Senhores da comunidade. Irmandade de Ban

Criar e manter uma comunidade nas redes sociais implica responsabilidade dos usuários - pelo volume e relevância do conteúdo e por seu conteúdo. Quanto maior a comunidade, mais difícil é moderar. Em um certo estágio, torna-se difícil, mesmo para uma grande equipe de gerenciamento da comunidade, lutar contra o spam e se comunicar com os participantes.

Hoje falaremos sobre como formar uma equipe de moderadores de membros da comunidade de jogos.



Nossa vida sem moderadores é triste e incolor, e o processo de busca é longo e espinhoso.
Algumas dicas que ajudarão você não apenas a facilitar, mas também a acelerar a pesquisa:

Ao criar uma postagem sobre a disponibilidade de vagas para moderadores, você já deve saber quem ocupará essas postagens. Obviamente, um post pode revelar novos talentos, mas os melhores são visíveis. Há várias razões pelas quais jogadores que você não conhece e que enviaram solicitações dificilmente se tornarão bons moderadores:

• Se você não conhece o jogador, provavelmente ele escreve um pouco. A probabilidade de que, depois de obter direitos de administrador, essas pessoas sejam ativadas é insignificante.
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Quais são as descobertas? Se você começou a trabalhar em uma nova comunidade, não se apresse em começar a procurar por ajudantes. Dê uma olhada mais de perto nos jogadores, conduza discussões com eles, observe como eles respondem aos outros a perguntas sobre mecânica. Um bom moderador, mesmo antes de sua nomeação, tenta ajudar outros jogadores. Seu principal incentivo não será bônus, e isso é importante.



Portanto, vários jogadores sensíveis escreveram para você e, o que acontece com muita frequência, vários jogadores com quem você teve debates intensos. Não se apresse em recusar essas pessoas se seu raciocínio for lógico, se as críticas forem justas, se puderem razoavelmente dizer o que pensam estar errado e até dar conselhos sobre como corrigi-lo. Pense, se você levar esse jogador para o cargo de moderador, será mais fácil ganhar sua confiança. Você não apenas se livrará do balamut (e os amantes de trollagem e reclamações são sempre atraídos por esses jogadores), mas também terá um aliado confiável que pode explicar aos jogadores que uma nova atualização é para melhor.

O parágrafo anterior não nega o fato de que é mais fácil trabalhar com conhecidos advogados da marca. Várias vezes notei que jogadores que raciocinam sensatamente no fórum e ajudam outras pessoas a não enviar solicitações quando a busca por moderadores começa. Nesse caso, você não precisa ficar chateado e levar aqueles que são menos adequados. Vale a pena escrever para esse jogador e oferecer a ele direitos de administrador pessoalmente. Essa atenção não o deixará indiferente, e muito em breve você receberá um assistente indispensável. Nenhum jogador recusou minha recusa em fazer uma oferta dessa maneira.

Se sua comunidade estiver ativa o suficiente, muitos aplicativos poderão surgir para uma vaga de moderador. Tendo encontrado candidatos adequados, não se apresse em responder ao resto com uma recusa. É melhor reunir todos os aplicativos e pensar - talvez essas pessoas o ajudem em outras áreas: na criação de uma Wikipedia ou na redação de artigos sobre mecânica. Jogadores que se comunicam ativamente em todas as comunidades informais podem ser úteis para escrever resenhas. A propósito, você também deve estar nesses grupos para conhecer esses jogadores.

Depois de tomar uma decisão, o moderador inicia o período de avaliação. Este é um período de estágio não apenas para ele, mas também para você como líder. Em uma ou duas semanas, você precisa explicar os princípios básicos da moderação. Uma pessoa deve ver que está prestando atenção. Em geral, prepare o moderador para o fato de que sua posição inclui não apenas as respostas aos jogadores, mas também a proteção da marca.

O moderador passou por um período de teste, ele já está na equipe. Agora, nossa tarefa é ajudá-lo a se tornar uma pessoa com quem não é assustador deixar a comunidade nos feriados de maio.

• Bate-papo com moderadores é algo que você definitivamente deveria assistir de manhã. Durante a sua ausência, eles acumularam perguntas, tente responder a tudo, porque a qualidade das respostas dos moderadores à comunidade depende disso.
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• Os moderadores devem se sentir excepcionais. Portanto, se você aprender algo pessoal sobre eles em correspondência, tente não se esquecer disso e, às vezes, se interesse em como a vida deles será. Um dos meus moderadores tem um cachorro favorito e a pergunta é "Como está o urso?" Não me leva muito tempo. E a comunicação informal garante a lealdade do moderador e um bom humor para nós dois.

Sorte com a pesquisa!

Source: https://habr.com/ru/post/pt381139/