Internet como uma velha esposa rabugenta e mãe insensível

Mãe, eu quero comer.
- Segure a espátula, filho.
- Mas eu quero comer
- Sim, sim, minha avó virá em breve e lhe dará uma bicicleta.
"Me dê apenas um pouco de pão?"
- Ok, jogue o tablet do papai, apenas por um curto período de tempo ...

Como você já entendeu, neste artigo, tentaremos ter uma visão desapegada de toda a nossa sociedade, na qual, apesar do progresso e da tecnologia avassaladores, nos últimos 10 mil anos, isso não aconteceu. nem um único problema da humanidade foi completamente resolvido. Ao mesmo tempo, observaremos as esposas conversadoras, falaremos sobre analgésicos e também consideraremos o que deve substituir as lojas on-line ou as contas pessoais após outra revolução do pensamento humano.



Por que comecei com uma história sobre uma criança faminta? Sim, porque é exatamente assim que o nosso mundo se parece, no qual muitos problemas simplesmente ainda não foram ouvidos e compreendidos por aqueles que sempre agem estritamente de acordo com os cânones e padrões prescritos, sem sequer tentar pensar no que é dele. outros querem. “Se uma criança choraminga - dê a ele um tablet, se houver problemas na economia - você precisará aumentar a repressão, se encomendar um site - então precisará começar imediatamente a desenhar um banner na página principal” - essas e outras coisas absurdas que estão firmemente enraizadas em nossas mentes e trazem apenas danos à sociedade .

Suponha que alguém tenha dor de dente. Ele poderia rapidamente colocar um pequeno selo imediatamente e assim se livrar permanentemente do problema; mas, em vez disso, toma pílulas todos os dias para reduzir a dor de dente e acha que o problema já foi resolvido. Parece que sim, até esse exato momento, até que você precise remover o dente inteiro, cortando a gengiva.

Portanto, o trabalho moderno do ilustrador de interface (designer da UI \ UX) sobre arredondamentos infinitos de botões e a qualidade da microanimação é semelhante a esses analgésicos - eles de forma alguma resolvem o problema original de uma pessoa, mas entretêm e iluminam o seu tempo de lazer, permitindo que o problema oculto no fundo aumente e É o mesmo design de analgésico, quando pintamos a tela virtual com mais nitidez, atrás da qual está um homem se contorcendo na dor, que está arrancando um dente cariado. E isso é simplesmente cruel, na minha opinião.



As pessoas não precisam mais de design, precisam de soluções

Todos sabemos como odiamos uma busca longa e dolorosa por uma coisa perdida. É sempre estresse e uma malícia acumulada semelhante a uma avalanche, tanto em si quanto nos outros, e em um objeto que não quer aparecer. No entanto, essa pesquisa, como uma das condições estressantes, é hoje colocada na vanguarda de todos os processos na Internet: quase tudo começa com a pesquisa e até parece-nos que isso é normal e natural. Parece-nos tão exatamente até o momento em que nós mesmos perdemos o passaporte e recebemos uma lista de mil páginas (embora lindamente decoradas - fundo, fontes, sombras) de todos os lugares onde poderíamos encontrá-lo como uma dica. Somente então podemos experimentar completamente todos os sentimentos e emoções daqueles usuários para os quais criamos scripts complexos para pesquisar e classificar as opções.

Sim, as pessoas também não precisam de lojas on-line

. Na verdade, as pessoas não gostam de comprar - elas querem usar e o processo de compra é um mal necessário, aquelas "muletas" com as quais você precisa concordar, já que não consegue pensar em nada melhor. Mas isso é realmente impossível? Aqui, o Uber recusou o próprio ato de pagamento durante a viagem - e venceu. Eles removeram o processo desagradável para as pessoas - e conquistaram clientes fiéis. Mas esse não é o fim, porque você pode se livrar do excesso de entidades constantemente.



Mesmo a própria escolha de produtos na prateleira de vários similares - isso também sempre foi um estresse para uma pessoa. Acontece que, ultimamente, com a pesquisa do site certo, o usuário prossegue para um novo processo doloroso - a escolha dos produtos. Portanto, seu estresse se intensifica a cada segundo, e simplesmente não é possível discutir seriamente a empatia aqui. Escolhendo e tomando decisões, pesquisando e ordenando - caramba, mas você faz realmente funcionar!

Hoje, qualquer compra na Internet é realmente um trabalho árduo e ingrato, pelo qual o comprador também paga dinheiro. É um absurdo, mas geralmente aceito. E a decisão errada constantemente se reproduz.

Se hoje alguém quiser fazer negócios com smartphones de baixo custo, certamente tomará uma decisão-modelo para criar outra loja on-line padrão no RuNet com uma cesta e entrega típicas, menus e pagamentos através de um cartão bancário. Essa é a mesma maneira hackney quando todos são francamente preguiçosos para pensar e ouvir a verdadeira solicitação de seu cliente. É isso mesmo, mesmo sem pensar na necessidade humana real, todos estão com pressa de pedir outro estúdio na web no próximo site, adicionar mais alguma usabilidade secreta lá e depois empurrá-lo cuidadosamente na multidão de seus próprios clones nos resultados da pesquisa.

- Mãe, posso pegar comida?
- Bem, ligue o computador e gaste quarenta minutos da sua inestimável e única vida preenchendo um pedido para mim e preenchendo o endereço. E se você cometer um erro no registro, começará tudo de novo.

Mas como pode ser diferente? Claro. Portanto, temos muitos bons smartphones e um desejo de ficar rico e bem-sucedido. Nós saímos para a rua e entregamos tudo para pessoas assim, de graça, apenas entregamos para aqueles que mais precisam desses telefones e que ainda não podem pagar por eles. Depois, levaremos tempo, vamos jogar o suficiente e nos acostumarmos, aguardar o momento em que as pessoas transferirão todos os seus contatos pessoais para lá, instalar jogos e aplicativos e só então, tendo criado os clientes mais fiéis, começaremos a ganhar dinheiro mensalmente pelo uso do dispositivo, que será cancelado imediatamente já difícil e desconfortável.

O estresse não está nas aquisições, mas na privação de bens - é aqui que, durante muitos anos, todos os psicólogos do mundo são instados a desviar o olhar dos inovadores modernos.

A propósito, exatamente a mesma coisa é adequada para a comida - é razoável alimentar primeiro os famintos e só então pedir dinheiro a ele, porque uma pessoa bem alimentada é muito mais gentil e tem mais chances de ser generosa com dicas após um bom jantar. Os restauradores entendiam isso há 200 anos e, até agora, no design da web, tudo isso ainda é o avanço e a descoberta mais avançados. Uma assinatura de 10 entregas na sua pizzaria favorita com pagamento mensal é muito conveniente e agradável. Comi 10 vezes - e paguei apenas uma vez e a granel, agora menos nove operações extras. É assim que se parece o real design thinking, que é ensinado desde o primeiro semestre de qualquer curso de sociologia / psicologia em qualquer universidade de artes liberais, mas, por alguma razão, não é ensinado em inglês.

Tudo o que é necessário em qualquer empresa é pagamentos mensais regulares e a capacidade de promover dentro de seu próprio sistema de serviços - ofertas de produtos de seus parceiros. "E se eles não aceitarem, desligamos o gás"



Essa abordagem seria benéfica para todos - porque, de fato, é um substituto para a compra a crédito, mas sem a mediação do banco, quando cada um de nós pagará um aluguel mensal por usar TV, geladeira, telefone e roupas (dada sua depreciação, é claro). Para começar, o que vestir e alimentar, e não forçar a procurar e escolher. Como algo pode parecer mais razoável?

As pessoas não sonham em passar a vida em "Contas pessoais"

Assim, tendo projetado várias dezenas de aplicativos de pagamento e várias contas pessoais, inclusive para bancos, fiquei constantemente espantado - com o quanto todos no mundo realmente acreditavam que a humanidade precisava urgentemente de numeradas peças planas de plástico para fazer seus pagamentos. Além disso, acredita-se que um homem que se preze deve ter cerca de dez retângulos de plástico, e cada um deles deve estar claramente vinculado a um único algoritmo - um para passagens aéreas, outro para tabernas, um terceiro para lojas de roupas e o vigésimo para uma viagem de metrô. E ninguém nunca se incomodou em descobrir de uma pessoa comum, e quantos cartões novos ele precisa adicionar todos os meses à carteira para obter felicidade completa: mais dez, vinte, talvez cem?

Sim, não um. Nenhuma das pessoas sãs desejará transportar consigo uma tonelada de plástico em 2-3 anos, tendo em mente o algoritmo mais complicado de seus pagamentos: que e muito mais conveniente de usar, para que os pontos que eu preciso, descontos e curtidas sejam acumulados em todos os lugares. Você não pode estar errado ao mesmo tempo, caso contrário, os bônus desaparecem. É cruel pensar assim no conforto de seus próprios clientes.

Qualquer pessoa realmente sonha em realizar todas as suas operações de vida (incluindo pagamentos on-line), tendo apenas seu próprio corpo e bom senso, e não trazer mais cartões e gadgets com ele (porque isso foi originalmente planejado pela natureza )

Tudo o que é necessário para concluir a transação é identificar o cliente e anexar sua pessoa à conta eletrônica. Portanto, não é a próxima centésima milésima aplicação para iPhones que ajudará a todos, mas o simples algoritmo "Se - então", que escolherá o programa de bônus mais adequado agora, lança os pontos necessários lá, com base nas regras do programa de fidelidade de um cliente específico, previamente prescritas.

E tudo o que será exigido de mim é meu corpo, e nada mais. Você pode colocar uma pupila ou cuspir saliva com DNA no eletrodo - e mover-se calmamente, sem enfiar os dedos freneticamente nas telas. Meu slogan já está pronto: "Pague - cuspa!"Vou vendê-lo para o Tinkoff Bank 15 anos depois, quando as "Contas de usuário" de hoje forem substituídas por um entendimento das principais necessidades do meu cliente, e os designers deixarão de copiar um do outro soluções temporárias sem êxito, muletas do Dribble.

As pessoas comuns não estão nem um pouco entusiasmadas com o crescimento geométrico da informação.Alguns

hoje transmitem entusiasticamente o crescimento constante da informação e profetizam positivamente o iminente início da era do Big Data. Na verdade, eles não sabem o que estão fazendo. A abundância de informações é má em sua forma mais pura. Não acredita?

Encontre um homem casado. E não apenas casado, mas casado há mais de 20 anos. E pergunte a ele como ele gosta do hábito de sua esposa por 20 anos, dia após dia, constantemente obstruindo sua vida com um fluxo de informações verbal e emocional. E então, com alegria e otimismo, venda-lhe a ideia de que, após mais 5 anos, o fluxo verbal dela crescerá mais 2 a 3 vezes e apenas observe a reação do interlocutor. Então você aprende a verdade sobre a verdadeira importância da informação para os seres humanos.



Acontece que as pessoas não precisam de informações enquanto se movem pela rota de seu destino. Por exemplo, todos esses mapas interativos com um mapa completo de estradas, cruzamentos e parques são completamente redundantes. As pessoas comuns precisam de um entendimento simples de um byte de que o escritório de que precisam está localizado em frente à casa de tijolos amarelos com o sinal "Mundo das malhas" e em qual parada você precisa descer. E tudo, o cérebro não precisa de mais nada, todas as outras ilustrações e menus animados são a mesma "velha esposa falante" que disse muito supérfluo, mas não contou a coisa principal.



O que você pode aprender começando a ouvir o que os usuários comuns dizem?

As pessoas não precisam de passagens aéreas - precisam de sol e mar;
As pessoas não precisam de transporte - precisam da distância a pé de tudo e do resto do tempo (quando não têm pressa) - só querem dar um passeio no parque;
As pessoas não precisam de mecanismos de pesquisa, banners e sites - apenas querem usar algumas coisas. E alguns mais frequentemente, e outros apenas algumas vezes na vida;
As pessoas nem precisam de casas e apartamentos. Idealmente, uma pessoa só precisa de um local conveniente para relaxar, dormir e descansar, passar uma noite com sua família e recuperar suas forças.

A tecnologia decide, não o design

Por exemplo, se amanhã de repente aparecer uma tecnologia que forneça a cada pessoa um balão, no qual você possa dormir, morder e assistir ao seu programa de TV favorito em qualquer lugar, a qualquer hora, depois assopre, guarde na bolsa e continue sua jornada sem fim pelo mundo , o mercado de empréstimos para construção e hipotecas entrará em colapso, para que 2008 pareça um pequeno espirro para todos.

E então, nenhum design salvará os sites típicos de qualquer conjunto habitacional do esquecimento e das areias da história, apesar da qualidade de sua renderização.

Todo mundo pegará estupidamente os balneários portáteis de Avito que pairam no ar e dão a cada habitante da Terra aconchego, paz e seu próprio espaço individual, poupando a todos e imediatamente de ter que mover seu corpo de Khrushchev para o local de trabalho dia após dia e depois voltar para um local de descanso e pernoite, gastando até um terço de toda a nossa vida destinada a ele.

Todas as empresas, negócios e sites de hoje - são bem-sucedidos simplesmente porque neste momento não há tecnologia mais simples e barata para resolver o problema humano.

Hoje, a Internet deixou de ser o carro-chefe da inovação, não serve mais como idéias e inovações inovadoras, mas é uma ferramenta para controlar e gerenciar as massas, um sistema para a transmissão ininterrupta de um enorme fluxo de informações desnecessárias e um meio para a propagação constante de entidades em excesso. A tarefa do artigo é lembrar a todos que a "esposa faladora" reclamou menos, não bateu nos serviços de segurança e ainda conseguiu trazer à luz uma solução para quase qualquer eterno problema da humanidade.

Source: https://habr.com/ru/post/pt391949/