, terutama jika Anda perlu melakukan ini secara sistematis. Maka Anda perlu berolahraga kemudian, mengambil cuti dengan biaya Anda sendiri, lalu mengoordinasikan jadwal individu.
Dan saya sendiri memiliki anak-anak yang pergi ke semacam pelatihan sepanjang waktu. Dan selama empat tahun sekarang saya tidak pernah bekerja sepanjang hari.
Saya melakukan hal yang sama dengan karyawan. Ada seorang lelaki yang anaknya pergi ke taman kanak-kanak terapi bicara, dan sebelum 17-00 perlu untuk menjemput di sana - itu sangat disayangkan atau sesuatu, biarkan dia pergi satu jam lebih awal setiap hari. Nah, ada segala macam hal untuk pergi ke rumah sakit, ke pohon Natal ke sekolah, melarikan diri untuk membeli asuransi - tanpa masalah sama sekali.
Anehnya, tidak ada yang pernah disalahgunakan. Dan mereka sangat berharga.
Nilai dan Standar Perusahaan
Saya ingin meludah dari menara lonceng yang tinggi. Saya dulu percaya pada omong kosong ini ketika saya bekerja di kantor pertama, lalu saya menyadari bahwa itu omong kosong. Karena desain toko-toko - satu berwarna biru, yang lain merah, yang ketiga memberikan sosis untuk dicoba, dan yang keempat segar. Saya tidak akan, masuk akal, pergi ke toko hanya karena merah?
Dan saya meludah, dan memberi nasihat kepada bawahan. Saya tidak melarang, tentu saja, jika seseorang memiliki kebutuhan yang tinggi untuk memiliki dan ingin berpartisipasi dalam produksi musikal, tetapi saya juga tidak akan mendukungnya.
Perlindungan
Sebagai aturan, perlu untuk melindungi karyawan perusahaan dari perusahaan itu sendiri. Misalnya dari birokrasi. Jika setiap orang dipaksa untuk menulis semacam laporan, maka saya mencoba untuk menyelamatkan saya dari itu, kadang-kadang saya mengambil laporan ini sendiri.
Terkadang perlu untuk melindungi dari orang - manajer, pelanggan, bos lain, dll. Programmer sering introvert, dan ada sedikit pengalaman dalam penyalahgunaan kantor, jadi saya mentransfer konflik untuk diri saya dan entah bagaimana mencoba menyelesaikannya.
Penghasilan
Ada masalah dengan programmer - tidak selalu jelas mengapa mereka dibayar. Karena itu, sulit membuat orang membayar lebih. Tapi saya coba.
Biasanya saya mengalami perubahan dalam sistem motivasi - saya menghasilkan satu sehingga saya dapat memperoleh lebih banyak dengan melakukan lebih banyak upaya atau meningkatkan efisiensi. Yaitu setiap orang memiliki satu sistem motivasi, dan saya memiliki yang lain. Kemudian mereka meminta departemen lain untuk datang dengan sistem motivasi ketika mereka melihat efektivitas programmer.
Bekerja di luar jam kerja
Aku benci bekerja setelah jam. Karena itu, saya sangat menyarankan agar Anda tidak melakukan ini untuk semua milik Anda. Di pabrik, ini adalah dasar untuk konflik konstan dengan manajer lain.
Ya, mereka biasanya meninggalkan kantor setelah bekerja dan pergi pada akhir pekan. Mereka membutuhkan programmer pada hari Minggu - datang dan minta. Dan saya mengirim. Saya mengatakan bahwa mereka adalah rusa bodoh, karena mereka tidak dapat merencanakan pekerjaan mereka sedemikian rupa untuk memenuhi 8 jam sehari.
Manipulasi
Siapa pun dapat dimanipulasi, termasuk seorang pemimpin. Sepertinya saya menjijikkan. Karena itu, saya menghentikan segala upaya untuk memanipulasi saya.
Saya tidak pernah memiliki hewan peliharaan, bebek jelek, tangan kanan dan favorit. Dan siapa pun yang mencoba menjadi guru menerima kuliah tentang manipulasi.
Tujuan
Tujuan yang ditetapkan perusahaan, saya selalu melengkapi atau mengganti sepenuhnya. Tujuan akhir saya selalu lebih tinggi dan lebih luas.
Secara umum, jujur saja, di perusahaan mana pun tujuan karyawan biasanya tidak dirumuskan. Ada beberapa yang umum, tidak berarti, dan karenanya tidak memotivasi.
Dan saya menaruh ambisi. Nah, kinerja seperti itu dua kali lipat.
Tujuan pribadi
Saya mencoba mencari tahu tujuan pribadi masing-masing, dan membantu mencapainya melalui pekerjaan. Biasanya, tujuan pribadi pemrogram entah bagaimana terkait dengan profesi, atau dapat direalisasikan dengan bantuannya.
Misalnya, jika seseorang ingin menjadi bos, saya membantunya. Sekarang saya umumnya membuka program magang, kotak pasir bagi para manajer - Saya hanya memberikan bagian dari tim kepada manajemen, bantuan, dan, dengan hasil normal, orang tersebut menerima tim secara permanen.
Perkembangan kekerasan
Saya memaksa untuk berkembang. Berdasarkan fakta bahwa saya mengenali perkembangan hanya melalui latihan, seseorang hanya menerima tugas yang sulit baginya.
Tidak semua, tetapi sekitar 30 persen - dari sesuatu yang tidak dikenal, baru, kompleks. Sehingga otak terus tegang, dan tidak bekerja pada mesin.
Sekarang, secara umum, saya telah membuat pengembangan norma, meletakkannya dalam metrik. Yaitu tidak ada nirwana sama sekali - setiap bulan Anda harus tumbuh. Tampaknya sejauh ini ternyata.
Konflik
Saya suka konflik karena mereka mengungkapkan masalah. Saya tidak lewat, tetapi pilih yang terbuka dan cari solusinya. Ini berlaku untuk konflik internal dan eksternal.
Secara umum, konflik harus bersukacita. Tidak ada yang lebih buruk dari masalah tersembunyi yang muncul pada saat yang paling tidak tepat.
Kontak di luar kantor
Saya bawa ke nol. Tidak ada pesta perusahaan, rapat, sorti dan perjalanan ke tag laser. Jika mereka bertemu di suatu tempat tanpa saya - tidak peduli, itu urusan mereka.
Tampaknya bagi saya bahwa pertemuan tim dengan pemimpin dalam suasana informal adalah penipuan diri sendiri. Tampaknya semua orang mengerti bahwa bos tidak ada lagi bos. Tetapi semua orang ingat itu besok - untuk bekerja. Dan mereka tidak bisa rileks sepenuhnya. Ini berarti bahwa situasinya tidak lagi sepenuhnya informal.
Suasana
Sulit dijelaskan di sini. Tim selalu memiliki suasana tertentu, suasana hati, suasana hati, ketegangan, relaksasi, elektrifikasi, kelesuan, dll. Suasananya lebih pendek.
Bos harus bertanggung jawab atas atmosfer ini, mis. saya Saya terus memantau atmosfer ini. Bahkan tidak: saya membuatnya. Dan kemudian saya memonitor, dan menyesuaikan. Yaitu Saya bekerja sebagai seseorang seperti animator, badut atau tuan rumah.
Saya hanya memperhatikan bahwa atmosfer hanya memengaruhi efisiensi secara ajaib. Saya bahkan punya angka tentang hal ini, sekitar dua tahun terkumpul, saya akan menulis tentangnya entah bagaimana. Dengan suasana yang tepat, Anda dapat tumbuh dua dan tiga kali, tanpa menggunakan metode lain.
Pada prinsipnya, itu sudah cukup untuk membawa atmosfer ke zona tanggung jawab Anda, dan kemudian entah bagaimana mulai bekerja dengan sendirinya. Saya tidak tahu harus menjelaskan apa lagi.
Tidak ada upacara
Saya mencoba untuk meminimalkan upacara pengadilan dan etiket komunikasi. Untuk membuat komunikasi sesederhana dan seefektif mungkin.
Pada awalnya, ketika seorang karyawan baru saja tiba, itu sangat sulit. Itu tidak biasa bagi orang-orang ketika frasa “yah, kamu menulis omong kosong” bukanlah kutukan, tetapi hanya evaluasi kode. Saya harus menjelaskan, menangkap di pintu keluar mereka yang mengira mereka mengisyaratkan perlunya untuk keluar.
Buzz datang nanti, ketika semua orang terbiasa. Tidak perlu mengunyah pidato snot dan pakaian dalam standar apa pun. Apakah kode itu sial? Itu yang kami katakan. Bung bodoh? Bodoh. Dan tidak pergi ke arah yang salah.
Pengajuan tanpa syarat
Saya selalu mencari penyerahan tanpa syarat. Jika saya mengatakan tidak bekerja hari ini, maka itu berarti tidak bekerja hari ini. Jika saya mengatakan satu jam untuk menulis kode, satu jam lagi berjalan di jalan - jadi lakukanlah. Dia mengatakan untuk menghapus monitor kedua - perlu untuk menghapus. Saya menuntut untuk pindah tempat - tidak ada yang bisa membiakkan perawat.
Ini bukan brengsek, tetapi percobaan dan pengujian hipotesis. Semua orang tahu ini, karena itu mereka tidak menentang. Mereka, seperti yang mereka katakan, untuk setiap kipish, kecuali untuk mogok makan. Karena hasil percobaan ini meningkatkan efisiensi, pendapatan, dan mengembangkan kompetensi. Karena itu, tidak diperlukan penjelasan.
Spesial
Saya perhatikan bahwa orang-orang suka merasa istimewa dibandingkan dengan karyawan perusahaan lainnya. Karena itu, saya membuatnya istimewa.
Kami hampir selalu memiliki sistem motivasi, tujuan, metode, efektivitas, pendekatan, dan filosofi kami sendiri.
Orang-orang terutama suka ketika mereka mengamati fitur ini dari samping, atau bahkan dari atas. Saya mencoba membuatnya seperti itu. Nah, di sana, sehingga direktur tahu bahwa kami meningkatkan efisiensi di sini, dan kami berhasil, dan dia menghasilkan lebih banyak uang. Lalu aku menendangnya untuk datang, memuji orang-orang. Yah, mereka bersukacita seperti anak-anak, dan terus mencoba.
Persyaratan kualitas
Saya memiliki persyaratan kualitas tinggi. Nah, Anda ingat - agar anak laki-laki tidak malu untuk menunjukkan. Saya menerapkan persyaratan ini kepada bawahan.
Hanya karena saya menganggap ini keterampilan yang berguna. Ya, karena saya bertanggung jawab atas apa yang dilakukan bawahan.
Sering saya paksakan untuk mengulang, jika memungkinkan. Tetapi lebih sering - saya mencoba untuk hadir pada tahap desain sehingga langsung normal.
Dan orang-orang terbiasa dengannya, dan mereka mulai menyukainya. Pertama-tama, karena yang lain memiliki persyaratan yang lebih rendah, yang berarti tambang memiliki keunggulan kompetitif.
Saya banyak membantu
Yah, aku tidak menyerah. Jika tugas itu perlu dilakukan, maka kita melakukannya, bukan dia. Yaitu seluruh tim menjawab, dan karena saya adalah bagian dari tim ini, aturan ini juga berlaku untuk saya.
Jika Anda perlu segera melakukannya, tetapi seseorang tidak dapat mengatasinya, saya duduk dan membantu. Jika tidak terburu-buru, dan tenggat waktu sudah habis, saya keluar dan duduk untuk melakukannya sendiri. Kemudian, ketika kita menyerah, saya menjelaskan bagaimana dan apa yang harus dilakukan, apa kesalahannya, dll.
Membuatku saling membantu
Lagi-lagi, tidak begitu saja. Di bidang kami, kompetensi sangat penting, terutama dalam bidang subjek dan metodologis. Dan mereka selalu tersebar di antara orang-orang. Oleh karena itu, efektivitas penyelesaian masalah melompat dari pemain ke pemain di kali.
Secara umum, itu sudah cukup untuk membuat semua orang tahu tugas semua orang. Di pagi hari, kami dengan cepat berbicara lantang, dan segera ada sentuhan. Seseorang berkata - oh, saya melakukan itu. Baiklah, Anda akan membantu.
Sesuatu seperti itu. Satu pria melakukan tugas, tidak ada yang bisa membantu, menghabiskan 10 jam. Waktu kedua akan dilakukan dalam 1 jam. Bung lain, jika dia tidak dibantu, juga akan menghabiskan 10 jam. Dan jika Anda membantunya, dia akan menghabiskan 2 jam. Dan itu akan membutuhkan 5-10 menit untuk membantu. Alhasil, kami menghemat waktu, dan kami mendapat dua cowok yang bisa menyelesaikan masalah ini.
Ya, tetapi perlu untuk memaksa. Programmer tidak suka berbicara satu sama lain.
Kit PHK
Di suatu tempat saya sudah menulis artikel tentang kit pemecatan, saya tidak akan mengulanginya. Saya selalu memberi tahu orang-orang apa: Anda di sini sementara, jadi ambil semua yang Anda bisa dari pekerjaan. Satu-satunya hal yang Anda tidak akan dapat ambil di pintu keluar adalah kompetensi, pengalaman, koneksi, keterampilan. Di sinilah layak untuk fokus.
Tidak perlu mencoba mengintegrasikan ke dalam perusahaan, mempelajari sejarahnya, prospek, siapa yang tidur dengan siapa, berapa yang didapat, dll. Ini adalah informasi yang tidak berarti, karena setelah pemecatan itu tidak dapat digunakan dengan cara apa pun. Karena itu, Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk itu.
Fitur utama dari kit pemecatan adalah bahwa orang yang bekerja untuknya membawa lebih banyak manfaat bagi perusahaan daripada pria yang baru saja datang untuk duduk di tempat kerja. Karena untuk menguntungkan perusahaan juga merupakan bagian dari kit PHK. Kompetensi yang sangat berguna.
Tunjukkan pada dunia
Tidak, saya tidak mengatur tur bus untuk karyawan. Saya hanya mencoba untuk berbicara lebih banyak tentang apa yang sedang dilakukan di industri secara keseluruhan, di perusahaan lain, dengan orang lain. Tepat agar orang mengerti lokasi mereka saat ini.
Dalam harga diri seseorang, penetapan tujuan, konteks, atau skala, atau standar yang digunakannya untuk membandingkan dirinya sendiri sangat penting. Jika dia hanya melihat dua rekan kerja, maka mungkin dia adalah programmer terbaik di dunia ini. Dan jika Anda melihat apa yang dilakukan orang-orang dari perusahaan tetangga, maka penilaian akan segera bergeser.
Saya ingin milik saya memiliki peringkat paling memadai. Jadi mereka berpikir dari segi seluruh negara, bukan departemen atau desa TI. Maka mereka ingin berkembang.
Kesimpulan
Kesimpulan hanya Anda lakukan. Saya menguraikan entri dan keluar, tetapi saya tidak tahu apakah yang satu bersyarat pada yang lain.
Pintu masuk - saat saya pimpin.
Outputnya adalah nol turnover.
Mungkin saja orang-orang tidak pergi, bukan karena, tetapi terlepas dari cara saya memimpin. Lalu aku hanya ingin tahu apa yang mereka duduk di sini.
Tapi ada spidol yang saya kumpulkan dengan cermat.
Yang pertama - ketika saya berhenti, tim hampir selalu berlari. Mereka tidak bisa bekerja dengan bos baru.
Yang kedua - baru-baru ini salah satu mantan saya pergi untuk wawancara, ke pabrik besar, dan direktur siap untuk mengambil hanya karena pria itu bekerja di tim saya.
Yang ketiga - benar-benar orang asing mulai mendatangi saya, yang datang hanya untuk saya, dan bukan ke perusahaan.
Keempat, orang asing secara berkala menulis kepada saya di Internet, dan bertanya kepada saya.
Kelima - orang-orang dari tim tetangga mulai pindah ke saya. Dalam jumlah sedemikian rupa sehingga tim tumbuh pada waktu.
Apa yang kamu pikirkan