IBM Watson substitui Surrey Help Desk

Mais recentemente, a Geektimes publicou informações de que os recursos cognitivos do sistema cognitivo IBM Watson podem resolver um dos problemas mais importantes para comunidades em muitos países: reduzir os efeitos de desastres naturais. Ao mesmo tempo, o Watson identifica as regiões e os objetos mais vulneráveis, o que ajuda as autoridades a resolver efetivamente esse problema.

Não são resolvidos apenas problemas globais (conseqüências de furacões), mas também problemas menores, como a influência das condições climáticas nas condições das estradas. Agora foi adicionada outra oportunidade para autoridades e residentes da cidade: usar o IBM Watson como despachante. A cidade de Surrey se tornou o primeiro assentamento a adicionar recursos do IBM Watson ao seu aplicativo oficial.

Os especialistas da IBM treinaram o IBM Watson para entender perguntas sobre diferentes tópicos, feitas em diferentes idiomas. E agora, graças a essa oportunidade, o supercomputador ajudará os moradores de Surrey a resolver problemas legais diários, comunitários, bem como a solucionar problemas de outras áreas. Por exemplo, para a pergunta “Como posso deixar uma reclamação no município?”, Watson responderá: “Componha sua reclamação usando o aplicativo Surrey Request, envie-o por e-mail para bylawcomplaint@surrey.ca ou disque 604-591-4370.”

A prefeita Linda Hepner diz que Surrey foi a primeira cidade do mundo a usar o poder do IBM Watson para facilitar a vida dos cidadãos. “A inovação é a chave para garantir que a cidade continue prosperando em preparação para futuras mudanças. A integração bem-sucedida do IBM Watson no aplicativo oficial da cidade garantirá a máxima eficiência e proporcionará aos residentes um melhor serviço ”, afirmou Hepner.

Agora, o IBM Watson já pode entender as perguntas e fornecer respostas para tópicos como controle de animais, estacionamento, perguntas sobre resíduos, reclamações ao município, contato de emergência com bombeiros, transporte, questões funerárias, construção, engenharia, infraestrutura, impostos, cultura, descanso, movimento voluntário

Este projeto faz parte do programa da cidade 'Smart Surrey Strategy', que visa criar uma cidade que usa tecnologia e inovação para transformar a vida e o trabalho na região. O uso de novas tecnologias ajuda a cidade a seguir o caminho mais racional de desenvolvimento, usando efetivamente seus recursos.

Source: https://habr.com/ru/post/pt382875/