Comércio eletrônico em todo o mundo: quem, o que e como comprar

O comércio eletrônico está conquistando o mundo - nos países desenvolvidos, quase sempre, pelo menos uma vez comprados ou pagos por bens e serviços via Internet, e os países em desenvolvimento a cada ano mostram uma taxa de crescimento sem precedentes na popularidade das compras on-line. A empresa de remarketing da Salecycle estudou o mercado de comércio eletrônico, descobrindo o que e como os usuários on-line em todo o mundo compram. Oferecemos uma tradução deste estudo na forma de infográficos.

A primeira coisa que Salecycle chamou a atenção foi a participação das vendas on-line no setor B2C no total de vendas no varejo. As maiores taxas foram observadas na região Ásia-Pacífico (APR) e América do Norte - 33,4% e 31,7%, respectivamente. A Europa está um pouco atrás deles, a parcela de pagamentos on-line nessa região é de 28,4%. Os menores resultados foram observados na África, Ásia Central e América Latina - não mais que 4,2%.



Outro indicador importante é o número de pessoas que fazem compras online. Aqui, a Europa vem em primeiro lugar com uma participação de 88,4% dos compradores on-line, seguida pela América do Norte (74,9%), com uma margem superior a 10%. A região da Ásia-Pacífico, líder no bloco anterior, é apenas o terceiro no número de compradores on-line (46,8%). Regiões como América Latina, África e Ásia Central mostram resultados semelhantes - 30,9% e 34%, respectivamente.



Em que os compradores on-line estão gastando em diferentes regiões? Os mais ativos foram os habitantes da Ásia-Pacífico. Aqui, de 41% a 59% dos pagamentos caem em cada segmento de mercado. Na América do Norte, 42-43% dos usuários são responsáveis ​​por roupas, reservas de hotel e passagens aéreas, e 30-35% por ingressos eletrônicos e para eventos.

A Europa mostra resultados médios: roupas, passagens aéreas, ingressos para eventos e reservas de hotéis representam uma média de 33% dos pagamentos. Apenas os eletrônicos ficam para trás - apenas 25% dos usuários o adquirem pela Internet. Na África e na Ásia Central, costumam comprar passagens aéreas e reservar hotéis. Um pouco mais de um quarto dos compradores on-line compra roupas, eletrônicos e ingressos para eventos. Na América Latina, vestuário e eletrônicos representam 28-29% dos pagamentos, enquanto os demais segmentos respondem por 31-36%.

Em geral, em todo o mundo, as passagens aéreas mais populares eram a categoria menos solicitada - eletrônica.



A área de trabalho ainda é o dispositivo mais popular para compras on-line em todas as regiões (60 a 85%). Atrás dele, há um smartphone (25-55%). Os menos populares foram os tablets. Em cada região, menos de 40% dos usuários os usam para compras online.



Em conclusão, a Salecycle calculou a proporção de compradores on-line que não concluíram a compra. É digno de nota, mas, apesar de uma discrepância bastante significativa em todos os critérios acima, o percentual de compras inacabadas em cada região está muito próximo da média global de 76,1%.



De acordo com os resultados do estudo, podemos concluir que os mais ativos foram os residentes da região Ásia-Pacífico. Apesar de a região ocupar apenas o terceiro lugar em termos de número de compradores on-line, a região Ásia-Pacífico apresenta os melhores indicadores, tanto em termos de vendas on-line quanto de atividade em cada um dos segmentos de mercado analisados. Tradicionalmente, a América do Norte também teve um bom desempenho.

Source: https://habr.com/ru/post/pt385533/