👨🏾‍💼 🛏️ ↖️ Como testar abertamente seu produto 💎 👴🏾 🦊

Muitas vezes acontece que os desenvolvedores, criando um produto específico, deixam de ser críticos. Afinal, investindo tanto esforço, tempo, imaginação, encontrando soluções elegantes para tantos problemas, é muito fácil deixar de ser objetivo em relação à sua prole. Isso leva ao fato de que uma parte significativa do processo de desenvolvimento ocorre isoladamente, pois é difícil para os desenvolvedores separar sua visão do produto, seus sentimentos por ele dos usuários e a situação real no mercado.

Esta é uma situação natural, somos todos humanos. Nós tendemos a nos apegar ao que damos tantos recursos. Mas essa subjetividade pode fazer um trabalho muito ruim quando o desenvolvimento chega ao estágio de teste, o que é vital para moldar a aparência de um produto. É um teste imparcial que dá aos desenvolvedores a chance de se livrarem dos óculos cor de rosa e dar uma olhada sóbria no resultado de seus trabalhos. Nesse caso, existe a possibilidade de que seja possível corrigir erros e deficiências antes do início das vendas, evitando falhas. Mas, para isso, é necessário realizar um teste imparcial dos protótipos. E isso significa não apenas obter a resposta certa, mas também entender a melhor forma de fazer as alterações necessárias no produto.

Tente abstrair o máximo possível das emoções

Se os desenvolvedores não são capazes de separar as emoções de seus produtos, isso inevitavelmente afeta suas próprias percepções. E, nesse caso, você não precisa tentar vender o produto, pois os criadores avaliam incorretamente os pontos fortes e fracos de seus produtos. Primeiro, você precisa coletar opiniões o mais imparciais possível.

Não é necessário procurar pessoas que compartilhem a visão dos desenvolvedores sobre o produto. Afinal, nosso objetivo é prever se trará lucro suficiente. Você precisa se perguntar: “Quanto tempo levará para transformar uma ideia em um produto mais ou menos rentável? Como conseguir isso? ” As respostas ajudarão durante o teste a se concentrar em coisas realmente importantes.

Saia para os campos

Obviamente, testes de laboratório de protótipos e obtenção de feedback dentro da empresa são coisas importantes e necessárias. Mas isso é apenas parte da fase de teste. Para entender de maneira mais completa e precisa as perspectivas do produto no mercado, os desenvolvedores precisam procurar os usuários. É necessário coletar feedback externo, de potenciais consumidores reais. E, ao mesmo tempo, você precisa ouvir atentamente o que eles dirão para você. Por exemplo, se você estiver criando um aplicativo para uma cadeia de hotéis, precisará visitar diferentes filiais e observar os visitantes para entender como seu produto pode ajudar e tornar a estadia no hotel mais agradável.

Você precisa tentar descobrir o que precisa da categoria de usuários para a qual seu produto foi projetado. Quais informações e funções eles precisam, em quais situações, de que forma e com que rapidez? Na medida do possível, registre o comportamento do usuário, maneiras de usar seu produto; que dificuldades eles encontram ao mesmo tempo, que emoções eles mostram em certos casos? A análise de todas essas informações o ajudará a polir e polir o aplicativo ou dispositivo que você criou.

Reúna avaliações o mais amplo possível

Se você se concentrar nas opiniões de pessoas que provavelmente desejam usar seu produto posteriormente, perceberá as funções e características esperadas por elas. Mas, ao mesmo tempo, você pode perder de vista ou negligenciar algumas outras propriedades que podem ser importantes para muitos outros usuários em potencial. É por isso que durante os testes é necessário analisar as avaliações o mais polarizadas possível em sua avaliação.

Qual é o retrato social daqueles que não querem usar seu produto agora? O que os impede de fazer isso, os impede? Por exemplo, se você estiver criando um aplicativo para alguns eventos sociais, não deixe de testá-lo naqueles que nunca participam desses eventos. Por que eles não estão lá? O que em seu produto ainda pode ajudá-los a ir para lá?

Esse processo pode ser bastante doloroso, especialmente se você tiver opiniões negativas muito próximas do seu coração. Mas com base nos dados, você pode tornar seu produto melhor, mais popular e mais lucrativo. Quanto mais opiniões diversas você coletar, maior a probabilidade de conseguir acesso a novos mercados ou criar canais adicionais para obter lucro.

Sintonize empatia

Testar um protótipo pode ser visto como uma manifestação de empatia. Ajuda muito ao se comunicar com uma grande variedade de pessoas, permite que você descubra o que é importante para elas, o que elas têm dificuldade em usar com o seu produto. Psicologicamente, não é fácil para muitos de nós sintonizar os sentimentos de estranhos e manter a conversa de uma maneira que seja confortável para eles. Mas é sempre melhor perguntar diretamente a uma pessoa do que convencer-se de que você já sabe o que ela pensa e sente. Então pegue seu protótipo, colete mais usuários e diga a eles: “Aqui está o nosso novo produto. Sim, este é um abridor de garrafas eletrônico, mas tente tudo e conte-nos o que você pensa sobre isso. ” E então observe cuidadosamente, ouça e grave.

Tente se beneficiar de qualquer revisão.

É importante encontrar o motivo que levou o usuário a dar feedback positivo ou negativo. Quais perguntas os usuários fazem? Que momentos eles compreendem imediatamente e entender o que as coisas lhes causa dificuldades? Compreender tudo isso indica os pontos fortes e fracos do produto, ajuda a desenvolver funcionalidades úteis e populares.

Mesmo que o usuário fique em silêncio durante o teste, não se deve ter medo de se comunicar com ele. Talvez uma pessoa esteja simplesmente desconfortável, e isso é expresso em contenção. Faça as principais perguntas, talvez o seu produto seja a causa do desconforto. Digamos que uma pessoa esteja feliz com o funcionamento do seu produto, mas ele simplesmente não gosta da sensação que tem ao usá-lo. E isso claramente não incentiva o usuário a comprar no futuro.

Tente formular as perguntas de forma que elas não precisem ser respondidas de maneira longa e polissilábica. Quanto menor a resposta, mais fácil é para uma pessoa. Os usuários não são especialistas, nem programadores nem designers, nem sempre poderão descrever seus pensamentos e sentimentos em termos apropriados. Ao mesmo tempo, é muito importante avaliar exatamente a primeira reação aberta, quando uma pessoa não precisa procurar as palavras certas para expressar sua impressão. A tarefa da criação de protótipos é criar uma versão minimamente funcional do produto, e o primeiro feedback do usuário ajuda a encontrar o caminho para o desenvolvimento adicional de sua criação.

Não complique

Não é incomum para um produto com uma funcionalidade muito menor do que a originalmente pretendida para entrar no mercado. No processo de desenvolvimento, os criadores abrem mão de algumas oportunidades e se concentram no que é mais importante para os usuários, geralmente isso torna o produto mais valioso e mais lucrativo.

O teste não deve ser difícil ou estressante. Com a abordagem correta, você pode obter resultados que ajudarão a criar não apenas um produto popular, mas superar significativamente os concorrentes. Claro, há uma chance de que, durante o teste, seu time não encontre nenhuma falha, então você terá muita sorte e a primeira vez que acertar os olhos. Mas geralmente não é assim. Muitas vezes, nossos sentimentos distorcem nossa percepção do produto, e o teste de protótipos nos permite detectar isso a tempo e não cometer erros fatais, mas ao mesmo tempo corrigir os já feitos. Portanto, não se preocupe quando alguns erros forem descobertos durante os testes - isso não é um fracasso, significa que sua equipe está criando um produto de sucesso.