Alguns dias atrás, decidi comprar um macbook. No começo, procurei no Avito e percebi que um MacBook Air usado em boas condições seria muito caro e ninguém poderia dar nenhuma garantia. Você pode se lembrar pelo menos desta postagem.Bem, então eu decidi procurar um novo laptop nas lojas. Como resultado, tudo acabou não sendo exatamente como planejado.Depois de abrir o Yandex.Market, fiquei bastante desagradável com os preços, mas o que fazer, a taxa de câmbio do dólar deixa muito a desejar. Como não tenho total confiança no Yandex.Market (ele mostrou um novo MacBook Air 13 "256gb, início de 2014 no Euroset pelo valor de 50 mil rublos, mas, na verdade, esse dispositivo está fora de estoque há muito tempo, Decidi pesquisar os sites separadamente por uma questão de fidelidade.Qualfoi a minha surpresa quando visitei o site MediaMarkt! Além da lista de macbooks com preços, havia vários modelos sem preços, mas com a nota “O produto só pode ser comprado na loja MediaMarkt ".
Se você clicar no link, será exibida uma lista de lojas com preços.Então, o MacBook Air 13” 256gb, encontrado no início de 2014 estava na loja MediaMarkt MEGA Belaya Dacha por apenas 64999 rublos!Para referência2014 , 75 , 2015 85+
Então liguei para a loja, onde eles me disseram que o laptop é o último disponível.Cheguei à loja especificada, onde, após uma hora de pesquisa (sobre a lentidão dos funcionários dessa cadeia de lojas, você pode escrever um post separado, mas não sobre isso agora), eles desenterraram esse laptop e concordaram em vendê-lo para mim.É verdade que a caixa não estava lacrada, à qual o vendedor disse que, provavelmente, o laptop estava anteriormente na janela. Mas como a condição era claramente nova, não me opus. Só para garantir, esclareci se haverá uma garantia oficial de um ano. Disseram-me que sim, claro que sim.Então eu apertei um sapo calmamente comprou este dispositivo.Tendo chegado em casa e tendo jogado o suficiente com muitos equipamentos no exterior, decidi ainda verificar a garantia. E aqui fiquei desapontado:
(Não tenho idéia de quais inscrições estranhas em um idioma incompreensível apareceram ao lado do nome ao verificar o serial. O próprio laptop para a Rússia, código de modelo MD761RU / B)Aparentemente, a vitrine já estava ativada antes disso. E assim a Apple acredita que a garantia acabou. Obviamente, decidi entrar em contato com o suporte técnico da Apple e do MediaMarkt para descobrir como corrigir esse problema.Comunicação com o MediaMarkt
Eu escrevi um pedido explicando a situação. Me pediram para enviar um número de compra. Um dia depois, um jovem de suporte me ligou e disse que não deveria se preocupar, eles não se importam com as informações do site da Apple de forma alguma, porque sua loja faz os reparos por um ano por conta própria, eles só precisam de um cheque.Vale ressaltar que na verificação, por algum motivo, o número de série do meu laptop está ausente. Mas me disseram que isso não deveria ser um problema. Bem, enquanto eu acredito nisso.Correspondência com MediaMarkt:
. Macbook Air (Early 2014) . , . , , , ( ), Apple , . ? ! , , , , Apple. .
MediaMarkt:
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Tudo isso, é claro, me acalmou um pouco. Mas se eu confio mais ou menos no centro de serviço autorizado da Apple, que tirou meu laptop diretamente de mim, já estou com um pouco de medo de entregar o MacBook para reparo na loja.E, no entanto, é muito desagradável comprar um macbook bastante caro de um fornecedor oficial e não obter uma garantia oficial. Então eu decidi entrar em contatoMaçã
Ao verificar a garantia no site oficial, existe um botão "Confirmar a data da compra". Eu segui o link e enviei uma solicitação para a Apple.No dia seguinte, recebi uma carta pedindo que eu enviasse fotos do cheque e, depois de um tempo, chegou outra carta. Dizia-se que a confirmação da data da compra foi recusada, pois, segundo as informações, o laptop já havia sido comprado e ativado anteriormente.Respondi que não estava de acordo com esta decisão, após o que me pediram que os chamasse para esclarecer a situação.Correspondência com a AppleApple:
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, Apple.
MacBook Air.
, MacBook Air.
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: MediaMarkt, «- », 1- , . 5, .
: 04.01.2016
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Apple:
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Apple . , 05 September 2014, 04 September 2015.
, , MacBook Air.
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Macbook Air, , , .
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Apple:
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, Apple.
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No telefone, após vários minutos de processo, fui transferido para um especialista em separado que prometeu tentar entender a situação. Para fazer isso, enviei a ele fotografias do recibo para seu e-mail corporativo pessoal.Foi-me prometido entrar em contato com o escritório americano e descobrir se ainda é possível fixar a data de compra listada no sistema deles e me dar uma garantia no meu laptop recém-adquirido.Recordo mais uma vez que o cheque não contém um número de série (obrigado, MediaMarkt), por isso tenho algumas dúvidas sobre a decisão positiva. Mas eu, se alguma coisa, tentarei ter sucesso.Estou esperando por uma resposta até agora.O que eu quero dizer. Tenha cuidado com a compra de vitrines. Eles não só podem ser atolados pelos visitantes da lojanão é de qualidade adequada (tive sorte, tive até o número de ciclos de bateria em torno de zero), e a Apple, que inicia o período de garantia a partir do momento da primeira ativação, pode enfrentar esse problema.Como haverá uma resposta da Apple, definitivamente cancelarei a inscrição aqui.UPDA pedido, posto uma foto do cheque UPD 2Verifiquei o laptop usando o programa coconutBattery e fiquei surpreso ao descobrir que o laptop foi fabricado em 01 de dezembro de 2014 e a bateria foi produzida em 07 de novembro de 2014. Ou seja, este MacBook não pôde ser ativado em setembro de 2014, como me disseram anteriormente.ATUALIZAÇÃO 3Após algumas disputas e o envio do cheque com o número de série assinado pela caneta, na segunda vez, eles confirmaram a garantia para mim.É verdade que isso não foi totalmente simples, pois foram necessários vários e-mails e conversas telefônicas. A princípio, eles me recusaram.Espero que este artigo ajude alguém.PS Se alguém precisar, posso postar o final da correspondência com a Apple.