Nosso tudo: acumulamos experiência do usuário
O número de usuários do aplicativo está prestes a chegar à marca de 500 mil - isso é alegria e grande responsabilidade ao mesmo tempo. Entendemos que, para atender às suas expectativas, precisamos continuar melhorando a História Principal e prestando atenção sem precedentes aos testes antes do lançamento de cada novo lançamento. Nossos desenvolvedores usam uma variedade de ferramentas para evitar a maioria dos erros na produção, mas apenas um grupo de testadores está pronto para dar uma conclusão realmente informativa sobre a funcionalidade, a interface e o conforto de trabalhar com o aplicativo. Esse grupo é de usuários que leem constantemente as notícias, configuram seus feeds, criam assinaturas e compartilham artigos interessantes nas redes sociais. Nossa principal tarefa é coletar cuidadosamente as resenhas (das quais existem mais e mais) e respondê-las em tempo hábil.
No momento da redação deste artigo, o aplicativo Top Story no 11 Google Play obteve 11.118 classificações, das quais 90% são quatro e cinco estrelas. Muitas vezes, as revisões são acompanhadas de comentários valiosos - os assinantes falam sobre erros ou expressam desejos. Semanalmente, a equipe do Top Story agrega todo o feedback recebido para analisar e decidir sobre as alterações que serão incluídas nos próximos lançamentos. Nós nos esforçamos para atualizar as versões o mais rápido possível, a fim de resolver rapidamente os problemas de aplicativos.A verdade começa o diálogo
Então, como o feedback está funcionando? Primeiro, a equipe do Top Story coleta e coleta avaliações de clientes de todas as fontes. Inicialmente ficamos intrigados com a questão da coleta de informações, por isso temos várias delas.- Google Play AppStore. , . , , . — : , , . , , . , — , . , .
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Dividimos o feedback em três grupos principais: comentários sobre a funcionalidade existente, reivindicações de conteúdo e sugestões para aprimoramento.A propósito, temos vários casos engraçados relacionados ao conteúdo - os usuários acreditam que somos uma mídia de pleno direito e escrevemos artigos, então, às vezes, declarações agressivas são enviadas a nós com requisitos para escrever objetivamente. Infelizmente, isso está definitivamente além de nossas capacidades. Em resposta, só podemos oferecer uma atitude crítica em relação à formação da fita, geralmente o sistema precisa de algum tempo para "familiarizar-se" com as preferências do proprietário do smartphone e começar a receber notícias relevantes - você não deve esperar pelo conteúdo totalmente adaptado nas primeiras horas de uso do aplicativo.
Coletamos todas as informações, analisamos e tomamos uma decisão sobre futuras alterações no aplicativo. Se tudo estiver claro com o refinamento da lógica e comportamento do Top Story e o problema se resumir às tarefas padrão dos desenvolvedores, as reivindicações de conteúdo serão, à primeira vista, uma tarefa fora da competência da equipe. No entanto, a filosofia do Top Story é fornecer informações relevantes aos interesses do usuário. Por isso, desenvolvemos soluções que visam alcançar essa relevância. Em muitos aspectos, com base nas sugestões de nossos usuários, foram desenvolvidos recursos que adaptam de maneira ideal o feed de notícias aos interesses do proprietário de um smartphone ou tablet.- . «» «». «».
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"Por favor, adicione a opção de comentar as notícias no aplicativo, para que possamos discutir notícias e artigos diretamente no aplicativo."
"Deveria haver a possibilidade de comentar, algumas notícias não são verdadeiras!"
E esses são apenas três desejos do eixo dos gostos. Os desenvolvedores não puderam ignorar essa necessidade; logo, nossos leitores verão algo como essa interface.
Quando começamos a trabalhar no aplicativo, fomos inspirados pela imagem de um homem com um jornal da manhã com uma xícara de café ou chá. Nosso objetivo era se tornar um aplicativo que estará sempre à mão e ajudará os usuários a navegar confortavelmente no fluxo de notícias sem fim. As notícias dos campos do Google Play sugeriram que nossos esforços não foram em vão.
Em vez de um posfácio
Trabalhamos no projeto Top Story há mais de seis meses e, a cada hora, observamos o interesse dos usuários, recebemos novas cartas e críticas. Os recursos modernos de desenvolvimento permitem que novos aplicativos móveis entrem rapidamente no mercado. E o pior erro é dar as costas aos usuários. Reunimos as opiniões de toda a equipe e oferecemos algumas dicas para os desenvolvedores .- Colete cuidadosamente qualquer feedback - geralmente a observação mais insignificante pode servir como o primeiro passo para uma revisão significativa.
- Obtenha feedback através de vários canais: Google Play, AppStore, email, redes sociais, perfis de exclusão e outras formas de feedback.
- Revisões de processo - classifique-as por tipo, adicione-as ao rastreador de erros com as tags e marcos correspondentes, para não esquecer as alterações necessárias.
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Trabalhar com um aplicativo móvel é uma orientação constante para milhares e centenas de milhares de pessoas em uma variedade de dispositivos. São milhões de minutos de interação com o aplicativo e vários perfis de uso. Sem dúvida, ouvindo as opiniões dos assinantes, você pode realmente melhorar progressivamente o software no menor tempo possível. É por isso que a equipe do Top Story está confiante de que os usuários são o nosso tudo.A notícia principal está disponível na App Store e no Google Play . Use, avalie, deixe comentários. Source: https://habr.com/ru/post/pt383643/
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