Taobao tem 170 robôs garçons que ninguém está comprando

A ameaça de que os robôs tirem nosso trabalho agora está se tornando cada vez mais relevante. A inteligência artificial está se tornando mais desenvolvida. Se falamos de serviços de restaurante na China, já existem garçons robóticos .



Isso pode ser considerado uma sentença para os garçons em restaurantes chineses? Provavelmente não, sim.

Os proprietários de estabelecimentos que desejam substituir funcionários não têm suprimento: 169 vendedores diferentes acondicionados para venda em garçons-robôs no Taobao. Mas, segundo as estatísticas, nenhum foi comprado. Isso pode ser um pouco surpreendente, já que a maioria dos robôs é capaz de substituir os garçons humanos para trabalhar com os clientes, de acordo com os fornecedores. Eles podem circular pelo restaurante sem encontrar visitantes, cumprimentá-los na entrada, conversar sobre pratos e até outra coisa, por exemplo, tocar música. Então, por que ninguém os compra? Os vendedores do Taobao não querem responder a essa pergunta, afirmando que também usam outros canais.









Uma razão pode ser o custo dos robôs. A longo prazo, um garçom robótico compensa se ele substituir uma pessoa, mas o custo inicial é muito alto. Em média, esses robôs custam US $ 9400 - menos do que o salário médio de um garçom humano na China por um ano. Outro motivo pode ser que a tecnologia ainda não é ótima - o garçom-robô é capaz de executar tarefas básicas, mas não pode lidar com situações inesperadas, não sente o humor dos clientes em se adaptar a elas, não é capaz de tentar tranquilizar o visitante irritado e se desculpar pelo erro, etc. Os robôs provavelmente são capazes de fazer o trabalho básico de um garçom típico, mas não conseguem resolver os pequenos problemas humanos que o garçom encontra durante seu turno.







No entanto, provavelmente, os garçons robóticos parecem frios e desumanos. Especialmente na China, onde as relações interpessoais são muito importantes e ninguém vai a um restaurante para conversar com um robô. Um garçom robô pode ser uma daquelas coisas que ajudam a atrair novos clientes para uma instituição (como o Hajime Robot Restaurant na Tailândia), mas é difícil imaginar que essas máquinas possam ganhar popularidade entre os clientes regulares.



Não há dúvida de que a era dos robôs já chegou. O maior desenvolvedor do país anunciou recentemente que substituirá ainda mais trabalhadores por robôs. Mas no ramo de restaurantes, pelo menos por enquanto, as qualidades humanas parecem ser uma das principais.

Source: https://habr.com/ru/post/pt387421/