Os pacotes tarifários da Comcast não melhoram a qualidade da comunicação, mas ajudam a empresa a obter lucro adicional

Há algumas semanas, a Comcast anunciou a introdução de pacotes tarifários especiais com tráfego limitado. De acordo com representantes da empresa, esses pacotes não afetarão usuários comuns que ainda não escolherão a quantidade de tráfego fornecida (300 GB), mas reduzirão a carga em suas redes de usuários cujo tráfego é de terabytes por mês. A partir de 1º de dezembro, os usuários em algumas regiões de estados como Virgínia, Tennessee, Arkansas e Louisiana recebem pacotes de 300 GB / mês.

Após a seleção do tráfego, o usuário pode pagar US $ 30 pela possibilidade de trabalho ilimitado ou pagar US $ 10 por cada 50 GB acima do limite. A empresa diz que agora esses planos tarifários estão funcionando em modo de teste, mas estão lentamente expandindo a lista de regiões onde novas tarifas funcionarão. Ao mesmo tempo, chegou à Rede um memorando para os funcionários da empresa, que descreve o que você precisa informar aos clientes sobre novos planos tarifários.

Um funcionário é obrigado a dizer que os novos planos tarifários nos permitem oferecer mais oportunidades aos clientes. E é recomendável não dizer que os novos planos tarifários descarregam a rede da empresa, pois não é assim.

Como mencionado acima, uma porcentagem bastante pequena de usuários da empresa seleciona todos os 300 GB, a maioria usa uma quantidade muito menor de dados. É interessante que, puramente tecnicamente, a empresa não possua pacotes ilimitados, todos os usuários estejam limitados a 250 GB de dados por mês. Ao mesmo tempo, a linha não é desconectada e não são cobrados fundos adicionais (nas regiões onde novos pacotes não são testados no momento) dos usuários que usam grandes quantidades de dados. Assim, a empresa não recebe nenhuma receita se o usuário exceder o limite. Agora, com a introdução de novos itens, a Comcast poderá obter lucro adicional.

Existem outros detalhes, não menos interessantes, no documento que chegaram à Web. Por exemplo, se o cliente que ligou para o serviço de suporte usa alguns termos (por exemplo, neutralidade da rede) ou pede para explicar os detalhes dos planos tarifários, esse cliente é transferido para outra linha de suporte.

Source: https://habr.com/ru/post/pt386545/