Abuso da lei ou quão fácil é tirar uma comunidade de fãs (pelo exemplo do antivírus Dr. WEB)

A história de como eu criei e desenvolvi um grupo de fãs e como foi tirado de mim.

"... Você é um homem cruel: pega o que não colocou e colhe o que não semeou."
De Lucas (cap. 19, art. 21):

Em 2007, de forma voluntária, não sendo funcionário da Doctor Web (com a aprovação de seus funcionários, com quem conversei no fórum oficial), criei um grupo de fãs no Vkontakte vk.com / drwebuser (preste atenção ao endereço do grupo, deixei a oportunidade de a empresa criar vk.com/ drweb), unindo os usuários "felizes" dos produtos antivírus desta empresa. Na verdade, eles nem sempre são felizes, mas geralmente são reféns desses produtos, porque as decisões sobre a escolha de software antivírus geralmente são tomadas pelos chefes das organizações e os usuários não têm escolha do que usar. Portanto, além do desenvolvimento desse grupo, voluntariamente e sem remuneração, dediquei muito tempo a ele no suporte técnico e moral aos usuários de antivírus do Dr. Web.



Por que eu criei um grupo semelhante? Porque eu estava interessado na proteção antivírus e nos métodos de combate a vírus e na troca profissional e oportuna de experiências sobre esse tópico. Afinal, foi a era de ouro do nascimento e do auge dos winlockers e dos corredores automáticos de USB. E não salvei uma organização desses infortúnios e enviei algumas amostras desconhecidas para o laboratório de antivírus do Dr. Web.

Eu enfatizo novamente, o grupo se posicionou como uma comunidade não oficial de usuários e fãs deste antivírus. Em nosso país, a constituição ainda não é declarada uma corporação , ou seja, usando a liberdade de expressão, as pessoas ainda não são obrigadas a discutir os bens e serviços de uma empresa exclusivamente em seus sites oficiais.

Com o passar do tempo, a comunidade cresceu, muitas vezes clientes agressivos, insatisfeitos com a qualidade do antivírus e que vieram ao grupo para espalhar sua raiva justa, foram reeducados por mim como seguidores leais. Em geral, em termos modernos, eliminei os riscos de reputação da empresa. No entanto, a empresa não tinha pressa de incentivar de alguma forma o meu trabalho. Mas, ao mesmo tempo, sob o pretexto da comunicação, alguns funcionários do Doutor da Web ingressaram no grupo e, com o tempo, sob vários pretextos, pediram-me os poderes dos moderadores e líderes do grupo. Sabendo que o Vkontakte não permite remover o administrador original do grupo sem a possibilidade de retornar a este post, eu não tinha medo de nada e dei poderes às pessoas, porque as pessoas pareciam checar e se comunicar bem comigo.



E então, como um raio do nada, eles me removeram dos administradores pela primeira vez, aparentemente por beleza. Não recebi avisos, solicitações, sugestões e explicações dos funcionários oficiais da empresa. Usando o direito do criador-administrador original do grupo, recuperei o controle. Apesar do ato traiçoeiro dos funcionários da Doctor Web, eu não os removi do grupo e não conduzi nenhuma atividade subversiva.

Mas os funcionários não se acalmaram e, em 2014 ou antes, usando os contatos do suporte técnico ou da administração da Vkontakte, eles realizaram uma verificação do grupo, expulsando-me simultaneamente dos administradores do grupo para sempre. Como antes, ninguém me notificou sobre nada (nem os representantes da Vkontakte nem os representantes do Doctor Web) e nem agradeceu pelo trabalho realizado. Essa. eles simplesmente “levaram” um grupo criado para fins não comerciais, e agora eles o usam para fins comerciais, e meu trabalho em promovê-lo foi deixado sem remuneração e até ingrato. Para mim, é assim.

Deixe-me lembrá-lo de que as regras do Vkontakte, por padrão, garantem ao administrador-criador do grupo direitos exclusivos para o grupo. Em uma situação semelhante, eles devem pelo menos ser contatados com ele (comigo).

Outro ponto interessante. Meu grupo de fãs não era o único grupo de antivírus do Dr. Web, havia muitos outros. Mas a empresa colocou os olhos no mais animado de todos.

Outras empresas fazem isso? Para Doctor Web, isso é obviamente normal, porque eles premiam os melhores beta testers com adereços proprietários, enquanto até 2009 esses ativistas recebiam smartphones e computadores portáteis. Esta informação pode ser verificada no arquivo de comunicados de imprensa da empresa. Os prêmios mais recentes concedidos aos voluntários foram naquele período ou antes.

Tenho mais algumas capturas de tela e html da parede do grupo, caso meus registros do grupo desapareçam de repente acidentalmente (não estou postando para que as partes interessadas não possam excluir todas as evidências).



Por que eu escrevi agora? Porque recebi uma resposta do suporte técnico da Vkontakte após uma solicitação iniciada por mim de que realmente perdi o controle do grupo durante o processo de verificação. Provavelmente, fui vazado como um "ex-funcionário", a quem nunca fui.

Se de repente a administração da Vkontakte e / ou os representantes da empresa Doctor Web resolverem a situação descrita acima comigo, publicarei essas informações e declararei que não tenho mais queixas sobre as empresas, e tudo o que aconteceu foi um mal-entendido e descomunicação banais.

Esta história não é única e outras personalidades estão puxando as mãos para públicos populares:

Então Anton Suchkov, que recentemente se tornou Diretor de Marketing na Internet da Rambler & Co, já recomendou ao editor-chefe da Igromania que assumisse a experiência. E, por analogia com a história dos usuários públicos do Dr.Web, aperte o VK-public gostou do log do jogo.



UPD Cito o pensamento inteligente de uma pessoa sob o pseudônimo Al Lianos :

… . - , . support.drweb.ru/new/feedback . « » — - . pr@drweb.com — - PR .

UPD 2 E, no entanto, não estou chamando ninguém para nada. Mas aqui , aqui , aqui e aqui você pode dar classificações. Dê as classificações que, na sua opinião pessoal, a empresa de software merece.

E no site Web of Trust , você pode deixar uma avaliação da confiabilidade do site da empresa. Mais uma vez, avalie de boa fé e a seu critério.

UPD 3 Em comunicado oficial, a empresa expressou dúvidas de que eu estava vivo, o que motivou a atribuição do grupo. Então, eu ainda estou vivo, mas você, queridos camaradas de armas, apenas por precaução, monitore o estado da minha saúde. Apenas no caso de.

Source: https://habr.com/ru/post/pt381989/