Como comprar varicela, tosse convulsa e hormônio do crescimento na loja online

Este artigo é um remake do material há um ano, portanto, uma parte significativa do texto permanece inalterada. Mas há novidades no desenvolvimento do projeto LAB4U, que vale a pena contar ao mundo. Assim, no verão de 2015, um artigo “Sistemas de TI em medicina” foi publicado na Giktims , cujo autor visitou um grande laboratório da BION operando no segmento b2b. Minha história é sobre como você pode usar os serviços do laboratório da BION com o grande benefício de usar o serviço de Internet LAB4U . Não copiamos concorrentes, mas desenvolvemos nosso próprio modelo de negócios, baseado no princípio de “custo mínimo e ao mesmo tempo mantendo resultados de alta qualidade”.

O primeiro pensamento - por que havia algo para inventar? Vamos tentar descobrir isso. Cada vez mais doando sangue em uma clínica pública ou privada, vemos os resultados dos testes na forma de um grande laboratório. Isso é explicado simplesmente - equipamentos caros (e um bom analisador custa dezenas e centenas de milhares de dólares) só se pagam se houver uma grande quantidade de pesquisas.

Se traçarmos uma analogia, uma instituição médica é uma loja e um laboratório é uma fábrica de produção de testes. Lembre-se do padrão clássico de movimento de mercadorias do produtor para o consumidor:



Considerando que o custo de um exame para os principais parâmetros bioquímicos do sangue (e este é um dos complexos de análise mais populares), em média, é de cerca de dois mil e meio de rublos, surge uma pergunta razoável: "Você não pode fazer sem uma taxa extra intermediária?". Se agora na Internet você pode comprar produtos diretamente do fabricante e muito mais barato que na loja, por que não fazer o mesmo com as análises? Acontece que isso já é possível.

Há quatro anos, no outono de 2012, o serviço LAB4U (abreviação de "Laboratory for You") começou seu trabalho - a primeira e até agora a única loja de análises médicas on-line. Os usuários escolhem independentemente os estudos, a hora e o local de admissão necessários e pagam por eles diretamente no site. A ordem assim formada é transmitida diretamente ao sistema de informações do laboratório. Assim, reduzimos nossas despesas e os clientes podem pensar nos pedidos com antecedência, nos mínimos detalhes, sem perder tempo nas filas.



A grande maioria dos estudos são exames de sangue - e aqui você não pode prescindir da ajuda do pessoal médico. É por isso que laboratórios comerciais em rede abrem suas salas de tratamento. Mas esses são grandes custos adicionais estabelecidos no preço da pesquisa.

Para minimizá-los, o LAB4U transferiu pacientes para centros médicos comerciais. Ao mesmo tempo, todos se beneficiam: não gastamos dinheiro na abertura e manutenção de salas de tratamento, os pacientes economizam um valor igual ao custo dos testes e os centros médicos recebem dinheiro para receber biomaterial, embora isso não seja a coisa mais importante para eles - porque clientes em potencial vêm até eles. A maioria de nossos parceiros (mais de cem) está localizada em Moscou e São Petersburgo, e também em Níjni Novgorod, Vladimir, Kaluga, Ryuga, Ryazan, Tver, Tula e Yaroslavl. Desde abril de 2016, recebemos pacientes de centros médicos em Ivanovo, Kostroma, Perm, Kazan e Cheboksary. Em maio, Voronezh foi adicionado a esta lista, em junho - Ufa, Kursk e Oryol. Num futuro próximo - expandindo a geografia de nossa presença na Rússia.

Como os centros médicos não são nossas unidades, foi necessário desenvolver uma forma especial de encaminhamento para testes. Nossos clientes a recebem após o pagamento do pedido e contém todas as informações necessárias para o paciente, centro médico e laboratório:





Há também uma terceira página destinada ao laboratório.

Depois que o paciente visita o centro médico com uma referência, resta entregar o biomaterial à “fábrica de análises” da BION, onde a pesquisa é diretamente conduzida nos modernos analisadores de alto desempenho :



Os resultados finalizados são enviados por e-mail.

Brevemente sobre o que temos "sob o capô": a plataforma de serviço é o Bitrix, funcionalidade adicional é implementada no PHP. HTTPS fornece comunicações seguras.

A forte integração do LAB4U com o sistema de informações de laboratório da Intersystems tornou possível oferecer a nossos clientes um serviço exclusivo - uma ordem adicional de pesquisa sem a entrega de biomaterial. Caso o material de análise possa ser armazenado por um longo período de tempo (por exemplo, soro sangüíneo), após receber os resultados da ordem principal, o paciente poderá fazer uma nova ordem sem doar sangue novamente (mas apenas se houver material suficiente para isso).

Como tudo na natureza, nossa organização não tem falhas e são o outro lado de suas vantagens. Portanto, nem todos os estudos podem fornecer um desconto de 50% ou mais. Essa oportunidade está disponível apenas se o trabalho for o mais automatizado possível - ou seja, o biomaterial recebido é processado quase completamente em um analisador automatizado. Felizmente, quase todas as análises mais populares se enquadram nessa categoria, seu número total é de cerca de trezentas.

Por outro lado, a maioria dos centros médicos que trabalham conosco oferece serviços de laboratório e, quase sempre, podem ser testados, não apresentados em nosso site. Assim, é possível realizar todos os estudos “de uma só vez”, parte da pesquisa pagando ao LAB4U com desconto de 50% e parte ao centro médico.

Muitas questões estão relacionadas ao fato de que as análises devem ser pagas antecipadamente. Não se pode dizer que isso foi uma surpresa; portanto, por um lado, tentamos tornar esse processo o mais conveniente possível e, por outro, simplificamos as questões relacionadas ao cancelamento de um pedido.

Como sistema de pagamento, escolhemos a Platron (uma descrição detalhada dos serviços desse operador esteve recentemente em Habré ) e conectamos a recepção de pagamentos que não são em dinheiro (cartões bancários, Internet banking) e em dinheiro (em lojas de comunicação e terminais Qiwi).

Ao mesmo tempo, implementamos um sistema de pagamento de pedidos em duas etapas transparente para o usuário, quando os fundos vão primeiro para a conta interna do usuário e imediatamente pagam pelas análises. Graças a isso, nossos clientes podem cancelar e criar novos pedidos de forma independente (o dinheiro é automaticamente devolvido e debitado da conta interna).

Obviamente, é possível um reembolso total, que é feito na primeira solicitação do usuário. Caso não se passem mais de três dias desde o pagamento com cartão de crédito, a transação poderá ser revertida, uma vez que temos um período de retenção de três dias na Platron.

No outono de 2016, comemoramos modestamente o quarto aniversário da obra, durante esse período a interface foi bastante atualizada e os usuários tiveram a oportunidade de sair em nosso siteseu feedback .

Para fazer e pagar pedidos por dispositivos móveis, além de aplicativos móveis para iOS e Android , uma versão móvel do site foi desenvolvida em 2016 . Os aplicativos possuem todas as informações necessárias para a análise, portanto nossos usuários móveis podem não imprimir formulários de indicação.

Para tornar a ordem das análises conveniente e compreensível, dividimos o procedimento inteiro em várias etapas e adicionamos uma breve descrição do processo à descrição de cada teste. Uma idéia geral do trabalho do LAB4U pode ser obtida assistindo ao vídeo:



O usuário é informado sobre a conclusão de todos os eventos significativos (pagamento, cancelamento, atendimento de pedidos) por mensagens para e-mail e telefone celular.

ps A criação do serviço estava no auge da popularidade dos sites de descontos. Para podermos apresentar nossas análises lá, a “assinatura anual” foi colocada no funcional LAB4U - uma taxa anual de 99 rublos pela capacidade de fazer pedidos com um desconto de até 50% para um grupo de usuários com até 5 pessoas. Inesperadamente, para nós, a assinatura também foi útil porque nos permitiu minimizar o número de re-registros.
Oferecemos a todos os nossos leitores no Gictimes um código promocional para a assinatura anual CP-E2PBN-ZASW7FX, que fornece acesso gratuito ao LAB4U , sujeito a ativação até o final de 2016.

Source: https://habr.com/ru/post/pt384971/