Por que a equipe do projeto ZANO, que levantou US $ 3,5 milhões no Kickstarter, se esgotou em menos de um ano
Bem-vindo aos nossos leitores nas páginas de blog do iCover ! Lembre-se de que, em 8 de dezembro de 2015, a administração da plataforma de crowdfunding Kickstarer contratou um jornalista para investigar um dos projetos mais importantes da história enganado. Você já deve ter adivinhado que este é um projeto de zangão paparazzi ZANO anunciado pelo Torquing Group e montado em apenas um diamais de US $ 1,020 milhão e, durante todo o tempo da empresa de financiamento coletivo, em vez da meta declarada de US $ 190 mil, mais de US $ 3,5 milhões (US $ 3.550.665,20 USD) com 12.075 cotas. A final da história acabou sendo realmente dramática, uma vez que nenhum drone prometido aos apoiadores do Kiskstarter foi entregue. Falaremos sobre os resultados de uma investigação jornalística sobre as causas do fiasco de um dos maiores projetos europeus na história do site.
Lembre-se de que, no final de maio de 2015, a equipe do Torquing Group anunciou que o projeto estava sendo concluído com êxito. Segundo Reece Crowther, diretor de marketing e negócios do projeto ZANO, o fornecimento de drones deveria começar em junho-julho de 2015. Além disso, a empresa publicou duas demos encorajadoras mostrando o drone em ação e compartilhou os detalhes da fase final de desenvolvimento. O pesado trunfo do Torquing Group para atrair investidores era um histórico bastante rico de uma empresa que trabalhou com sucesso no desenvolvimento e produção de drones para fins militares. Ao mesmo tempo, a qualidade dos produtos correspondia totalmente aos requisitos rigorosos específicos do complexo industrial militar.De fato, para os investidores do projeto, a situação se desenvolveu extremamente desfavorável. Quando um jornalista da BBC visitou o escritório da empresa em agosto de 2015, ele aprendeu que o drone não é capaz de decolar ao ar livre e de alguma forma apenas se mover dentro de casa. Ao mesmo tempo, a bateria durou apenas 5 minutos de vôo. É claro que nenhuma captura bem-sucedida de streaming de vídeo e transmissão para dispositivos inteligentes em 15 minutos, foto selfie e suporte para estabilização de imagem, recursos de carregamento sem fio, vôo de cabeça para baixo, suporte para câmeras de imagem térmica e outras “tortas” promissoras e muito deliciosas "Prometido no âmbito da campanha publicitária, neste caso, não estamos falando.O embarque de julho prometido ao Beckers Kickstarter não ocorreu. Em vez disso, várias centenas de drones "mal vivos" no final de setembro foram enviados para os "sortudos" dos 3.000 clientes que pagaram pelo drone através do site do projeto. Isso causou uma onda de indignação dos fiéis apoiadores do Kikstarter que haviam pago o ZANO anteriormente.Ao mesmo tempo, os compradores do site da ZANO que ainda conseguiam obter drones ficaram literalmente chocados com o nível de qualidade e extremamente decepcionados com as capacidades do produto. De acordo com a descrição: o vôo do drone foi reduzido, principalmente, à sua elevação acima da superfície horizontal em vários centímetros, pairando no ar por algum tempo, subsequente perda completa de controlabilidade e "voando" do dispositivo na parede. Não havia necessidade de falar sobre a qualidade do vídeo, nem sobre a possibilidade prometida de envolver obstáculos, controlar com gestos e, além disso, vôo completamente autônomo.Alguns dos participantes afetados criaram um grupo de iniciativa e até publicaram uma petição no change.orgexigindo encaminhar o caso ao Tribunal Arbitral e recuperar os custos incorridos pelos organizadores do projeto. O texto do documento afirma que as informações fornecidas no nível de publicidade e vídeo eram conscientemente falsas.
Em meados de outubro, a data da entrega proposta do ZANO aos apoiadores do kickstarter foi novamente alterada para fevereiro de 2016 e, em novembro, o CEO Ivan Ridman deixou seu cargo "... por razões pessoais e diferenças irreconciliáveis". “Axe caiu” e, paralelamente aos eventos descritos, a administração da empresa declarou falência, liquidação dos negócios e venda dos demais ativos da empresa devido a dívidas acumuladas. Após esses eventos, a antiga administração do Touring Group interrompeu toda a cooperação com a plataforma Kickstarter, que deveria ser o regulamento da plataforma em caso de falha do projeto.Conforme observado pela BBC em conexão com os eventos, tentativas de entrar em contato com o diretor executivo do Torquing Group Philip Busby (Philip Busby), mas não contribuíram para esclarecer a situação - nenhum comentário foi recebido dele.Certas tentativas de eliminar o que estava acontecendo e tornaram representantes oficiais do Kickstarter. Portanto, David Gallagher declarou o seguinte: “Os organizadores do projeto que desejam produzir e fornecer hardware devem publicar uma demonstração com um protótipo funcional do dispositivo na página do site do projeto. Assim, os criadores são responsáveis por seus projetos de forma independente e os patrocinadores decidem se os financiam. ”No entanto, a escala de investimentos e o número de participantes do projeto envolvidos pela administração do Touring Group no projeto ZANO não permitiram que o Kickstarter se limite aos cancelamentos padrão. A fim de esclarecer as circunstâncias que rodearam o colapso do pontapé projeto foi contratado o jornalista freelance Mark Harris ( o Mark Harris ), conhecida por suas publicações em publicações populares, como The Guardian, The Economist e Wired.As razões para o fracasso do projeto ZANO drone no Kickstarter, de acordo com o jornalista Mark Harris
Hoje, quando os resultados da investigação do jornalista independente Mark Harris já são conhecidos, pode-se afirmar com segurança que o projeto de mini-quadrocóptero ZANO em colapso anunciado no site Kickstarter pelo Torquing Group se tornou uma das startups mais dramáticas da história em termos de investimento, número de apoiadores e escala de expectativas enganadas. indústria de crowdfunding. Os materiais coletados permitiram ao jornalista citar os principais motivos que levaram a um final tão dramático ...No momento do lançamento da campanha na plataforma, a equipe Torquing já tinha cerca de US $ 282 mil e a maior parte dos fundos foi investida por um empresário britânico que perdeu um total de cerca de US $ 353 mil nessa maratona.Além disso, a campanha do Kickstarter foi "fatal" Bem sucedido. Como resultado do excesso múltiplo da quantia recebida em comparação com a meta original (US $ 190 mil), a equipe do Touring Group foi literalmente "inundada" de pedidos, que não conseguiram fornecer qualidade, serviço oportuno fisicamente, tecnicamente e "psicologicamente".Um desenvolvimento tão rápido de eventos e a omissão de uma série de prazos, previamente acordados pelo Kickstarter, causaram pânico na equipe de desenvolvimento. Em vez de começar com pequenos lotes de teste, expandindo gradualmente a produção com foco na qualidade e nos testes, a Torquing iniciou a produção em massa do produto bruto.Apesar da perda de controle sobre a situação, a liderança escondeu o verdadeiro estado de coisas de subordinados e parceiros. Portanto, foi possível descobrir que os dois principais desenvolvedores de componentes não tinham ideia de como o cenário real estava se desenvolvendo. Além disso, sua ignorância ocorreu até o momento em que não era mais possível esconder o verdadeiro estado das coisas, porque do navio depositado "... devido à saúde e a contradições intransponíveis", o diretor geral
Ivan Redman se apressou em se aposentar. e Rhys Crowther (Reece Crowther) - à direita:durante a investigação jornalística, descobriu-se que o estande da exposição de tecnologia da CES, graças ao qual a empresa recebeu muitas críticas de aprovaçãoe um dos 49 prêmios de prestígio de mais de 20.000 candidatos acabou sendo falso, no sentido de que nenhum dos drones apresentados não era apenas para demonstrar as capacidades declaradas, mas na verdade não era capaz de decolar normalmente.Juntamente com uma série de falhas na estratégia e nas táticas de marketing escolhidas, o gerenciamento de projetos desperdiçou com sucesso os fundos dos patrocinadores. A empresa gastou grande parte do dinheiro na compra de um lote dos mais recentes modelos de computadores Mac poderosos e presentes caros. Portanto, de acordo com as informações recebidas, a gerência da Torquing comprou uma BMW cara para o filho de um dos investidores que não tinha relação direta nem indireta com esse projeto no Kickstarter.O vídeo de demonstração do drone no Kickstarter também se mostrou falso. O vídeo foi editado de forma que o espectador tivesse total confiança na funcionalidade inigualável do ZANO. De fato, o drone durante todo o tempo de testes e existência não deixou os limites de uma pequena sala. Atualmente, as autoridades britânicas estão estudando escrupulosamente o registro para poder avaliar quanto a campanha publicitária conduzida foi um engano deliberado e planejado dos compradores.As últimas informações oficiais, de certa forma encorajadoras para os investidores do Kickstarter, foram recebidas em meados de outubro de 2015 e estipularam um adiamento das datas de entrega para fevereiro de 2016.Alguns dos clientes insatisfeitos que efetuaram pagamentos através do PayPal conseguiram retirar seus fundos em um estágio inicial de produção. Isso foi possível graças à prática do Programa de proteção ao comprador , segundo a qual o serviço devolve dinheiro ao comprador se as obrigações do vendedor para o pedido não forem cumpridas.Uma das razões mencionadas é um cálculo incorreto do custo de produção e do preço anunciado do drone. Com base nos dados apresentados como parte da campanha, mesmo que cada cliente recebesse um dispositivo em funcionamento, a empresa ainda estaria no vermelho. De acordo com dados fornecidos pela Harris, o valor das perdas diretas e indiretas da empresa que excedem o valor investido pelos patrocinadores do kickstarter totalizou US $ 1,4 milhão.Assim, o projeto ZANO se tornou uma armadilha clássica para o Touring Group, quando este assumiu significativamente mais obrigações do que era capaz de dominar. Além disso, de acordo com os resultados da investigação, Harris alega que as intenções da equipe dificilmente podem ser chamadas de francamente fraudulentas. Por parte da administração da empresa, tudo o que aconteceu foi resultado da atitude extremamente irresponsável da administração do Touring Group em relação aos recursos arrecadados e à total incapacidade de planejar o orçamento.Uma das partes mais diretamente relacionadas ao conflito, de acordo com Harris, é a própria plataforma, que deve selecionar com cuidado os projetos que podem conduzir uma campanha publicitária. Para o Kickstarter, assim como para o setor como um todo, a experiência da ZANO é uma excelente lição para identificar maneiras de melhorar a qualidade e a segurança do serviço ao cliente. As regras da plataforma, acredita o jornalista, devem transmitir de forma mais clara e inequívoca aos possíveis patrocinadores que qualquer empresa do site nada mais é do que arrecadar fundos para o desenvolvimento do projeto, mas não uma pré-encomenda garantida do produto anunciado. Para melhorar a qualidade do trabalho do portal, ele propôs anexar mentores especiais de autores que já implementaram com sucesso seus projetos na plataforma a empresas promissoras que anunciam seus produtos.Após uma falha tão grande e de alto perfil, o CEO da Kickstarter, Yancy Strickler, foi forçado a concordar que a plataforma deveria organizar um sistema de suporte para os usuários afetados por esse desenvolvimento.
Você pode aprender mais sobre a opinião de Mark Harris nas páginas de seu blog .
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